論文：淺析旅行社薪酬管理-wenkub
2023-07-08 02:51:38 本頁面
【正文】 是按照導(dǎo)游所帶客人購(gòu)物金額的 15% 20% 向?qū)в嗡诘穆眯猩缃Y(jié)算, 再由旅行社按比例發(fā)給導(dǎo)游傭金, 根據(jù)員工的工作量和工作質(zhì)量來結(jié)算導(dǎo)游的工資[1]。建立科學(xué)合理的薪酬制度，發(fā)揮薪酬的最佳激勵(lì)效果，以造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅行社的平穩(wěn)發(fā)展。淺析旅行社薪酬管理摘要：薪酬是指員工向其所在單位組織提供勞動(dòng)而獲得的各種形式的勞動(dòng)報(bào)酬的總和。關(guān)鍵詞：薪酬 薪酬制度 激勵(lì)制度 福利體系一． 序言薪酬制度管理研究。我國(guó)旅行社現(xiàn)行的薪酬制度沒有達(dá)到旅行社的從業(yè)人員期望值，從而使旅行社員工對(duì)旅行社產(chǎn)生不滿情緒，降低了員工對(duì)旅行社的忠誠(chéng)度，導(dǎo)致旅行社員工大量流失。廣義的薪酬包括外在報(bào)酬和內(nèi)在報(bào)酬，其中外在報(bào)酬是指員工因受雇傭而獲得各種形式的收入，它又分為：直接貨幣性報(bào)酬，如基本工資、獎(jiǎng)金、津貼、股票期權(quán)等；間接性貨幣報(bào)酬，如保險(xiǎn)、退休計(jì)劃、培訓(xùn)以及公司付酬的假日和員工休假等。2．薪酬制度薪酬制度一直是企業(yè)人力資源工作的重點(diǎn)，企業(yè)總在不停尋求更加完善的解決方案。目前我國(guó)旅行社中的大部分任然實(shí)行工資制。帶團(tuán)津貼的具體數(shù)額根據(jù)旅行社的具體情況而定，一些關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的旅行社會(huì)給與導(dǎo)游較高的帶團(tuán)津貼，希望能夠高薪養(yǎng)兼。至于回扣，是導(dǎo)游在“導(dǎo)購(gòu)”過程中從商家獲得的游客人頭費(fèi)和購(gòu)物金額一定比例的返還，它是要在旅行社、導(dǎo)游和司機(jī)之間進(jìn)行分配的，旅行社的其他員工則可能通過旅行社間接獲得回扣，或是在與供應(yīng)商聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)獲得回扣。在這種制度安排下，旅行社和員工都要承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。此外在員工的成長(zhǎng)初期，由于經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等原因，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的困難較大，而生存發(fā)展、成家立業(yè)等問題都是他們迫切需要解決的，因此，員工承受的壓力過大，在此情況下，員工對(duì)旅行社難以產(chǎn)生認(rèn)同感或者對(duì)旅行社難以形成較長(zhǎng)的良好的預(yù)期。在現(xiàn)有的條件下，該制度實(shí)現(xiàn)了責(zé)、權(quán)、利最大限度的對(duì)應(yīng)，承包的員工積極性也較高。因此，對(duì)于旅行社來說，承包制不是好的選擇。而我國(guó)旅行社薪酬制度主要由人事部根據(jù)旅行社領(lǐng)導(dǎo)的要求而制定,其職能也僅限于此。在這種情況下,想留的人留不住, 不想留的人一個(gè)也不走, 導(dǎo)致員工的工作積極性普遍不高。其次, 薪酬設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)的職位評(píng)價(jià)體系, 在實(shí)際操作中容易受管理者主觀影響。2．薪酬存在不公性(1) 旅行社薪酬制度的內(nèi)部不公平性薪酬的內(nèi)部公平是員工對(duì)自身工作在企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)價(jià)值的認(rèn)可。旅行社是服務(wù)性企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)的滿意度降低會(huì)直接影響旅行社與顧客之間的關(guān)系，進(jìn)而影響旅行社在顧客心目中的形象，導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降。過于頻繁的更換員工，不但造成人力成本的上升，而且易造成服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定，對(duì)于旅行社的發(fā)展是很不利的。如獎(jiǎng)勵(lì)不以公平、有效的績(jī)效考核為前提,不與員工的表現(xiàn)、責(zé)任和績(jī)效相聯(lián)系, 員工就會(huì)把獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)作是基本工資( 獎(jiǎng)金) 收入的附加, 得獎(jiǎng)勵(lì)是理所當(dāng)然的事。而且許多旅行社沒有把福利目標(biāo)與旅行社戰(zhàn)略相結(jié)合, 沒有嚴(yán)格控制成本或者沒有進(jìn)行決策評(píng)價(jià), 造成福利投資效益的降低。1． 分成制的合理性及其改進(jìn)（1）分成制（概念）對(duì)旅行社的員工個(gè)人是一種較有利的制度安排凱恩斯認(rèn)為，人們對(duì)貨幣的流動(dòng)性具有不同的偏好。有人愿意年輕時(shí)作知識(shí)投資，收入甚微，但是后半生衣食無憂。因此，從人一生的恒久收入來看，我們就不難理解什么樣的薪酬制度最為合理。與導(dǎo)游薪酬研究的關(guān)系？（2）中小旅行社的職業(yè)特征決定了分成制具有合理性我國(guó)的旅行社員工不少文化
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1