秘書資格考試三級真題及答案-wenkub
2023-07-08 01:50:39 本頁面
【正文】 況回答。 ◆請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況選其中的一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。 ◆ （C）愛崗敬業(yè)要樹立終身學(xué)習(xí)觀念 1關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（ ）。 1在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ ）。 （A）模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律 （C）誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益 （B）辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異 關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為不正確的是（ ）。 （A）個(gè)人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識 （A）出工不出力 （B）炒股票 （B）可以降低在本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 （D）凡有利于人企業(yè)利益的行為 下列哪一項(xiàng)沒有違反誠實(shí)守信的要求？（ ） （A）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識 （C）對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育 某商場有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語言了不文明，并提出了許多不合理的要求。其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。 一、職業(yè)道德知識部分（1～15題） 考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 第二部分，51～120題，為秘書專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試題。 等 級：國家職業(yè)資格三級（高級） 卷冊一：職業(yè)道德 注意事項(xiàng)：考生首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的對應(yīng)信息位。 本試卷冊包括職業(yè)道德和秘書專業(yè)兩部分。 地 區(qū)：______________________________________ 答題指導(dǎo)： ◆你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（ ?。?（D）不再理睬顧客 （B）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識 （A）保守企業(yè)秘密 企業(yè)道德的價(jià)值在于（ ?。?。 （C）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 （A）缺乏技能 （B）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感 （A）節(jié)儉是安邦定國的法寶 （B）節(jié)儉是誠實(shí)守信的基礎(chǔ) （C）制造假冒偽劣產(chǎn)品 （D）盜版 （B）個(gè)人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神 （C）一般工作人中接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道 （A）根據(jù)員工作年齡分配工作 （B）根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù) （A）按原則辦事 （B）不循私情 （A）辦事公道是對廠長、經(jīng)理的職業(yè)道德要求。 （D）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗 （B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精 （D）發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分。可能會影響考生的考試成績。 （D）自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動 （A）解聘 （B）通報(bào)批評 （A）從不 （B）較少 （C）較多 （D）總是 （C）坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅(jiān)決不走 （A）從不 （B）較少 （C）較多 （D）總是 （A）認(rèn)為誰也不符合條件，棄權(quán) 2作為一名職工，我可以將自己的描述為：守時(shí)（ ?。?。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪種？（ ?。?（D）自己主動找他，化解矛盾 2公司計(jì)劃新開一個(gè)經(jīng)營部，需要選拔一位經(jīng)理。 （C）利用與同事間的友好關(guān)系，讓同事們聯(lián)名舉薦 （A）從不 （B）較少 （C）較多 （D）總是 2作為一名職工，我可以將自己描述為：無責(zé)任感（ ?。?。這時(shí)，你會采取哪一種做法？（ ?。?。 （C）讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會議結(jié)束后再見面 3假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時(shí)還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒有發(fā)現(xiàn)，在這種情況下，你認(rèn)為最好的處理辦法是（ ）。 （C）告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 （A）從不 （B）較少 （C）較多 (D)總是 （C）認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及 （A）從不 （B）較少 （C）較多 （D）總是 （C）向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢 （A）從不 （B）較少 （C）較多 （D）總是 （C）為了維持雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點(diǎn) 3賓館服務(wù)員小李在整理客房時(shí)，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來。 （C）可以理解 （D）應(yīng)該受到批評 （C）追求消費(fèi)是合理的 4在工作中，你認(rèn)同以下哪一種人?() （A）從不 （B）較少 （C）較多 （D）總是 （C）表面上保持和他的來往，但對他的持有戒心，不再信任他 （C）引導(dǎo)顧客的思路或觀念 （D）視情況而定 4假設(shè)你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。 （C）不過分在乎眼下的個(gè)人利益。 （A）穩(wěn)重比敢闖可取 （B）有風(fēng)險(xiǎn)的敢闖比四平八穩(wěn)好 50、你認(rèn)可以下哪一種做法？（ ?。┑诙糠帧 ∶貢鴮I(yè) 多項(xiàng)選擇題（51～120題，每題1分，共70分。 （A）通知、決定、報(bào)告、會議紀(jì)要 （C）通知、決定、調(diào)查報(bào)告、會議紀(jì)要 （A）以上報(bào)告，請審閱 （B）特此報(bào)告 （A）相互商洽工作 （B）詢問和答復(fù)問題 （B）軟盤正在讀寫文件時(shí)不能將它從驅(qū)動器中取出此種合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的方式是（ ?。?。 5勞動者可享受社會保險(xiǎn)待遇的情形有（ ?。?。 60、根據(jù)《商標(biāo)法》的規(guī)定，認(rèn)定馳名商標(biāo)應(yīng)當(dāng)考慮下列因素中的（ ）。 （C
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