【正文】 8( (B)勞動法律事實(shí) (C)勞動法律事件 (A)勞動法律關(guān)系 (A)集體協(xié)議(A)法律關(guān)系D )是指在特殊情況下，勞動者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作對間長度的工作時(shí)間制度．(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間D)。C)是一種崗位評價(jià)方法。C )的報(bào)酬。 (D)職務(wù)或崗位7適當(dāng)拉開員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了(B)原則。 (B)工資 (C)薪資 (B)績效管理方法設(shè)計(jì) (C)績效管理制度設(shè)計(jì) (B)行為觀察法 (C)強(qiáng)制分布法 (C)不能了解下屬如何消除不良續(xù)效A )要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時(shí)機(jī)。A )。 (D)扎筏泅渡6( (D)創(chuàng)新性和變革性6( (B)管理者訓(xùn)練 (C)模擬訓(xùn)練法 (B)個(gè)案分析法 (C)工作指導(dǎo)法 (B)個(gè)別指導(dǎo)法 (C)工作輪換法A )是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法． (A)講授法 (D)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)問5評估( (B)培訓(xùn)計(jì)劃的確定 (C)培訓(xùn)師資的選定A )是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用指標(biāo)． (A)預(yù)測效度A )。 (D)必須使用全部的衡量方法5情景模擬適用于測量員工的( (D)開放式提問5在做出最終錄用決策時(shí)，錯誤的做法是( (B)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況 (C)決定應(yīng)聘者是否被錄用 (A)職業(yè)技術(shù)學(xué)撞 (B)④①③② (C)③①④②A )是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架． (A)管理制度B )亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn)．(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn)D )．(A)按設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按效率定員 (D)按崗位定員4企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括( (D)人員需求計(jì)劃4影響勞動環(huán)境的因素不包括( (B)工作說明書 (C)工資制度B )是對企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)． (A)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)權(quán)威管理3人力資源開發(fā)日標(biāo)的整體性不包括( (B)以企業(yè)為中心 (C)以人為中心 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論(C)費(fèi)德勒的權(quán)變模型 (B)投射效應(yīng) (C)首因效應(yīng) (B)成員滿意度 (C)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) (B)實(shí)力 (C)服務(wù)能力 (B)③②①④ (C)③①④② (B)任意解釋 (C)司法解釋 (B)勞動行政法律關(guān)系 (C)勞動法律淵源 (B)貨幣政策 (C)金融政策 (B)基尼系數(shù) (C)人均 GDP 理論知識(26～125 題，共 100 道題，滿分為 100 分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85 題，每題 1 分，共 60 分。 )．(A)告訴妻子(丈夫)．自己并沒有請他來做家里 (B)委婉地告訴朋友．你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話(C)耐心聽朋友聊下去，因?yàn)樗苡袑W(xué)識 (D)示意妻子(丈夫)回避一下2辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了—件在你看來很不得體的衣服．張小姐征求你對她的服裝的意見．你會( (B)心想可能逐漸揮發(fā)了 (C)心想幸好剩下半瓶．可以招待朋友 (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新聞彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的．在爭論結(jié)束時(shí)，你會( )。(A)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù) (B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去．迷惑競爭對手(C)向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時(shí)，要控制在很小的范圍內(nèi) (D)企業(yè)有危害社會和國家的秘密。 )。 )． (A)個(gè)人內(nèi)在條件 )．(A)有完沒完 (B)以科學(xué)為本．科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展(C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 )。 (B)企業(yè)價(jià)值觀 (C)企業(yè)作風(fēng) )。 )。(A)道德是一種社會規(guī)范性力量2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題及答案理論知識第一部分 (A)產(chǎn)生時(shí)問晚(A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(C)企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價(jià) (D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象在企業(yè)文化中，居于核心地位的是( (D)規(guī)章制度海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)．只有先盤活人．才能盤活資產(chǎn)．對這句話．準(zhǔn)確的理解是((A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的．也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)．要含糊執(zhí)行(C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見．要敢于隨時(shí)說出自己的想法 (D)一般不越級匯報(bào)工作科學(xué)發(fā)展觀指的是( (D)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展關(guān)于職業(yè)勞動，正確的說法是( (B)我就這態(tài)度 (C)我解決不了，愿意找誰找誰去 (B)社會需要 (C)后天努力程度 (A)真實(shí)(A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計(jì)軟件 (B)某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件(C)某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要 8 天，實(shí)際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。要敢于揭露1關(guān)于堅(jiān)持真理，正確的觀念是((A)節(jié)儉純屬個(gè)人之事．不適宜作為普遍性的要求 (B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊要求．在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉(C)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因?yàn)閲业陌l(fā)展進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉 (D)節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財(cái)富多寡作為評價(jià)的前提二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第 17～25 題)答題指導(dǎo)： 您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案．1你路遇熟人．與之打招呼，結(jié)果對方視而不見，沒有回應(yīng)，你會( )．(A)直截了當(dāng)告訴對方：你肯定錯了 (B)規(guī)勸對方：做人不要固執(zhí)．為什么要死死抱著錯誤的東西當(dāng)真理呢(C)邀請對方：我不相信說服不了你，我們找時(shí)間再討論 (D)和對方講：盡管我們彼此沒有同意對方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多在與同事們閑聊時(shí)，你通常會( (D)傳播小道消息2你與同事交往時(shí)，常用的方式是( (D)懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了2一次．你的一位很健談、很有學(xué)識的朋友不請自到，來你家做客．這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意．你的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人。 )．(A)告訴張小姐．她穿這件衣服．顯得更難看 (B)對張小姐說．穿衣服只是形式．保持良好的心態(tài)更重要(C)對張小姐說．你自己覺得好是最重要的 (D)告訴張小姐．自己的看法是不準(zhǔn)確的．征求別人意見吧2在日常工作和生活中．對于自己所接觸的那些人，你一般會(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?2收入差距的衡量指標(biāo)是( (D)需求彈性2( (D)收入政策2( (D)勞動服務(wù)法律關(guān)系2( (D)行政解釋PDCA 循環(huán)法的四個(gè)階段包括．①檢查②執(zhí)行③計(jì)劃④處理，其正確排列順序?yàn)?B (D)④①③②3企業(yè)( (D)潛力3團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( (D)外人滿意度3( (D)刻板印象3領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致( (D)參與模型3現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)( (D)以社會為中心3在管理形式上．現(xiàn)代人力資源管理是(D )． (A)目標(biāo)制定的整體性 (B)組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)任務(wù)計(jì)劃表(C )． (A)溫度與濕度C )． (A)法定性 (B)綜合定員標(biāo)準(zhǔn) (C)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)業(yè)務(wù)規(guī)范 (C)技術(shù)規(guī)范 (D)①③②④4關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是( (B)勞動部 (C)就業(yè)中介機(jī)構(gòu) (D)了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì)5(D )。D )． (A)學(xué)習(xí)能力(A)穩(wěn)定系數(shù) (B)同飼效度 (C)內(nèi)容效度 (D)培訓(xùn)需求的確定5培訓(xùn)開始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括(A )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)． (A)情感成果 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)特別任務(wù)法6( (D)事件處理法6( (D)敏感性訓(xùn)練6要用以人為本的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度．保證制度的(B )不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。A )是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范． (A)績效管理制度(A)考評信息的虛假程度(A)雙向傾聽式面談 (B)績效計(jì)劃面談(C)單向勸導(dǎo)式面談(D)績效指導(dǎo)面談6關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是( (D)不能貫穿考評期始終6假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為( (D)目標(biāo)管理法70、( (D)績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)7( (D)薪金7影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括(D)。 (A)對外具有競爭力 (A)150％適用于能隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的市場薪酬調(diào)查資料的企業(yè)．(A)關(guān)鍵事件法(A)劃分類別是關(guān)鍵 (B)正常工作時(shí)間 (C)計(jì)件工作時(shí)間 (B)勞動關(guān)系 (C)權(quán)利義務(wù) (B)勞動關(guān)系 (C)集體合同 (B)法律關(guān)系 (C)勞動合同關(guān)系 (D)勞動法律行為8根據(jù)勞動法的規(guī)定，(D )由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的．由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。D)體現(xiàn)國家意志，覆蓋所有勞動關(guān)幕，通常為調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。A )應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。 (D)工會不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)8(二、多項(xiàng)選擇題(86～125 題，每小題 1 分，共 40 分。 (B)技術(shù)性失業(yè) (C)結(jié)構(gòu)性失業(yè) (D)最低勞動標(biāo)準(zhǔn) (E)勞動力供給量8勞動法的基本原則包括(ABCDE )． (A)平等就業(yè)權(quán) (B)內(nèi)部環(huán)境 (C)企業(yè)實(shí)力BCDE )。BDE )。ACDE )． (A)組織規(guī)劃 (B)事件訪談 (C)工作日志 (D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn) (E)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)9工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)．實(shí)現(xiàn)(ABDE )．(A)共同發(fā)展原則 (A)適應(yīng)性較快 (A)推薦法 (B)審查簡歷中的邏輯性(C)分析簡歷內(nèi)部結(jié)構(gòu) (D)了解應(yīng)聘者的知識和技能(E)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試10勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括(BCEABD )。ACE )的前提。BD)．(A)長期培訓(xùn)需求分析 (A)個(gè)人面談法(A)循環(huán)評估模型 (A)案例研究法(A)做好準(zhǔn)備工作 (B)與學(xué)員搞好關(guān)系 (C)了解學(xué)員的喜好 (D)決定如何在學(xué)員之聞分組(E)對培訓(xùn)者指南中提到的材料進(jìn)行檢查．根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍11建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括((A)績效計(jì)劃面談 (B)績效提高面談 (C)績效指導(dǎo)面談 (D)績效總結(jié)面談 (E)績效考評面談11( )．(A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀鍘 (B)目標(biāo)管理法適合對員工提供建議 (C)便于不同部門問績效橫向比較(D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容 (E)目標(biāo)管理法適合對員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)11薪酬表現(xiàn)形式包括( )。 )．(A)薪酬調(diào)查 (A)養(yǎng)老保險(xiǎn) (B)物質(zhì)利益約束機(jī)制 (C)物質(zhì)利益激勵機(jī)制 (D)員工 (E)休息休假12勞動關(guān)系調(diào)整的方式包括(ABCDE8ABCD )。ABCDE )。 (D)法律依據(jù)不同 (E)程序不同卷冊二：專業(yè)能力部分一、簡答題(本題共 2 題，第 1 小題 10 分，第 2 小題 15 分，共 25 分)考評階段是績效管理的重心．請回答如何做好考評的組織實(shí)施工作?(10 分)請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系?(15 分)二、計(jì)算題(本題l題，共15分。三、案例分析題(本題共 2 題，每小題 20 分．共 40 分)TS請回答：(1)在起步階段．TS 集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高．TS 集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14 分)當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們說：我們拿的安全獎少，沒那份安全責(zé)任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!還有一些工人說：老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識，同時(shí)為將來課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評估表．請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評估表。 (B)公司安排做什么。 (C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作 (B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響 (B)仁義 (C)反思正確的觀點(diǎn)是(但不能不專心努力 (D)善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價(jià)值關(guān)于辦事公道，正確的說法是(耍求當(dāng)事人不講人情是為公道 ）。 )。 (A)馬克思主義指導(dǎo)思想 (C)層次性 (B)履行職責(zé) (C)臨危不懼 ) 。要( （A）牢記操作規(guī)程 （A）強(qiáng)化節(jié)約資源意識 （B）明確節(jié)約資源責(zé)任1超市正在營業(yè),突然停電了,超市內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,超市陷入了混亂。 )。 (A)擔(dān)心超市會發(fā)生踩踏事故聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息,你會(提示鄰?fù)?（C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時(shí)再來找自己 (D)表揚(yáng)他們的辯論水平,并說明自己的觀點(diǎn) (D)認(rèn)為他仍有待改進(jìn)2一般在業(yè)余時(shí)聞里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是( (B)上司的花邊消息 (D)朋友的鐵聞趣事2如果你所在的公司效益良好，但同時(shí)上司整日花天酒地，你全(但不知道該怎么辦佩服他們