生產(chǎn)與運(yùn)作資料-wenkub
2023-07-03 04:40:35 本頁(yè)面
【正文】 務(wù)運(yùn)作管理的特殊性？P41 服務(wù)的無(wú)形性、不可觸性2 生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分性3 不可儲(chǔ)存性4 顧客在服務(wù)過(guò)程中的參與論述題 試述現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的新特征？P16答：（1）現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的涵蓋范圍越來(lái)越大 （2）隨著市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，多品種小批量混合生產(chǎn)方式成為主流 （3）信息技術(shù)已成為生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)控制和生產(chǎn)與運(yùn)作管理的重要手段 （4）隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加劇，“全球生產(chǎn)運(yùn)作”成為現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要課題，因此，全球生產(chǎn)與運(yùn)作管理也越來(lái)越成為生產(chǎn)與運(yùn)作管理學(xué)中的一個(gè)新熱點(diǎn) （5）跨企業(yè)的集成管理——供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理中的一個(gè)重要方面 （6）“綠色生產(chǎn)”成為生產(chǎn)與運(yùn)作管理所面臨的重要新課題 試論現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)？P86答：（1）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)由傳統(tǒng)的以生活消費(fèi)為主轉(zhuǎn)向以生產(chǎn)服務(wù)為主 （2）服務(wù)業(yè)中知識(shí)密集型行業(yè)的地位日益重要，占整個(gè)服務(wù)業(yè)產(chǎn)出的比重越來(lái)越大 （3）服務(wù)業(yè)的運(yùn)作手段發(fā)生了極大變化，服務(wù)業(yè)的技術(shù)密集程度正在迅速增高概念題 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的兩大對(duì)象P3生產(chǎn)與運(yùn)作管理的兩大對(duì)象是：生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程和生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng) 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo)P7生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo)可
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