【正文】 中的一次失敗，得到的教訓(xùn)您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足，您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？十一、應(yīng)變能力您為何要離開目前服務(wù)的這家公司？您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結(jié)果。你最不喜歡的工作是什么，為什么？考察工作機會是否可以使其達到工作滿足感，關(guān)系到職業(yè)的穩(wěn)定性。您對工作有何要求？您在選擇工作中更看重的是什么？可能是成長空間、培訓(xùn)機會、發(fā)揮平臺、職位、薪酬等。在該項工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？談?wù)勥^去（或現(xiàn)在）的工作？過去的工作經(jīng)驗是否有助于勝任所應(yīng)聘（更高）的職位，為什么？在你從事的所有工作中，哪一項工作最為成功？過去所從事的工作與現(xiàn)在所應(yīng)聘的工作相似嗎？有哪些相同和不同？你在xx方面沒有經(jīng)驗，如何開展工作？七、求職動機很多應(yīng)聘者把他們的能力、價值觀和技術(shù)等說得繪聲繪色。結(jié)構(gòu)化面試題庫工作操作要點：結(jié)構(gòu)化面試時間控制在3045分鐘；結(jié)構(gòu)化面試完畢后，若時間充足可進行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問)； 面試完畢后，一定要留出515分鐘時間給面試者提問。應(yīng)比較有禮貌而又堅決地告訴他，他想了解的問題將在后面必要時談到，將他引導(dǎo)到主題上來。A）直接打斷他的談話，引導(dǎo)到需要的主題上來；B）提問時要求其簡要回答；C）當(dāng)他偏離主題時，可表現(xiàn)出無興趣的表情或動作。三、注意非語言信息單獨的非語言信息并不具有多大意義，要結(jié)合當(dāng)時的具體情況判斷，若有必要，可詢問申請人相關(guān)的原因。4) 確認與總結(jié)。一般使用開放性問題，繼續(xù)消除申請人的緊張情緒，觀察申請人的表達能力。1) 放松并建立話題。解決兩個問題：一是確認申請人的應(yīng)聘資料信息，初步了解申請人的職業(yè)興趣是否與公司職位相符；二是與申請人確定面試的時間和地點。2) 注意材料中的空白或省略的內(nèi)容，是否應(yīng)進一步了解？3) 特別注意與應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷，設(shè)計進一步了解的問題4) 思考申請人工作變動的頻率和可能原因，在面試中求證。面 試 工 作 手 冊面試工作綱要面試過程是面試者與申請人之間進行互相判斷的過程，從申請人與公司接觸時開始到申請人離開公司后為止。5) 審視申請人的教育背景與工作經(jīng)歷，詢問有關(guān)職業(yè)發(fā)展方面的打算和原因。1) 申請人從什么渠道了解公司的？又是如何得知職位空缺信息的？2) 申請人應(yīng)聘的原因？3) 申請人現(xiàn)在所做的主要工作是什么？4) 申請人為什么離開現(xiàn)有雇主？5) 申請人對公司有什么期望？準(zhǔn)備面試的時間和地點應(yīng)選擇在雙方都有充足時間的時點，場所要安靜不受干擾。與申請人熱情地打招呼，并作自我介紹，讓他（她）感覺輕松、舒適。如請其介紹工作經(jīng)歷、現(xiàn)在工作情況或工作職責(zé)等。讓申請人重新組織和概括相關(guān)問題，比如一些事件的處理程序、工作的心得等。以下的表格可供參考：非語言信息典型含義目光接觸友好、真誠、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感搖頭不贊同、不相信、震驚打哈欠厭倦搔頭迷惑不解、不相信、不自信微笑滿意、理解、鼓勵、自信咬嘴唇緊張、害怕、焦慮踮腳緊張、不耐煩、自負雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進攻抬一下眉毛懷疑、吃驚瞇眼睛不同意、反感、生氣鼻孔張大生氣、受挫手抖緊張、焦慮、恐懼身體前傾感興趣、注意、緊張懶散地坐在椅子上厭倦、放松坐在椅子的邊緣焦慮、緊張、有理解力的搖椅子厭倦、自以為是、緊張駝背坐著缺乏安全感、消極坐得筆直自信、果斷、緊張四、應(yīng)對特殊類型的申請人1) 過分羞怯或緊張者。3) 生氣或失望者。5) 情緒化或非常敏感者。一、簡單寒暄天氣、交通等讓應(yīng)聘者輕松的話題二、形象修養(yǎng)精神面貌從應(yīng)聘的長相、穿著、打扮、言談舉止等方面評價。你可能禁不住會想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話，為什么老板卻看不見呢？”應(yīng)聘者還向你保證，不是因為工作表現(xiàn)差或公司經(jīng)營困難老板強迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開公司的。明確的，客觀的對自己的工作做出評價，離開原來的公司的原因可以在這里得到解決（更多的職責(zé)，更大的工作平臺，更大的挑戰(zhàn)機遇）關(guān)注公司能為自己做什么，而不是自己可以為公司做出什么。九、推銷職位坐在你面前的理想的應(yīng)聘者具備合適的背景、教育、培訓(xùn)和態(tài)度等方面的條件。除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關(guān)注哪些領(lǐng)域？潛在的興趣你薪酬方面的心理預(yù)期？（繼續(xù)：那您剛才的意思也可以這樣理解，薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期？若薪酬顯得不太讓步，可問：有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？）你認為在你所從事的工作中，獲得成功需要什么條件，為什么？在你前一份工作中，你最喜歡和最不喜歡的是什么方面要想在這一領(lǐng)域獲得成功，你認為需要具備什么樣的個性品質(zhì)？假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個問題？你會選擇哪個辦法？為什么？十二、思維與創(chuàng)新能力在您主管的部門中，遇到過什么困難？您如何處理或應(yīng)付過去的？您認為該工作的難點和挑戰(zhàn)性在于什么地方？你怎樣來決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。你為什么要使用這些方法？十三、主動和獨立工作能力假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做？假設(shè)給你分配一個項目，這個項目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項目？ 你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為什么？ 在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題？舉例。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。在這種情況下，你是怎樣處理第一個項目的？1講一個這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項任務(wù)前，你得學(xué)很多知識，而完成這個項目的期限又特別短。有經(jīng)驗的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個決定對公司其他方面的影響。自我發(fā)展是每個人自己的事，而不是老板要求去做的事。為了提升你的工作效率，近來你都做了些什么？你是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？你用什么辦法來達到這一目的？過去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目標(biāo)？為什么要訂立那樣的目標(biāo)？近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個工作？講一個這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個糟糕的事件中學(xué)到了很多。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？當(dāng)你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F隊的生產(chǎn)力。您在工作遇到自己無法解決的問題時您常怎樣處理？您新接手某項任務(wù)，但別的同事不太配合您工作，您會怎么辦？你更喜歡獨自工作還是協(xié)作工作？周末您是喜歡與自己最親近的人獨處，還是與一堆朋友在一起？您希望的同事、上司，乃至老板是怎樣的人你喜歡和什么樣的人一起工作你覺得和什么樣的人很難一起工作你與你的上、下級及同事的關(guān)系怎么樣作為團隊隊員你具備什么樣的品質(zhì)（具體）你如何與自命不凡的人相處？1談?wù)勀愫屯掳l(fā)生沖突的經(jīng)歷1在團隊中，是否曾有人壓制過你，或不讓你有說話的余地？你是如何對待這種事的？1你是怎樣勸說團隊接受你的觀點的？1談?wù)勀闼龅倪@樣一項工作或項目，在該工作中你需要從各種不同的渠道中收集信息，并對信息進行整合，以解決企業(yè)所面臨的問題。作為團隊一員，請你