第十二篇服務質量控制體系-wenkub
2023-07-02 14:31:39 本頁面
【正文】 作手冊； CI運作規(guī)范手冊。第二節(jié) 招商局物業(yè)質量管理體系一、質量體系文件架構質量體系文件質量手冊程序文件工作手冊客戶服務工作手冊物業(yè)接管入伙手冊工程管理工作手冊檔案管理工作手冊社區(qū)文化工作手冊清潔綠化工作手冊安全消防工作手冊標書范本CI運用規(guī)范手冊弱電專業(yè)工作手冊強電專業(yè)工作手冊電梯專業(yè)工作手冊制冷專業(yè)工作手冊空調專業(yè)工作手冊水運行工作手冊水化驗工作手冊鍋爐專業(yè)工作手冊設備運行工作手冊綜合維修工作手冊 我公司質量體系文件由質量手冊、程序文件、各部門運作手冊以及質量記錄四部分組成，結構如下圖所示：四、質量手冊 質量手冊闡述了公司的質量方針和目標，描述了質量體系結構，并對GB/T19000中各要素的實施做出了具體規(guī)定。（二） 負責對與服務、環(huán)境、職業(yè)健康安全和質量體系有關的、潛在的不合格項制定預防措施并進行跟蹤和驗證。在未來華為科研中心的管理工作中，我們將遵循公司服務質量體系，并針對科研中心功能型物業(yè)的特點，不斷完善和改進，形成更加適合本項目的質量控制體系。第一節(jié) 目標與組織招商局物業(yè)始終堅持“說到，做到，持續(xù)有效”的原則，準備在華為科研中心全面實施服務質量、環(huán)境質量、安全管理三大方面的質量控制，規(guī)范各項工作，不斷提升服務標準，持續(xù)提高服務質量。（三） 負責對不合格服務的糾正情況及預防措施的執(zhí)行情況進行驗證。它是公司質量管理和質量保證的綱領性文件。七、質量記錄質量記錄是用于證實質量體系正常運行，服務質量滿足規(guī)定要求的證據(jù)。 實現(xiàn)公司管理范圍內危險廢棄物交政府有資質的單位處理。一、 內部質量審核程序（一） 審核的頻次內部質量審核每半年全面進行一次。（三） 制定內審實施計劃內審組長制定《內部質量審核計劃》，內容包括： 審核的目的和范圍 審核的依據(jù) 審核組成員名單
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