【正文】 ——生產(chǎn)原材料 ——生產(chǎn)件或服務(wù)件 ——裝配 ——熱處理、焊接、噴漆、電鍍或其它最終服務(wù)。 ：本手冊采用ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義，另采用以下術(shù)語和定義。 本手冊適用于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)本公司質(zhì)量管理體系符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)及IECQ QC080000:2005標(biāo)準(zhǔn)要求的認(rèn)證，并適用于向顧客證實(shí)本公司質(zhì)量管理體系符合ISO9001:2000、IECQ QC080000:2005和顧客質(zhì)量管理體系的要求。郵編： 516005電話： 07522367999 傳真：075223656000. 4范圍●總則本手冊按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)、IECQ QC080000:2005標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)和顧客對質(zhì)量管理體系要求,結(jié)合公司實(shí)際，規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的具體要求。5/46在研發(fā)生產(chǎn)聚合物鋰離子電池成功之后，為壯大TCL能源產(chǎn)業(yè)，公司相繼投資液態(tài)鋰離子電池、相應(yīng)的手機(jī)電池產(chǎn)品等產(chǎn)品已順利進(jìn)入市場。公司擁有由國際一流的鋰離子電池專家、博士組成的研發(fā)隊伍，擁有四項鋰電核心技術(shù)和產(chǎn)品專利。 最高管理者：宛 毅2005年 12 月 15 日 管理者代表任 命 令為確保ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)、IECQ QC080000:2005標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)及顧客對質(zhì)量管理體系（QMS）和危害物質(zhì)過程管理體系（HSPM）要求運(yùn)行的有效性，特任命蔣勇斌為TCL金能電池有限公司管理者代表，負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 目錄封面 頁數(shù) 目錄………………………………………………………………………….1 手冊發(fā)布令………………………………………………………………….1 管理者代表………………………………………………………………….1 公司簡介…………………………………………………………………….2 范圍 ………………………………………………………………………...1 引應(yīng)文件…………………………………………………………………….1 術(shù)語定義……………………………………………………………………2 質(zhì)量方針…………………………………………………………………….1 組織架構(gòu)…………………………………………………………………….1 體系流程圖………………………………………………………………….1 質(zhì)量管理體系管理和領(lǐng)導(dǎo)…………………………………………………11 新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)開發(fā)與控制……………………………………… ………3 內(nèi)部與外部供方控制……………………………………………………….2 制造過程的操作與控制…………………………………………………….5 服務(wù)質(zhì)量…………………………………………………………………….4 統(tǒng)計分析…………………………………………………………………….1 控制質(zhì)量的測量體系……………………………………………………….1 人力資源管理……………………………………………………………….1 顧客的忠誠度……………………………………………………………….2 附件一、質(zhì)量管理體系職能分配表………………………………….………….3附件二、工作主流程…………………………………… ……………………….4 手冊發(fā)布令發(fā) 布 令本公司依照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)、IECQ QC080000:2005 標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)要求及顧客要求建立質(zhì)量管理體系，為確保本質(zhì)量體系的有效實(shí)施并持續(xù)改善，特制定本質(zhì)量手冊。 最高管理者：宛 毅2005年 11 月 10 日 公司簡介公 司 簡 介一、 公司名稱：惠州TCL金能電池有限公司二、 法人代表：胡秋生三、 總 經(jīng) 理：宛 毅四、 注冊時間：一九九九年一月十四日正式注冊五、 總資本：（二零零四年六月）六、 股本結(jié)構(gòu)：TCL集團(tuán)股份有限公司，占總股本的65%。公司自行設(shè)計的具有國際先進(jìn)水平的聚合物鋰離子電池工業(yè)化生產(chǎn)線已于2000年4月開始運(yùn)行。以專業(yè)化的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、及時的交貨、完善的服務(wù)贏得了客戶的一致好評。以證實(shí)本公司具有持續(xù)地滿足顧客及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，并通過質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施、過程的持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格，提高顧客滿意度。 0. 5引用文件 ● ISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語?！? 控制計劃對控制計劃產(chǎn)品要求的體系和過程文件化的描述。● 預(yù)測性維護(hù) 基于針對通過預(yù)測可能的失效模式的過程數(shù)據(jù)而避免維護(hù)問題的活動?！?多方論證小組（CFT: CROSS FUNCTION TEAM）：一般是指包括工程\研發(fā)\技術(shù)\生產(chǎn)\質(zhì)管\采購\商務(wù)\項目\資產(chǎn)管理等部門有關(guān)人員，以對新產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)設(shè)施\設(shè)備工裝\生產(chǎn)工藝流程及過程進(jìn)行策劃與評估為目的而組成的小組?！?受限物質(zhì)：Restricted Substance指WEEE或RoHS指令、其他適用法律法規(guī)或顧客要求中有限制性使用規(guī)定的物質(zhì)。 f、負(fù)責(zé)組織行業(yè)技術(shù)發(fā)展信息情報的收集和分析； g、負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)的基本方向；h、全部工作向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。：a、貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)政策、法律和法規(guī)；b、參與生產(chǎn)經(jīng)營決策，對擬建項目或新產(chǎn)品投資進(jìn)行財務(wù)評價，已投資項目的收益分析； c、統(tǒng)籌公司資產(chǎn)管理部和財審部的管理工作； d、負(fù)責(zé)財務(wù)管理制度，組織年度預(yù)算及實(shí)施，制訂資金管理計劃的與實(shí)施；e、建立公司資金流、信息流、物流信息管理系統(tǒng)；f、與財政/稅務(wù)/外管/銀行/會計事務(wù)所等部門，中介機(jī)構(gòu)、上級公司及股東的溝通。a． 負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，包括危害物質(zhì)管理體系的統(tǒng)籌工作；b． 負(fù)責(zé)維護(hù)公司質(zhì)量體系（含危害物質(zhì)管理體系）及環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行，包括組織內(nèi)部審核及管理評審等；c． 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客戶體系審核及發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的糾正和預(yù)防措施的跟進(jìn)；d． 統(tǒng)籌公司流程優(yōu)化工作；e． 負(fù)責(zé)公司受控文件的標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)放、存檔等管理工作f． 六西格瑪培訓(xùn)及改善項目實(shí)施統(tǒng)籌；g． 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)的收集h． 專利申請及引進(jìn)國家項目資金管理.i． 參與持續(xù)改進(jìn)工作； 營銷中心(,商務(wù)運(yùn)營部)職責(zé)a. 負(fù)責(zé)海外及大陸鋰電芯及鋰電池市場開拓、銷售、合同評審、售前和售后服務(wù)、船務(wù)報關(guān)等相關(guān)事宜；b. 顧客信息的收集、與顧客的溝通、顧客滿意度的調(diào)查與分析等；c. 月度銷售計劃及樣品計劃的制定及報批；d. 銷售合同范本和單證制作審核及控制管理；e. 客戶評估及管理，行業(yè)動態(tài)分析，公司對外網(wǎng)站維護(hù)；f. 組織協(xié)調(diào)技術(shù)、研發(fā)、工程及品質(zhì)人員，解決銷售一線問題。a. 根據(jù)市場傳達(dá)的信息，制訂生產(chǎn)計劃；b. 負(fù)責(zé)公司所有生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)校等工作；c. 在日常生產(chǎn)中，控制電芯生產(chǎn)的過程質(zhì)量，按時、按質(zhì)完成生產(chǎn)計劃； d. 協(xié)助相關(guān)部門及時解決生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的品質(zhì)問題，不斷降低不良率； e. 制定生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，保證生產(chǎn)工藝的實(shí)施，提高生產(chǎn)效率； f. 產(chǎn)品生產(chǎn)統(tǒng)計記錄； h. 檢查勞動紀(jì)律，結(jié)合6S管理，提高工作效率，安全生產(chǎn)； i. 對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，對員工進(jìn)行定期考核；j. 控制生產(chǎn)成本，提高材料利用率。a． 質(zhì)量方針為制定和評價質(zhì)量目標(biāo)提供框架。b． 質(zhì)量目標(biāo)依質(zhì)量方針和公司的經(jīng)營計劃每年制定年度目標(biāo)，各職能部門依公司的質(zhì)量目標(biāo)分解為部門的質(zhì)量目標(biāo)。f． 各責(zé)任部門對未達(dá)到目標(biāo)的項目，需制訂改善的措施和進(jìn)行跟蹤。e. 標(biāo)準(zhǔn)要求及體系運(yùn)行所需的質(zhì)量記錄。d. 文件發(fā)放時進(jìn)行狀況標(biāo)識，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的場合能獲得和使用文件的有效版本，及時收回失效或作廢的文件，如果需保留失效或作廢文件，各責(zé)任部門應(yīng)及時標(biāo)識防止誤用。b. 信息來源包括：l 供方業(yè)績l 顧客滿意l 競爭者的標(biāo)準(zhǔn)l 顧客投訴l 監(jiān)視和測量的數(shù)據(jù)l 銷售業(yè)績l 資金運(yùn)作l HSF業(yè)績及持續(xù)改進(jìn)的情況c. 信息和數(shù)據(jù)的分析和利用l 管理層制訂公司規(guī)劃、決策。l 物料的供應(yīng)狀況和供應(yīng)商的改善。l 質(zhì)量成本也用于非制造部門。，各職能部門提供內(nèi)容，包括：a. 內(nèi)審、外審結(jié)果b. 客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及客戶投訴狀況c. 糾正措施、預(yù)防措施和實(shí)施效果的情況d. 過往管理評審所確定采取措施的實(shí)施情況和效果e. 質(zhì)量體系改進(jìn)的建議f. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)符合公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和程序g. 危害物質(zhì)過程管理實(shí)施情況和效果管理評審由總經(jīng)理主持，由各部門主管以上人員依據(jù)評審輸入內(nèi)容進(jìn)行討論、審議，確定評審輸出結(jié)果，可能涉及以下內(nèi)容：l 找出現(xiàn)有質(zhì)量管理體系及過程、產(chǎn)品質(zhì)量和資源配置需改進(jìn)措