【正文】 或試驗狀態(tài)。標識和可追溯性1目的 對產(chǎn)品和產(chǎn)品監(jiān)視、測量狀態(tài)進行標識，防止混淆，必要時可實現(xiàn)追溯。c 使用和維護適宜的生產(chǎn)和服務提供設備。2適用范圍適用于生產(chǎn)和服務提供過程的控制。采購文件應清楚說明擬采購產(chǎn)品的信息，適當時應包括：a 產(chǎn)品、程序、過程、設施和設備的批準要求；b 人員資格的要求；c 質(zhì)量管理體系的要求；d 采購文件在使用前由生產(chǎn)廠長對其采購要求充分性、適宜性進行審核，報副總經(jīng)理批準后實施。4控制要求a 企業(yè)應確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。c顧客反饋，包括顧客投訴和抱怨。，如網(wǎng)上銷售，對每一個訂單進行正式的評審可能是不實際的，而實際的評審對象可以是有關的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等。c 企業(yè)有滿足合同或訂單要求的能力。b 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求。與顧客有關的過程1目的根據(jù)顧客和法律法規(guī)的要求，識別和評審產(chǎn)品有關的要求，確保本企業(yè)有滿足要求的能力，并與顧客保持良好的溝通。b 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求。2適用范圍適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃。 工作環(huán)境本企業(yè)應確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，工作環(huán)境的要求應達到如下標準：a 工作環(huán)境應通風、物品擺放應整齊、有序。 基礎設施企業(yè)應確定，提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎設施。c 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力。4控制要求、保持和改進QMS的各個過程有效性，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。f 主持質(zhì)管部全面工作。b 協(xié)助監(jiān)督質(zhì)量管理體系的正常運行、各管理制度的實施情況。c 負責本企業(yè)的各種資源的合理分配及充分利用。f 審批原材料、設備、零配件的采購計劃，以及基礎設施的增補、維修計劃、工作環(huán)境的控制。b 監(jiān)督質(zhì)量管理體系運行情況和持續(xù)、改進需求。e 審批質(zhì)量管理組織機構設置，任命各部門負責人。4控制要求（見附錄） 總經(jīng)理a 負責本企業(yè)的總體規(guī)劃及發(fā)展方向。3. 質(zhì)量目標產(chǎn)品（電解錳中Mn≥ ％）合格率99 ％，產(chǎn)品出廠合格率100 ％，合同履約率100 ％，顧客滿意率100 ％。xxx化工廠在電解錳行業(yè)中屬很小的企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展？根據(jù)本企業(yè)的實際情況我們提出了打造中國“最精致的電解錳廠”。xxx化工廠主要從事電解金屬錳的生產(chǎn)銷售，兼營生產(chǎn)電解錳的原輔材料等。質(zhì)量手冊企　業(yè)　概　況xxx化工廠位于湖南省xxx市河溪鎮(zhèn)，緊靠319國道，交通十分便利。占地面積30000平方米，現(xiàn)有員工133人，其中技術人員有30人，管理人員6人。我們的質(zhì)量方針就是“注重細節(jié)，力求完美，小巧精致，超越期望”。4. 質(zhì)量措施細化質(zhì)量目標細化生產(chǎn)工藝細化管理制度提高質(zhì)量意識職責權限和溝通1目的 規(guī)定本企業(yè)與產(chǎn)品質(zhì)量有關的部門和人員的職責權限，相互關系及內(nèi)部溝通方式，以確保質(zhì)量管理體系有效運作。b 制定和發(fā)布本企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。f 審批產(chǎn)、供、銷的合同及資金流動。c 組織編制質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃。g 主持供應部全面工作，保證生產(chǎn)所需供應正常。d 負責生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預防措施、持續(xù)改進的控制。c 負責行政、后勤、綜治、計生以及聯(lián)系外部事宜等工作。資 源 提 供1目的 為QMS有效實施和持續(xù)改進確定并提供資源。：人力資源、基礎設施、工作環(huán)境等。d 提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求?；A設施包括：a 建筑物，工作場所和相關的設施。b 工作環(huán)境應有足夠的照明。3職責生產(chǎn)廠長主管、生產(chǎn)科歸口管理、相關部門配合參與。c 產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則。2適用范圍適用于產(chǎn)品合同或訂單的簽訂。c 與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求。（如：提交標書、接受合同或訂單及對合同或訂單的更改）。企業(yè)應對以下有關方面確定并實施與顧客溝通的有效安排。采 購1目的確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求，以保證本企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品能夠滿足顧客及有關法律法規(guī)的要求。對供方及采購的產(chǎn)品控制的方式和程度應取決于采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。a 本企業(yè)建立和實施對采購的產(chǎn)品檢驗或驗證的活動，以確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。3職責生產(chǎn)過程控制由生產(chǎn)廠長主管，生產(chǎn)科歸口管理，放行交付和售后服務由總經(jīng)理主管，銷售部歸口管理。d 獲得并使用適宜的監(jiān)視與測量設備。2適用范圍適用于原材料、中間產(chǎn)品、成品及成品交付全過程。，企業(yè)應控制和記錄產(chǎn)品唯一性標識。4控制要求、內(nèi)部加工直至放行交付到預定的交貨地點所涉及所有階段，本企業(yè)對產(chǎn)品或其組成部分符合性采取防護措施，防止產(chǎn)品變質(zhì)、損壞或錯用。3職責生產(chǎn)廠長主管，質(zhì)管部歸口管理，相關部門配合參與。b 必要時進行調(diào)整或再調(diào)整。f 形成并保持校準的記錄，記錄應保持清晰，易于識別和檢索。2適用范圍適用于質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視和測量。，應根據(jù)需要采取糾正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。4控制要求,以驗證采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和成品的要求得到滿足。，適用時得到顧客的批準，否則，在所有規(guī)定活動均圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務。4控制要求，以防止其非預期使用和交付，編制《不合格品控制程序》以規(guī)定對不合格品控制和處置的職責和權限。，包括批準的讓步記錄?！顿|(zhì)量記錄控制程序》進行控制。4控制要求、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以正式質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以進行質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進。b 與產(chǎn)品要求的符合性。2適用范圍適用于質(zhì)量管理體系運行中的持續(xù)改進。a 評審不合格（包括顧客投訴）。e 記錄所采取的糾正措施及其實施結果，以提供糾正措施符合要求和有效運行的證據(jù)。d 記錄所采取的預防和實施措施結果，以提供預防措施符合要求和有效運行的證據(jù)，記錄應保持清晰，易于識別和檢索。3. 硫酸：含量95％以上為合格品，否則為不合格品。2. 高位池：Mn≥33％；(NH4)2SO4≥80％；～7；硒≥％。2. 二級品：達不到一級品標準的為二級品。3 職責：辦公室負責文件歸口管理，其它相關部門配合參與。其它相關部門應根據(jù)有關文件和需要，編制質(zhì)量記錄，質(zhì)管部審核。 在收到文件時，領用部門應及時填寫本部門《文件收發(fā)登記表》。b 程序文件單行本，根據(jù)實際需要，由辦公室批準發(fā)放范圍。 對失效、作廢的文件，辦公室應作出記錄，經(jīng)總經(jīng)理批準后進行銷毀，銷毀時，應由相關部門負責人現(xiàn)場監(jiān)督。 文件借閱、復制時，保管人員應及時做好記錄。，只隨原發(fā)文單位的換版而更新，如有疑問，與原發(fā)文單位驗證。3 職責 質(zhì)管部負責質(zhì)量記錄的歸口管理。 質(zhì)量記錄的要求。 質(zhì)量記錄有誤時，進行修改時應在修改處簽字或蓋章。 質(zhì)量記錄應存放在適宜的環(huán)境中，并按《受控質(zhì)量記錄一覽表》規(guī)定的保存期限保存。 質(zhì)量記錄的銷毀a 超過保存期或其他特殊情況需要銷毀的質(zhì)量記錄，由保管員填寫《質(zhì)量記錄銷毀清單》，經(jīng)部門負責人審核，管理者代表批準后銷毀。，督促本規(guī)定的實施。4 職責規(guī)定 總經(jīng)理a 負責本企業(yè)的總體規(guī)劃及發(fā)展方向。e 審批質(zhì)量管理組織機構設置，任命各部門負責人。b 監(jiān)督質(zhì)量管理體系運行情況和持續(xù)、改進需求。f 審批原材料、設備、零配件的采購計劃，以及基礎設施的增補、維修計劃、工作環(huán)境的控制。c 負責本企業(yè)的各種資源的合理分配及充分利用。b 協(xié)助監(jiān)督質(zhì)量管理體系的正常運行、各管理制度的實施情況。f 主持質(zhì)管部全面工作。d 負責售后服務，收集反饋信息。c 組織對原材料、入庫成品包裝標識，出現(xiàn)不合格品進行追溯工作。b 負責產(chǎn)品標識和可追溯性控制及產(chǎn)品維護。f 主持配制標準溶液及狀態(tài)標識。c 組織對生產(chǎn)過程控制，糾正和預防措施的實施。g 負責生產(chǎn)設備的管理。 財務部長a 負責全廠會計核算及財務管理。 出納員a 負責做好本企業(yè)現(xiàn)金收支工作，平衡資金。a 負責本企業(yè)材料核算工作。e 對不合格品進行處理或退貨。d 負責對渣場、污水處理設施、污水排放、冷卻水使用及回收等的定期監(jiān)測、和建檔工作。f 完成領導交辦的其它工作。 各級班長按《班長管理制度》執(zhí)行。 壓濾工按《壓濾崗位管理制度》執(zhí)行。 剝離工按《剝離崗位管理制度》執(zhí)行。 計量工按《計量崗位管理制度》執(zhí)行。 保管員按《保管崗位管理制度》執(zhí)行。b 濾布應清潔、干燥、柔軟。采購和合格供方評定選擇控制程序1目的對采購過程和合格供方評定選擇進行控制，確保所采購的原材料、成品包裝物符合規(guī)定要求。 A類物資供方的評定a 供應部根據(jù)市場調(diào)查，選擇合適的侯選供方。 B類物資供方的評定a 供應部調(diào)查推薦供方，質(zhì)管部審核后報副總經(jīng)理批準。供應人員會同倉庫人員驗證。、審批供應部根據(jù)生產(chǎn)科的《材料、配件采購申請表》及原輔材料庫存情況報生產(chǎn)廠長審核，副總經(jīng)理批準。a 質(zhì)管部對入庫物資按《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》進行檢驗，合格的入庫，不合格的按《不合格品控制程序》處理?！顿|(zhì)量記錄控制程序》進行控制。 生產(chǎn)科負責工藝技術指標，操作規(guī)程的編制和實施過程中的監(jiān)督。、考核。 生產(chǎn)人員的工作調(diào)動由要求調(diào)動者寫出書面申請，車間主任簽字，生產(chǎn)廠長審批后，辦公室具體辦理，有關情況（如有需培訓）由辦公室負責。 對檢驗不合格的原材料、成品包裝物供銷部按《不合格品控制程序》進行處理。b 設備購進后由供銷部通知生產(chǎn)科及使用部門驗收，驗收主件、附件、備件、隨機工具與裝箱單，合同內(nèi)容是否符合，驗收有關技術文件、說明書、合格證等資料是否齊全，驗收設備及其附件、備件在搬運過程中的完好情況。a 操作人員要做到三懂四會：懂原理、懂性能、懂結構、會使用、會維護、會保養(yǎng)、會排除故障。e 生產(chǎn)科對封存報廢的設備必須作好“封存”或“報廢”標識，并指定專人對其作好養(yǎng)護工作。b 生產(chǎn)設備要經(jīng)常保持清潔每周定期進行機械潤滑，當班機修人員當班期間要對設備進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即作好相應標識，及時處理或報值班領導組織處理。a 在生產(chǎn)過程中，凡違反設備操作規(guī)程和設備的維護保養(yǎng)或其它意外情況造成設備運行故障或損壞的都視為設備事故。e 事故處理本著“三不放過”的原則，找不出事故原因不放過，提不出防范措施不放過，研究不出修復方案不放過。，工序（崗位）。c 浸出液、氧化過程參數(shù)檢測不符合要求，由化合工采取措施自行處理。b 中控化驗員按《過程監(jiān)視和測量控制程序》對合格液過程參數(shù)進行監(jiān)控。d 因使用時間長或其他原因造成電解不正常的電解槽，守槽工應及時上報車間主任。b 成品剝離后的陰極板由洗板工按《洗板崗位管理制度》要求對陰極板進行處理。，生產(chǎn)科、質(zhì)管部、辦公室召開生產(chǎn)分析會，分析生產(chǎn)，檢查計劃進度，質(zhì)量目標的完成情況。、崗位操作記錄由車間主任收集交生產(chǎn)科保存；產(chǎn)品檢測記錄、控分析記錄交由質(zhì)管部保存。3職責、倉庫保管員負責物資材料的采購放行及交付。4工作程序，購進本企業(yè)所需的各種物資、設備。，倉庫需要得到生產(chǎn)科設備管理的批準才能給予放行入庫。，開入庫單給倉庫。a 入庫必須在室內(nèi)進行，確保防潮濕，保管必須嚴格監(jiān)督入庫全過程，以免出現(xiàn)短量等現(xiàn)象。，質(zhì)管部負責產(chǎn)品外包裝的批次、嘜頭的噴刷、書寫，保證相關字跡、圖樣清晰，裝卸工負責打鉛封。、質(zhì)管部、生產(chǎn)科等相關部門分析顧客反映的情況，做出具體的處理意見，將處理意見及時反映給顧客，聽取顧客意見。，監(jiān)督和檢查。c 其它原材料由