【正文】 開發(fā)了一套自動(dòng)連續(xù)拉伸模具，在同行中處于領(lǐng)先地位，主要為荷蘭威文，日豐管件生產(chǎn)各類型水管緊固不銹鋼鋼套，年供貨量達(dá)2000萬件。展望未來，我們信心滿懷,熱誠(chéng)歡迎海內(nèi)外商家前來洽談、合作，**將與您攜手共創(chuàng)輝煌！佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218任命書版 次：B/0第 6頁 共 34 頁 任命書 為全面貫徹 ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求，嚴(yán)格按照體系要求落實(shí)本公司質(zhì)量體系的管理，現(xiàn)任命莫汝強(qiáng)先生為本公司質(zhì)量體系管理者代表，全面負(fù)責(zé)本公司ISO9001：2008質(zhì)量管理體系工作的策劃、建立、維持和改進(jìn)。 1) 本手冊(cè)由管理者代表會(huì)同體系內(nèi)相關(guān)職能部門管理人員共同審核定稿。本手冊(cè)是本公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，主要起到以下作用： 1)為公司內(nèi)部質(zhì)量體系的運(yùn)行以及相關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)提供依據(jù)。 ) 符合性：依質(zhì)量手冊(cè)建立的質(zhì)量體系必須符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，必須圍繞公司的質(zhì)量方針進(jìn)行展開。A/1174。B/0；當(dāng)因修改面涉及較廣或體系升級(jí)換版時(shí)，應(yīng)將原版本升級(jí)到下一個(gè)總版本，如A/0升級(jí)為B/0?！对O(shè)計(jì)和開發(fā)》。；客觀的獲取證據(jù)并進(jìn)行評(píng)價(jià)，以判斷一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系是否符合該組織所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并形成文件化的過程，并將這一結(jié)果呈報(bào)給管理者。；活動(dòng)或制程的結(jié)果；一個(gè)組織對(duì)其全部質(zhì)量宗旨、意圖與原則的陳述。確保外包控制并不免除公司滿足所有顧客和法定要求的責(zé)任。收回的陳舊文件按規(guī)定予以銷毀。l 為質(zhì)量體系有效運(yùn)作以及產(chǎn)品符合規(guī)定要求提供證據(jù)。各部門按照控制程序的規(guī)定負(fù)責(zé)保存相應(yīng)的質(zhì)量記錄，具體如下。當(dāng)因特殊要求而要延期保存時(shí)，按照上述要求另行分開保存。公司要確?？蛻粢蟊粷M足且最大程度了解和提升客戶滿意度（）。l 質(zhì)量方針與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨相適應(yīng)；l 包括對(duì)滿足要求以及持續(xù)改善質(zhì)量管理體系做出承諾；l 為目標(biāo)、指標(biāo)的建立提供框架；其適宜性在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行評(píng)審；l 質(zhì)量方針經(jīng)公司最高管理層評(píng)審后制訂，并經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后發(fā)行。公司最高管理者確保在職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容。體系規(guī)劃圖如下：市場(chǎng)部訂單生產(chǎn)計(jì)劃/模具生產(chǎn)進(jìn)料檢驗(yàn)讓步接收倉(cāng)庫生產(chǎn)/制程檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)退供應(yīng)商倉(cāng)庫交貨服務(wù)返工報(bào)廢材料采購(gòu)或外發(fā)加工發(fā)外加工包 裝拒收 接 是 收 不 合 格 不合格 合格 合格 拒收 合格佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218管理責(zé)任版 次：B/0第17頁 共34頁l 確保質(zhì)量體系及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)具有足夠的人力資源作為保證。 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個(gè)部門的運(yùn)作，以保證公司具有高的效率和效能。 制訂質(zhì)量政策方針，評(píng)審質(zhì)量體系、批準(zhǔn)相關(guān)文件，給予足夠的力度與支持，提供質(zhì)量體系所需資源。 決定組織體制和人事編制，負(fù)責(zé)提供充足可靠的人力資源配備。 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；178。廠長(zhǎng)（生產(chǎn)）178。178。178。178。佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218管理責(zé)任版 次：B/0第19頁 共34頁工程部部長(zhǎng)178。178。178。市場(chǎng)部部長(zhǎng)178。178。178。物料部部長(zhǎng)178。178。物料部倉(cāng)管員178。178。佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218管理責(zé)任版 次：B/0第 20頁 共34頁行政部部長(zhǎng)178。178。178。178。178。178。178。178。178。品管部部長(zhǎng)178。178。178。178。 負(fù)責(zé)質(zhì)量異常的改善和跟蹤。 不合格品的處理，糾正與預(yù)防措施執(zhí)行結(jié)果的跟蹤。l 利用糾正與預(yù)防措施、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評(píng)審進(jìn)行體系有效性溝通。正常情況下，在每年七月中旬左右召開一次管理評(píng)審會(huì)議，當(dāng)質(zhì)量體系有重大變動(dòng)或外部要求以及ISO標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，需適時(shí)召開管理評(píng)審會(huì)議。J）質(zhì)量體系手冊(cè)、程序、辦法、記錄的適宜性。相關(guān)程序“管理評(píng)審程序”。l 適用時(shí),提供培訓(xùn)或采取其它措施以獲得所需的能力。確保對(duì)質(zhì)量體系相關(guān)人員的需求開發(fā)及適時(shí)、足夠的培訓(xùn)，對(duì)特殊崗位人員的資格認(rèn)可，從而保證體系運(yùn)作?；A(chǔ)設(shè)施包括：l 建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施；l 過程設(shè)備(硬件和軟件)。佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 次：B/0第24頁 共34頁:產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其它他程的要求相一致，并應(yīng)確定以下適當(dāng)內(nèi)容：l 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求(例如時(shí)間、品質(zhì))。 與產(chǎn)品要求有關(guān)的評(píng)審l 公司市場(chǎng)部確保所有的訂單在受理前均經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑u(píng)審；準(zhǔn)確掌握客戶訂單的詳細(xì)要求，當(dāng)經(jīng)過評(píng)審后有能力滿足客戶要求時(shí)，同意受理訂單。l 對(duì)于訂單的變更，市場(chǎng)部應(yīng)更改訂單內(nèi)容并通知相關(guān)人員，并組織各相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審可達(dá)成客戶要求的按更改后內(nèi)容執(zhí)行。品管部和物料部負(fù)責(zé)對(duì)退換貨接受和檢驗(yàn)，生產(chǎn)部協(xié)助進(jìn)行處理不合格品。l 合格供方當(dāng)供方基本情況評(píng)估通過后即要求送樣給相關(guān)部門評(píng)估，送樣評(píng)估通過后的樣品，作為供方生產(chǎn)及進(jìn)料檢驗(yàn)的依據(jù)由品管部保存。實(shí)施采購(gòu)前應(yīng)就以下信息和供方進(jìn)行充分適宜的溝通：l 產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求；l 人員資格要求；l 質(zhì)量管理體系的要求。l 必要時(shí)對(duì)相關(guān)工作崗位制定作業(yè)指導(dǎo)書。為滿足追溯性要求，對(duì)產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)依實(shí)際需要進(jìn)行控制，并保持記錄，以滿足追溯性的要求。對(duì)于客戶財(cái)產(chǎn)由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)與客戶方面的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)；品管部負(fù)責(zé)對(duì)客供物料執(zhí)行入倉(cāng)前檢驗(yàn)；物料部負(fù)責(zé)對(duì)客戶供應(yīng)物料依要求進(jìn)行儲(chǔ)存；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和使用。當(dāng)樣品的設(shè)計(jì)和開發(fā)用途失去時(shí)（指經(jīng)客戶確認(rèn)的設(shè)計(jì)開發(fā)成果已量產(chǎn)完畢），可以經(jīng)過客戶同意，不再保存。物料部對(duì)驗(yàn)收合格的客供物料標(biāo)識(shí)客戶名稱和訂單號(hào)，并與其它物料分開存放。組織應(yīng)確保產(chǎn)品在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點(diǎn)期間對(duì)產(chǎn)品提供防護(hù)，以保持產(chǎn)品符合要求，這種防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、般運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。l 品管部負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)入的檢驗(yàn)、試驗(yàn)及測(cè)量設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收、編號(hào)建檔及使用培訓(xùn)。如影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，必須采取糾正措施。：公司確保定期地、有計(jì)劃地實(shí)施對(duì)整個(gè)質(zhì)量體系內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)，保證所有的質(zhì)量活動(dòng)及相關(guān)結(jié)果符合預(yù)先的計(jì)劃，從而保證質(zhì)量體系的有效性。l 外部機(jī)構(gòu)或最高管理者的要求。l 管理者代表按照以上所述指派合格的內(nèi)審員，按照內(nèi)審員不得評(píng)審自己所屬部門工作的原則分工并提前一月制訂審核計(jì)劃，發(fā)放至相關(guān)人員以作準(zhǔn)備。l 管理者代表總結(jié)質(zhì)量體系的有效性形成《內(nèi)部審核報(bào)告》向管理評(píng)審提交討論。由公司品管部建立《進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序》、《制程檢驗(yàn)控制程序》、《最終檢驗(yàn)控制程序》，并實(shí)施，以證實(shí)產(chǎn)品要求得到滿足，符合產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則。相關(guān)程序：“進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序”“制程檢驗(yàn)控制程序”“最終檢驗(yàn)控制程序”佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218量測(cè)、分析和改善版 次：B/0第 31頁 共34頁：確保不合格得到及時(shí)的標(biāo)識(shí)、記錄、隔離、分析和處理，從而保證防止不合格品被誤用或交付。l 本公司不合格品的處理方式分退貨、返工（返修）、報(bào)廢和特采。l 當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施，在不合格得到糾正之后應(yīng)對(duì)不合格品再次驗(yàn)證，以證實(shí)其符合性。佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218量測(cè)、分析和改善版 次：B/0第 32頁 共34頁根據(jù)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)范圍，確定選用如下統(tǒng)計(jì)技術(shù)。品管部負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理、改正和預(yù)防措施的全過程，相關(guān)部門有責(zé)任制定改正和預(yù)防措施并執(zhí)行。l 組織各部門在實(shí)際發(fā)生不合格時(shí)向相關(guān)部門提出糾正要求，開立《糾正和預(yù)防措施報(bào)告》。l 品管部對(duì)《糾正和預(yù)防措施報(bào)告》進(jìn)行跟蹤、管理及收集統(tǒng)計(jì)，將此作為管理評(píng)審的輸入。l 品管部分析、篩選、匯總后的質(zhì)量問題信息，確認(rèn)采取預(yù)防措施的時(shí)機(jī)。l 每年管理評(píng)審前由品管部把預(yù)防措施驗(yàn)證結(jié)果提交公司管理評(píng)審。l 相關(guān)部門確認(rèn)后進(jìn)行原因分析，制定預(yù)防措施，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。l 由責(zé)任部門組織原因分析，制定措施并實(shí)施執(zhí)行，品管部或內(nèi)審員負(fù)責(zé)效果跟蹤確認(rèn)活動(dòng)，直至問題徹底改善為止。 糾正措施組織應(yīng)采取措施，以消除不