【正文】 園面積，各個戶型會因?yàn)樗诘奈恢貌煌鴷忻娣e上的差異，入戶花 園、客廳、餐廳、廚房等公共空間均位于下層，上層為南北雙景觀花園主臥。 二層中部設(shè)有家庭廳，外接景觀庭院。 216。 初步與客戶建立朋友的關(guān)系 216。在縣委、縣政府的支持下，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的關(guān)心下，周邊配套和小區(qū)相關(guān)配套迅速完善，成為引導(dǎo) XX 城關(guān)新居住的典范，是您實(shí)現(xiàn)改變居住就是改變生活的理想家園！ 位置：單體戶型模型區(qū) 內(nèi)容：單體戶型講解 基本動作 216。 “XXXX”充分與城市生活接軌，引進(jìn)現(xiàn)代城市社區(qū)管理理念，聘請著名的 XX物業(yè)顧問管理公司管理，讓居住在社區(qū)里的居民享受到統(tǒng)一的物業(yè)管理和服務(wù)，有統(tǒng)一的保安巡邏、統(tǒng)一的衛(wèi)生清潔、統(tǒng)一的車輛管理、統(tǒng)一的綠化養(yǎng)護(hù)和完善的家政服務(wù)等，小區(qū)設(shè)置安防系統(tǒng)，包括周界防攀越系統(tǒng)，電子保安巡更系統(tǒng)，樓宇訪問對講系統(tǒng)，住宅聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，消防報(bào)警系統(tǒng)及消火栓，閉路監(jiān)控系統(tǒng)，在保障安全的同時使居住不受外部嘈雜環(huán)境影響，得以安居樂業(yè)。超過 3 萬平方米的超大型中心園林景觀（相當(dāng)于 70 個籃球場），大大加強(qiáng)了小區(qū)的城市花園式社區(qū)環(huán)境特色；沿河修建了休閑景觀走廊，豐富了社區(qū)周邊的休閑和觀景空間；園林景觀和綠化充分結(jié)合地形地勢來進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成階梯式、錯落有致、極具韻律的坡地建筑群落，同時與水景、山景和園景層層結(jié)合，樓距寬敞，極致舒適。東側(cè)是即將動工的 XX新車站，南向?qū)⒔ㄔO(shè)城關(guān)新重點(diǎn)小學(xué)，小區(qū)毗鄰國道，與高速公路入口接近，未來 XX 公園位置將修建幾座新大橋橫跨東西，交通更加便利。 當(dāng)客戶超過一個人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關(guān)系。 將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。 216。 標(biāo)準(zhǔn)說辭 216。 接待客戶一般一次只接待一組。 通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受的媒體。 216。 門崗期間除接待客戶，不得擅離崗位 216。 位置：售樓部道大門入口處。 216。 216。 注意事項(xiàng) 216。 216。 216。 ，銷售代表在閱讀后應(yīng)及時整齊地放回原位。 ，其一草一木都應(yīng)受到我們的愛護(hù)，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發(fā)生。 ，看到客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)來應(yīng)立刻停止。 ，應(yīng)通過話筒告之 “請 xx 先生 /小姐接聽電話 ”或走到跟前對客戶說 “對不起，這邊有 xx 先生 /小姐的電話 ”，不可大聲呼叫。 7．銷售代表在工作場合必須著統(tǒng)一的職業(yè)裝，鞋子，襪子，口紅，佩帶工作牌。 3．銷售代表不得在大廳內(nèi)聚眾閑聊，尤其是客戶正在場時。 配合經(jīng)理或值班主管執(zhí)行其他突發(fā)事件的處理 216。 保持良好坐姿和精神面貌 216。 執(zhí)行銷售部的日常工作 注意事項(xiàng) 216。 如進(jìn)行非工作事件處理，必須征得主管同意，離開控臺后，于非銷售區(qū)域進(jìn)行。 4．銷售代表之間的稱謂符合公司的禮儀制度，在客戶面前稱呼銷售代表姓名，不得直呼小名或綽號。 8．個人衛(wèi)生及衣物的準(zhǔn)備，保持統(tǒng)一和清潔。 ，應(yīng)先向客戶致歉， “對不起，請您稍候，我馬上就來 ”，征得客戶同意后再離去，返回時 “對不起，讓您久等了 ”，如果離開的時間較長，應(yīng)告訴客戶“真對不起，我可能耽誤的時間會較長，如果您不介意的話，我請 xx 先生 /小姐來為您繼續(xù)介紹，他／她同樣會為您服好務(wù) ”，然后將客戶的需求告之其他的銷售代表，之后再離開，嚴(yán)禁對客戶不管不問。 ，安排休息，送上水，在了解來客姓名、來意之后與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，不得輕易將領(lǐng)導(dǎo)的電話、手機(jī)號碼告訴來客，遇到上級部門來訪要立刻請示主管或公司領(lǐng)導(dǎo)，同時妥善接待，不要輕易回答提問。任何人在看到以下情況，能解決的都有責(zé)任和義務(wù)馬上解決，不能解決的要報(bào)告主管，如：東西掉了，售樓資料沒有了或沒有擺放整齊，水桶里有雜物，地面、天花板、墻壁臟了，模型斜了，壞了，沙盤臟了，桌椅未歸位，紙杯不夠用了，廢紙杯沒收拾，燈不亮了，電話出問題了，窗簾臟了等等。 接聽電話 基本動作 216。 通?？蛻粼陔娫捴袝柤皟r格、地點(diǎn)、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚(yáng)長避短，在回答中將產(chǎn)品巧妙的融入，電話內(nèi)容應(yīng)簡練并及吸引力。 在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊： 第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。 銷售人員正式上崗前，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說詞。 要控制接聽電話的時間，一般而言，接聽電話以 23 分鐘為宜。 約請客戶時應(yīng)明確具體時間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專程等候。 內(nèi)容：迎客入門 門崗侯客 基本動作 216。 門崗人員在崗期間不參與其他與門崗無關(guān)的日常工作 216。 銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。 注意事項(xiàng) 216。 216。 您好，歡迎光臨！我是大儒名城的銷售員 ，請問您是第一次過來嗎？（如果是）那由我先帶您參觀，并給您作一個全面的講解！您請這邊走，首先給您講解一下 XXXX的大概方位以及社區(qū)規(guī)劃。 根據(jù)統(tǒng)一說 辭自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品（著重環(huán)境、風(fēng)水、產(chǎn)品概念等的說明） 注意事項(xiàng) 216。 216。 標(biāo)準(zhǔn)說辭 216。 216。項(xiàng)目包含獨(dú)立住宅（別墅）、高層、小高層住宅和商業(yè)等多種產(chǎn)品，類型豐富，社區(qū)配套極為完善，有社區(qū)商業(yè)廣場、大超市、社區(qū)商業(yè)街、室外游泳池、社區(qū)會所、社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)醫(yī)療診所、兒童樂園、幼兒園和大量、豐富的公共停車空間等一 應(yīng)俱全，讓生活更周到便利。是一個完全獨(dú)立的封閉 式小區(qū)。 根據(jù)了解的客戶意向選擇推薦具體戶型，進(jìn)一步判定客戶意向 216。 系統(tǒng)的了解客戶的個人資料 標(biāo)準(zhǔn)說辭 A1 戶型說辭 216。 一層入戶花園，二室朝 南，方正客廳連接南北雙向花園景觀陽臺，更配套陽光書房及生活衛(wèi)生間，使公共空間完全獨(dú)立與主人居室空間。作為家庭內(nèi)部起居休閑使用，南向雙臥，主臥更配套有獨(dú)立衛(wèi)生間及衣帽間。 216。 上層為南北雙景觀花園主臥，除書房、衣帽間、衛(wèi)生間等完善配套外，更用心的為女主人準(zhǔn)備了獨(dú)立私享的化妝間，讓愛人感受專屬的幸福空間。花園入戶， 30 多平方豪闊客廳帶近 4 米 寬屏景觀窗，餐廚相連、分而不離，陽光餐廳，隱密主臥、自帶獨(dú)立衣帽間、衛(wèi)生間。 216。作為家庭內(nèi)部起居休閑使用，南向雙臥花園環(huán)繞，主臥更配套有專屬衛(wèi)生間及衣帽間。為5 房設(shè)計(jì)。 216。 該戶型為高層復(fù)式設(shè)計(jì)，建筑面積約 ，贈送面積約 平方。 下層三室朝南，方正客廳外接景觀陽臺，陽光餐廳、陽光書房及生活衛(wèi)生間，完善生活配 套，使公共空間完全獨(dú)立于主人居室空間。至享人生尊貴感受。 側(cè)重強(qiáng)調(diào)戶型中的家居體驗(yàn) 216。 介紹過程中應(yīng)在客人比較留意注重的部分作更詳細(xì)的介紹說明。 216。 216。 216。 標(biāo)準(zhǔn)說辭 216。所有這些都可彰顯您尊貴的身份。 下面讓我們一起走進(jìn)去看一看： 216。 客廳：客廳的空間十分獨(dú)立，除了一個入口和陽臺推拉門之外，無其他任何房門對著客廳，使客廳的空間幾乎不受任何干擾；客廳開間 ，并且客廳外接景觀陽臺向南，有南北穿堂風(fēng)，通風(fēng)采光效果極佳，的客廳帶來的開闊與通透，可以滿足任何形式的家具陳列。 主臥： ，空間私密、方正、平直、寬大、令人心情舒暢。 餐廳廚房：廚房、飯廳分而不離，功能分區(qū)集中，并與其他功能區(qū)明確分開。 整個戶型特色可以歸結(jié)為尊貴、舒適，最大的優(yōu)勢是豐富的景觀資源，完善的功能設(shè)計(jì)和個性化的完美結(jié)合。 玄關(guān)：入戶即有一過渡空間，對整套房的私密性有很好的保證；并可為常用物件的收藏管理提供理想空間 216。 餐廳：餐廳、客廳雙廳連通，最大延伸家居空間感受，讓用餐真正成為家庭最溫馨的時刻，留戀在家的每一份感受 216。 次臥：南向采光，通風(fēng)透氣，空間方正平直，讓健康明明白白，三房朝南，實(shí)是明智家居之首選 216。推薦戶型、幢號、單元，客戶確認(rèn)； 基本動作 216。 引導(dǎo)進(jìn)行初步的位置指定，注意銷售性說辭的淡化，結(jié)合客戶感受進(jìn)行引導(dǎo) 216。 倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前入座。 根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明。 在客戶有 70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。 入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅便于控制的范圍內(nèi)。 了解客戶的真正需求。 注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。 對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。 結(jié)合現(xiàn)場現(xiàn)狀和周邊特征，邊走邊介紹。 盡量多說，讓客戶為你所吸引。 囑咐客戶帶好隨身所帶物品。 回顧之前客戶所認(rèn)同的系列優(yōu)點(diǎn)，并給予總結(jié) 216。 展示會員卡樣板，并交予客戶感受 216。 將銷售資料和海報(bào)備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。 216。 囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門 位置：控臺 內(nèi)容：資料錄入 基 本動作 216。 216。 216。 216。 216。 要求及時準(zhǔn)確的記錄相關(guān)信息 后期維護(hù)與客戶推薦（再次邀約） 基本動作 216。 對反映問題應(yīng)及時予以解釋與反饋 216。 驗(yàn)對身份證原件，審核其購房資格。 出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同 的主要條款。 簽訂物業(yè)管理契約。 登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶。 事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，向銷售經(jīng)理報(bào)告研究解決辦法。 簽合同最好由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。 解釋合同條款時，在感情上應(yīng)則重于客戶的立場，讓其有認(rèn)同感。 牢記：登記備案后買賣才算成交。 若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約請時間。 及時檢討簽約的情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。 恭喜客戶。 填寫繳款通知書，注明房號、定金額、銷售人員。 總價款內(nèi)填寫房屋銷售的標(biāo)價，定金欄內(nèi)填寫實(shí)收金額，若所收定金為票據(jù)時填寫票據(jù)的詳細(xì)資料。其他內(nèi)容根據(jù)訂單的格式如實(shí)填寫。 填寫完訂單， 將訂單連同定金交送銷售經(jīng)理并送財(cái)務(wù)清點(diǎn)備案。 再次跟客戶確定定金補(bǔ)足日或簽約日。 再次恭喜客戶。 與銷售經(jīng)理和其他銷售人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場氣氛。 H1 ]2 C5 Yamp。 G a、整體方位、小區(qū)規(guī)模、各期目前進(jìn)度、集團(tuán) /武漢 公司簡介 p39。 L7 X( {$ M 二、流線圖說辭點(diǎn) / R$ k39。 M d、 5000平米的 花園 式綠色大道 : X棵法國梧桐、 X棵樟樹、 X棵銀杏、 X棵櫻花 ?? 一共 X類不同樹種、 X棵大小喬木 e、街角公園 ], A8 H) h+ m$ d3 u 經(jīng)過上西 X區(qū)： a、道匝 5 Q d5 B) d Y b、五級安防系統(tǒng) * K! w U* b0 b) g39。 I | 五分鐘 商業(yè) ： a、業(yè)態(tài) b、買打火機(jī)的故 事 c、減速坡 d、景觀小品 ^ `0 L. Y. a39。 O0 Mamp。 ?1 P: E1 U3 v H 步入式衣帽間 交樓標(biāo)準(zhǔn)（入戶門、雙層中空 LOWE玻璃、電器配置（主臥雙控開關(guān)、電話寬帶有線接口、入戶門鈴）安防配置（可視對講、紅外微波探測器、報(bào)警通訊裝置、燃?xì)庑孤短綔y器、門磁開關(guān)、主臥緊急按鈕）、庭院部分裝修） 6 E: V6 q6 v7 d 1直跑式樓梯 1儲藏間 。 g y5 M2 R0 P+ B 智能化安防系統(tǒng)： a周界防越報(bào)警系統(tǒng) b閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) c樓宇聯(lián)網(wǎng)可視對講 + w: q ^。 Y f電子巡更系統(tǒng) g電子公告欄系統(tǒng) 園林景觀： + ^ m7 a% a) E3 I: Famp。 } b樹陳廣場 4 v6 v。 r8 i6 F7 p e儲物箱 5 _: b! j。 g2 ?/ } h g鋼質(zhì)入戶門（復(fù)塑鋼板門）景觀 ( i% K+ A1 D39。 3 F) ` d2 X7 ` E H( + ^$ A d回水灣 } T7 r+ h( k( x b39。 d 衛(wèi)生間 :4 N3 d1 |$ g 6 yamp。 S c: ^ b閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) c樓宇聯(lián)網(wǎng)可視對講 d門禁管理系統(tǒng) 39。 v: ]+ I% ?/ ~amp。 mamp。 ?+ f% W. D+ f Q. \) {! a c摩恩品牌水龍頭，冷熱水混筏的創(chuàng)始人，水龍頭出水處都設(shè)有過濾器。 T8 e。 我們整個項(xiàng)目規(guī)劃用地 600畝分為四期開發(fā)，目前銷售的主要是二期產(chǎn)品，這邊是我們的小學(xué)和幼兒園的規(guī)劃，萬科城 市花園象一座新城市一樣，有自己完善的配套及公交體系，目前區(qū)內(nèi)已引進(jìn)了一條公交線路 “586” 路，后期我們還會陸續(xù)引進(jìn)其它幾條公交線路，來豐富業(yè)主的出行。 * L: W) Y mamp。 ! R: b4 q/ b% k/ N7 g8 [/ A0 e