【正文】 方案 18 小天鵝的研究開發(fā)條件 小天鵝擁有 CAD/CAE/CAM， PDM 等先進(jìn)設(shè)計、分析、技術(shù)管理及加工軟件，從微機(jī)、工作站到小型機(jī)的配置，擁有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、專用專利數(shù)據(jù)庫、專用信息數(shù)據(jù)庫。技術(shù)中心現(xiàn)有人員 124 人，博士 8 人，碩士 16 人，高級工程師 27 人，平均年齡 33 歲。組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的目的是建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成果開發(fā)、推廣、應(yīng)用中心，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供了保障。這兩個實(shí)驗(yàn)室的建立，大大提高了小天鵝在微控制技術(shù)研究和應(yīng)用水平，使公司的核心技術(shù)能力得到了迅速的提高。小天鵝美國技術(shù)公司、日本技術(shù)公司、德國技術(shù)公司，作為公司技術(shù)信息收集和產(chǎn)品開發(fā)的窗口，緊緊瞄準(zhǔn)世界家電行業(yè)先進(jìn)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，為公司技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)提供導(dǎo)向，使小天鵝產(chǎn)品與世 界一流水平保持同步。在全國各大小城市，籌備建立100 個店中店，展示企業(yè)產(chǎn)品，體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力。設(shè)立管理成果獎，如提取材料節(jié)約成本、制造費(fèi)用節(jié)約成本等，獎勵有關(guān)人員。 ? 創(chuàng)新管理，完善激勵機(jī)制 在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組和優(yōu)化的過程中，結(jié)合實(shí)施 SAP 軟件規(guī)范運(yùn)作流程。 小天鵝發(fā)展過程中的重點(diǎn)工作 ? 先做強(qiáng)再做大主業(yè) 圍繞洗滌技術(shù)，重點(diǎn)作好洗滌產(chǎn)品，首先使洗滌產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的實(shí)力位居前列，穩(wěn)固洗滌產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)市場地地位，在此基礎(chǔ)上大力拓展白色家電市場。擠身全球?yàn)閿?shù)不多的幾個主要的洗衣機(jī)和洗碗機(jī)制造企業(yè)行列之中。 結(jié)合小天鵝公司的具體情況，經(jīng)過專家調(diào)查、分析、論證，并吸取國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，明確全面開拓白色家電市場，并對“以洗為主、同心多元”賦予了新的含義：在今后的經(jīng)營工作中，要以洗滌產(chǎn)品為核心，以品牌建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新為根本切入點(diǎn)，重點(diǎn)突破空調(diào)、冰箱、洗碗機(jī)市場，盡快形成洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱、 洗碗機(jī)四大支柱產(chǎn)業(yè)，全面拓展白色家電市場。 小天鵝具有健全的市場網(wǎng)絡(luò)體系和營銷優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地。據(jù)估算，“小天鵝”商標(biāo)價值為 億元，位居中國最有價值的商標(biāo)之列。面臨日益飽和的家電市場，各大家電生產(chǎn)商紛紛進(jìn)入跨產(chǎn)品，甚至跨行業(yè)的多元化擴(kuò)張。 但是，中國家電企業(yè)和國外著名跨國公司在核心技術(shù)與相關(guān)技術(shù)的研究開發(fā)、工業(yè)設(shè)計、用戶需求調(diào)查分析、技術(shù)創(chuàng)新、貯備、全球化聯(lián)盟等方面還存在相當(dāng)大的差距。即擁有以消費(fèi)者為導(dǎo)向的管理機(jī)制，特別是面向消費(fèi)者的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)能力，強(qiáng)大一致的品牌形象和發(fā)達(dá)高效的銷售網(wǎng)絡(luò)。 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 8 盡管在中國城市家庭中某些白色家電的普及率已日漸提高，但是在龐大的國內(nèi)市場，產(chǎn)品更新?lián)Q代和農(nóng)村市場的進(jìn)一步發(fā)展還有巨大的增長空間。 中國家電市場是全球最大的家電市場，洗衣機(jī)市場約占全球市場的 20％，冰箱市場約占全球市場的 20％。 未來 10 年中國白色家電市場分析 (1)中國白色家電市場現(xiàn)狀 中國家電企業(yè)自改革開放以來，通過技術(shù)合作和引進(jìn)生產(chǎn)線等方式，消化、吸收國外技術(shù)，并在市場開拓和售后服務(wù)等方面相對國外企業(yè)占有優(yōu)勢，從而在目前中國家電市場還占有領(lǐng)先的地位。非飽和發(fā)展中市場中，中國市場以中國品牌為主，國際品牌開始進(jìn)入。例如，環(huán)保技術(shù)中的 CFC 替代、無磷洗衣粉的禁用以及廢舊家電回收等；節(jié)能技術(shù)中，能源標(biāo)簽的使用和節(jié)能時間表的制定等；電磁兼容性標(biāo) 準(zhǔn)的強(qiáng)制執(zhí)行。 江蘇省洗衣機(jī)產(chǎn)品測試站設(shè)在本公司，測試站建立了洗衣機(jī)自動綜合試驗(yàn)室、壽命試驗(yàn)室等。公司主導(dǎo)產(chǎn) 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 4 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 5 品小天鵝牌洗衣機(jī)國內(nèi)市場占有率連續(xù)多年名列全國第一，遠(yuǎn)銷日本、南美、非洲、歐洲、東南亞等 30 多個國家和地區(qū)。 至此， “小天鵝”已經(jīng)成為國內(nèi)品種最齊全、規(guī)模最大的白色家電集團(tuán)之一。共有員工 5303 人，其中技術(shù)人員 987 人，博士 14 人；碩士 48 人，高級職稱 45 人。截止 99 年 12 月底，總資產(chǎn) 62 億元。 公司目前正分別與德國西門子公司、日本松下公司、意大利梅洛尼公司等著名跨國集團(tuán)合資、聯(lián)合開發(fā)生產(chǎn)滾筒洗衣機(jī)、無氟冰箱、洗碗機(jī)等 新一代的家電產(chǎn)品，為提高人類的生活品質(zhì)，全心全意作出貢獻(xiàn)。 1997 年，公司投資 億元，建造了 5 萬平方米的洗衣機(jī)廠綜合車間。 95 年 9 月，公司通過了法國 BVQI 注冊的 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證； 99 年 5 月，通過了 ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證； 20xx 年8 月，首批 13 個產(chǎn)品通過了電磁兼容體系認(rèn)證。 （ 2）影響 20xx 年到 20xx 年全球白色家電市場的主要因素 20xx年至 20xx年的全球主要白色家電年增長速度可能將繼續(xù)保持在 3％左右，主要將受到下列因素的影響： ? 世界經(jīng)濟(jì)全球化的深入，中國、南美、中東、印度及東歐等發(fā)展中家電市場的進(jìn)一步成熟及瓜分完畢； ? 歐、美、日等國主要家電企業(yè)，全球性結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)束； ? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、微電子技術(shù)及新材料等高新技術(shù)對家電技術(shù)的深刻影響； 展望 21 世紀(jì)初 10 年，白家電市場仍然由飽和更新市場和非飽和發(fā)展中市場構(gòu)成。其它發(fā)展中市場中以國際品牌為主，中國品牌也開始進(jìn)入。 在改革開放的過程中，中國家電市場一直持續(xù)快速成長，成為全球最大的家電市場。 中國 家電市場是全球增長最快的家電市場，將以高于 9％的年增長速度發(fā)展。 如今的家電市場，產(chǎn)品更加豐富，產(chǎn)品的挑選空間更大， 產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度更快。 (2)中國白色家電企業(yè)與國外著名品牌家電制造商的競爭 國外著名品牌家電制造商，在中國，以其先進(jìn)的技術(shù)、管理、雄厚的資本及全球戰(zhàn)略的成功經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢，向中國家電市場發(fā)起猛烈攻擊。中國家電企業(yè)正在以兩無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 9 種不同的發(fā)展戰(zhàn)略，即多元化與專業(yè)化兩條道路積極向前發(fā)展。 小天鵝公司發(fā)展的內(nèi)部條件 無錫小天鵝股份有限公司是一家上市公司，其主導(dǎo)產(chǎn)品 全自動洗衣機(jī)在國內(nèi)的市場占有率連續(xù)多年保持行業(yè)第一。“小天鵝”良好的品牌形象，是今后繼續(xù)成功的極為重要的因素。公司面對新世紀(jì)國內(nèi)外市場的變化，決定結(jié)合組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和重組，采用 SAP 管理軟件，改革我們現(xiàn)有管理模式和作業(yè)流程。走產(chǎn)品專業(yè)化，市場細(xì)分化的發(fā)展道路；先把洗衣機(jī)這個主業(yè)做好，再圍繞洗滌核心技術(shù)把主業(yè)做大；做最熟悉、最有把握的行業(yè)，做最有把握的產(chǎn)品和市場。 發(fā)展構(gòu)想 . 在三個不同的層面上尋求發(fā)展 對現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù) —洗衣機(jī)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和簡化，保無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 11 持其原有的核心 競爭力；對洗碗機(jī)、空調(diào)器、電冰箱、工業(yè)洗衣機(jī)、干洗機(jī)等新興業(yè)務(wù)，提高營銷規(guī)劃和市場運(yùn)作能力，進(jìn)行市場擴(kuò)充；對未來的業(yè)務(wù)，我們面對信息技術(shù)的迅速興起，積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)家電產(chǎn)品。 ? 增強(qiáng)核心技術(shù)競爭力 小 天鵝在未來一段時間的主營業(yè)務(wù)仍將是以洗衣機(jī)、洗碗機(jī)為主的清潔類家電和其它白色家電產(chǎn)品，并將從非水洗類清潔家電上尋找新的市場。 探索實(shí)施公司經(jīng)營管理層股份制，使公司的經(jīng)營業(yè)績與管理層的收入息息相關(guān)，把企業(yè)的命運(yùn)和管理層的任務(wù)密切結(jié)合起來。由高級管理人員自愿出資，設(shè)立“杰出員工獎勵基金”，獎勵最杰出員工。 15 二、小天鵝公司技術(shù)現(xiàn)狀分析 小天鵝技術(shù)創(chuàng)新 體系簡介 開放式的技術(shù)創(chuàng)新體系 小天鵝公司建成了一個獨(dú)居特色的、開放式的技術(shù)創(chuàng)新體系，其核心是國家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心，并由多個支撐組成。 小天鵝公司利用國外跨國公司的技術(shù)優(yōu)勢和便捷的信息網(wǎng)絡(luò)，充分“借力”。 小天鵝堅持走產(chǎn)學(xué)研道路，與東南大學(xué)合建了東南大學(xué)無錫應(yīng)用科學(xué)與工程研究院，作為家電產(chǎn)品的又一個 開發(fā)基地；與 Pamp。 小天鵝技術(shù)中心設(shè)立了由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)以 及研究、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等部門組成的技術(shù)委員會，負(fù)責(zé)確定研究科研開發(fā)方向、重點(diǎn)課題和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等重大問題的決策，制定中長期發(fā)展計劃。三年來，引進(jìn)博士 6 人，碩士 12 人，學(xué)士 30 余人，招聘 12 名工程師，優(yōu)化了人才結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充了急需 的技術(shù)人員。在制造系統(tǒng)中應(yīng)用了 MRPⅡ物料管理系統(tǒng)。目前技術(shù)中心擁有先進(jìn)的工作站和一批軟件，實(shí)現(xiàn)了辦公自動化。目前正在建設(shè)振動噪音自動檢測分析系統(tǒng)，調(diào)試萬能材料試驗(yàn)機(jī)，準(zhǔn)備引進(jìn)圓柱度儀，完成軟化水裝置的調(diào)研。因此，公用事業(yè)對家電的需求將會增加； (4) 環(huán)保節(jié)能法規(guī)的陸續(xù)出臺和強(qiáng)制執(zhí)行，包括制冷劑和發(fā)泡劑的無氟替代、家電節(jié)電法規(guī)、家電節(jié)水法規(guī)、有磷洗衣粉的逐步禁用、廢舊家電的回收利用、家電質(zhì)量、維修、服務(wù)的新法規(guī)； (5) 消費(fèi)者需求的多元化、個性化趨勢，個性化設(shè)計和消費(fèi)將成為新的潮流； (6) 國外著名家電公司對中國市場的進(jìn)一步適應(yīng)及發(fā)展，以及中國加入 WTO，國外新技術(shù)、新產(chǎn)品將直接進(jìn)入中國市場，促使家電技術(shù)發(fā)展步伐進(jìn)一步加快； (7) 信息化社會和網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的家電產(chǎn)品無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 21 需求將會大大增加； (8) 家電核心技術(shù)及相關(guān)技術(shù)的突破，高新技術(shù)在家電產(chǎn)品中的應(yīng)用； (9) 國內(nèi)家電企業(yè)的多元化發(fā)展明顯化； (10) 家電產(chǎn)品的裝飾化功能將會更加引起消費(fèi)者的重視。以美國能源部（ DOE），日本通產(chǎn)省為代表的政府機(jī)構(gòu)及有關(guān)國際組織，都積極倡導(dǎo)并參與制定各種家電能源法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 22 ● 低污染； 隨著生態(tài)環(huán)境的不斷惡化，以綠色和平組織為背景的許多國際組織及日本通產(chǎn)省等，都積極倡導(dǎo)并參與制定各種家電環(huán)保法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也將對家電行業(yè)從設(shè)計、生產(chǎn)、市場、服務(wù)等都將產(chǎn)生深刻地影響。 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) 體系 小天鵝公司共擁有洗衣機(jī)專利 100 多項(xiàng)，專利實(shí)施率達(dá)到 85%無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 23 以上， 9 99 兩年連續(xù)榮獲“江蘇省專利工作先進(jìn)單位”。 99 年，又進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，該規(guī)定明確了公司知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)范圍、權(quán)利歸屬、知識產(chǎn)權(quán)的管理、職工義務(wù)和獎懲，從制度上保證了 知識產(chǎn)權(quán)工作的正常運(yùn)行。世界知識產(chǎn)權(quán)組織（ WIPO）的有關(guān)統(tǒng)計表明，若能運(yùn)用好專利文獻(xiàn)，能節(jié)約 40% 的科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)，同時少花 60% 的研究開發(fā)時間。并以核心技術(shù)的突破為切入點(diǎn)，從水洗清潔產(chǎn)品向非水洗清潔產(chǎn)品延伸，可能的領(lǐng)域會有：無水、無洗滌劑的家用洗衣機(jī)、洗碗機(jī)；家用空氣處理家電。 我們的競 爭力將在很大程度上取決核心技術(shù)的創(chuàng)新能力，必須加強(qiáng)核心技術(shù)的研究開發(fā)能力，達(dá)到領(lǐng)先水平，以免受制于人。對于相關(guān)技術(shù)，我們不可能也沒有必要自己單干，所以要與我們的多個技術(shù)聯(lián)盟進(jìn)行合作創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實(shí)現(xiàn) 資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才。G 公司就洗滌技術(shù)進(jìn)行了廣泛的研究；與國外公司聯(lián)合研究直流無刷電機(jī)技術(shù)；與加拿大、瑞典公司進(jìn)行新型平衡圈技術(shù)研究；與 MOTOROLA、 NEC、日立、東芝、夏普、三洋等公司進(jìn)行廣泛的技術(shù)交流和合作?；诰W(wǎng)絡(luò)的家電集中控制系統(tǒng)、信息家電以及電子商務(wù)等等都將是我們關(guān)注的目標(biāo)和投資的方向。但目前 的洗衣機(jī)一直沿用普通單相感應(yīng)電機(jī)，運(yùn)轉(zhuǎn)效率低（ 4550%）、噪音大（ 70 分貝），洗衣機(jī)的洗滌、脫水轉(zhuǎn)速無法調(diào)整，不同洗衣程序和水流只能靠改變波輪轉(zhuǎn)動節(jié)拍來實(shí)現(xiàn)，制約了洗衣機(jī)整機(jī)水平的提高。因此，小天鵝的核心技術(shù)將 從洗滌技術(shù)向清潔技術(shù)延伸。 節(jié)水技術(shù) 我國是世界上 13 個貧水國之一。在盡最大努力“開源”的同時，如何建立和完善節(jié)水型的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系，提高水資源利用水平，降低需水增長速度，滿足我國人口繼續(xù)增長和經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展對水的需求，已成為實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展宏偉藍(lán)圖至關(guān)重要的戰(zhàn)略問題。 目前我國已在使用中的洗衣機(jī)大約有 6000 萬臺，按年均使用54 次，每次使用 165 升水計算，則年約用水 6000 萬臺 54 次 /年 165 升水 /次 = 億噸。 綜合洗滌技術(shù) 洗滌技術(shù)綜合了洗滌機(jī)理、洗衣機(jī)結(jié)構(gòu)、 洗衣機(jī)驅(qū)動技術(shù)、無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 29 控制技術(shù)和節(jié)能環(huán)保技術(shù)。 洗滌機(jī)理主要研究洗衣 機(jī)水流的作用、洗滌劑的溶解和織物污垢的最佳組合，達(dá)到理想的洗滌效果。波輪洗衣機(jī)采用離子交換軟化方法，加鹽使離子最生，是簡單實(shí)用的處理方法。在洗滌（漂洗）過程中，測量洗滌液透光率，延長、縮短洗滌時間或漂洗次數(shù)。纏繞檢測是波輪洗衣機(jī)最新功能，日本東芝最新型洗衣機(jī)上得到應(yīng)用。動態(tài)設(shè)計、新型材料、新型結(jié)構(gòu)滿足了人們不斷創(chuàng)新的需求。 微電子技術(shù)和傳感器技術(shù)的發(fā)展，振動主動控制技術(shù)有望在家用電器上得到應(yīng)用。由于納米材料的顆粒特殊效應(yīng)，克服了以往無機(jī)抗菌劑銀變色的不足，大大提高了整體的抗菌效果?；ヂ?lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，使計算機(jī)、通信和 家電產(chǎn)品 融合在一起的設(shè)想正成為可能 。在享受到這些工業(yè)化成果帶來的好處的同時，人們也深深地感受到仍有許多的不足需要改進(jìn)，仍有許多需求需要滿足。如果有一套系統(tǒng)，它可以提供給家庭用戶控制、操縱家用設(shè)施的集中的、直接的、 簡潔的方式必然會得到廣大用戶的歡迎。家庭自動化系統(tǒng)將安全報警功能集成進(jìn)來，讓人們在進(jìn)行其它家庭自動化控制的同時能夠得到功能強(qiáng)大、高可靠性的家庭安保服務(wù)，徹底解除人們的后顧之憂。據(jù)國外有關(guān)資料