【正文】 力。除此之外，上海還出現(xiàn)了很多發(fā)展很好的家政服務(wù)公司，如上海家利來家政服務(wù)有限責(zé)任公司，不 僅規(guī)范低檔次的家政服務(wù)，還積極發(fā)展高檔次的家政服務(wù) 。 在發(fā)展水平不同的城市，家政服務(wù)的發(fā)展也是不同的。 二、 家政服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 家政服務(wù)是改革開放以來，城市經(jīng)濟的繁榮，城市建設(shè)高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求 內(nèi)容不斷擴大而產(chǎn)生的一個新生行業(yè)。本文的 “家政 ”著重指的是第一種解釋，輔以第三種解釋。 要保證人員素質(zhì)和信譽是第一的。從總體來看，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從繁瑣的家務(wù)勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂的人越來越多。因此，各種家庭服務(wù)和勞務(wù)消費需求急劇增長，呈現(xiàn)出社會化的發(fā)展趨勢。 4 家政行業(yè)的前景如何？ 一、 家政服務(wù)的涵義 根據(jù)中國大百科全書 .社會學(xué)的解釋，家政一詞有多重含義：第一，指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情。 ① 家政服務(wù)是我國當前市場經(jīng)濟下的一項新興行業(yè)，是家務(wù)勞動社會化的產(chǎn)物，也就是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項家務(wù)勞動逐 步轉(zhuǎn)化為由社會組織提供的社會化服務(wù)，主要包括家庭生活消費品的商品社會化服務(wù)和家庭服務(wù)的勞動社會化服務(wù)。根據(jù)勞動保障部培訓(xùn)就業(yè)司在天津、上海、重慶、沈陽、南京、廈門、南昌、青島、武漢等就九個城市，對發(fā)展家政服務(wù)業(yè)擴大就業(yè)問題進行的系統(tǒng)調(diào)查顯示，九大城市共有 萬人分別以全日工、半日工、小時工等形式從事家政服務(wù)，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員占 %，農(nóng)村富余勞動力占 %，女性以 %的比例在數(shù)量上占了絕對優(yōu)勢，有 30%的人在上崗前接受過家政服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從根本上講，家政服務(wù)與城市的發(fā)展水平密切相關(guān)。不僅鞏固國人家政服務(wù)市場，還開拓涉外家政服務(wù)市場。家政服務(wù)這個行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展既有基本的根基，也有長久的生命力。這種需求既是客觀壓力的結(jié)果，也是人的社會生活和主觀意識發(fā)展使然?？梢?，我國已步入老年社會，老年人口增多，社會老齡化日趨嚴重。這樣看來，家務(wù)勞動的壓力也是相對地增大了。家務(wù)已經(jīng)不限于原來的洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，家庭教師、家庭護理、家庭醫(yī)師、家庭理財、汽車陪練等這些滿足家庭成員更高需求的活動都可歸于家務(wù)。 最后，主要家庭成員特別是女性的積極參 與社會經(jīng)濟生活，使得家務(wù)勞動需要通過其它途徑來完成。女性越來越多地參與社會經(jīng)濟生活以及越來越多的雙職工家庭的出現(xiàn)使得女性 “原有的職業(yè) ” 家政行業(yè)本是 一個多元化的行業(yè)，雖然目前這一行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的還算是比較迅猛，但總體來說體制還是不健全，人們的思想還只是把家政定義在保姆，零時工等這一類比較低級的業(yè)務(wù)上，其實不其然，家政是一個包含一切與家庭服務(wù)有關(guān)的行業(yè)的總稱，是一個廣泛的定義。 日前，深圳市正式發(fā)布家庭服務(wù)系列標準，使長期以來隨意性很大的家庭服務(wù)行為有了自己的規(guī)范標準。有業(yè)內(nèi)人士更認為，通過市場的有序競爭，家政服務(wù)行業(yè)將帶來一輪 “大洗牌 ”。上崗第一天，母親就在保姆照料中摔斷了胳膊，保姆怕負責(zé)任，借故有事外出就再沒回來。 案例二：家住廣州市農(nóng)林下路的趙小姐 花 2020 元的高價，在位于吉祥路的一個家政服務(wù)中心預(yù)訂了一個 “月嫂 ”。 案例三： “沒想到找個合適的保姆比找對象還要難 ”，劉先生深有感觸地告訴記者，在兒子出生之后，他就開始請保姆來料理家務(wù)。 保 姆主人各有所想 昨日，記者通過 114 查詢到位于廣州市江南大道附近的一家家政服務(wù)公司的電話，表明自己想找一個照顧老人的保姆。 當記者問到 “如果出現(xiàn)問題怎么辦 ”時，對方說： “相處是你們雙方的問題，我們不可能對保姆的人品有 100％了解。一些家庭的孩子普遍很自我，小小年紀就表現(xiàn)出 “尖酸刻薄 ”的一面。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，廣州約有 150 萬個家庭，保姆需求量大概在 15 萬人左右，加上家教、家庭護士、廚師、鐘點工等，需求可達 20 萬 —30 萬人。 巨大的市場需求，導(dǎo)致很多家政服務(wù)人員往往沒有經(jīng)過任何專業(yè)培訓(xùn)就匆匆 “上陣 ”。 企業(yè)探秘 中介服務(wù)讓人摸不著底 幾張桌子加幾部電話，就可以開辦一個家政公司。 據(jù)了解，這家公司一共登記了 500 多名應(yīng)聘者，全都沒簽合同。 ” 廣州某大型家政服務(wù)公司負責(zé)人說： “現(xiàn)在家政市場魚龍混雜，有的家政公司經(jīng)營不規(guī)范，不承擔事后責(zé)任，收費也很隨意，有時通過壓價與大公司競爭，這對于經(jīng)營規(guī)范的家政公司來說極不公平，更不利于整個家政市場的有序發(fā)展。記者詢問公司保姆的來源，這位小姐打包票地說： “來源你放心！ ”當記者以安全、語言溝通為理由，表示希望找一位當?shù)厝俗霰Ｄ窌r，對方表示完全可以提供，但工資等費用要相對高一些。而對于服務(wù)人員來說，選擇的機會就更小了，不光要看用人家庭的特點、要求，還要適應(yīng)對方的各種生活習(xí)慣，最大限度地 “適應(yīng)對方 ”。家政服務(wù)由 “搬家公司 ”、 “鐘點清潔工 ”、 “住家保姆 ”的初級形態(tài)向 “衣（上門訂做衣服）、食（制作家宴）、?。ň邮已b修、搬遷）、行（旅行送票）、醫(yī)（家庭護理、情感陪護） ”的管家型發(fā)展。據(jù)調(diào)查，廣州從事家政服務(wù)行業(yè)的機構(gòu)有 200 多家，其中還包括 50 多家社區(qū)服務(wù)性質(zhì)的單位。 目前，廣東的家庭服務(wù)領(lǐng)域正不斷擴大，已經(jīng)由傳統(tǒng)的打掃衛(wèi)生、整理房屋、洗衣做飯、帶小孩照顧老人逐漸擴大到家庭膳食營養(yǎng)調(diào)配、家庭教育、家庭保 健、家庭禮儀和家庭秘書等多方面，出現(xiàn)了鐘點工、寄宿工等多種家庭服務(wù)形式。 有關(guān)專家認為，家政服務(wù)行業(yè)除需要政府管理部門進行規(guī)范和引導(dǎo)，還要有國家法 規(guī)性文件對技能培訓(xùn)、持證上崗、社會保障等環(huán)節(jié)予以約束。明年 1 月 1 日標準實施后，深圳的家庭侍應(yīng)生將分為始級、初級、中級、高級、特級五種級別，達到初級者要符合初中文化等 11 項條件，特級者要求具有大專以上文化程度等，消費者可以按需求自主選擇不同等級的侍應(yīng)生。 《家庭服務(wù)消費行為規(guī)范要求》規(guī)定了消費者的權(quán)利和義務(wù)：消 費者可要求經(jīng)營者提供符合國家規(guī)定的工商注冊、稅務(wù)登記證明。這樣既便于吸納文化水平偏低、技能單一的人員從事家政服務(wù)工作，使家庭服務(wù)業(yè)成為這部分人員再就業(yè)的一個重要渠道。 ”深圳市質(zhì)監(jiān)局的有關(guān)負責(zé)人指出，其由于是推薦性標準，只能通過市場行為來規(guī)范。但一些城市家政行業(yè)的管理比較混亂，阻礙了該行業(yè)的進一步發(fā)展。如廣州出現(xiàn)了既像老師又像爹媽一樣的代理父母，沈陽有專陪老人讀報解悶的白領(lǐng)保姆，南京有專門針對坐月子的產(chǎn)婦及新生嬰兒進行生活服務(wù)的月子保姆等。今年以來，蘇州市婦女就業(yè)指導(dǎo)中心，報名家政服務(wù)業(yè)的市區(qū)下崗女工與去年同比增長了 50％；南京市總工會職介所 1999 年介紹了 2020 多名下崗人員做家政，比 1996 年增加了 4 倍多。她這樣認為： “我有孩子，知道做父母的艱辛，所以我對那老人就像對自己的親爹一樣，知道他愛吃什么，喜歡做什么。 如家政市場存在著大量的私下交易，有些城市有比較固定的保姆市場，開市時千余人三五成群，場面火爆。還有的雇主對 保姆經(jīng)常 “跳槽 ”很犯難，他們希望能彼此信任，關(guān)系穩(wěn)定。 ”家政工大多有 “超時 ”服務(wù)的經(jīng)歷。結(jié)果，未付任何報酬。作為家政供需雙方的中介機構(gòu)，想改變這種情況，又缺乏必要的措施和手段。二、建立一個穩(wěn)定的家政服務(wù)人員的培訓(xùn)渠道，以提高家政從業(yè)人員多方面的素質(zhì)。 令人可喜的是，一些家政服務(wù)人員已經(jīng)意識到過去那種 “散兵游勇 ”式的工作方式的種種弊端，他們自發(fā) 或通過中介機構(gòu)組建了家政服務(wù)公司。有的家政公司還刻意培育既擅長體力又擅長腦力的全能型 “星級保姆 ”，真正把客戶的需求放在首位。下面是公司的注冊流程。 二 )注冊的步驟： ： 到工商局領(lǐng)取一張 “企業(yè)（字號）名稱預(yù)先核準申請表 ”，填入你準備取的公司名稱 (一共 5個 )，工商局會檢索是否有重名，如無重名，即可使用并核 發(fā) “企業(yè)（字號）名稱預(yù)先核準通知書 ”，費用是 30 元 (可以檢索 5個名稱 )。