【正文】 沒有固定的答案的。關于考試答案的幾點說明:　　物流是職業(yè)資格認證考試試卷全國分為 A、B兩套試卷，兩套試卷內容相同，但是為了杜絕在考試過程中臨座考生作弊，所以試題編排不一樣，如A卷中第一部分是按照判斷題、單選題、多選題順序命題的，而B卷中是按單選題、判斷題、多選題順序命題的。在計算機系統(tǒng)上顯示出商用空調事業(yè)部的缺料情況；采購部門向壓縮機供應商發(fā)布網(wǎng)上定單；配送部門（根據(jù)配送單）四小時送料到工位。作為物流實力雄厚并擁有豐富物流實踐經(jīng)驗的第三方物流公司，雖然做出了迅速反映，及時地起草了自薦信函，但最終還是失去了這次機會。然而此時，該化工有限公司的物流代理招標工作已進入了第三輪。四、案例分析題：（2選1，每題20分）要求：文字通順，條理清楚，重點突出，字數(shù)不限。二、簡答題：（每題4分，共24分）1． 簡述撰寫物流調查報告的目的和內容。2．MRP（物料需求計劃）采購，主要應用于流通企業(yè)。A．材料消耗費用 B．燃料消耗費用 C．信息費用D．固定資產折舊費 E．工資費用70．按照物流系統(tǒng)的作用、屬性及作用的空間范圍，可以從不同角度對物流進行分類。A．減少運輸次數(shù) B．減少路線交叉 C．降低運輸成本 D．確定最優(yōu)的運輸速度 E．增加人員66．在物流各項活動中裝卸搬運的特點有（ ）。現(xiàn)代企業(yè)物流活動具有內在的客觀規(guī)律，在質量管理方面同樣反映出相應的要求，歸納起來有（ ）特點。A．物流管理 B．物流成本 C．物流服務 D．物流效益59．我國《海關法》規(guī)定，出口商品的發(fā)貨人或其代理人應當在裝貨的（ ）前向海關申報。A．預測 B．核算 C．控制 D．分析55．運輸物流的調研屬于（ ）。A．產品、產量、生產工藝過程、輔助服務部門、時間安排 B．庫存量、人員數(shù)、設備數(shù)、倉庫占地面積、投資額 C．貨物種類形狀尺寸、平均庫存量、最大庫存量、每日入出庫數(shù)量、出入庫頻率D．場址、建筑面積、運輸量、人員數(shù)、設備數(shù)51．物流結點在物流系統(tǒng)中一般都具有銜接功能、管理功能和（ ）。A．信息技術 B．報表 C．文件 D．基礎檔案47．金屬材料庫平均貯備期是（ ）天。A．判斷 B．推理 C．歸納 D．預測43．物流供應市場是指物流服務（ ）的市場。39．貨物在運輸過程中的合理消耗也屬于物流成本。35．客戶關系管理中有關服務質量、價格、經(jīng)濟實力與企業(yè)的技術、管理水平等實力環(huán)節(jié)屬于客戶關系管理中的基礎工作。這四個領域中，生產計劃是關鍵的要素。29．鐵路車站、汽車站、港口、航空港、管道站與中轉倉庫等都屬于運輸結點。25．金屬材料、金屬制品、金屬零配件、機械設備等物資允許存入同一庫房。21．企業(yè)與供應商之間的關系大致可以分為五種，其中滲透型是在長期目標型集成上發(fā)展起來的，聯(lián)盟型是從供應鏈角度提出的。17．銷售物流管理環(huán)節(jié)主要考慮擴大市場、提高客戶服務水平、降低物流成本等。13．運輸服務的生產和消費是同時進行的，即服務人員向顧客提供服務時，顧客同時也在消費這種服務，兩者在時空上不可分離。9．通過物流空間結構分析，可以幫助企業(yè)選擇物流業(yè)務發(fā)展方向和尋找其發(fā)展機遇?？蛻羝髽I(yè)實行零庫存生產，不設倉庫，但供應商有倉庫，并按需送貨。2．在選擇物流調查對象時，當對象群體人數(shù)很多、調查難度大時，宜選擇較多的樣本。3．分析各個對象在物流市場中所占的份額，并提出對應不同對象的戰(zhàn)略和策略方案的分析方法稱為空間結構分析。6．銷售物流合理化的第一個原則，就是商物分離。10．按供應商對本企業(yè)的重要程度，分為專家級型、行業(yè)領袖型、低產小規(guī)模型和量小品種多型。14．運輸服務是運輸主體通過運輸設備與顧客之間的接觸來為顧客提供服務。18．第三方物流通常稱為契約物流，或合同物流，也可稱為外包物流。22．在進行供應商選擇時，當采購時間緊迫，投標單位少，供應商競爭不激烈，訂購物資規(guī)格和技術條件比較復雜時，采用協(xié)商選擇方法比招標方法更為合適。26．倉庫保管區(qū)的劃分一般應按照儲存物資的自然屬性劃分保管區(qū)。30．與外包物流相比，企業(yè)如果自己運作物流，要面臨兩大風險，一是投資的風險，二是存貨的風險。33．按包裝功能可分為工業(yè)包裝和商業(yè)包裝。36．在運用定量訂貨法控制庫存時，訂貨點是一個決策變量，因此在系統(tǒng)運作過程中訂貨點是一個變量。40．降低物流成本、降低庫存水平、提高顧客服務水平、縮短物流作業(yè)周期等屬于設立物流系統(tǒng)常見的計劃執(zhí)行目標。A．需求商 B．提供商 C．中間商 D．生產商44．進行物流調研資料綜合分析的時間序列分析最常見的內容是（ ），并能反映發(fā)展變化趨勢。A．70 ~ 90 B．90 ~ 120 C．100 ~ 120 D．90 ~ 15048．倉庫的鐵路站臺高度為高出軌頂（ ）。A．配送功能 B．流通加工功能 C．信息功能 D．包裝功能52．物流中心按布局不同，主要有輻射型、吸收型、扇型和（ ）。A．單一品種物流調研 B．專業(yè)物流業(yè)務調研 C．生產資料物流調研 D．物流供應調研56．物流系統(tǒng)中存在的制約關系也稱為（ ）。A．12小時 B．24小時 C．36小時 D．48小時60．在物流系統(tǒng)本量利分析中，（ ）是一個十分重要的概念。A．全過程控制 B．全員參與 C．滿足需要 D．全面管理 E．整體發(fā)展63．物流戰(zhàn)略方案，按具體競爭方式劃分，包括低成本戰(zhàn)略、（ ）等。A．安全性要求高 B．安全性要求低 C．作業(yè)量大 D．作業(yè)量小67．一項完整的物流調研活動通常包括（ ）。按照物流活動的空間范圍分類，可以分為（ ）。 3．第三方物流企業(yè)一定要有物流作業(yè)能力，也就是說必須擁有物流設施和運輸工具，直接從事運輸、保管等作業(yè)活動，同時可以負責物流系統(tǒng)設計并對物流系統(tǒng)運營承擔責任。2． 配送除創(chuàng)造空間效用外，還具有哪些功能？3． 集裝箱多式聯(lián)運應具有哪些基本條件？4． 目前物流信息采集有哪幾種常用方法？5． 何謂倉容物資儲存定額？它主要受哪些因素的影響？6． 自動化倉庫的結構和種類很多，其基本構成包括哪些？三、計算題：（每題3分，共6分）1． 某超市的某種飲料的日需求量為1000罐，提前期隨機變化且服從均值為5天，標準差為l天的正態(tài)分布，如果該超市確定的客戶服務水平要達到95%，請結合所提供的客戶服務水平與安全系數(shù)對應關系的常用數(shù)據(jù)（見下表），計算出該種飲料的安全庫存量是多少？服務水平 安全系數(shù) 2． 運輸公司依據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析，確定單位變動成本160元/千噸公里，固定成本總額為34萬元，該公司的營業(yè)稅率為3%。案例12000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，請該公司作為他們的“二級代理商”為其代辦某化工有限公司的鐵路、公路運輸?shù)任锪鳂I(yè)務。早在第一輪招標時就有13家國內外物流管理和物流實體公司參與競標，其中有9家進入第二輪競標；第二輪以后只剩4家企業(yè)闖入第三輪。請回答下列問題：1） 分析此公司競標失敗的原因；2） 如何才能避免上述情況的再次發(fā)生。3月30日海爾完成了55臺商用空調的生產，并在當天配送給用戶。每個考生只做一套試卷，考生考A套還是B套試卷是隨機的。希望大家多多思考，有什么懂的問題再在論壇上及時提出來，我們一起探討。（改為：生產） 3．第三方物流企業(yè)一定要有物流作業(yè)能力，也就是說必須擁有物流設施和運輸工具，直接從事運輸、保管等作業(yè)活動，同時可以負責物流系統(tǒng)設計并對物流系統(tǒng)運營承擔責任。答：撰寫物流調查報告的目的：① 形成物流調查報告，對調查活動以及對調查數(shù)據(jù)分析整理的過程及其工作成果進行總結匯報，提供領導參考。5．何謂倉容物資儲存定額？它主要受哪些因素的影響？答：倉容物資儲存定額是指在一定技術條件下，單位面積允許合理儲存物資的最高數(shù)量標準。2． 生產物流是制造業(yè)所特有的，它與生產流程同步。6． 流通加工與加工都是改變物資的形狀和性質，所以均屬于生產加工的一部分。10．物流企業(yè)的整個運營成本和費用就是貨主企業(yè)物流成本的轉移。14．所謂采購評估，就是指在一次采購即將開始前對這次采購進行評估。18．從分銷物流的角度看，包裝可分為銷售包裝和運輸包裝。22．多式聯(lián)運作為一種新型的運輸組織形式，其目的是為客戶提供高質量、低成本的運輸服務。26．倉庫里的貨物吞吐量與貨物裝卸作業(yè)量是同一個數(shù)量指標。30．物流系統(tǒng)本量利分析中，當物流系統(tǒng)所實現(xiàn)的邊際貢獻小于固定成本時才能實現(xiàn)利潤。總的物流成本降低。37．在物流系統(tǒng)的生產經(jīng)營活動中，變動成本變動的對象是單位成本。二、單選題（每題1分，共20分）每題只有一個正確答案41．西方國家的物流業(yè)分析證明，獨立的第三方物流至少占社會的（ ）時，物流產業(yè)才能形成。A．多式聯(lián)運 B．綜合運輸體系 C．交通網(wǎng)絡規(guī)劃 D．交通樞紐建設44．盈利能力較強，可以作為企業(yè)選擇物流業(yè)務的優(yōu)先備選方向的行業(yè)是（ ）。 48．一般倉庫主要由（ ）和管理生活區(qū)、輔助設施等組成。如果供應商認為本公司的采購業(yè)務對他們來說無關緊要，但該采購業(yè)務對本公司卻是十分重要的，那么這樣的供應商是屬于四種供應商中的（ ）。A．時間 B．空間 C．數(shù)據(jù) D．服務55．物流預測主要應用的預測方法是（ ）。A．時間效用 B．經(jīng)濟效用 C．空間效用 D．增值效用59．根據(jù)不同級別的物流管理人員和管理部門應負的責任，收集、匯總和報告其有關的會計資料的一種會計制度稱為（ ）。A．銷售物流 B．國內物流 C．社會物流 D．行業(yè)物流 E．企業(yè)物流62．關于“第三方物流企業(yè)”，以下說法正確的是（ ）。E．它是在委托方物流需求的推動下，為其提供以合同為約束、以結盟為基礎的、系列化、個性化、 信 息化的物流代理服務。A．生產 B．倉儲 C．運輸 D．配送 E. 輔助生產66．物流系統(tǒng)的模式包括物流系統(tǒng)的輸入、處理、輸出、（ ）等功能。A. 縮短出入庫周期 B. 提高出入庫效率 C. 縮短搬運路線 D. 便于出入庫作業(yè)區(qū)集中管理 E. 降低出入庫運輸量70．提高物流系統(tǒng)效率的主要方法有（ ）。2． 論述企業(yè)銷售物流合理化的途徑。該行業(yè)協(xié)會說，一些供貨商由于家樂福的高額進場費而造成虧損。沃爾瑪?shù)墓芾砟Ｊ揭呀?jīng)跨越了企業(yè)內部管理和與外界“溝通”的范疇，而是形成了以自身為鏈主，鏈接生產廠商與顧客的全球供應鏈。2．“大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務的公司，服務分為：遞送盒飯和套餐服務。包餐行業(yè)的競爭是十分激烈的，高質量的食品、可*的遞送、靈活的服務以及低成本的運營等都是這一行求生存謀發(fā)展的根本。但是他們感到疑惑，大眾包餐公司能否借助第三方的物流服務。 A1．構成物流服務的子系統(tǒng)功能之間存在著約束關系。 A5．物品在從生產地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計量、分撿、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱稱為流通加工。 B9．雖然第三方物流服務企業(yè)不參與商品的買賣活動，但它擁有商品。 B13．在物流系統(tǒng)本量利分析中，當物流系統(tǒng)所實現(xiàn)的邊際貢獻小于固定成本時才能實現(xiàn)利潤。 B17．以物流系統(tǒng)為對象，圍繞運輸、儲存、裝卸以及物流信息處理等物流活動制度，發(fā)布和實施有關技術和工作方面的標準，并按照技術標準和工作標準的配合性要求，統(tǒng)一整個物流系統(tǒng)標準的過程稱為物流標準化。 A21．系統(tǒng)性是物流科學的最基本特性。 B25．倉庫的有效面積是指貨架、貨垛實際占用的面積之和。 A29．運輸結點主要有汽車站、港口 、航空港、管道站、鐵路車站等。 A33．判斷分析預測法一般采用定性的方法進行預測。 A37．一般來說，生產制造企業(yè)向外部支付的物流費用是很大的一部分。二、單選題：（每題1分，共20 分）每題只有一個正確答案 41．在單元貨格式自動化倉庫中，其主要作業(yè)設備是（ C ）。 A．優(yōu)先型供應商 B．伙伴型供應商 C．專家級供應商 D．重點型供應商 45．物資采購戰(zhàn)略按采購品種價格分類，可以分為：（ B ） A．常規(guī)品采購、緊缺品采購、時令品采購、珍稀品采購、生鮮品采購 B．不變價格采購、折扣價格采購、區(qū)段價格采購 C．定量訂貨采購、定期訂貨采購、定量聯(lián)合采購、定期聯(lián)合采購 D．訂貨點采購、MRP采購、準時化采購、供應鏈采購、電子商務采購 46．一般來說，風吹、日曬、雨淋及溫濕度變化對其無顯著影響的物資都可放在（ A ）保管。 A. 同端出入式 B. 旁流式 C. 貫通式 D. 平行式 50．當單元貨物尺寸確定后，貨格尺寸的大小主要取決于各個（ B ）尺寸的大小。 A．單一品種和綜合品種物流調研 B．物流市場需求和供應調研 C．生產資料和生活資料物流調研 D．專業(yè)物流業(yè)務調研和綜合物流調研 54．預測對象變化規(guī)律不能表示成一個明確的數(shù)學表達式，而是一個不可知的“黑箱”預測法稱為（ B ）。 A．直接控制 B．間接控制 C．日?？刂?D．條件控制 58．物流服務企業(yè)通過（C ）的物流服務，降低貨主企業(yè)物流運營成本，從中獲得利潤。 A．缺損商品量 B．運輸總次數(shù) C．跟蹤運輸信息次數(shù) D．總訂單次數(shù) E．運輸速度 62．現(xiàn)代企業(yè)物流質量管理的基本特點是（ ACDE ）。 A．發(fā)現(xiàn)市場 B．開拓市場 C．細分市場 D．占領市場 E．尋找機遇 67． 物流中心按其布局的不同，主要有（BCDE?。?。 A．產品 B．生產時間安排 C．倉儲 D．產量 E．輔助服務部門四、簡答題：（每題4分，共8分） 1．簡述運輸服務的特征 2．什么是商流？什么是物流？商流、物流與流通之間存在著什么關系？ 五、