【正文】 2004年3月27日物流師職業(yè)資格認(rèn)證考試試卷（第一部分）一、 判斷題：（正確畫A，錯誤畫B；，共20分）1．進(jìn)行物流調(diào)查的方法有很多，按抽樣方式不同，可分為普通和抽樣調(diào)查兩種。2．在選擇物流調(diào)查對象時，當(dāng)對象群體人數(shù)很多、調(diào)查難度大時，宜選擇較多的樣本。3．分析各個對象在物流市場中所占的份額，并提出對應(yīng)不同對象的戰(zhàn)略和策略方案的分析方法稱為空間結(jié)構(gòu)分析。4．從物流業(yè)務(wù)分析中，可以看出在物流業(yè)務(wù)中的包裝業(yè)屬于低投資、低成本、高收入的行業(yè)。5．分銷物流中JIT方式，就是Just In Time，即準(zhǔn)時化送貨，又可稱作同步生產(chǎn)，看板供應(yīng)。客戶企業(yè)實行零庫存生產(chǎn)，不設(shè)倉庫，但供應(yīng)商有倉庫，并按需送貨。6．銷售物流合理化的第一個原則，就是商物分離。7．物流系統(tǒng)化的目標(biāo)簡稱為5S，即服務(wù)性、快捷性、有效的利用面積和空間、規(guī)模適當(dāng)化、庫存控制。8．包裝材料的選擇直接關(guān)系到包裝質(zhì)量和包裝費用，有時也影響運輸、裝卸搬運和倉儲環(huán)節(jié)作業(yè)的進(jìn)行。9．通過物流空間結(jié)構(gòu)分析，可以幫助企業(yè)選擇物流業(yè)務(wù)發(fā)展方向和尋找其發(fā)展機遇。10．按供應(yīng)商對本企業(yè)的重要程度，分為專家級型、行業(yè)領(lǐng)袖型、低產(chǎn)小規(guī)模型和量小品種多型。11．國際物流是國際貿(mào)易產(chǎn)生與發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。12．多式聯(lián)運作為一種新型的運輸組織形式，其主要目的是為客戶提供高質(zhì)量、低成本的運輸服務(wù)，但其“門—門”的服務(wù)可拓展到整個物流過程。13．運輸服務(wù)的生產(chǎn)和消費是同時進(jìn)行的，即服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)時，顧客同時也在消費這種服務(wù)，兩者在時空上不可分離。14．運輸服務(wù)是運輸主體通過運輸設(shè)備與顧客之間的接觸來為顧客提供服務(wù)。 15．在制定運輸價格時，政府指導(dǎo)價體現(xiàn)了統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則，允許經(jīng)營者在規(guī)定范圍和幅度內(nèi)調(diào)價。16．企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，當(dāng)采購商品的質(zhì)量與交付時間均能滿足要求時，則通常采用采購成本比較法進(jìn)行。17．銷售物流管理環(huán)節(jié)主要考慮擴大市場、提高客戶服務(wù)水平、降低物流成本等。18．第三方物流通常稱為契約物流，或合同物流，也可稱為外包物流。19．企業(yè)對采購的控制，是指對采購人員、采購管理制度及首單采購等內(nèi)容進(jìn)行的管理和控制。20．企業(yè)的采購計劃就是對采購過程中物流活動所進(jìn)行的計劃。21．企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系大致可以分為五種，其中滲透型是在長期目標(biāo)型集成上發(fā)展起來的，聯(lián)盟型是從供應(yīng)鏈角度提出的。22．在進(jìn)行供應(yīng)商選擇時，當(dāng)采購時間緊迫，投標(biāo)單位少，供應(yīng)商競爭不激烈，訂購物資規(guī)格和技術(shù)條件比較復(fù)雜時，采用協(xié)商選擇方法比招標(biāo)方法更為合適。23．企業(yè)的銷售物流是指產(chǎn)品從下生產(chǎn)線開始，直至產(chǎn)品離開企業(yè)為止的物流活動。24．由于配送業(yè)務(wù)可實現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)的“零庫存”，因此今后的發(fā)展可以做到消滅庫存。25．金屬材料、金屬制品、金屬零配件、機械設(shè)備等物資允許存入同一庫房。26．倉庫保管區(qū)的劃分一般應(yīng)按照儲存物資的自然屬性劃分保管區(qū)。27．流通加工是銷售物流中增加附加價值的活動，是一項具有廣泛發(fā)展前景的工作。28．在庫存數(shù)量管理中的ABC管理法就是把占品種量少，而占價值比例大的貨物分離出來，加以重點管理。29．鐵路車站、汽車站、港口、航空港、管道站與中轉(zhuǎn)倉庫等都屬于運輸結(jié)點。30．與外包物流相比，企業(yè)如果自己運作物流，要面臨兩大風(fēng)險，一是投資的風(fēng)險，二是存貨的風(fēng)險。31．我國的第三方物流企業(yè)仍以運輸、倉儲等基本物流業(yè)務(wù)為主，加工、配送、定制服務(wù)等增值服務(wù)功能處在發(fā)展完善階段。32．供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個主要領(lǐng)域:供應(yīng)(Supply)、生產(chǎn)計劃(Schedule Plan)、物流(Logistics)和需求(Demand)。這四個領(lǐng)域中，生產(chǎn)計劃是關(guān)鍵的要素。33．按包裝功能可分為工業(yè)包裝和商業(yè)包裝。工業(yè)包裝也稱為運輸包裝，其目的是保證商品在運輸、保管、裝卸搬運過程中保持商品的完好。34．配送從本質(zhì)上是運輸，但又不同于運輸，它是運輸在功能上的延伸。35．客戶關(guān)系管理中有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、價格、經(jīng)濟(jì)實力與企業(yè)的技術(shù)、管理水平等實力環(huán)節(jié)屬于客戶關(guān)系管理中的基礎(chǔ)工作。36．在運用定量訂貨法控制庫存時，訂貨點是一個決策變量，因此在系統(tǒng)運作過程中訂貨點是一個變量。37．定期訂貨法一般多用于A類物資，即品種少而價值高、比較重要的貨物。38．在自動化倉庫分類中，按倉庫的高度可分為整體式和分離式兩種，前者倉庫的高度在12米以上，則后者在12米以下。39．貨物在運輸過程中的合理消耗也屬于物流成本。40．降低物流成本、降低庫存水平、提高顧客服務(wù)水平、縮短物流作業(yè)周期等屬于設(shè)立物流系統(tǒng)常見的計劃執(zhí)行目標(biāo)。二、單選題：（每題1分，共20分）41．根據(jù)研究物流業(yè)務(wù)不同，物流調(diào)研分為（ ）。A．單一品種和綜合品種物流調(diào)研 B．專業(yè)物流業(yè)務(wù)調(diào)研和綜合物流調(diào)研C．生產(chǎn)資料和生活資料物流調(diào)研 D．物流市場需求和供應(yīng)調(diào)研42．根據(jù)對象發(fā)展變化規(guī)律來推測對象未來的發(fā)展變化趨勢稱為（ ）。A．判斷 B．推理 C．歸納 D．預(yù)測43．物流供應(yīng)市場是指物流服務(wù)（ ）的市場。A．需求商 B．提供商 C．中間商 D．生產(chǎn)商44．進(jìn)行物流調(diào)研資料綜合分析的時間序列分析最常見的內(nèi)容是（ ），并能反映發(fā)展變化趨勢。A．概率分析 B．增長率分析 C．風(fēng)險分析 D．占有率分析45．按競爭性質(zhì)劃分，物流方案包括（ ）。A．競爭和無競爭戰(zhàn)略方案 B．競爭強和競爭弱戰(zhàn)略方案C．壟斷競爭和非壟斷競爭戰(zhàn)略方案 D．競爭對手多和競爭對手少戰(zhàn)略方案46．在信息系統(tǒng)的開發(fā)、安裝、使用、維護(hù)當(dāng)中所涉及、使用的大量的、具體的（ ）是建設(shè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵與核心的部分。A．信息技術(shù) B．報表 C．文件 D．基礎(chǔ)檔案47．金屬材料庫平均貯備期是（ ）天。A．70 ~ 90 B．90 ~ 120 C．100 ~ 120 D．90 ~ 15048．倉庫的鐵路站臺高度為高出軌頂（ ）。A． m B． m C． m D． m49．為加速出入庫而采用的托盤堆疊儲存時，一般用（ ）存取。A．人工 B．叉車 C．吊車 D．堆垛機50．影響自動化倉庫庫容量最基本的幾個要素是（ ）。A．產(chǎn)品、產(chǎn)量、生產(chǎn)工藝過程、輔助服務(wù)部門、時間安排 B．庫存量、人員數(shù)、設(shè)備數(shù)、倉庫占地面積、投資額 C．貨物種類形狀尺寸、平均庫存量、最大庫存量、每日入出庫數(shù)量、出入庫頻率D．場址、建筑面積、運輸量、人員數(shù)、設(shè)備數(shù)51．物流結(jié)點在物流系統(tǒng)中一般都具有銜接功能、管理功能和（ ）。A．配送功能 B．流通加工功能 C．信息功能 D．包裝功能52．物流中心按布局不同，主要有輻射型、吸收型、扇型和（ ）。A．加工型 B．分貨型 C．配送型 D．聚集型53．倉庫面積包括有效面積和輔助面積，其中輔助面積指辦公室、通道、生活間及（ ）。A．驗收、分類、分發(fā)作業(yè)場地 B．專用線所占面積C．裝卸站臺 D．庫房面積54．物流成本管理的中心環(huán)節(jié)是物流成本的（ ）。A．預(yù)測 B．核算 C．控制 D．分析55．運輸物流的調(diào)研屬于（ ）。A．單一品種物流調(diào)研 B．專業(yè)物流業(yè)務(wù)調(diào)研 C．生產(chǎn)資料物流調(diào)研 D．物流供應(yīng)調(diào)研56．物流系統(tǒng)中存在的制約關(guān)系也稱為（ ）。A．一律背反原理 B．二律背反原理 C．三律背反原理 D．四律背反原理57．伴隨著物流活動而發(fā)生的各種費用，并體現(xiàn)物流活動所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)稱為（ ）。A．物流價格 B．物流價值 C．物流效益 D．物流成本58．企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為（ ）。A．物流管理 B．物流成本 C．物流服務(wù) D．物流效益59．我國《海關(guān)法》規(guī)定，出口商品的發(fā)貨人或其代理人應(yīng)當(dāng)在裝貨的（ ）前向海關(guān)申報。A．12小時 B．24小時 C．36小時 D．48小時60．在物流系統(tǒng)本量利分析中，（ ）是一個十分重要的概念。A．邊際成本 B．邊際稅率 C．邊際貢獻(xiàn) D．邊際資本三、多選題：（至少有2個以上正確答案，每題2分，共20分）61．物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析主要包括（ ）、搬運、包裝、裝卸、物流信息、物流管理咨詢等。A．生產(chǎn) B．倉儲 C．運輸 D．配送 E．流通加工62．現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理是一個整體概念?，F(xiàn)代企業(yè)物流活動具有內(nèi)在的客觀規(guī)律，在質(zhì)量管理方面同樣反映出相應(yīng)的要求，歸納起來有（ ）特點。A．全過程控制 B．全員參與 C．滿足需要 D．全面管理 E．整體發(fā)展63．物流戰(zhàn)略方案，按具體競爭方式劃分，包括低成本戰(zhàn)略、（ ）等。A．折中策略 B．品牌戰(zhàn)略 C．營銷戰(zhàn)略 D．聯(lián)合戰(zhàn)略 E．高服務(wù)戰(zhàn)略64．倉庫通道寬度是根據(jù)（ ）來確定的。A．物料的周轉(zhuǎn)量 B．物料的外形尺寸 C．區(qū)域劃分 D．通風(fēng) E．運輸設(shè)備65．提高物流系統(tǒng)效率的主要方法有（ ）。A．減少運輸次數(shù) B．減少路線交叉 C．降低運輸成本 D．確定最優(yōu)的運輸速度 E．增加人員66．在物流各項活動中裝卸搬運的特點有（ ）。A．安全性要求高 B．安全性要求低 C．作業(yè)量大 D．作業(yè)量小67．一項完整的物流調(diào)研活動通常包括（ ）。A．物流實際調(diào)查 B．資料整理分析 C．可行性研究 D．實際發(fā)展預(yù)測 E．綜合分析處理，可以分為：（ ）。、緊缺品采購、數(shù)字品采購、時令品采購、珍稀品采購、定期訂貨采購、定量聯(lián)合采購、定期聯(lián)合采購、MRP采購、準(zhǔn)時化采購、供應(yīng)鏈采購、電子商務(wù)采購、非招標(biāo)采購、自行采購、委托采購、代理采購69．在物流系統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，屬于變動成本的項目是（ ）。A．材料消耗費用 B．燃料消耗費用 C．信息費用D．固定資產(chǎn)折舊費 E．工資費用70．按照物流系統(tǒng)的作用、屬性及作用的空間范圍，可以從不同角度對物流進(jìn)行分類。按照物流活動的空間范圍分類，可以分為（ ）。A．地區(qū)物流 B．供應(yīng)物流 C．銷售物流 D．國內(nèi)物流 E．國際物流（第二部分）一、改錯題：（在錯的部分下劃線，并在題下空白處寫上正確答案；每題2分，共10分）1．采購與供應(yīng)有商流過程、又有物流過程。物流過程主要進(jìn)行商品交換，實現(xiàn)物資所有權(quán)的轉(zhuǎn)移；而商流主要進(jìn)行運輸和儲存，實現(xiàn)物資實體空間和時間位置轉(zhuǎn)移。2．MRP（物料需求計劃）采購，主要應(yīng)用于流通企業(yè)。 3．第三方物流企業(yè)一定要有物流作業(yè)能力，也就是說必須擁有物流設(shè)施和運輸工具，直接從事運輸、保管等作業(yè)活動，同時可以負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)設(shè)計并對物流系統(tǒng)運營承擔(dān)責(zé)任。4．物流是物資流通的簡稱。5．配送實際是一個貨物的分配過程，這一過程包括集中、分類和散發(fā)三個步驟。二、簡答題：（每題4分，共24分）1． 簡述撰寫物流調(diào)查報告的目的和內(nèi)容。2． 配送除創(chuàng)造空間效用外，還具有哪些功能？3． 集裝箱多式聯(lián)運應(yīng)具有哪些基本條件？4． 目前物流信息采集有哪幾種常用方法？5． 何謂倉容物資儲存定額？它主要受哪些因素的影響？6． 自動化倉庫的結(jié)構(gòu)和種類很多，其基本構(gòu)成包括哪些？三、計算題：（每題3分，共6分）1． 某超市的某種飲料的日需求量為1000罐，提前期隨機變化且服從均值為5天，標(biāo)準(zhǔn)差為l天的正態(tài)分布，如果該超市確定的客戶服務(wù)水平要達(dá)到95%，請結(jié)合所提供的客戶服務(wù)水平與安全系數(shù)對應(yīng)關(guān)系的常用數(shù)據(jù)（見下表），計算出該種飲料的安全庫存量是多少？服務(wù)水平 安全系數(shù) 2． 運輸公司依據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析，確定單位變動成本160元/千噸公里，固定成本總額為34萬元，該公司的營業(yè)稅率為3%。預(yù)計計劃年度1月份貨物周轉(zhuǎn)量為6000千噸公里，單位運價為200元/千噸公里。請對該公司進(jìn)行運輸業(yè)務(wù)的本量利分析。四、案例分析題：（2選1，每題20分）要求：文字通順，條理清楚，重點突出，字?jǐn)?shù)不限。案例12000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，請該公司作為他們的“二級代理商”為其代辦某化工有限公司的鐵路、公路運輸?shù)任锪鳂I(yè)務(wù)。獲此信息后，該公司認(rèn)為此項目本公司就能勝任，不應(yīng)坐失良機，應(yīng)抓緊時間去投標(biāo)。于是該公司立即起草自薦信函，并通過郵政寄發(fā)給某化工有限公司，希望能直接為他們提供物流服務(wù)。然而此時，該化工有限公司的物流代理招標(biāo)工作已進(jìn)入了第三輪。早在第一輪招標(biāo)時就有13家國內(nèi)外物流管理和物流實體公司參與競標(biāo)，其中有9家進(jìn)入第二輪競標(biāo)；第二輪以后只剩4家企業(yè)闖入第三輪。上述的英和公司則幸運過關(guān)，進(jìn)入第三輪。英和公司為了取得此輪競標(biāo)的勝利，才找到該公司作為其合作伙伴。作為物流實力雄厚并擁有豐富物流實踐經(jīng)驗的第三方物流公司，雖然做出了迅速反映，及時地起草了自薦信函，但最終還是失去了這次機會。請回答下列問題：1） 分析此公司競標(biāo)失敗的原因；2） 如何才能避免上述情況的再次發(fā)生。案例22001年3月25日某百貨公司通過海爾網(wǎng)站的電子商務(wù)平臺下達(dá)了55臺商用定單，定單號：5000571。海爾物流采購部門、生產(chǎn)制造部門同時接到定單信息。在計算機系統(tǒng)上顯示出商用空調(diào)事業(yè)部的缺料情況；采購部門向壓縮機供應(yīng)商發(fā)布網(wǎng)上定單；配送部門（根據(jù)配送單）四小時送料到工位。3月30日海爾完成了55臺商用空調(diào)的生產(chǎn)，并在當(dāng)天配送給用戶。海爾完成客戶定制定單只用了5天。請分析：（1）海爾企業(yè)內(nèi)部物流的一體化運作情況；（2）分析海爾物流與社會物流的關(guān)系。關(guān)于考試答案的幾點說明:　　物流是職業(yè)資格認(rèn)證考試試卷全國分為 A、B兩套試卷，兩套試卷內(nèi)容相同，但是為了杜絕在考試過程中臨座考生作弊，所以試題編排不一樣，如A卷中第一部分是按照判斷題、單選題、多選題順序命題的，而B卷中是按單選題、判斷題、多選題順序命題的。每個考生只做一套試卷，考生考A套還是B套試