【正文】 商家承擔(dān) C、開票金額2000以下，商家承擔(dān) D、開票金額2000以上，折800承擔(dān)正確答案：C、D? 17【多選題】特賣商城的發(fā)票金額不包含以下哪些（） A、優(yōu)惠券 B、平臺(tái)活動(dòng)優(yōu)惠 C、積分抵現(xiàn) D、已結(jié)算的技術(shù)服務(wù)費(fèi)正確答案：A、B、C? 18【單選題】發(fā)票每個(gè)月可以申請(qǐng)幾次（） A、1次 B、3次 C、4次 D、2次正確答案：A? 19【多選題】以下哪些詞語(yǔ)不能出現(xiàn)在商品詳情頁(yè)里面（） A、最 B、首選 C、王牌 D、第一正確答案：A、B、C、D? 20【單選題】退貨補(bǔ)貼券是賠償給用戶的運(yùn)費(fèi)嗎（） A、不是 B、是正確答案：A? 21【多選題】退貨補(bǔ)貼券的費(fèi)用承擔(dān)規(guī)則（） A、單個(gè)商品退貨率低于”行業(yè)均值“所產(chǎn)生的“運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼”費(fèi)用全部由折800平臺(tái)承擔(dān) B、如單個(gè)商品退貨率高于”行業(yè)臨界值“，則所產(chǎn)生的“運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼”費(fèi)用由折800承擔(dān) C、如單個(gè)商品退貨率高于”行業(yè)臨界值“，則所產(chǎn)生的“運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼”費(fèi)用由商家承擔(dān) D、如單個(gè)商品退貨率介于”行業(yè)均值“與”行業(yè)臨界值“中間，則所產(chǎn)生的“運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼”費(fèi)用由折800平臺(tái)及商家各承擔(dān)一半正確答案：A、C、D? 22【單選題】什么情況下，買家申請(qǐng)售后可以獲得退貨補(bǔ)貼券（） A、不管申請(qǐng)什么售后，只要申請(qǐng)就可以獲得退貨補(bǔ)貼券 B、只要申請(qǐng)退貨退款就可以獲得 C、申請(qǐng)僅退款才可以獲得 D、申請(qǐng)“8天無(wú)理由退貨退款”且售后成功，就可以獲得正確答案：D? 23【單選題】若退貨補(bǔ)貼券全部由商家承擔(dān)，是扣除的哪部分費(fèi)用呢（） A、傭金 B、特賣商城賬戶余額 C、保證金 D、有專門的繳費(fèi)窗口正確答案：B? 24【單選題】如單個(gè)商品退貨率介于”行業(yè)均值“與”行業(yè)臨界值“中間，則所產(chǎn)生的“退貨補(bǔ)貼”費(fèi)用怎么出（） A、商家承擔(dān)4元，折800平臺(tái)承擔(dān)4元 B、折800平臺(tái)承擔(dān)8元 C、折800和商家都不承擔(dān) D、商家承擔(dān)8元正確答案：A? 25【單選題】賠償給用戶的退貨補(bǔ)貼券可以開發(fā)票嗎（） A、不可以 B、可以正確答案：A? 26【多選題】對(duì)于買家收到貨不滿意，商家應(yīng)該采取什么態(tài)度 （） A、不理睬 B、如果用戶申請(qǐng)售后，積極配合 C、積極解決問(wèn)題 D、主動(dòng)和用戶溝通正確答案：B、C、D? 27【多選題】買家提供的物流單號(hào)沒有物流信息，確認(rèn)收貨的倒計(jì)時(shí)快結(jié)束了，要怎么處理（） A、申請(qǐng)折800客服介入 B、不做任何處理 C、聯(lián)系底部商家客服 D、聯(lián)系用戶核實(shí)物流單號(hào)正確答案：A、C、D? 28【單選題】用戶無(wú)論何時(shí)申請(qǐng)的售后，如商家在用戶售后申請(qǐng)?zhí)峤缓髱滋靸?nèi)未處理，則系統(tǒng)自動(dòng)退款給用戶（） A、1 B、3 C、2 D、4正確答案：C? 29【單選題】如果買家已將退貨發(fā)出，商家在幾天內(nèi)未確認(rèn)收貨，折800系統(tǒng)自動(dòng)操作退款；（） A、6天/快遞；15天/平郵 B、5天/快遞；10天/平郵 C、7天/快遞；20天/平郵 D、7天/快遞；15天/平郵正確答案：C? 30【多選題】買家將退貨發(fā)出后，但是商家一直未收到貨，可以怎么處理（） A、不做任何處理 B、申請(qǐng)折800客服介入 C、聯(lián)系用戶 D、聯(lián)系底部商家客服正確答案：B、C、D? 31【單選題】維權(quán)的訂單，折800判定“退貨退款”后，賣家需在幾天內(nèi)填寫退貨地址，逾期未填寫，系統(tǒng)將自動(dòng)為買家退款（） A、2 B、1 C、4 D、3正確答案：A? 32【單選題】如果某訂單有售后或維權(quán)正在處理，則在所有售后或維權(quán)結(jié)束后的第幾天結(jié)算貨款。 D、自薦商品可設(shè)置長(zhǎng)期在線，在線時(shí)間最長(zhǎng)可至2022年12月30日23:59。正確答案：A、B、C、D? 13【多選題】發(fā)票郵寄費(fèi)用是怎么算（） A、開票金額2000以上，折800承擔(dān) B、開票金額2000以下，商家承擔(dān) C、不用商家承擔(dān) D、開票金額2000以上，商家承擔(dān)正確答案：A、B? 14【多選題】特賣商城的發(fā)票金額不包含以下哪些（） A、已結(jié)算的技術(shù)服務(wù)費(fèi) B、優(yōu)惠券 C、平臺(tái)活動(dòng)優(yōu)惠 D、積分抵現(xiàn)正確答案：B、C、D? 15【單選題】發(fā)票每個(gè)月可以申請(qǐng)幾次（） A、2次 B、3次 C、1次 D、4次正確答案：C? 16【單選題】需要給用戶開發(fā)票嗎（） A、必須全部都開 B、視情況而定 C、用戶要求，就必須開 D、不需要正確答案：C? 17【多選題】以下哪些詞語(yǔ)不能出現(xiàn)在商品詳情頁(yè)里面（） A、第一 B、最 C、首選 D、王牌正確答案：A、B、C、D? 18【多選題】退貨補(bǔ)貼券的費(fèi)用承擔(dān)規(guī)則（） A、單個(gè)商品退貨率低于”行業(yè)均值“所產(chǎn)生的“運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼”費(fèi)用全部由折800平臺(tái)承擔(dān) B、如單個(gè)商品退貨率介于”行業(yè)均值“與”行業(yè)臨界值“中間，則所產(chǎn)生的“運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼”費(fèi)用由折800平臺(tái)及商家各承擔(dān)一半 C、如單個(gè)商品退貨率高于”行業(yè)臨界值“，則所產(chǎn)生的“運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼”費(fèi)用由折800承擔(dān) D、如單個(gè)商品退貨率高于”行業(yè)臨界值“，則所產(chǎn)生的“運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼”費(fèi)用由商家承擔(dān)正確答案：A、B、D? 19【單選題】如單個(gè)商品退貨率介于”行業(yè)均值“與”行業(yè)臨界值“中間，則所產(chǎn)生的“退貨補(bǔ)貼”費(fèi)用怎么出（） A、折800和商家都不承擔(dān) B、折800平臺(tái)承擔(dān)8元 C、商家承擔(dān)8元 D、商家承擔(dān)4元，折800平臺(tái)承擔(dān)4元正確答案：D? 20【多選題】對(duì)于買家收到貨不滿意，商家應(yīng)該采取什么態(tài)度 （） A、不理睬 B、積極解決問(wèn)題 C、主動(dòng)和用戶溝通 D、如果用戶申請(qǐng)售后，積極配合正確答案：B、C、D? 21【多選題】買家提供的物流單號(hào)沒有物流信息，確認(rèn)收貨的倒計(jì)時(shí)快結(jié)束了，要怎么處理（） A、聯(lián)系底部商家客服 B、聯(lián)系用戶核實(shí)物流單號(hào) C、不做任何處理 D、申請(qǐng)折800客服介入正確答案：A、B、D? 22【單選題】用戶無(wú)論何時(shí)申請(qǐng)的售后，如商家在用戶售后申請(qǐng)?zhí)峤缓髱滋靸?nèi)未處理，則系統(tǒng)自動(dòng)退款給用戶（） A、1 B、2 C、4 D、3正確答案：B? 23【單選題】如果買家已將退貨發(fā)出，商家在幾天內(nèi)未確認(rèn)收貨，折800系統(tǒng)自動(dòng)操作退款；（） A、7天/快遞；20天/平郵 B、6天/快遞；15天/平郵 C、7天/快遞；15天/平郵 D、5天/快遞；10天/平郵正確答案：A? 24【多選題】買家將退貨發(fā)出后，但是商家一直未收到貨，可以怎么處理（） A、不做任何處理 B、申請(qǐng)折800客服介入 C、聯(lián)系底部商家客服 D、聯(lián)系用戶正確答案：B、C、D? 25【單選題】維權(quán)的訂單，折800判定“退貨退款”后，賣家需在幾天內(nèi)填寫退貨地址，逾期未填寫，系統(tǒng)將自動(dòng)為買家退款（） A、1 B、4 C、3 D、2正確答案：D? 26【單選題】如果某訂單有售后或維權(quán)正在處理，則在所有售后或維權(quán)結(jié)束后的第幾天結(jié)算貨款。 B、自薦商品免收取樣品 C、自薦商品會(huì)在折800主站搜索和新版APP手機(jī)端搜索時(shí)展示 D、自薦商品可設(shè)置長(zhǎng)期在線，在線時(shí)間最長(zhǎng)可至2022年12月30日23:59。 B、支付寶：提款2萬(wàn)5萬(wàn)手續(xù)費(fèi)：3元/筆； C、銀行卡：提款1萬(wàn)元以下（含）手續(xù)費(fèi)： D、銀行卡：提款1萬(wàn)元以上至10萬(wàn)元（含）手續(xù)費(fèi)：；正確答案：A、B、C、D? 3【單選題】申請(qǐng)開發(fā)票的時(shí)候，開票內(nèi)容填寫什么（） A、技術(shù)服務(wù)費(fèi) B、保證金 C、活動(dòng)消費(fèi)金額 D、傭金正確答案：A? 4【多選題】在哪能找到折800商家客服（） A、折800商家中心左側(cè) B、折800首頁(yè) C、賣家中心底部 D、折800商家中心右側(cè)正確答案：C、D50 【單選題】IM子賬戶可以刪除嗎（）A、可以B、不可以正確答案：B。 C、售后期間商家作偽證，欺騙買家已處理好，實(shí)際并未處理就凍結(jié)賬號(hào)傭金、保證金。 A、暫停排期 B、下架 C、取消排期 D、鎖定正確答案：B? 51【多選題】以下哪條不合格會(huì)導(dǎo)致折800直接下架該商品（） A、商品好評(píng)率 B、根據(jù)IM在線率、回復(fù)率、平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng) C、商品售后率 D、只根據(jù)IM在線率正確答案：A、B、C? 52【多選題】依據(jù)《折800特賣商城下架規(guī)則》針對(duì)商品質(zhì)量方面，以下標(biāo)準(zhǔn)正確的有：（） A、當(dāng)某活動(dòng)的詳單數(shù)大于50時(shí)，商家原因售后率警戒值為30%，發(fā)貨后買家發(fā)起的售后率警戒值為50% B、當(dāng)某活動(dòng)的詳單數(shù)大于10小于50時(shí)，商家原因售后率警戒值為30%，發(fā)貨后買家發(fā)起的