【正文】 用、作業(yè)方法、出入庫(kù)管理H28：配送作業(yè)流程、企業(yè)現(xiàn)代配送中心業(yè)務(wù)的管理H29：采購(gòu)管理組織、供應(yīng)商選擇與管理H210：物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容與作用、自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)及其應(yīng)用、電子自動(dòng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)H211：第三方物流理論、客戶服務(wù)、第三方物流企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略H212：供應(yīng)鏈管理的基本程序、供應(yīng)鏈管理的構(gòu)筑H213：物流的質(zhì)量管理、物流標(biāo)準(zhǔn)化、成本管理、協(xié)作管理、交通管理以及物流對(duì)環(huán)境影響的管理76H3：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)D1D2D3D4D5D6D1D62D21～D25D33～D35D41～D45D5D52H31：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、分類、作用H32：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)H33：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析H34：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者H35：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇H36：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研H37：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)、收集的方法H38：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略H39：網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷H310：許可Email營(yíng)銷和病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷H311：搜索引擎營(yíng)銷H312：H313：網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)H314：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)與策劃H315：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理36H4：國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)D6D6D6D63D6D6611D61D613H41：國(guó)際貿(mào)易概念、理論、作用、特點(diǎn)H42：貨物的質(zhì)量H43：貨物的數(shù)量H44：貨物的包裝H45：貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和出口價(jià)格核算H46：國(guó)際貨物運(yùn)輸H47：貨物的保險(xiǎn)H48：貨款的結(jié)算H49：貨物的檢驗(yàn)H410：貨物的索賠H411：不可抗力H412：仲裁H413：出口合同的簽訂H414：出口合同的履行H415：進(jìn)口合同的簽訂與履行H416：國(guó)際貿(mào)易方式72H5：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)D2D3D4D2D24D31～D35D4D43H51：Dreamweaver常用工具欄的使用H52：商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)流程H53：數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建及連接H54：網(wǎng)上商城的建設(shè)H55：網(wǎng)上商城二級(jí)頁(yè)面的創(chuàng)建H56：網(wǎng)上商城子類頁(yè)面的創(chuàng)建H57：網(wǎng)上商城詳細(xì)信息頁(yè)面的創(chuàng)建H58：網(wǎng)站搜索功能的建設(shè)H59：商城用戶系統(tǒng)的建設(shè)H510：設(shè)置商城購(gòu)物車H511：商城導(dǎo)航欄各欄目的設(shè)置及鏈接的制作76H6：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)D1D2D3D4D5D6D11～D15D21～D25D31～D35D41～D45D51～D53D61～D46H61：商務(wù)信息的檢索與利用H62：B to B電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)H63：B to C電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)H64：C to C電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)H65：個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)訓(xùn)H66：企業(yè)網(wǎng)上銀行實(shí)訓(xùn)H67：手機(jī)銀行實(shí)訓(xùn)H68：網(wǎng)上炒股實(shí)訓(xùn)H69：CA認(rèn)證實(shí)訓(xùn)H610：借助電子商務(wù)教學(xué)軟件進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)28注：①表中“專業(yè)核心課程”欄以H開(kāi)頭進(jìn)行編碼，例如“H1”表示第1門專業(yè)核心課程。表131 典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表典型工作任務(wù)職業(yè)能力D1：電子商務(wù)咨詢、策劃工作D11：電子商務(wù)基本應(yīng)用能力D12：辦公自動(dòng)化及相關(guān)軟件使用能力D13：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力D14：電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)能力D15：項(xiàng)目管理能力D2：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與整理等方面的管理工作D21：商務(wù)和管理的能力D22：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與整理能力D23：計(jì)算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件操作能力D24：Internet使用能力D25：快速準(zhǔn)確收集信息、加工信息、發(fā)布信息能力D3：商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、推廣、維護(hù)與管理工作D31：計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件操作能力D32：平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力D33：網(wǎng)站管理、編輯能力D34：網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力D35：網(wǎng)站系統(tǒng)軟件、硬件系統(tǒng)的搭建和維護(hù)能力D4：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作D41：電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理的能力D42：網(wǎng)站短、中、長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督能力D43：整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷售能力D44：搜索引擎、Email、博客、論壇、RSS營(yíng)銷、交換鏈接等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用能力D45：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化能力D5：電子商務(wù)客戶服務(wù)工作D51：客戶關(guān)系管理的應(yīng)用能力D52：能夠?qū)蛻暨M(jìn)行分類，準(zhǔn)確掌握客戶的需求，快速滿足客戶的要求的能力D53：熟練使用Internet 及CRM軟件的各項(xiàng)服務(wù)能力D6：外貿(mào)電子商務(wù)工作D61：良好的英文聽(tīng)、讀、寫能力D62：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行收集、整理、分析能力D63：熟練使用并回復(fù)阿里巴巴、環(huán)球資源等B2B電子商務(wù)平臺(tái)的外貿(mào)客戶詢盤并進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的能力D64：熟悉外貿(mào)術(shù)語(yǔ)和國(guó)際慣例D65：物流配送方案設(shè)計(jì)的能力D66：電子支付與網(wǎng)上銀行應(yīng)用能力D67：理解合同標(biāo)的的品名、品質(zhì)、數(shù)量、包裝及合同條款的規(guī)定D68：熟悉國(guó)際貨物運(yùn)輸中鐵路、航空、公路、內(nèi)河、郵政及管道運(yùn)輸D69：理解海洋運(yùn)輸方式及裝運(yùn)條款的規(guī)定、海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條例 D610：理解國(guó)際貨款的收付工具、支付方式D611：明確國(guó)際貿(mào)易交易的程序和國(guó)際貿(mào)易方式D612：了解商檢、報(bào)關(guān)、投保的程序 D613：熟練報(bào)關(guān)單的填寫，商業(yè)發(fā)票、裝箱單、匯票、投保單等相關(guān)單證的繕制 D614：掌握現(xiàn)代物流功能、工具或技術(shù)D615：理解運(yùn)輸?shù)墓δ?、現(xiàn)代運(yùn)輸方式的選擇、運(yùn)輸?shù)墓芾鞤616：了解裝卸搬運(yùn)設(shè)備的選擇與運(yùn)用D617：了解包裝材料、包裝技術(shù)、包裝現(xiàn)代化D618：掌握儲(chǔ)存保管的功能與作用、作業(yè)方法、出入庫(kù)管理D619：理解物流的質(zhì)量管理、物流標(biāo)準(zhǔn)化、成本管理、協(xié)作管理、交通管理以及物流對(duì)環(huán)境影響的管理、物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容與作用、自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)及其應(yīng)用、電子自動(dòng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)D620：掌握配送作業(yè)流程、企業(yè)現(xiàn)代配送中心業(yè)務(wù)的管理注：①表中“典型工作任務(wù)”欄以D開(kāi)頭進(jìn)行編碼，例如“D1”表示第1項(xiàng)典型工作任務(wù)。（四）知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析表表121 電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析表素質(zhì)模塊能力知識(shí)結(jié)構(gòu)課程模塊就業(yè)指導(dǎo)、形勢(shì)與政策、思想政治理論課與法律、體育、運(yùn)動(dòng)會(huì)、心理咨詢講座、商務(wù)禮儀、職業(yè)道德、作品欣賞、音樂(lè)、美術(shù)與專題講座英語(yǔ)、專業(yè)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、平面圖形設(shè)計(jì)、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、金融和稅收知識(shí)、市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策劃能力經(jīng)濟(jì)學(xué)原理與應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、國(guó)家稅收、企業(yè)會(huì)計(jì)、電子商務(wù)解決方案、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)五、畢業(yè)要求（1）學(xué)分要求課內(nèi)135學(xué)分，其中◆通識(shí)公共課：；◆通識(shí)選修課：6學(xué)分；◆專業(yè)基礎(chǔ)課：；◆專業(yè)核心課：38學(xué)分（含畢業(yè)實(shí)習(xí)16學(xué)分）；◆專業(yè)拓展方向課：22學(xué)分；◆專業(yè)拓展任選課：6學(xué)分。（1）具有獲取和利用信息的能力；（2）具有對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行決策、計(jì)劃和實(shí)施的能力；（3）具有邏輯思維能力；（4）具有獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)和新技能的能力；（5）具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力；（6）具有創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、人力資源管理能力。電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、電子支付、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、電子商務(wù)安全和法律法規(guī)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易、高級(jí)電子商務(wù)師網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集與處理、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù)、電子商務(wù)安全管理、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施與管理以及電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理。發(fā)展崗位網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員或主管新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)：即主要負(fù)責(zé)頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。網(wǎng)絡(luò)客服人員企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)：即主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、網(wǎng)上談判與簽約、客戶服務(wù)與管理等工作。隨著企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的快速推廣，大量的傳統(tǒng)企業(yè)和IT企業(yè)逐步向電子商務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，使得對(duì)掌握電子商務(wù)技能的商務(wù)人才需求量大增，近幾年我國(guó)人才市場(chǎng)對(duì)大專學(xué)歷層次的商務(wù)類專業(yè)人才的需求量始終排在首位。目前我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)將近213萬(wàn)人，分析認(rèn)為，未來(lái)5年，隨著國(guó)家對(duì)電子商務(wù)政策的升溫，我國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè)中將有半數(shù)企業(yè)嘗試使用電子商務(wù)工具，電子商務(wù)的人才需求也將逐漸趨緊，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人才需求量缺口將達(dá)到300萬(wàn)以上。三、人才培養(yǎng)需求分析1．人才需求分析隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段開(kāi)展電子商務(wù)提高商務(wù)活動(dòng)的效益效率已經(jīng)成為必然選擇。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議(UNCTAD)發(fā)布的報(bào)告預(yù)測(cè)，在未來(lái)10年內(nèi)，50%的傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)將被電子商務(wù)的交易方式所代替；在未來(lái)20年內(nèi)，1/3的全球貿(mào)易將會(huì)以電子商務(wù)的形式來(lái)完成。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)的一項(xiàng)調(diào)查表明，中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的主要應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用，而制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展效果的因素是人才，根據(jù)調(diào)查表明，每家企業(yè)都需要至少36名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)工作人員，一些企業(yè)更是建有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門。可以認(rèn)為，我院電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在河南省各行各業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理、商業(yè)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)金融、旅游、企業(yè)信息化管理等領(lǐng)域?qū)⒂凶銐虻木蜆I(yè)空間。遷移崗位網(wǎng)站策劃和編輯人員電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)：即主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。高級(jí)電子商務(wù)師電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理企業(yè)電子商務(wù)綜合管理：即主要從事企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施與管理以及電子