質(zhì)保期服務(wù)承諾及維保方案-wenkub
2023-06-22 04:31:42 本頁面
【正文】 益彰。相關(guān)文件：《中華人民共和國建筑法》；《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》；建設(shè)部80號(hào)令等。第十三章 市政工程公司服務(wù)手冊實(shí)施辦法第一節(jié) 用戶服務(wù)目的全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意的服務(wù)”是我公司的企業(yè)宗旨，是工程項(xiàng)目施工管理中始終遵循的原則。所以加強(qiáng)成品的保護(hù)意識(shí)，是首要的任務(wù)。2.“工程回訪與保修小組”由公司工程部相關(guān)人員構(gòu)成，由公司直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)在缺陷責(zé)任期內(nèi)提供滿意的后期服務(wù)。，“工程回訪與保修小組”立即進(jìn)入角色，積極主動(dòng)與業(yè)主、監(jiān)理聯(lián)系，開展工程回訪工作，對(duì)工程質(zhì)量、使用質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，廣泛聽取各方面的意見，對(duì)業(yè)主、監(jiān)理提出的問題，詳細(xì)調(diào)查，認(rèn)真處理，及時(shí)解決，為業(yè)主提供滿意周到的服務(wù)。施工區(qū)域應(yīng)與非施工區(qū)域用護(hù)欄隔開。目的在于完善產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、全方位的服務(wù)。第二節(jié) 用戶服務(wù)目標(biāo)“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意的服務(wù)”。必須做到：服務(wù)熱情周到，信息交流暢通，反應(yīng)快速準(zhǔn)確，質(zhì)量保證完善。工程竣工后，由公司用戶服務(wù)部和項(xiàng)目經(jīng)理部共同負(fù)責(zé)對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)，售后服務(wù)的組織工作和保修結(jié)束后為業(yè)主提供維修保養(yǎng)計(jì)劃。三、服務(wù)管理的內(nèi)容根據(jù)用戶的要求、設(shè)計(jì)意圖完善我們的施工方案，完善設(shè)計(jì)內(nèi)容，設(shè)備物資選型。專業(yè)分公司和機(jī)關(guān)各部門為工程項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。手冊主要就用戶的
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