【正文】 器短路或開路；E5：超溫故障；E6：表示偽火；En：20分種定時。 三閥總成：水氣聯(lián)動閥。如7L10E3等；216。 底板：加厚鋼板噴漆。 高檔拉絲面扳：新型復(fù)合材料，時尚美觀，易清潔、不腐蝕。 結(jié)構(gòu)的名稱及其材質(zhì) 面板：太空銀、拉絲面扳、噴粉面板216。燃燒器部裝包括：氣量調(diào)節(jié)閥、水—氣聯(lián)動裝置、集氣管、噴嘴、燃燒器等。220。4導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版第一部分：萬家樂燃?xì)鉄崴髦R一、產(chǎn)品基本知識產(chǎn)品的分類220。萬家樂商標(biāo)：為中國馳名商標(biāo)燃?xì)鉄崴鳎褐袊?，中國馳名商標(biāo)(2005年9月—2008年9月)；3導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 燃?xì)庠睿褐袊?、中國馳名商標(biāo)（2004年9月—2007年9月）；抽油油煙機(jī)：國家免檢產(chǎn)品、廣東名牌（2005年10月2007年10月）雙高火系列：獲得國家環(huán)境保護(hù)總局頒布的環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證，中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會（CCEL）直接實施認(rèn)證和管理，此認(rèn)證在國際承認(rèn)，與世界知名的德國“藍(lán)色天使”北歐“白天鵝”等齊名的環(huán)境標(biāo)志，分Ⅰ型，Ⅱ型，Ⅲ型，環(huán)境標(biāo)志，萬家樂燃?xì)饩吖镜脑罹弋a(chǎn)品和熱水器屬于Ⅲ型環(huán)境標(biāo)志，它只授予在某種產(chǎn)品（服務(wù)）種類中最優(yōu)秀者獲得認(rèn)證產(chǎn)品比例通常控制在同類產(chǎn)品的5%—30%。 CGC認(rèn)證：藍(lán)火苗認(rèn)證標(biāo)志只用于灶具。Ⅰ型： 只用于食品上（苯、鉛、鎳要求特別嚴(yán)格）。216。 免檢產(chǎn)品（★★）： 連續(xù)三次抽檢查合格即可申報免檢產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)第一家獲得的“中國馳名商標(biāo)、中國名牌”的三冠王企業(yè)。㈠ 是含金量最高的品牌，受國際、國內(nèi)法律法規(guī)保護(hù)且具有法律意義的品牌稱謂。榮譽(yù)名詞解釋2導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 216。1導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版二、公司及產(chǎn)品榮譽(yù)公司主要榮譽(yù)1996年，萬家樂股票在深圳證券交易所上市；1996年，燃?xì)庠畹膰覙?biāo)準(zhǔn)主要起草單位之一；2001年，燃?xì)鉄崴鲊鴺?biāo)的起草召集者；2006年，萬家樂品牌價值：；2006年4月,被正式批準(zhǔn)成為聯(lián)合國注冊供應(yīng)商,注冊號為128860。在技術(shù)水平方面，公司致力于技術(shù)的研發(fā)和儲備，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向。公司投產(chǎn)至今，一直是行業(yè)龍頭老大，無論是技術(shù)水平還是市場占有率，一直遙遙領(lǐng)先。是中國乃至東南亞最大的燃?xì)饩呱a(chǎn)基地。投產(chǎn)至今，累計向社會提供超過5000萬臺優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有超過3000萬家庭是萬家樂的忠實用戶，在全國設(shè)有近40個銷售區(qū)域、5000多個銷售終端。2004年1月?lián)医y(tǒng)計局中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心權(quán)威跟蹤監(jiān)測，公司主導(dǎo)產(chǎn)品“萬家樂”牌燃?xì)鉄崴麂N量再次位列全國第一，從而摘取了連續(xù)十五年蟬聯(lián)全國第一桂冠。公司技術(shù)部現(xiàn)有技術(shù)人員150余人，容納了機(jī)械設(shè)計、工藝制造、熱能工程、液壓技術(shù)、工業(yè)自動化、電子技術(shù)、力學(xué)分析等各類專業(yè)人才。產(chǎn)品主要榮譽(yù)（2000年后部分）l 中國名牌產(chǎn)品 、中國馳名商標(biāo)、廣東省名牌產(chǎn)品；中國工業(yè)行業(yè)狀元、中國百姓特別尊敬的企業(yè)；l 行業(yè)；維護(hù)消費者合法權(quán)益先進(jìn)企業(yè)；l 全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位 、消費者購物首選品牌；l 中華人民共和國質(zhì)量獎、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書；l III型環(huán)境標(biāo)志證書、綠色選擇公告產(chǎn)品；l 燃?xì)鉄崴鳎哼B續(xù)16年銷量第一 ；燃?xì)鉄崴鬟B續(xù)多年排行國內(nèi)榜首，先后獲得“中國馳名商標(biāo)”中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證書，Ⅲ型壞境標(biāo)志證書，綠色選擇公告產(chǎn)品。 中國馳名商標(biāo)（★★★★★）：是眾所周知的商標(biāo)。㈡ 競爭能力相當(dāng)強(qiáng)大。216。㈠市場占有率在前十名。 中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證（CCEL認(rèn)證）：國際通用，全世界同行業(yè)只有5%，不超過30%。Ⅱ型、 型Ⅲ： 各種行業(yè)都可以用。具有質(zhì)量好，更安全的，燃燃更充分，同時對生態(tài)環(huán)境更加有益，屬于安全環(huán)保產(chǎn)品（全國只有19家）。廣東省燃?xì)饩吖こ碳夹g(shù)研究開發(fā)中心就設(shè)在萬家樂。 按使用氣種類分：人工煤氣、天然氣、液化石油氣等。 按用途分：供熱水型JS、供暖型JN、兩用型JL 產(chǎn)品的型號命名例如：JSQ168L5表示熱水產(chǎn)率為8升強(qiáng)排式的家用燃?xì)鉄崴鳌?導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 排煙部裝：集煙罩、風(fēng)機(jī)、風(fēng)壓開關(guān)、排煙管等。 太空銀面板：烤漆是經(jīng)過高溫干燥、強(qiáng)度高、耐磨、耐溫、耐腐蝕、光澤度好、使用壽命長、易清潔，大多數(shù)品牌使用噴粉。如10E10F5。 煙管：不銹鋼。 高檔機(jī)型：使用無氧銅水箱，也叫磷脫氧銅。三大閥體加厚，提高了耐沖擊性，延長使用壽命；電磁閥，選用優(yōu)質(zhì)材料，使封閥力等電氣性能指標(biāo)提高。工作過程(工作原理)燃?xì)鉄崴魇鞘褂萌細(xì)馊紵懦龅臒崃窟M(jìn)行加熱水的設(shè)備。l 2002年9月，萬家樂繼1998年被國家工商局評為“中國馳名商標(biāo)”后，再次被國家質(zhì)監(jiān)總局中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會授予“中國名牌”，成為業(yè)內(nèi)獨一無二的“雙冠王”。l 2006年4月，中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心在北京人民大會堂發(fā)布公告，萬家樂牌燃?xì)鉄崴?996—2005年連續(xù)十年榮列全國市場同類產(chǎn)品銷量第一名。微電腦控制板：具有自檢功能，能夠?qū)崟r監(jiān)測熱水器的運(yùn)行情況，出現(xiàn)任何故障都會自動關(guān)機(jī)并顯示故障代碼。 燃燒器殼體材質(zhì)：采用滲鋁板，能耐高溫600度以上，工藝精致；密封性好，熱效率提高。 優(yōu)先權(quán)：“萬家樂”現(xiàn)在的新款，如16E16E5帶線控的恒溫機(jī)，使用線控操作均具有優(yōu)先權(quán)操作功能，能夠有效防止洗浴人員的燙傷。當(dāng)熱水器在最大負(fù)荷工作狀態(tài)下噪音遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)65分貝。多重安全保護(hù):系統(tǒng)設(shè)有多重安全保護(hù)功能。主要是利用一次換熱后的煙氣余熱，對進(jìn)入熱水器的冷水進(jìn)行預(yù)熱。除具有普通燃?xì)鉄崴鞯摹帮@熱”換熱器外，還多一個冷凝換熱器（或稱“潛熱”換熱器）。 具體的技術(shù)功能請看產(chǎn)品單頁 10導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 216。 從經(jīng)濟(jì)角度看——高效節(jié)能%（見國家燃?xì)庥镁弋a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗報告，編號NO：R06WT0209）。國外一般使用不銹鋼，但不銹鋼換熱器加工難度大，生產(chǎn)成本高，且換熱效率很低。率最高也只能是100％，為何能達(dá)到100％以上？ 這與我國對燃?xì)鉄崴鳠嵝视嬎阌嘘P(guān)，我國的國家標(biāo)準(zhǔn)沿用歐洲標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，計算熱效率是以“顯熱”（即煤氣燃燒后轉(zhuǎn)化的熱量，這遵守能量守恒定律）的被利用程度為依據(jù)的，“潛熱”（即高溫廢氣經(jīng)過化學(xué)和物理反應(yīng)后轉(zhuǎn)化的熱量）不在計算范圍之內(nèi)。 市場背景隨著我國人民生活水平的提高以及熱水器產(chǎn)品容量的不斷增大，原有強(qiáng)制排煙方式局限性漸漸暴露出來，煙管安裝不便、影響室內(nèi)美觀等，在這種情況下，室外型熱水器的優(yōu)勢，將逐步得到消費者的認(rèn)可，室外型熱水器將是我國燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品發(fā)展的一個主要方向。 216。而國內(nèi)同類產(chǎn)品的NOX排放還沒有能夠達(dá)到這個要求。然后通過濃淡燃燒破壞了容易產(chǎn)生氮氧化物的高溫層，從而實現(xiàn)降低NOx排放和提高燃燒效率的目的。相當(dāng)于含有NO的高溫?zé)煔庠俅伪谎h(huán)利用，如前所述,濃淡燃燒器的火焰將向內(nèi)側(cè)傾斜,其火焰彎曲趨勢如上圖中粗虛線所示。濃淡燃燒的淡火焰高度為5mm左右,濃火焰高度為30mm左右,且向淡火焰?zhèn)葍A斜角度為15176。 降低燃燒溫度，有效降低70%的NOx 排放量要有效降低NOx排放量主要就是降低燃燒溫度，第一降低燃燒的最高溫度,第二減少高溫區(qū)面積。,%,所以濃淡燃燒可以很好地降低NOx排放量。 第一層：獨特的結(jié)構(gòu)設(shè)計保護(hù)：煙罩在熱水器背面，煙管頂部與煙罩口之間有約15度的傾斜度，一方面方便水順向往下流，另一方面是防止風(fēng)雨倒灌。發(fā)泡硅膠不吸水，通過它的高壓縮余量來增加密封效果，保護(hù)煙管口。 第四層：獨特的密封萬能膠保護(hù)：煙罩最里面有一層密封的萬能膠，是萬家樂特制的復(fù)合材料，其作用是即使雨水、霧、霜、雪等倒灌和寒風(fēng)倒流，也能很好的把它們檔住，防風(fēng)防雨能力強(qiáng)，從而保護(hù)熱水器運(yùn)作正常和提高其整體性能。（4）、獨立的主控器結(jié)構(gòu)設(shè)計技術(shù)采用主控器與燃燒器分開設(shè)計，把其電路線巧妙地藏在燃?xì)獗壤y的下面，這種精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)，使燃燒功能和控制功能合理分開，互不影響，更好發(fā)揮各自的作用，保證熱水器良好的整體性能。微電腦運(yùn)用模糊控制技術(shù)，對設(shè)置溫度與出水溫 18導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 度進(jìn)行瞬時運(yùn)算，確定燃?xì)饬亢退璧目諝饬?，快速升降溫，達(dá)到所需的出水溫度，同時經(jīng)過對出水溫度的監(jiān)測，隨時做出調(diào)節(jié)，以保證出水溫度的恒定。能快速使熱水器達(dá)到恒溫狀態(tài)。由多個感溫探頭、陶瓷電加熱器以及控制系統(tǒng)組成的智能防凍系統(tǒng)，有效防止嚴(yán)寒天氣情況下對熱水器的凍壞。F 水流量自動調(diào)節(jié)閥：一方面能夠動態(tài)感知水量的變化，保證水量的恒定；另一方面通過控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)水流量的大小，保持出水溫度的恒定。普通噴涂不適于室外型燃?xì)鉄崴鳌?產(chǎn)品賣點提煉 低氮燃燒燃?xì)鉄崴鳎‥5為室外機(jī)）產(chǎn)品特點說明20導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 燃?xì)鉄崴鞴δ苜u點的概念解釋 采用先點火后供氣的程序（即脈沖器先于氣路開通前點火放電且氣路開通是緩慢打開），如果點火6秒內(nèi)主燃燒器未正常燃燒則自動切斷氣源。不完全燃燒是指燃燒不充分火焰呈紅色，這時產(chǎn)生廢氣較多，21導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 空氣中一氧化碳含量較高易發(fā)生一氧化碳中毒（當(dāng)空氣中氧氣的含量低于18%時就會產(chǎn)生不完全燃燒）。（安裝在熱水器的進(jìn)水口處），當(dāng)水壓高于熱水器設(shè)定值時，安全閥會自動泄壓確保機(jī)體安全。220。 第一重保護(hù):通過內(nèi)置溫控器及出水溫度顯示器直觀出水溫度、可靈活控制水溫；第二重保護(hù):內(nèi)置高科技芯片，當(dāng)出現(xiàn)意外干燒時，溫度探頭能自動檢測水溫，當(dāng)超過90℃（樣機(jī)不同設(shè)置不同）高溫時，立即啟動自動保護(hù)程序。 比例調(diào)節(jié)閥：通過微電腦控制水量與氣量的比例，從而達(dá)到出水溫度的恒定。F 強(qiáng)排熱水器煙道管為什么這么短？答：煙管實際安裝長度要根據(jù)安裝現(xiàn)場的實際情況而定，有長有短，因此，我們不可能全部配套，否則將增加成本，且對部分顧客也不公平。F 為什么燃?xì)鉄崴髋紶栆渤霈F(xiàn)忽冷忽熱呢？答：最主要的原因可能是液化石油氣罐液化氣快要用完，或者是氣壓不夠，或者是供水水壓不穩(wěn)所致。F 如果在使用過程中，燃?xì)鉄崴饕馔庀ɑ?，會不會造成泄漏？答：萬家樂燃?xì)鉄崴鞫荚O(shè)有意外熄火保護(hù)裝置，熄火后，系統(tǒng)會立即切斷氣源，從而避免燃?xì)庑孤Ｆ涔ぷ髟硎?，先產(chǎn)生脈沖高壓火花，燃?xì)饬坑尚〉酱?，先小火點火，點燃后轉(zhuǎn)至大火。如果換天然氣就需要換噴嘴和調(diào)節(jié)閥；人工煤氣則三樣都要換?？扇f家樂公司現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展期，必然會在售后服務(wù)上為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。的贈品多好？答：購買產(chǎn)品主要是注重你購買產(chǎn)品本身的性價比，贈品只是起到一個輔助的作用，老179。 F 你們認(rèn)為萬家樂產(chǎn)品與競爭對手相比最核心的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？答：萬家樂是國內(nèi)目前最專業(yè)的燃?xì)鉄崴魃a(chǎn)基地，有19年的行業(yè)制造經(jīng)驗；我們的技術(shù)起點高，硬件設(shè)備都是引進(jìn)日本百樂滿，包括檢測設(shè)備、實驗室等，燃燒技術(shù)及制造工藝方面均為領(lǐng)先。 萬179。這種技術(shù)一般在下鼓風(fēng)式機(jī)型上使用，因為是封閉式燃燒，要求氣量和燃?xì)饬砍烧汝P(guān)系，是第一代機(jī)械型；現(xiàn)在萬家樂10FC、10FB使用的是第二代，即在氣閥上面加一個電位器（可調(diào)電阻），就像錄音機(jī)上調(diào)音量