【正文】 2 市場調(diào)查3購買者行為分析4市場競爭分析5市場營銷調(diào)研和市場預(yù)測6目標(biāo)市場營銷策略學(xué)習(xí)情境3 營銷戰(zhàn)略選擇7產(chǎn)品策略學(xué)習(xí)情境4 營銷策略策劃8定價(jià)策略9促銷策略10營銷渠道策略11客戶關(guān)系營銷策略學(xué)習(xí)情境5 營銷實(shí)戰(zhàn)12營銷組織執(zhí)行和控制（二）學(xué)習(xí)情境內(nèi)容與要求表2 市場營銷學(xué)習(xí)情境與工作任務(wù)成果設(shè)計(jì)營銷職業(yè)崗位工作流程學(xué)習(xí)情境工作項(xiàng)目內(nèi)容及要求工作任務(wù)設(shè)計(jì)工作成果認(rèn)識營銷情境一：感悟營銷項(xiàng)目1：營銷內(nèi)涵。包括職業(yè)定位、個(gè)人規(guī)劃、挫折承受力等專業(yè)必備素質(zhì)；④幫助學(xué)生樹立專業(yè)自信心、持之以恒、積極進(jìn)取、自強(qiáng)不息的向上的精神素質(zhì)；⑤促成學(xué)生的洞察力、應(yīng)變思維、創(chuàng)造性意識、影響他人等的能力素質(zhì)。每個(gè)學(xué)生都根據(jù)自身情況、條件，綜合運(yùn)用所學(xué)市場營銷知識，妥善選擇某個(gè)企業(yè)的某種產(chǎn)品（手機(jī)、飲料、化妝品、汽車、特色農(nóng)產(chǎn)品、保險(xiǎn)）作為實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，按實(shí)訓(xùn)要求，形成最終的工作成果。從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立與協(xié)作工作的能力，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，鍛煉學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)掌握工作思路與方法的能力，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能和處理實(shí)際問題的綜合素質(zhì)。依托這些教學(xué)項(xiàng)目，通過一系列真實(shí)的工作任務(wù)和工作過程，展開一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生在真實(shí)的工作過程和學(xué)習(xí)活動(dòng)中，掌握知識要點(diǎn)，體會(huì)方法應(yīng)用，使學(xué)生掌握市場分析與營銷戰(zhàn)略方案制定的技術(shù)和技能，能對企業(yè)的營銷環(huán)境進(jìn)行診斷，提高分析和解決問題的能力，充分體現(xiàn)“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”的 “教、學(xué)、做”一體化教學(xué)特色，力求突出整個(gè)課程設(shè)計(jì)的職業(yè)性及實(shí)踐性。本課程的前置課程：《應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》，同步或后續(xù)課程包括：《市場調(diào)查與預(yù)測》、《市場營銷策劃》、《消費(fèi)者行為分析》、《商務(wù)談判》、《推銷技巧》、《銷售管理》、《客戶關(guān)系管理》、《廣告策劃與創(chuàng)意》等。為了強(qiáng)化學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)主體的意識，加強(qiáng)對學(xué)生自學(xué)能力、獨(dú)立分析和解決問題能力、創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠?qū)I銷理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的應(yīng)用能力，我們在教學(xué)方法與手段上進(jìn)行了一些嘗試與改革，除了深化應(yīng)用案例教學(xué)、演示教學(xué)、模擬教學(xué)、營銷現(xiàn)場教學(xué)等相對成熟的營銷教學(xué)手段以外，還積極探索如情境教學(xué)法、市場調(diào)查法、社會(huì)實(shí)踐法等一些新的教學(xué)方法，改變了原來《市場營銷》重理論、輕實(shí)踐，教學(xué)形式單一的教學(xué)狀況，按照理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的思路，建立了理論教學(xué)體系與實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系相結(jié)合的教學(xué)體系模塊，在教學(xué)中形成了自己的特色，并取得了一定的教學(xué)效果。社會(huì)需要大量的市場營銷的實(shí)戰(zhàn)性應(yīng)用人才，然而許多院校在市場營銷的教學(xué)過程中實(shí)踐教學(xué)手段相對比較缺乏，傳統(tǒng)教學(xué)痕跡明顯，依然停留在“粉筆+黑板+紙上實(shí)踐”的時(shí)代，課程設(shè)計(jì)忽視對實(shí)踐課時(shí)的審查與監(jiān)督考核，這在強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育的今天，已很不合適。從人才需求結(jié)構(gòu)上看，社會(huì)迫切需要大批既懂理論又具有實(shí)踐能力的市場營銷專業(yè)高等職業(yè)人才。市場營銷作為我國大部分高職院校開設(shè)的一門職業(yè)核心能力課程，市場營銷課程教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷職業(yè)能力。市場營銷課程是一門應(yīng)用性和實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，某種程度上講，知識的運(yùn)用比知識本身更為重要。（二）課程定位《市場營銷》是以研究滿足顧客消費(fèi)需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律性的交叉性應(yīng)用科學(xué)，既是市場營銷專業(yè)的一門職業(yè)核心能力課程，也是打開營銷知識大門的敲門磚。（三）課程設(shè)計(jì)1．課程設(shè)計(jì)思路根據(jù)高職院?！靶Ｆ蠛献?，工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式的定位以及我院市場營銷類專業(yè)“面向酒泉，服務(wù)地方”的辦學(xué)理念，我們與酒泉市有影響力的企業(yè)合作，共同建設(shè)專業(yè)并開發(fā)課程體系。具體課程設(shè)計(jì)思路如下圖：如圖所示，本課程的設(shè)計(jì)是在進(jìn)行充分的職業(yè)分析的基礎(chǔ)上，明確專業(yè)定位，以營銷崗位及崗位群要求的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)，按照營銷職業(yè)崗位的工作流程順序，我們將企業(yè)的營銷工作過程劃分為了解分析企業(yè)業(yè)務(wù)、研究企業(yè)面臨的市場機(jī)會(huì)、設(shè)計(jì)開發(fā)企業(yè)營銷戰(zhàn)略、計(jì)劃企業(yè)營銷方案、營銷計(jì)劃的組織執(zhí)行和控制等五個(gè)步驟，然后，針對這五個(gè)工作過程的順序，把課程內(nèi)容整合成營銷認(rèn)知、市場調(diào)查、營銷戰(zhàn)略選擇、營銷策略策劃、營銷實(shí)戰(zhàn)等相互關(guān)聯(lián)的五個(gè)學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境下又根據(jù)實(shí)際工作需要?jiǎng)澐譃槿舾晒ぷ魅蝿?wù)，工作任務(wù)下又設(shè)計(jì)了具體的學(xué)習(xí)步驟，即一個(gè)個(gè)更為具體的操作方法，最終形成工作成果，使學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程時(shí)能夠得到方法與操作流程的指導(dǎo)。具體體現(xiàn)為：（1）課程能力目標(biāo)①總體能力目標(biāo)：“兩會(huì)一能” 即會(huì)生意、能營銷、會(huì)賺錢。（2）具體能力目標(biāo)①能運(yùn)用市場營銷的原理和現(xiàn)代市場營銷觀念對營銷活動(dòng)作出比較專業(yè)的分析；②能根據(jù)消費(fèi)者心理和購買行為的決策過程有針對性地做好營銷工作；③能根據(jù)企業(yè)實(shí)際正確進(jìn)行市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位；④會(huì)使用產(chǎn)品整體概念及層次構(gòu)成知識分析產(chǎn)品營銷中的實(shí)際問題；能正確運(yùn)用產(chǎn)品組合策略、品牌策略和包裝策略去實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)；能根據(jù)產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)采取相應(yīng)的營銷策略；⑤能根據(jù)企業(yè)情況正確確定營銷定價(jià)目標(biāo)；能正確運(yùn)用定價(jià)方法、定價(jià)策略去占領(lǐng)目標(biāo)市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)；⑥能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況正確設(shè)計(jì)和管理分銷渠道；⑦能為企業(yè)進(jìn)行基本的促銷活動(dòng)策劃，并能寫出比較規(guī)范的促銷策劃書；能正確運(yùn)用促銷組合的基本策略、常用方法和技巧，去占領(lǐng)目標(biāo)市場；能恰到好處地運(yùn)用營業(yè)推廣刺激消費(fèi)需求，鼓勵(lì)中間商大批進(jìn)貨。（5）方法能力目標(biāo)利用實(shí)地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲取信息的能力；自學(xué)能力、觀察能力、理解能力與表達(dá)能力；具有獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評價(jià)的能力。學(xué)生需要了解營銷的基本要素和基本過程，以及營銷與推銷的區(qū)別。收集日常生活中的企業(yè)營銷案例，判斷哪些屬于推銷行為，哪些是營銷活動(dòng)。案例分析報(bào)告任務(wù)2：分析不同理念指導(dǎo)下的企業(yè)營銷案例。按6—8人組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確定團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）。根據(jù)選擇的背景行業(yè)現(xiàn)狀構(gòu)建職能型、產(chǎn)品型、市場型、地理型等不同類別的現(xiàn)代營銷組織結(jié)構(gòu)。分析背景行業(yè)的人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治法律因素、自然環(huán)境因素、社會(huì)文化因素、技術(shù)因素等環(huán)境因素。要求學(xué)生掌握市場調(diào)研的方案和調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法，以及營銷調(diào)研的基本方法。掌握調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的方法，如確定調(diào)查主題、撰寫導(dǎo)語、設(shè)計(jì)問題等。要求學(xué)生能夠根據(jù)所獲得的調(diào)研資料，進(jìn)行市場分析，提出建議，并撰寫調(diào)研報(bào)告。項(xiàng)目組根據(jù)分析處理后的結(jié)果，行業(yè)、消費(fèi)者狀況，并提出對企業(yè)營銷策略等的建議。要求學(xué)生能以消費(fèi)者市場為例，掌握地理因素細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分的方法。將背景行業(yè)的市場按照人口年齡結(jié)構(gòu)、性別、收入等因素劃分，再將兩種以上的細(xì)分因素組合起來，劃分市場。將背景行業(yè)的市場按照消費(fèi)者進(jìn)入市場的程度、使用頻率、對品牌的偏好強(qiáng)度等劃分。評估背景行業(yè)細(xì)分市場的規(guī)模、市場發(fā)展?fàn)顩r、市場結(jié)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)與資源等。要求學(xué)生掌握目標(biāo)市場定位的方法和定位的具體流程。根據(jù)具體目標(biāo)市場的特征，確定產(chǎn)品定位。要求學(xué)生掌握與產(chǎn)品有關(guān)的計(jì)劃與決策，并能為背景企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品品牌及包裝等策略，進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng)意活動(dòng)。決定背景企業(yè)產(chǎn)品包裝的主要功能，決定包裝定位，選擇包裝策略。要求學(xué)生能了解企業(yè)定價(jià)目標(biāo)，重點(diǎn)掌握企業(yè)定價(jià)的方法以及定價(jià)的策略。定價(jià)策劃方案任務(wù)2：為背景企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)。任務(wù)1：設(shè)計(jì)背景企業(yè)產(chǎn)品渠道方案。任務(wù)3：選擇與評估背景企業(yè)渠道成員。任務(wù)1：背景企業(yè)廣告內(nèi)容創(chuàng)意。任務(wù)3：背景企業(yè)廣告效果評價(jià)。任務(wù)1：為背景企業(yè)選擇營業(yè)推廣方法。項(xiàng)目15：公共關(guān)系促銷。公關(guān)促銷策劃方案任務(wù)2：實(shí)施與評估公關(guān)促銷方案。任務(wù)1：為背景企業(yè)尋找顧客。任務(wù)3：正式拜訪。任務(wù)1：處理反對意見。項(xiàng)目18：客戶維護(hù)?？蛻艟S護(hù)計(jì)劃書任務(wù)2：客戶投訴處理。（1）人口因素分析（2）經(jīng)濟(jì)因素分析（3）政治法律因素分析（4）自然環(huán)境因素分析（5）社會(huì)文化因素分析（6）技術(shù)因素分析第一步：分析人口因素。主要分析國家貿(mào)易體系與國際金融體系、