【正文】 OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 3 of 25 日期： 20201104 FJB101 管理者代表任命書 茲任命 先生為佛山捷貝汽車配件有 限公司管理者代表，履行如下職責(zé)并行使相應(yīng)權(quán)力： a) 確保本公司質(zhì)量管理體系滿足《 ISO/TS 16949:2020 質(zhì)量管理體系 要求》的標(biāo)準(zhǔn)要求并形成文件；確保質(zhì)量管理體系文件得到有效實(shí)施和維護(hù)。 望公司全體同仁服從指揮，共同履行質(zhì)量職能和承 諾，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 董事長： 日 期： 年 月 日 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 5 of 25 日期： 20201104 FJB101 公司 架構(gòu)圖 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 6 of 25 日期： 20201104 FJB101 質(zhì)量 管理體系流程導(dǎo)向模 式 輸 出 輸 入 質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn) 顧 客 要求 管理職責(zé) 資源管理 測量、分析 和改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧 客 滿意 產(chǎn) 品 附加價(jià)值活動(dòng) 信息流 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 7 of 25 日期： 20201104 FJB101 管理體系 質(zhì)量 管理體系 的一般要求： 本公司依據(jù) ISO/TS16949:2020 的要求建立 質(zhì)量 管理體系， 將其 形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 根據(jù)上述要求， 制定 本公司 質(zhì)量 保證管理體系過程， 參照 附錄 一 “ 過程地圖 ” ， 過程一覽表 ,參照 附錄二； COP、 SP 與 MP 矩陣表， 參照 附錄 三 。 質(zhì)量 體系程序文件依據(jù)“ 質(zhì)量 手冊”的規(guī)定，規(guī)范各 質(zhì)量 體系要素的運(yùn)作方式，以執(zhí)行 質(zhì)量 體系所要求的各項(xiàng)活動(dòng)。 文件與資料控制： 本要素目的在于確保公司各部門能適時(shí)獲得最新、有效的 質(zhì)量 體系文件、圖面與技術(shù)資料，以作為執(zhí)行 質(zhì)量 體系各項(xiàng)要求的依據(jù)。 手冊 質(zhì)量記錄 三級文件（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類） 基準(zhǔn)、規(guī)則類 編碼代號： 1 編碼代號： 2 編碼代號： 3 描述公司戰(zhàn)略、方針、職責(zé)、公司結(jié) 構(gòu)、過程與過程相互作用、過程輸入輸出及所有過程文件清單 描述公司內(nèi)工作方法的所有基準(zhǔn)：誰做？做什么？何時(shí)做？ 描述操作所有的說明文件： 怎樣做 執(zhí)行的證明證據(jù) 編碼代號： 4 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 9 of 25 日期： 20201104 FJB101 各相關(guān)部門須建立文件最新版本的記錄，對須保留的舊版本，須做必要的標(biāo)識，以防誤用。體系內(nèi)的 質(zhì)量 記錄包含外來記錄和顧客指定的記。各項(xiàng) 質(zhì)量 記錄的保存期限，以滿足法定和顧客要求為最低要求。 制定 質(zhì)量 目標(biāo)。為此，公司已建立“顧客滿意度管理 基準(zhǔn) ”，掌握顧客對本公司產(chǎn)品的 質(zhì)量 、交期、成本及服務(wù)的滿意和不滿意程 度 或達(dá)不到顧客期望的方面，并對其進(jìn)行分析、檢查、加以改善。 公司各部門根據(jù)公司級 質(zhì)量 目標(biāo)要求，在不同層次具體建立分目標(biāo)。 對 質(zhì)量 系統(tǒng)規(guī)劃中的目標(biāo)與執(zhí)行狀況，提出差異原因分析，并檢查改善。 所有班次都有產(chǎn)品 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人員。 管理評審會議參加人員： 董事長、 管理者代表、各部門主管等相關(guān)人同 。 不良的 質(zhì)量 成本。 可能影響到 質(zhì)量 體系的改進(jìn)。 管理評審會議必須做記錄，以作為達(dá)成以下目標(biāo)的證據(jù)，并以備追蹤。 相關(guān)文件： 任職 要求 基準(zhǔn) FJB203 管理評審 評價(jià) 基準(zhǔn) FJB214 顧客滿意度管理基準(zhǔn) FJB226 資源： 資源是本公司 質(zhì)量 體系的重要組成部份，這包括經(jīng)過培訓(xùn)并勝任工作的人員，必要的資金、物流、設(shè)備、設(shè)施等，為此公司將對從事管理工作及各種檢驗(yàn)、審核及驗(yàn)證等工作 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 12 of 25 日期： 20201104 FJB101 的特定人員規(guī)定其資格，并保證充分的資源投入滿足資源要求，以期有效地開展各項(xiàng) 質(zhì)量 活動(dòng)。 在職培訓(xùn)： 對于從事與 質(zhì)量 有關(guān)的任何新進(jìn)人員或崗位變動(dòng)人員， 公司 提供適當(dāng)?shù)脑诼毰嘤?xùn)，且必須告知不符合 質(zhì)量 要求的后果對顧客的影響。 為保持產(chǎn)品工藝裝備的合理，保證產(chǎn)品 質(zhì)量 ，促進(jìn)產(chǎn)品 質(zhì)量 的持續(xù)提高，本公司建立工、模具管理體系，詳細(xì)規(guī)定見“ 模具 ,夾具管理 基準(zhǔn) ”。 在公司建立適當(dāng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃的方法，并依照顧客要求進(jìn)行，當(dāng)顧客沒有明確要求時(shí)，均遵守 APQP 方法；當(dāng)顧客有具體要求時(shí)，依顧客所指定的方法，如：項(xiàng)目管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃等。 變更控制：公司建立相關(guān)文件以控制及反應(yīng)對影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的變更，包含由供應(yīng)商所提出的建議。當(dāng)顧客有要求附加的驗(yàn)證 /鑒別時(shí)，例如：新產(chǎn)品引進(jìn)之要求，必須予以滿足。 適用于產(chǎn)品法律法規(guī)要求 應(yīng)進(jìn)行收集與管理。 任何與先前表述的合同或訂單不一致的要求應(yīng)盡量得到滿足。 以上內(nèi)容參見“ 合同內(nèi)容管理基準(zhǔn) ”。 顧客溝通：公司應(yīng)具備以指定的語言和格式的溝通能力，以溝通必要的信息、資料 （例如：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)資料，電子資料交換等）。 C、控制計(jì)劃的制訂和評審。 c. 識別控制計(jì)劃所有特殊特性 。 并須在放行前得到批準(zhǔn)。 d. 控制計(jì)劃 。 h. 防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果 。對可行性評審，可視需要采用多方論證方法， 評審結(jié)果形成文件。 控制計(jì)劃：為控制從進(jìn)料到成品整個(gè)生產(chǎn)過程，本公司針對產(chǎn)品或系列將提出控制計(jì)劃，并在生產(chǎn)過程中各控制點(diǎn)貫徹執(zhí)行；當(dāng)產(chǎn)品或過程有明顯差異時(shí)或產(chǎn)品變更、制程變更、制程不穩(wěn)定 、制程能力不足、檢驗(yàn)方法、頻率等變更時(shí)，控制計(jì)劃予以更新或修改 。 當(dāng) 工程更改時(shí)，本公司驗(yàn)證各項(xiàng)變更之狀況，如已有影響將再提交 PPAP請顧客進(jìn)行確認(rèn)，并將此 要求 應(yīng)用于本公司之供應(yīng)商。 制定采購與供應(yīng)商管理等相關(guān)程序以規(guī)范各種產(chǎn)品和服務(wù)的采購作業(yè)方式，使之符合顧客、政府法規(guī)及其它要求。 供應(yīng)商的開發(fā)：本公司以 ISO/TS16949:2020 第一部分作業(yè)基本體系要求 選定 佛佛佛 山山山 捷捷捷 貝貝貝 汽汽汽 車車車 配配配 件件件 有有有 限限限 公公公 司司司 FF OO SS HH AA NN JJ ...BB ...AA UU TT OO MOO TT IIIVV EE PP RR OO DD UU CC TT SS CC OO ...,LL TT DD 文 件 編 號 質(zhì) 量 手 冊 版次： B0 頁數(shù)： 16 of 25 日期： 20201104 FJB101 供應(yīng)商符合 ISO/TS16949 為目標(biāo)，并規(guī)定一定的頻次對供應(yīng)商進(jìn)行評定對顧客指定的供應(yīng)商，本公司仍應(yīng)嚴(yán)格控制，以確保產(chǎn)品或服務(wù)符合要求。 所有采購的產(chǎn)品應(yīng)在公司進(jìn)料時(shí)檢驗(yàn)其產(chǎn)品 質(zhì)量 ，若須于供應(yīng)商處檢驗(yàn)采購產(chǎn)品的質(zhì)量 時(shí)，須在采購文件上注 明作業(yè)及允收放行方式。 到供方所在地進(jìn)行第二方或第三方評定、審核，并要求可接受的 質(zhì)量 執(zhí)行記錄。 應(yīng)由下列指標(biāo)來監(jiān)督供應(yīng)商的績效： 交貨的 質(zhì)量 績效； 顧客退貨數(shù)，包含現(xiàn)場退回品； 交貨績效（包含超額運(yùn)費(fèi)）； 跟 質(zhì)量 或交貨問題相關(guān)的顧客特殊狀況報(bào)告。 控制計(jì)劃：為控制從進(jìn)料到成品整個(gè)生產(chǎn)過程，本公司針對產(chǎn)品或系列將提出控制計(jì)劃，明確從原材料投入到產(chǎn)品包裝完成各過程生產(chǎn)作業(yè)與 質(zhì)量 檢驗(yàn)的控制方法，并在生產(chǎn)過程中和控制點(diǎn)貫徹執(zhí)行以確保產(chǎn)品在各階段中的 質(zhì)量 ，當(dāng)產(chǎn)品或過程有明顯差異時(shí)，控制計(jì)劃應(yīng)予以更新或修改。 a. 制定“設(shè)備管理 基準(zhǔn) ”。 e. 充分利用預(yù)知性維護(hù)方法以持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備 的效率和有效性。 ，以使服務(wù)滿足規(guī)定要求。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)： 對于生產(chǎn)中的所有過程，生產(chǎn) 科 進(jìn)行鑒別，并對這些過程進(jìn)行確認(rèn)，適當(dāng)時(shí)，包括： ； ； ； ； 以上適合于所有的生產(chǎn)和服務(wù)的流程。 在追溯方面，若本公司所生產(chǎn)之產(chǎn)品有任何 質(zhì)量 問題時(shí)，則由 品質(zhì)保證科 依