美容院助理上崗培訓(xùn)手冊(cè)-服務(wù)生-wenkub
2022-11-15 02:39:01 本頁(yè)面
【正文】 要； （ 7）、 開發(fā)了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的美容院管理軟件，實(shí)行全面電腦化管理 （提高效率、節(jié)約人力成本、方便顧客） 雅芳美 美容院經(jīng)營(yíng)管理軟件現(xiàn)有七大功能模塊： A． 員工檔案管理 B． 考勤管理 C． 客戶會(huì)員制管理 D． 財(cái)務(wù)管理 E． 傭金計(jì)算系統(tǒng) F． 化妝品進(jìn)銷存管理 3 G． 美容預(yù)約及流程跟蹤管理 （ 8）、 美容專家服務(wù)（美容師檔案） A． 本美容院所有美容師上崗前均接受嚴(yán)格的理論與實(shí)操培訓(xùn)，確保為顧客提供專家級(jí) 的服務(wù)； B． 本美容院建立美容師檔案，顧客可點(diǎn)名服務(wù)（類似專家門診） （ 9）、 休閑式環(huán)境（背景音樂(lè)） A．本美容院所有區(qū)域都設(shè)有經(jīng)過(guò)精心挑選的背景音樂(lè)；為顧客提供一個(gè)優(yōu)雅、舒適、休閑的服務(wù)環(huán)境； B．本美容院的裝修、布景充分考慮到顧客的需求，體貼入微； （ 10）、 會(huì)員制服務(wù)體系 A．本美容院引入會(huì)員制服務(wù)體系，所有會(huì)員除接受服務(wù)或購(gòu)買產(chǎn)品能獲得優(yōu)惠外，還能不定期獲得美容院送出的禮品；可參加美容院舉辦的大小活動(dòng)。 （四）、營(yíng)銷 本公司有一套先進(jìn)的營(yíng)銷模式，稱為 雅芳美 模式，獨(dú)具特色和競(jìng)爭(zhēng)力；例如以下幾項(xiàng)： 1． 雅芳美 卡 類銷售模式；既讓利于顧客，美容院也獲得了穩(wěn)定的客源； 2． 雅芳美 定期的有針對(duì)性的促銷活動(dòng)； 3． 雅芳美 獨(dú)特的廣告宣傳策略； （五）、企業(yè)發(fā)展 雅芳美 將走全國(guó)連鎖之路；將來(lái)的 雅芳美 分店分為兩類：一為直營(yíng)店，由雅圖美公司出資開設(shè)；二為特許加盟店，由加盟院出資，雅圖美輸出 雅芳美 模式；直營(yíng)店和加盟店均為 雅芳美 旗下形象店，采用統(tǒng)一的店面形象、店內(nèi)裝修、軟硬件配置、經(jīng)營(yíng)管理模式、營(yíng)銷廣告策略等。 J． 物品整理： 服務(wù)生在下班前應(yīng)協(xié)助值班人員及其他相關(guān)人員整理好店內(nèi)的所有物品；如儀器、桌椅、沙發(fā)、電視等；以方便第二天營(yíng)業(yè)； 3． 負(fù)責(zé)對(duì)象 A． 對(duì)外 —— 所有顧客 顧客即是上帝，是“衣食父母”；每一位美助理容均必須樹 立永遠(yuǎn)將顧客擺在第一位的觀念；把“讓每一位顧客滿意”作為永恒的追求。 A． —— CME— 88A8 振動(dòng)按摩推脂機(jī)清潔與維護(hù) B． —— 減肥健胸機(jī)械人（ CME55A5）清潔與維護(hù) 9 C． —— CMEA666 排毒減肥儀清潔與維護(hù) D． —— CMEA999 紅外線能量激活儀 E． —— 極光加氧照射儀清潔與維護(hù)清潔與維護(hù) F． —— 冷噴機(jī)的清潔與維護(hù) G． —— 熱噴機(jī)的清潔與維護(hù) H． —— 其它儀器的清潔與維護(hù) 3． 店內(nèi)清潔制度 服務(wù)生應(yīng)該協(xié)助值日美容師及清潔工做好店內(nèi)的清潔工作；重點(diǎn)區(qū)域?yàn)?
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