【正文】 風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評價科室工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。7．科主任（站長）或護士長應(yīng)定期組織醫(yī)務(wù)人員分析差錯、事故發(fā)生的原因，并提出防范的措施。3．發(fā)生嚴(yán)重差錯或事故后，應(yīng)及時指定專人對各種有關(guān)記錄及造成差錯事故的藥品、器械等做妥善保管備查，不得擅自涂改、銷毀。5. 對門診和出院病人提供費用結(jié)算清單。3. 公開承諾服務(wù)內(nèi)容。 3．熟悉醫(yī)院環(huán)境、各科就診情況及開展項目，了解專家教授的技術(shù)特長和出診時間，正確引導(dǎo)病人就診。五、服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹親切，主動為病人排憂解難，方便病人就診。三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。對病情不穩(wěn)定的病人，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在治療過程中全程陪護。接到急診出診請求后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡快前往患者家中進行診療。認(rèn)真執(zhí)行登記、統(tǒng)計制度，并及時、準(zhǔn)確上報。對疑難、危重病人和特殊病人要及時會診、轉(zhuǎn)診，并在轉(zhuǎn)診前和轉(zhuǎn)診途中進行維護生命的處理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作制度認(rèn)真貫徹黨和國家的衛(wèi)生工作方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，全心全意為社區(qū)居民的健康服務(wù)。7.負(fù)責(zé)組織、檢查防保、醫(yī)療、護理等各項工作，督促各項工作制度和操作常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，不斷提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正常有序進行。3. 開展以社區(qū)為范圍，家庭為單位，健康為中心，以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點，關(guān)愛人的生命全過程，集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。 免費測量血壓，免費提供健康教育處方，免費舉辦健康教育講座。 不購銷假冒偽劣藥品，確保群眾用藥安全有效。 評價全科醫(yī)生在醫(yī)療保健系統(tǒng)中的作用。 解決社區(qū)常見問題的技術(shù)能力。 1醫(yī)學(xué)法律知識。 1常見病急癥處理。 全科/家庭醫(yī)療中的臨床思維。 社區(qū)醫(yī)學(xué)理論及健康教育方法。6. 互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作，謙虛謹(jǐn)慎，互幫互助，共同進步。2. 尊重服務(wù)對象的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，對待服務(wù)對象不分民族、性別、職業(yè)、財產(chǎn)狀況等，應(yīng)一視同仁。3. 文明禮貌服務(wù)、舉止端莊、態(tài)度和藹、文明用語。7. 精益求精，奮發(fā)進取，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。 兒童及婦女保健工作內(nèi)容。 常見傳染病防治。 1醫(yī)學(xué)心理學(xué)概論。 1社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理學(xué)技術(shù)。 解決不同人群保健問題的能力，如婦女保健、兒童保健以及青年人、中年人、老年人。 全科醫(yī)生在承擔(dān)初級衛(wèi)生保健服務(wù)中的作用。 不推諉病人，做到首診負(fù)責(zé)制。對殘疾人及老年人優(yōu)先就診，優(yōu)先出診，優(yōu)先建立家庭病床。4.根據(jù)可持續(xù)發(fā)展需要，重視人力資源管理，加強人員培訓(xùn)與考核，建立公平、公正、公開的競爭機制，充分調(diào)動職工積極性，做好中心(站)工作人員的聘任、獎懲、調(diào)動及晉升工作。8.加強后勤工作領(lǐng)導(dǎo)，審查物資供應(yīng)計劃，確保所需物資的供應(yīng)。及時了解和掌握社區(qū)人口動態(tài)、居民健康狀況和衛(wèi)生需求，并針對實際情況采取相應(yīng)的干預(yù)措施。積極開展殘疾人的康復(fù)工作及健康促進活動，開展臨終關(guān)懷服務(wù)。樹立良好醫(yī)德，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)過程中謀取個人利益。出診過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項技術(shù)操作規(guī)程，無法處理的病情應(yīng)及時轉(zhuǎn)診。嚴(yán)格執(zhí)行出診服務(wù)收費制度，禁止收受病人和家屬贈送的錢物。落實首診負(fù)責(zé)制。六、保持整潔、安靜的工作環(huán)境，執(zhí)行公共場所禁止吸煙的規(guī)定。 4．根據(jù)醫(yī)生診病情況合理安排就診患者，保證診療秩序。4. 公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院等收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，公開常用藥品價格。6. 公開工作時間、上崗工作人員、職稱及從事專業(yè)。4．差錯事故發(fā)生后，按其性質(zhì)與情節(jié)分別組織全科或社區(qū)中心有關(guān)人員進行討論，吸取教訓(xùn)，改進工作。，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做好調(diào)查處理工作，并及時上報上級主管部門。3. 制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年底進行考核評價。6. 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，應(yīng)作為應(yīng)聘、晉升評優(yōu)的重要條件。 (3)文明禮貌服務(wù)。 (5)為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。對需要轉(zhuǎn)診的病人，認(rèn)真填寫轉(zhuǎn)診單，協(xié)助轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院。6. 發(fā)現(xiàn)傳染病病人，及時做好診治、疫情報告、消毒、隔離及轉(zhuǎn)運。3.開展一般常見病、多發(fā)病診療，對病人進行體格檢查和相應(yīng)輔助檢查，并提出診斷和制定治療、康復(fù)方案，負(fù)責(zé)病人的治療，指導(dǎo)、幫助其康復(fù)。認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，親自操作或指導(dǎo)護士進行相應(yīng)的檢查和治療，嚴(yán)防差錯事故。7.建立家庭衛(wèi)生保健合同制及家庭病床，主動提供醫(yī)療保健服務(wù)。2. 首診醫(yī)師對病人進行初步診斷，并做出相應(yīng)處理，不允許任何推諉或變相推諉現(xiàn)象。6. 病人因病情需要住院或觀察室留觀，門診醫(yī)師須與有關(guān)科室醫(yī)師取得聯(lián)系并做好交接，以保證醫(yī)療安全。臨床主治醫(yī)師職責(zé)（1）在科主任領(lǐng)導(dǎo)和上級醫(yī)師指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科一定范圍的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防工作。（4）參加值班、門診、會診等工作。（8）擔(dān)任臨床教學(xué)，指導(dǎo)進修，實習(xí)醫(yī)師工作。3. 發(fā)放健康手冊、健康教育處方，播放健康教育的有關(guān)錄象、光盤、錄音。2. 醫(yī)護人員進入治療室要衣帽整潔，操作前洗手、戴口罩。5. 用過的醫(yī)療器具及時清理、清點、消毒、滅菌，無菌物品須注明滅菌日期，超過使用時限重新滅菌。2. 應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定做好注射前的藥敏試驗，并重新確認(rèn)外帶藥物的過敏試驗結(jié)果，減少醫(yī)療風(fēng)險。搶救室工作制度，非搶救病員一律不得占用。４．搶救室一切物品、藥品、器械，每日都要核對１次，做到班班交接，帳物相符。每次搶救病員結(jié)束后，都要做現(xiàn)場評論和初步總結(jié)。對容易引起過敏的藥物，輸液前必須按規(guī)定做過敏試驗。輸液必須每人１針１管。門診病歷書寫制度1．書寫病歷要簡明扼要。3．每次診察，均應(yīng)填寫日期，急診病歷填寫時間。7．門診醫(yī)師對轉(zhuǎn)診患者應(yīng)負(fù)責(zé)填寫轉(zhuǎn)診病歷摘要。（急）診病歷檔案的，其門（急）診病歷由醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)保管；沒有在醫(yī)療機構(gòu)建立門（急）診病歷檔案的，其門（急）診病歷由患者負(fù)責(zé)保管。閱后應(yīng)當(dāng)立即歸還。（急）診病歷檔案患者的門（急）診病歷，應(yīng)當(dāng)由醫(yī)療機構(gòu)指定專人送達患者就診科室；患者同時在多科室的就診的，應(yīng)當(dāng)由醫(yī)療機構(gòu)指定專人送達后續(xù)就診科室。病區(qū)應(yīng)當(dāng)在收到住院患者的化驗單（檢查報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料等檢查結(jié)果24小時內(nèi)歸入住院病歷。（兼）職人員負(fù)責(zé)受理復(fù)印或者復(fù)制病歷資料的申請。15. 醫(yī)療機構(gòu)可以為申請人復(fù)印或者復(fù)制的病歷資料包括：門（急）診病歷和住院病歷中的住院志（即入院記錄）、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查（治療）同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理報告、護理記錄、出院記錄。，可以按照規(guī)定收取工本費。21. 病案的查閱、復(fù)印或者復(fù)制參照本規(guī)定執(zhí)行。3. 做好孕產(chǎn)婦與圍產(chǎn)兒生命監(jiān)測與管理工作。2.按照散居兒童管理要求，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)新生兒訪視工作。6.參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷更新知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高兒童保健專業(yè)技術(shù)水平。2. 掌握轄區(qū)內(nèi)06歲兒童基本情況和健康狀況，實行定期健康體檢，并對體檢結(jié)果進行綜合評價。6. 掌握轄區(qū)內(nèi)托幼園所的基本情況，定期深入園所進行計劃免疫接種、傳染病預(yù)防、衛(wèi)生消毒、五官保健等工作的督促與指導(dǎo)。2. 掌握轄區(qū)內(nèi)人口、已婚婦女、育齡婦女、孕產(chǎn)婦、人口出生、孕產(chǎn)婦死亡、圍產(chǎn)兒死亡等基本情況，定期與相關(guān)部門進行核實。老年保健工作制度1. 設(shè)專（兼）職人員負(fù)責(zé)老年保健工作，建立網(wǎng)絡(luò)，制定工作計劃。5. 對于高危老人，進行健康指導(dǎo)、行為危險因素干預(yù)。3.嚴(yán)格遵守婦女保健、計劃生育技術(shù)工作規(guī)范，在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)從事計劃生育技術(shù)服務(wù)等工作，提供避孕、節(jié)育知情選擇的咨詢服務(wù)，發(fā)放避孕藥具。7. 規(guī)范填寫《母子保健手冊》等醫(yī)療文書和臺賬，開展孕產(chǎn)婦死亡、圍產(chǎn)兒死亡、出生缺陷監(jiān)測等工作，做好報表的統(tǒng)計、分析和上報。計劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作制度1. 為轄區(qū)內(nèi)育齡婦女提供避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)，開展避孕節(jié)育知識宣傳普及。3．提供避孕藥具，做好相關(guān)藥具的儲存與保管。免疫規(guī)劃管理制度1. 對適齡兒童根據(jù)規(guī)定的免疫程序進行疫苗接種，并宣傳免疫預(yù)防知識。購入時須驗收疫苗相關(guān)合格證件。建立冷鏈設(shè)備檔案，賬物相符、專物專用。做好常規(guī)查漏補種和強化免疫工作。處方管理制度1. 經(jīng)注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的簽字或印章在機構(gòu)留樣后，方可開具處方。5. 開具麻醉藥品和一類精神藥品的醫(yī)師應(yīng)取得相應(yīng)的處方權(quán)；使用專用處方；藥師應(yīng)取得相應(yīng)調(diào)劑資格。急診急救工作制度1. 選派有一定臨床經(jīng)驗和技術(shù)水平的醫(yī)師、護士承擔(dān)急診急救工作。4. 院前搶救急救病人時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即到現(xiàn)場救護，并迅速與120聯(lián)系救援，待病情允許情況下，及時轉(zhuǎn)院。 留 觀 制 度1. 由于各種原因不需或不能立即住院，但病情尚須觀察的病人和門診輸液治療的病人，可留觀察室進行觀察。、護士要按時、詳細(xì)、認(rèn)真地進行留觀病人交接班工作，并寫出書面記錄。4. 建立家庭病床病歷和家庭護理病歷，定期查房，并對家庭病床病人進行診斷、治療、提供康復(fù)指導(dǎo)，必要時安排會診、轉(zhuǎn)診。，護士長負(fù)責(zé)做好日常病區(qū)管理工作。，嚴(yán)格病案質(zhì)量控制，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。護理文書書寫制度1. 護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單、出入量記錄、病房交班報告、手術(shù)護理記錄單、護理病歷、護理出診記錄等。，應(yīng)用雙橫線畫在錯字上，進行修改并簽名。2．與全科醫(yī)生、防保人員組成健康服務(wù)團隊，進行人群的健康管理、重點人群的護理保健； 3．根據(jù)居民的主要健康問題，制定、實施護理工作計劃。6．保證急救藥品、物品的使用，各種藥品分類放置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚，器械完好，每日清點，賬物相符并有記錄，做好交接。2. 醫(yī)囑的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚，每項醫(yī)囑應(yīng)當(dāng)只包含一個內(nèi)容，并注明下達時間，具體到分鐘。4. 一般情況下，護士不執(zhí)行口頭醫(yī)囑。凡需下一班執(zhí)行的臨時醫(yī)囑，交待清楚，并在護士交班記錄上注明。重整醫(yī)囑后必須兩人查對簽字。3. 針對社區(qū)居民的主要健康問題及疾病的流行趨勢，應(yīng)用中醫(yī)藥理論和方法開展疾病預(yù)防和健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥特色的健康處方。針灸針具嚴(yán)密