【正文】 相關(guān)方的要求和期望； c)這些需求和期望中哪些將成為其合規(guī)義務(wù)?！督M織環(huán)境分析控制程序》，確保識(shí)別、監(jiān)視和評(píng)審組織面臨的環(huán)境。4 組織環(huán)境 ，總經(jīng)理應(yīng)確定與目標(biāo)、宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響實(shí)現(xiàn)管理體系預(yù)期結(jié)果的各種內(nèi)部因素（組織的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效等相關(guān)因素）和外部因素（國際、國家、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素等)。45附九：城市道路照明施工流程圖44附八：輸變電施工流程圖37附三：EMS職能分配表3333302產(chǎn)品和服務(wù)控制2信息交流和產(chǎn)于協(xié)商201313125. 領(lǐng)導(dǎo)作用6發(fā)放有記錄、編號(hào)、編碼、版本、修改狀態(tài)，持有者簽名領(lǐng)取并注明“受控”的標(biāo)志。 本著為社會(huì)奉獻(xiàn)的精神，做到預(yù)防污染，為社會(huì)營造綠色健康的生存環(huán)境而不斷努力改善。l 以人為本，積極改善員工工作環(huán)境及薪酬福利待遇，打造和諧、持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。l 關(guān)心員工健康，保護(hù)員工安全，努力創(chuàng)造健康、安全的工作環(huán)境。 總經(jīng)理：2016年03月01日管理承諾管理承諾:我們認(rèn)為：環(huán)境是可持續(xù)發(fā)展之本，質(zhì)量是公司生存之本，員工是公司資源之本。就管理體系運(yùn)行情況向總經(jīng)理報(bào)告，提出改進(jìn)措施或方案，以供評(píng)審和作為體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。要求全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)決貫徹落實(shí)管理體系的各項(xiàng)要求，以管理體系做為公司管理的基礎(chǔ)框架，各職能部門要嚴(yán)格履行職責(zé)，強(qiáng)制實(shí)施《管理手冊(cè)》，保證管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)公司的方針和目標(biāo)。所施工的工程在安全管理及施工質(zhì)量均受到建設(shè)單位的一致好評(píng)。2004年我公司承接了長(zhǎng)安大學(xué)渭水校區(qū)6公寓及鍋爐房的建筑安裝工程，工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，受到?；ㄌ庮I(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?？沙袚?dān)單項(xiàng)合同額不超過企業(yè)注冊(cè)資本5倍的110KV及以下送變電線路（含電纜工程）和同等電壓等級(jí)變電站工程的施工。QES管理手冊(cè) 修訂狀態(tài)：A/0 XXQES2016 XXXX有限公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系文件管 理 手 冊(cè)(依據(jù)GB/T19001201GB/T24001201GB/T28001201GB/T504302007標(biāo)準(zhǔn)編制) 編寫審 核批 準(zhǔn)版本A修改狀態(tài)0受控狀態(tài)受 控分發(fā)編號(hào)： 20160301發(fā)布 20160301實(shí)施XXXXX有限公司修改控制修改章節(jié)條款號(hào)修改前內(nèi)容修改后內(nèi)容修改狀態(tài)修改人及日期公司簡(jiǎn)介 XXXXX有限公司于2005年8月由陜西省工商行政管理局批準(zhǔn)成立。 公司注冊(cè)資本2400萬元整，現(xiàn)有固定資產(chǎn)2500萬元，流動(dòng)資產(chǎn)4000萬元；各種施工車輛30輛，各類施工機(jī)械、電氣試驗(yàn)設(shè)備24套；現(xiàn)有職工120人，具有各類技術(shù)職稱人員22人，高級(jí)職3人，建造師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師等中級(jí)職稱12人，年施工產(chǎn)值逾億元。2005年在蘭空陜西涇陽基地87KD標(biāo)段、蘭空扶風(fēng)基地的電氣安裝施工中其質(zhì)量、進(jìn)度受到部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及蘭空質(zhì)檢總站的高度表揚(yáng)。公司一貫來堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營理念，以深化改革、轉(zhuǎn)機(jī)建制為主題，在改革開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中“用戶至上，質(zhì)量第一”是我公司的宗旨，我們將以嶄新的精神面貌、雄厚的資金、精良的設(shè)備、一流的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迎接燦爛輝煌的明天。 編寫管理手冊(cè)的目的是以便貫徹執(zhí)行我們的方針、指導(dǎo)體系的有效運(yùn)行、為評(píng)價(jià)我們的管理體系提供基礎(chǔ)、為向員工灌輸體系要求、證明我們的體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求。應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施提高公司滿足顧客要求的意識(shí)。質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境方面的優(yōu)秀表現(xiàn),是公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的前提，是自身生存和發(fā)展的需要。l 合理利用資源，努力減少環(huán)境污染，為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。l 持續(xù)提高QES管理體系的有效性,培育一種使全體員工分擔(dān)承諾的企業(yè)文化。QES目標(biāo)：顧客滿意度≧90%；工程交驗(yàn)一次通過率≧95%； 控制噪聲污染，施工環(huán)境噪聲排放達(dá)到建筑施工場(chǎng)界噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)（GB12523）的規(guī)定；控制固體廢棄物污染，分類放置標(biāo)識(shí)、按照規(guī)定處置符合率100%；杜絕環(huán)境污染事故；杜絕火災(zāi)事故；杜絕職業(yè)健康安全事故。為保證手冊(cè)的權(quán)威性和有效性，需經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后方可修改和換版，發(fā)放時(shí)必須回收原版并實(shí)施標(biāo)識(shí)。510 4. 組織環(huán)境146. 策劃17228. 運(yùn)行24 243448 本手冊(cè)依據(jù)GB/T190012016《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240012016 《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T 280012011/OHSAS 18001:2007 《職業(yè)健康安全管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)建立文件化管理體系，為公司規(guī)定了管理體系要求，其目的： a)證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力； b)通過體系的有效運(yùn)行，包括體系改進(jìn)的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，進(jìn)一步增強(qiáng)顧客滿意。這些因素可以包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件。 理解相關(guān)方的需求和期望 、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全管理產(chǎn)生影響或潛在影響?！断嚓P(guān)方需求和期望控制程序》對(duì)這些相關(guān)方及其要求和期望的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，以便于理解和持續(xù)滿足相關(guān)方的需求和期望。刪減的結(jié)果既不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的能力，也不免除本公司應(yīng)對(duì)其承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)管理體系過程中應(yīng)確定體系所需的過程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用，公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門按下列要求進(jìn)行工作，并按管理體系文件的要求對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行管理：a）確定這些過程所需的輸入和期望的輸出；b）確定這些過程的順序和相互作用；c）確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法（包括監(jiān)視、測(cè)量和相關(guān)績(jī)效指標(biāo)），以確保這些過程的運(yùn)行和有效控制；d）確定并確保獲得這些過程所需的資源；e）規(guī)定組織機(jī)構(gòu)與這些過程相關(guān)的責(zé)任和權(quán)限；f）應(yīng)考慮組織環(huán)境和相關(guān)方的需求和期望；g）；h）評(píng)價(jià)這些過程，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些過程的預(yù)期結(jié)果；i）改進(jìn)過程和管理體系。 總經(jīng)理需以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，承擔(dān)以下以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾： a)確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求； b)確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇； c)始終致力于增強(qiáng)顧客滿意。公司組織機(jī)構(gòu)見附件組織機(jī)構(gòu)圖；部門職責(zé)見本手冊(cè)，相關(guān)職責(zé)在《崗位職責(zé)和任職能力要求》中予以明確。 n)確保管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。 i)負(fù)責(zé)公司外來文件包括與管理活動(dòng)有關(guān)的文件，以及內(nèi)部行政文件的控制管理； j)負(fù)責(zé)內(nèi)部審核和管理評(píng)審的組織實(shí)施； k)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、糾正措施和改進(jìn)的管理； l)負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓并獲得招標(biāo)信息； m)負(fù)責(zé)組織編制投標(biāo)文件和投標(biāo)文件的評(píng)審并參與投標(biāo)； n)負(fù)責(zé)工程合同的編制、評(píng)審、簽訂和歸檔； o)負(fù)責(zé)招投標(biāo)、合同簽訂中與顧客的溝通； p)負(fù)責(zé)實(shí)施合同交底、合同執(zhí)行情況監(jiān)控和合同履約分析； q)負(fù)責(zé)實(shí)施顧客滿意度調(diào)查、工程竣工后續(xù)服務(wù)及顧客反饋意見的處理； r)負(fù)責(zé)外部供方的調(diào)查與評(píng)價(jià)和采購業(yè)務(wù)實(shí)施； s)負(fù)責(zé)公司環(huán)境的識(shí)別和管控； t)負(fù)責(zé)公司相關(guān)方需求和期望的識(shí)別管理； u)負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)控制管理； v)負(fù)責(zé)管理體系變更的控制管理，體系不符合、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)； w)負(fù)責(zé)管理體系文件、外來文件、記錄等成文信息的控制管理； x)負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理建立目標(biāo)指標(biāo)和管理方案； y)負(fù)責(zé)本部門有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的控制管理。崗位職責(zé)各崗位職責(zé)見《崗位職責(zé)和任職能力要求》。包括：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)源，改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，或通過決策延緩風(fēng)險(xiǎn)。辦公室負(fù)責(zé)識(shí)別、評(píng)價(jià)公司辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。 工程部建立并實(shí)施《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》，確定那些具有或可能具有重大環(huán)境影響的環(huán)境因素，即重要環(huán)境因素。 公司組織進(jìn)行危險(xiǎn)源識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法應(yīng)： a)在范圍、性質(zhì)和時(shí)機(jī)進(jìn)行界定，以確保其是主動(dòng)的還是被動(dòng)的； b)提供風(fēng)險(xiǎn)的確認(rèn)、控制優(yōu)先順序區(qū)分和風(fēng)險(xiǎn)文件的形成以及適當(dāng)時(shí)控制措施的運(yùn)用。 辦公室建立并保持《法律法規(guī)和其他要求控制程序》，確定并獲取公司適用的法律法規(guī)和其他要求及其合規(guī)性義務(wù)，建立《法律法規(guī)清單》并跟蹤其變化及時(shí)更新。針對(duì)這些措施組織應(yīng)： a)在體系過程中或其他業(yè)務(wù)過程中融入并實(shí)施這些措施； b)評(píng)價(jià)這些措施的有效性；、方案及其實(shí)現(xiàn)的策劃 、層次和過程設(shè)定并形成文件。 c)識(shí)別并確保獲得必要的資源。按工程項(xiàng)目要求配備項(xiàng)目管理人員及施工人員，特種作業(yè)人員按國家法律法規(guī)的要求持證上崗。由于提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同可根據(jù)公司實(shí)際需要的環(huán)境實(shí)施管理，這些環(huán)境包括： a)社會(huì)因素（如無歧視、和諧穩(wěn)定、無對(duì)抗）；公司地處漢族區(qū)域，區(qū)域穩(wěn)定和諧，公司內(nèi)不存在種族歧視，教派沖突對(duì)抗等情況。工程部建立和實(shí)施《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》確保提供用于監(jiān)視和測(cè)量的設(shè)備： a)適用于本公司產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量的設(shè)備； b)確保適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備持續(xù)適合其用途； c)保留監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備有效的證據(jù)（如第三方檢測(cè)報(bào)告、自校驗(yàn)記錄等）； 工程部對(duì)當(dāng)測(cè)量有要求時(shí)，認(rèn)為測(cè)量溯源是信任測(cè)量結(jié)果有效前提時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)： a)對(duì)能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定，當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)保留作為校準(zhǔn)或檢定的證據(jù)； b)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備予以標(biāo)識(shí)，以確定其狀態(tài)； c)予以保護(hù)，防止可能使校準(zhǔn)狀態(tài)和隨后的測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整、損壞或劣化； d)當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，組織應(yīng)確定以往測(cè)量結(jié)果的有效性是否受到不利影響，必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧?。這些知識(shí)包括： a)內(nèi)部資源：包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、從經(jīng)驗(yàn)獲得的知識(shí)、從失敗和成功項(xiàng)目中獲得的教訓(xùn)，得到和分享未形成文件的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，過程、產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的結(jié)果。對(duì)能力的判斷應(yīng)從專業(yè)技能、教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷三個(gè)方面考慮。 a)在公司內(nèi)不同層次和職能進(jìn)行內(nèi)部溝通； b)與進(jìn)入工作場(chǎng)所的承包方和其他訪問者進(jìn)行溝通； c)確保其信息交流過程能促進(jìn)在其控制下工作的人員對(duì)持續(xù)改進(jìn)作出貢獻(xiàn)； d)確保本組織相關(guān)方環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全以及其涉及的合規(guī)性義務(wù)要求，以信息交流表的形式告知相關(guān)方，促使相關(guān)方關(guān)注環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的合規(guī)性義務(wù)要求； e)接收、記錄和回應(yīng)來自外部相關(guān)方的相關(guān)溝通成文信息。 f)外來文件：包括法律、法規(guī)，國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，主管部門文件和規(guī)定，各類檢測(cè)報(bào)告，顧客或相關(guān)方要求等。 策劃應(yīng)與公司管理體系運(yùn)行需要、顧客以及相關(guān)方要求、適用的法律法規(guī)要求相一致，必要時(shí)，采取措施消除不利影響。 ——辦公室負(fù)責(zé)對(duì)物資采購過程實(shí)施環(huán)境運(yùn)行控制。對(duì)于這些運(yùn)行和活動(dòng)，應(yīng)實(shí)施并保持： a)適合組織及其活動(dòng)的運(yùn)行控制措施，組織把這些運(yùn)行控制措施納入其總體的管理體系中； b)與采購的貨物、設(shè)備和服務(wù)相關(guān)的控制措施； c)與進(jìn)入工作場(chǎng)所的承包方和訪問者相關(guān)的控制措施； d)編制程序和運(yùn)行控制準(zhǔn)則，以避免因其缺乏而可能偏離方針和目標(biāo)。 ——其他部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍實(shí)施職業(yè)健康安全運(yùn)行控制。溝通的時(shí)機(jī)、方式可靈活安排；溝通的內(nèi)容包括： a)工程項(xiàng)目信息； b)問詢、合同或訂單的處理及更改； c)獲取有關(guān)工程項(xiàng)目的顧客反饋（包括顧客抱怨)并有效處理； d)顧客財(cái)產(chǎn)的處理和控制； e)對(duì)于關(guān)系重大的工程項(xiàng)目，識(shí)別和協(xié)商制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求。本公司針對(duì)工程項(xiàng)目有關(guān)要