某知名電器有限公司網上商城銷售流程管理規(guī)定-wenkub
2023-06-04 01:35:14 本頁面
【正文】 2/10 附件數： 19 國美電器有限公司經營管理手冊――售后服務系統(tǒng)分冊――電商子 冊 制度名稱： 網上商城銷售流程管理規(guī)定 文件編號：國美 — 售后 — 電商 001 ERP中錄入顧客信息，商品錄入一正一負兩條信息。電話通知配送干事；如果沒有可賣數量時，電話通知顧客，看顧客是否等貨。 （方案 A：獨立商城）網上商城（集中遞送商 品）換貨流程圖（附件 ） A、各分部銷售助工接顧客換貨信息，核查顧客資料。 《退貨沖紅單》辦理入庫手續(xù)并將顧客簽字的《送貨派車單》交回派車員。 ，銷售助工在 ERP中錄入《退貨沖紅單》，得出提貨單號；如果沒有質量鑒定單，告知顧客聯(lián)系廠家出具質量鑒定單，按原程序執(zhí)行 。派車員將貨款交回配送中心財務。 生效日期： 20xx 年 4 月 1 日 頁次： 1/10 附件數： 19 國美電器有限公司經營管理手冊――售后服務系統(tǒng)分冊――電商子 冊 制度名稱： 網上商城銷售流程管理規(guī)定 文件編號：國美 — 售后 — 電商 001 ，生成提貨單號，并將提單號回傳。“電子商務查詢工號”的權限內容和設置詳見（ ） “電子商務銷售工號”用途：該工號是網上商城銷售商品時在 ERP系統(tǒng)中的操作工號，本身具有一定的賒款額度，因此屬于專用銷售工號，僅供網上商城銷售商品時使用。國美電器有限公司經營管理手冊――售后服務系統(tǒng)分冊――電商子 冊 網上商城銷售流程管理規(guī)定 歸屬體系：國美電器有限公司經營管理手冊 — 售后服務系統(tǒng)分冊 文件編號：國美 — 售后 — 電商 001 撰寫單位：國美電器售后服務中心電子商務部 版 本：第一版 生效日期： 20xx 年 4 月 1 日 機密等級： □ 機密 ■ 一般 合計頁數： 33 正文頁數： 10 附件個數： 19 個 制度正文目錄： 目 錄 頁次 目的 1 范圍 1 名詞解釋 1 職責 1 作業(yè)內容 1 注意事項 9 附件 9 總裁審批 管理研究室審核 撰寫 人 國美電器有限公司經營管理手冊――售后服務系統(tǒng)分冊――電商子 冊 制度名稱： 網上商城銷售流程管理規(guī)定 文件編號：國美 — 售后 — 電商 001 ：規(guī)范全國網上商城的銷售銷售操作流程，特制定本規(guī)定。 （方案 A：獨立商城式）共分如下 9個分流程： （集中遞送商品）銷售流程 （方案 A：獨立商城）網上商城（集中遞送商品）銷售流程（附件 ） ，查看 ERP系統(tǒng)是否有可賣的數量：當有 可賣的數量時，電話確認訂單是否有效。 。 《網上購物收訖章》回傳銷售助工。 售助工根據提貨單號在 ERP系統(tǒng)中錄入顧客退貨信息，并將《退貨沖紅單》傳真至配送中心派車員處。 《退貨沖紅單》至配送中心財務處辦理退貨手續(xù)，撤回借款單。確定是否有廠家
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