家樂福超市市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告-wenkub
2023-06-13 23:30:00 本頁面
【正文】 個(gè)品牌想進(jìn)入家樂福，必須按照其品牌知名度引進(jìn)產(chǎn)品多少，給家樂福繳納一定的進(jìn)店費(fèi)用。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。 北京家樂福超市 客戶滿意度調(diào)查報(bào)告 小組成員： 顏建 楊晨 張曉龍 楊暄完成時(shí)間：2011年6月3日星期五 一調(diào)查 背景………………………………… 3二 調(diào)查目的………………………………….. 5三 調(diào)查范圍及對(duì)象……………………… 5（一）調(diào)查范圍：北京市馬連道家樂福超市 （二）調(diào)查對(duì)象：北京市家樂福超市的顧客 四 調(diào)查方式和方法 ……………………… 6（一）調(diào)查方式:本次調(diào)查采用抽樣調(diào)查的方式，計(jì)劃樣本是160分問卷，主要采用隨機(jī)抽樣 （二）調(diào)查方法 五 分析研究方法…………………………………………6（一）審核問卷 （二）分組匯總處理 （三）統(tǒng)計(jì)分析 六 調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)………………………………………6 （一）調(diào)查時(shí)間： （二）調(diào)查地點(diǎn)： 七、調(diào)查結(jié)果分析………………………………………7 （一）被調(diào)查者背景資料分析 （二）顧客對(duì)北京家樂福超市的環(huán)境滿意度 （三）顧客對(duì)北京家樂福超市的商品情況滿意度 （四）顧客對(duì)北京家樂福超市的價(jià)值感 （五）顧客對(duì)北京家樂福超市的期望值 （六）顧客北京家樂福超市的忠誠度 八 調(diào)查結(jié)論與建議……………………………………16 （一）好的購物環(huán)境，管理規(guī)范 （二）實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格合理 （三）促銷優(yōu)勢(shì) （四）滿足消費(fèi)者需求優(yōu)勢(shì) 附錄 ..18總結(jié) 收獲及體會(huì) 一 背景調(diào)查成立于1959年的家樂福集團(tuán)是大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)。員工總數(shù)超過43萬人。堆頭費(fèi)：所謂的堆頭就是一個(gè)產(chǎn)品做促銷的時(shí)候，放在過道里的一堆一堆的貨物，可以很好的吸引眼球。節(jié)日費(fèi)：每到逢年過節(jié)，超市總會(huì)針對(duì)節(jié)日舉辦一些活動(dòng)，發(fā)一些宣傳單，那么這里的成本由誰來埋單呢？很顯然，羊毛處在羊身上，供貨商又要為了參與到諸如“火鍋節(jié)”“情人節(jié)”之類的活動(dòng)中被索要費(fèi)用。所以，通過客戶滿意度調(diào)查，讓我們分析一下家樂福這個(gè)飽受爭(zhēng)議的公司的生存現(xiàn)狀。嚴(yán)把環(huán)境關(guān)，確保顧客得到“購物美的享受”。2003年率先在北京市與消費(fèi)者協(xié)會(huì)簽訂《先行賠付有保障協(xié)議》，保證消費(fèi)者購物零風(fēng)險(xiǎn)。 超市行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是 質(zhì)量 價(jià)格
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