【正文】 向”等要素高一層次的，但在文字解釋的時(shí)候，卻又將它們作為并列的關(guān)系。HOT至少存在以下幾個(gè)問題：它的確定的基礎(chǔ)是什么？或說：它的確定的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿是什么？或說：它與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么關(guān)系？ 如果不解決這個(gè)問題，在落實(shí)3AHOT的思想是否在企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)員工當(dāng)中都得到了具體的落實(shí)和運(yùn)用？如果答案是肯定的，那么，為什么很多人都說“文化沒有落地是長煙目前的主要問題之一”？如果答案是否定的，那么，為什么在長煙重要文獻(xiàn)中的說法卻相反呢？現(xiàn)實(shí)情況是這樣；如果沒有一套確定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，我們很難說：3A但是在長煙，不但沒有討論文化落地的基本問題，而且沒有將這些基本問題提出來，因此，長煙在企業(yè)文化落地問題上存在以下三個(gè)盲點(diǎn)： 盲點(diǎn)1：在長煙提倡的所有理念中哪些理念是需要落地而且是可能落地的？哪些理念是不需要落地也不可能落地的？盲點(diǎn)2：文化落地的基本方法是什么？怎樣才能將需要和可能落地的理念與制度建設(shè)行為規(guī)范緊密結(jié)合起來？盲點(diǎn)3：文化落地的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法是什么？由于存在以上三個(gè)盲點(diǎn)，在長煙企業(yè)文化的基本文獻(xiàn)中出現(xiàn)了一些比較大的混亂，如2001年初的廠長工作報(bào)告說：“在過去的一年里，我們確立了‘打造強(qiáng)勢品牌，鑄造百年長煙’的奮斗目標(biāo)，3A長煙提倡的理念還處在比較混亂的狀態(tài)，沒有進(jìn)行系統(tǒng)整理，無法與具體的制度建設(shè)直接聯(lián)系起來。長煙企業(yè)文化的內(nèi)涵長煙企業(yè)文化的特點(diǎn)及個(gè)性，見附錄19中的長煙未來企業(yè)文化的追求目標(biāo)“戰(zhàn)略支持型”企業(yè)文化。（附錄15）強(qiáng)有力的文化是引導(dǎo)行為的最有效的工具。下表列出了一些主要的說法：企業(yè)文化是什么？行為規(guī)范和共同的價(jià)值觀念（附錄11）企業(yè)做事做人的方式（附錄11）企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念、理想、信念和共同利益（附錄15）企業(yè)文化是軟的，摸不著卻時(shí)刻感受得到的（附錄12）集中反映企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念、理想信念和共同利益，（附錄11）一種以人為中心的管理理論（附錄112）企業(yè)內(nèi)部員工把全員力量統(tǒng)于一共同目標(biāo)之下的一種文化觀念和道德規(guī)范，（附錄112）增強(qiáng)企業(yè)員工內(nèi)聚力、向心力和持久力的意識(shí)形態(tài)的總和。 又如：花了很大精力撰寫的大部頭《長沙卷煙廠廠志（1947—2000）》第五篇專門論述長煙企業(yè)文化的第二章，也沒有對(duì)什么是企業(yè)文化進(jìn)行基本的說明，而三節(jié)小標(biāo)題分別是：企業(yè)文化發(fā)展、企業(yè)文化事業(yè)、企業(yè)文化活動(dòng)和公益事業(yè)。當(dāng)然，如果這個(gè)企業(yè)家是一個(gè)負(fù)數(shù)，0000也會(huì)變成 –10000，或 – 90000，也就麻煩了， 非常有幸的是：長煙自從1984年以來，一直有《人物小傳》《十大優(yōu)秀女企業(yè)家》三、存在的主要問題 本文從以下五個(gè)方面來討論白沙集團(tuán)在文化建設(shè)方面的問題：一、“企業(yè)文化”不清楚的三個(gè)表現(xiàn)二、“文化落地”問題上存在三大盲點(diǎn)三、制定長煙發(fā)展目標(biāo)的“兩難困境”四、國有企業(yè)的“通病”依然存在。今后，長煙要取得更輝煌的成就，必須繼續(xù)進(jìn)行永不停步的改革，永不停步的超越。HOT”，…… 給長煙發(fā)展提出了新的定位和要求。年份職代會(huì)廠長報(bào)告標(biāo)題中的“改革”年份職代會(huì)廠長報(bào)告標(biāo)題中的“改革”1984全面整頓1994深化改革，為…奮力拼搏1985整頓、開拓進(jìn)取1995為…再創(chuàng)輝煌1986開創(chuàng)改革新局面1996加速轉(zhuǎn)機(jī)建制，確?！偕闲屡_(tái)階1987總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距1997深化改革1988深化改革1998第二次創(chuàng)業(yè)1989堅(jiān)持改革1999開拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)…改革與發(fā)展1990強(qiáng)化…管理，向…奮進(jìn)2000確保第二次創(chuàng)持續(xù)發(fā)展1991加快…步伐，為…努力奮斗2001規(guī)劃十五，為…奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)1992深化改革，…乘勝前進(jìn)2002打造核心競爭力1993為加快…而努力奮斗2003 ？？？長煙廠志中說：1981年至1984年上半年，工廠由生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)軌。 本報(bào)告分為五部分：一、白沙集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展歷程二、主要成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)三、存在的主要問題四、文化落地的基本方法探討五、鶴文化的提煉方法探討一、白沙集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展歷程 一、建廠及曲折發(fā)展階段（1947—1984）：公有計(jì)劃型文化 二、文化創(chuàng)新效益大增階段（19841999）：個(gè)人魅力型文化 三、外樹形象大見成效階段（19992002）：開放轉(zhuǎn)變型文化（個(gè)人魅力到機(jī)制） 四、迎接WTO全面提升階段（2002 …… ）：競爭淘汰型文化二、主要成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)——————————————————————————————————根據(jù)市場變化永不停步的改革創(chuàng)新是長煙18年來不斷取得成功的根本經(jīng)驗(yàn)狠抓質(zhì)量與戴明“英雄所見略同”。21 / 22白沙集團(tuán)企業(yè)文化診斷報(bào)告（討論稿）和君創(chuàng)業(yè)咨詢公司企業(yè)文化組 2002年2月至3月，和君創(chuàng)業(yè)咨詢公司企業(yè)文化組在白沙集團(tuán)進(jìn)行了一系列資料收集工作和調(diào)查研究：訪談了公司高層、中層和基層18人，查閱了與白沙企業(yè)文化有關(guān)的所有文獻(xiàn)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的所有資料，對(duì)200多員工進(jìn)行了問卷調(diào)查。打造品牌而不是“泡沫名牌”，“秦池”、“愛多”、《第五項(xiàng)修煉》與學(xué)習(xí)型組織企業(yè)家的抱負(fù)、創(chuàng)新與魄力—————————————— 根據(jù)市場的變化永不停步的改革創(chuàng)新是長煙18年來不斷取得成功的根本經(jīng)驗(yàn)達(dá)爾文說過：“得以幸存的既不是那些最強(qiáng)壯的物種，也不是最聰明的物種，而是最適應(yīng)的物種。在企業(yè)轉(zhuǎn)軌變型關(guān)鍵時(shí)期，工廠領(lǐng)導(dǎo)班子幾經(jīng)變更，加之全國卷煙工業(yè)產(chǎn)大于銷，行業(yè)競爭激烈，應(yīng)變能力跟不上，出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃不協(xié)調(diào)，質(zhì)量不穩(wěn)定，應(yīng)變能力差，盲目生產(chǎn)；銷售受阻，產(chǎn)品積壓和停產(chǎn)的現(xiàn)象，生產(chǎn)和稅收出現(xiàn)滑坡，企業(yè)發(fā)生了虧損。與“藍(lán)創(chuàng)”、“漢普”、“和君”合作，“打造強(qiáng)勢品牌，鑄造百年長煙”，使白沙集團(tuán)又上了一個(gè)新臺(tái)階。 狠抓質(zhì)量與戴明“英雄所見略同”。五、沒有壓力傳遞機(jī)制一、“企業(yè)文化”不清楚的三個(gè)表現(xiàn) 在閱讀了長煙有關(guān)企業(yè)文化的所有文獻(xiàn)之后，我們發(fā)現(xiàn)長煙企業(yè)文化的含義不清楚，有以下幾個(gè)表現(xiàn)： 在提出或?qū)ｉT論述企業(yè)文化的幾個(gè)經(jīng)典的文獻(xiàn)中，竟然沒有對(duì)“企業(yè)文化”進(jìn)行基本的說明。 另外，看完記述長煙企業(yè)文化建設(shè)十五年發(fā)展歷程的專文《春風(fēng)化雨 潤物無聲 ——記長煙企業(yè)文化建設(shè)十五年發(fā)展歷程》，也不知道文章中，企業(yè)文化究竟是什么意思。（附錄112）企業(yè)文化的作用決定了企業(yè)行為的方面，規(guī)定著企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)，只有在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，企業(yè)才能建立其反映企業(yè)文化精神實(shí)質(zhì)的、合理而有效的制度，企業(yè)和員工才能朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。（附錄15）長煙企業(yè)文化內(nèi)涵3A 沒有說清楚企業(yè)文化中究竟包括哪些基本內(nèi)容，以及這些內(nèi)容之間的關(guān)系。 閱讀了長煙的大量文獻(xiàn)之后，我們發(fā)現(xiàn)長煙確實(shí)提出了很多很好的理念，如：鶴舞白沙、我心飛翔，3AHOT已被廣大員工融入到實(shí)際工作中，……”又如：《塑造持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的企業(yè)文化》一文說：“經(jīng)過一年多的宣貫和實(shí)踐，企業(yè)建立在員工共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的凝聚力不斷增強(qiáng)，表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，‘3AHOT基本落實(shí)了，或3AHOT的時(shí)候就會(huì)失去依據(jù)，失去參照，就很可能出現(xiàn)“搞形式，走過場”的現(xiàn)象。 邏輯不清楚，實(shí)際上就是思路不清楚，就不能滿足“簡約”的原則，就不能很好地被記住、被學(xué)習(xí)和被應(yīng)用。HOT中的核心概念沒有操作性說明。21 世紀(jì)的精神消費(fèi)的時(shí)代，需要偉大的人創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品。HOT中的某些基本概念范圍太窄。顯然，在3A如果將理念的落實(shí)比喻成從最初設(shè)想的提出到最后出產(chǎn)品的一條流水生產(chǎn)線的話，長煙的3A”“我們在研究中發(fā)現(xiàn)，具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的公司常常利用大膽的使命——我們傾向于稱之為BHAG[發(fā)音為BEEHAG，是宏偉（Big）、驚險(xiǎn)（Hairy）、大膽（Audacious）的目標(biāo)（Goal）的縮寫]——作為促進(jìn)發(fā)展的有力手段。人們都喜歡瞄準(zhǔn)終點(diǎn)線沖刺?！薄吧鷦?dòng)的未來前景本身應(yīng)該非常激動(dòng)人心，它能夠持續(xù)不斷地激勵(lì)著組織，即使設(shè)立目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)人不在時(shí)也能起到這種作用。…… 索尼公司當(dāng)時(shí)僅僅是一個(gè)很小的而且資金嚴(yán)重缺乏的企業(yè)，卻宣稱它的目標(biāo)是改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象，真是不夠謙虛。 關(guān)于長煙的發(fā)展目標(biāo)，我們得到以下描述： 2000年3月，長沙卷煙廠18屆1次員工代表大會(huì)的廠長工作報(bào)告中提出：世紀(jì)之交，長煙新老班子順利交替、平穩(wěn)過渡，第二次創(chuàng)業(yè)全面啟動(dòng)。 盧平廠長在接受《中國煙草》雜志記者采訪時(shí)說：長煙不求最大，但要求強(qiáng)，“強(qiáng)”在有一個(gè)很好的發(fā)展戰(zhàn)略，“強(qiáng)”在班子和隊(duì)伍的建設(shè)上，“強(qiáng)”在各項(xiàng)基礎(chǔ)管理；還有，這個(gè)企業(yè)要具備三個(gè)“A”級(jí)的能力——學(xué)習(xí)、凝聚和創(chuàng)新的能力，……。 2002年2月25日在白沙集團(tuán)EMBA班上指出：長煙要做長壽企業(yè)，變得更加美好、參加全球競爭、打造核心競爭力，精神上有歸宿感、物質(zhì)上有豐厚回報(bào)、文化落地、機(jī)制生根。如果說要做百年企業(yè)的話，那么到2047年的時(shí)候，長煙在中國煙草行業(yè)將是什么位置？在世界煙草行業(yè)中是什么位置？不清楚。以我廠為例，今年（2001年），而計(jì)劃基數(shù)只有43萬箱，一半以上的計(jì)劃指標(biāo)靠購買，今年買指標(biāo)款高達(dá)2個(gè)多億，為此單箱成本增加近600元，使‘白沙’品牌的盈利能力減弱，削弱了名優(yōu)品牌和企業(yè)的發(fā)展后勁。在世界大煙廠面前“玉溪”和“上?！倍贾皇切◆澹?jīng)不起煙草巨輪的沖擊。當(dāng)你是老大的時(shí)候，你就能掌握自己的命運(yùn)，你后面的公司在困難的時(shí)期將不得不兼并重組。為了迎接WTO的挑戰(zhàn)，長煙即使只為了保住目前的老三或老四的地位，也必須制定明確的擴(kuò)張戰(zhàn)略或兼并戰(zhàn)略，并提出具體的目標(biāo)。 長煙目前的決策是現(xiàn)實(shí)穩(wěn)重有余，而進(jìn)取性挑戰(zhàn)性不足。長煙目前的分配制度還是一種高層次的大鍋飯。至于“勞模”和“標(biāo)兵”的明確指標(biāo)是什么？不能說一點(diǎn)都不清楚，也不能說十分清楚，由于沒有明確標(biāo)準(zhǔn)，由于是分配指標(biāo)，由于不是按照“寧缺勿濫”和“重要符合條件，有多少就評(píng)多少”的原則來評(píng)“勞模”和“標(biāo)兵”，