【正文】 務(wù)公司項目商業(yè)計劃書目 錄第一章 公司概況 3第二章 公司簡介 4一、 經(jīng)營理念 4二、 企業(yè)經(jīng)營宗旨 4三、 企業(yè)文化 4四、 企業(yè)精神 5五、 企業(yè)價值觀 6六、 企業(yè)使命 7第三章 組織機(jī)構(gòu) 7一、 組織構(gòu)成 7二、 公司人員結(jié)構(gòu)： 8三、 主要領(lǐng)導(dǎo)人： 9四、 部門職責(zé) 9五、 創(chuàng)新機(jī)制 10六、 企業(yè)管理機(jī)制與基本制度 10七、 理念管理： 111． 按業(yè)績評判個人 112． 對競爭的緊迫感 11八、 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新管理 12九、 績效管理 12第四章 市場分析及前景預(yù)測 12一、 目標(biāo)客戶介紹 121． 人才—— 132． 機(jī)器—— 133． 技術(shù)—— 14二、 目標(biāo)市場 161． 市場細(xì)分 162． 選擇目標(biāo)市場 183． 目標(biāo)市場策略 18三、 市場定位 19四、 市場前景預(yù)測 19第五章 市場競爭分析 21一、 企業(yè)競爭SWOT分析 21（二）競爭戰(zhàn)略 221． 競爭策略 232． 競爭原則 24第六章 經(jīng)營業(yè)務(wù) 25一、 主要經(jīng)營業(yè)務(wù)： 26二、 公司品牌活動 26第七章 經(jīng)營運轉(zhuǎn)流及收費標(biāo)準(zhǔn) 28一、 部門運轉(zhuǎn)圖： 28二、 運營模式 291． 網(wǎng)絡(luò)平臺運營模式： 292． 技術(shù)咨詢與用戶培訓(xùn)機(jī)制 303． 技術(shù)服務(wù)運營模式： 324． 科技貿(mào)易運營模式： 33三、 技術(shù)服務(wù)費制定方案： 341． 技術(shù)轉(zhuǎn)讓費制度： 342． 技術(shù)中介費制度： 36第八章 售后服務(wù)規(guī)范 37一、 售后服務(wù)的目的 37二、 售后服務(wù)項目 381． 接受用戶意見 382． 定期訪問 383． 信息反饋 384． 維護(hù)保養(yǎng)和故障維修 38三、 各階段的售后服務(wù) 39四、 售后服務(wù)流程圖 40五、 系統(tǒng)維護(hù)組織機(jī)構(gòu)和人員組成 411． 技術(shù)服務(wù)協(xié)調(diào)小組： 412． 技術(shù)服務(wù)項目組： 41六、 保修期外的售后服務(wù) 42第九章 財務(wù)計劃 42一、 資產(chǎn)類 42二、 成本類 42三、 管理費用 42四、 銷售費用 42五、 工資估算 43六、 應(yīng)付福利費估算 43七、 收入類 431． 預(yù)計收入估算 432． 預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表 453． 預(yù)計現(xiàn)金流量表估算 47八、 企業(yè)重要財務(wù)指標(biāo)： 501． 企業(yè)償債能力分析： 512． 企業(yè)營運能力分析 523． 企業(yè)盈利能力分析 524． 企業(yè)發(fā)展能力分析 53第十章 融資與風(fēng)險資本退出計劃 53一、 融資計劃 53二、 風(fēng)險資本的退出計劃 55相關(guān)風(fēng)險的界定及分析及處理方法 551． 公司內(nèi)部風(fēng)險 552． 行業(yè)競爭風(fēng)險 563． 顧客風(fēng)險 574． 法律風(fēng)險 58三、 風(fēng)險資本成功撤出主要取決于以下三個因素： 60四、 風(fēng)險投資退出的方式通常有公開上市、并購、回購 601． 公開上市（IPO）上市 602． 回購方式 613． 并購方式 62第十一章 發(fā)展前景 62一、 發(fā)展目標(biāo) 62二、 發(fā)展規(guī)劃： 62三、 發(fā)展戰(zhàn)略： 63附錄1：技術(shù)服務(wù)合同 64附錄2：公司網(wǎng)絡(luò)平臺剪影 67第1章 公司概況 某科技有限責(zé)任公司是一家依托于理工學(xué)院并與多家高校及科研院所合作，以技術(shù)服務(wù)為主要產(chǎn)業(yè)兼相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的公司。公司目標(biāo)將立足于某為，創(chuàng)建省內(nèi)外知名的機(jī)電類技術(shù)服務(wù)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)研發(fā)的專業(yè)型公司，實現(xiàn)科技技術(shù)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)航者。 經(jīng)營理念誠信務(wù)實、開拓創(chuàng)新、相互合作、共同成長。尊重專業(yè)，就是尊重人才、尊重科學(xué)。信譽是寶貴的財富，要贏得他人的信任，就要講誠信，擔(dān)責(zé)任，這是經(jīng)營公司和管理職員的信念。我們還要與客戶建立長期緊密的協(xié)作關(guān)系。創(chuàng)新更是一種成果導(dǎo)向。使員工的理想與公司的目標(biāo)一致，使員工的個人價值在公司得以實現(xiàn)?！鶅?nèi)外和諧的環(huán)境是公司事業(yè)成功的基本條件。※ 對外要致力于和客戶建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，與政府、供應(yīng)商及其他相關(guān)利益方建立友好合作關(guān)系，為發(fā)展提供良好支持。高效是公司的生存之道，是決定公司長期生存發(fā)展的基本要素，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得持續(xù)發(fā)展的重要保證?！?章 組織機(jī)構(gòu) 組織構(gòu)成公司股東會議是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，董事會是公司重大決策機(jī)構(gòu)，監(jiān)事會是對董事會和經(jīng)理層的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，經(jīng)理是公司運作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)全國區(qū)域銷售代表與各地代理商和經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓與銷售，在公司發(fā)展成熟后，分設(shè)市場、公關(guān)、銷售、客戶服務(wù)部；技術(shù)副總：負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)、Ramp。領(lǐng)導(dǎo)采購部、生產(chǎn)部和研究開發(fā)部，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售的矛盾；財務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財務(wù)計劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。（2）. 建立合適的管理制度，采取總分的樹形組織結(jié)構(gòu)，責(zé)任明確，嚴(yán)格實施。（4）. 建立有力的監(jiān)督機(jī)制。B、客戶信息管理制度。 理念管理：1． 按業(yè)績評判個人 評判員工應(yīng)以業(yè)績出發(fā)，而不應(yīng)以性格特征、教育程度、個人特點和技能高下考核員工；2． 對競爭的緊迫感 　　經(jīng)營中公司各階層應(yīng)保持競爭的緊迫感。 4)有競爭緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會致力于在保持贏利的前提下擴(kuò)大市場份額，他所采取的所有行動都是從長遠(yuǎn)著眼，為的是建立更為強(qiáng)大的競爭地位，但他們的行動卻是從現(xiàn)在開始的。在公司建立一些先進(jìn)科技技術(shù)的教育及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識的教育。下面是我們對中小型企業(yè)的調(diào)研分析： 改革開放以來，我國中小企業(yè)發(fā)展迅速?！　≈行∑髽I(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，是保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是關(guān)系民生和社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略任務(wù)。但是在中小型企業(yè)的發(fā)展中，卻有種種問題限制了他們的發(fā)展，其主要表現(xiàn)在以下三個方面:1． 人才——一個企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)中，對于人才的培養(yǎng)是很重要的一環(huán)。而對于我國企業(yè)來說這個部分，基本上就是內(nèi)部為主。而我國中小企業(yè)生產(chǎn)主力仍是傳統(tǒng)設(shè)備，產(chǎn)率不高，使用壽命低。3． 技術(shù)—— 技術(shù)對提高企業(yè)的各個方面都有不可忽視的作用。因此，基礎(chǔ)理論研究弱，參與國際標(biāo)準(zhǔn)制訂力度弱，少原創(chuàng)技術(shù)，少專利產(chǎn)品。因此，高校和科研單位也是我公司技術(shù)貿(mào)易的目標(biāo)客戶。但是限于工作性質(zhì)的局限性，致使許多科技成果不能直接應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)中并走向市場。我們把企業(yè)中遇到的技術(shù)困難收集起來，做成數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行分析市場需求，從而引領(lǐng)大學(xué)生自主創(chuàng)新、不斷探索。前期將公司定在漢中，中后期則將廠址定于某，旨在進(jìn)一步開辟中西部市場。考慮到地理以及交通的問題，我們前期還會將安康、成都、重慶設(shè)立在前期市場規(guī)劃當(dāng)中。一方面讓高校和科研單位的科研成果最大化的產(chǎn)業(yè)化，另一方面提升企業(yè)技術(shù)水平，使企業(yè)產(chǎn)業(yè)得到優(yōu)化從而提高效益，在優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)上不斷地壯大自己的技術(shù)團(tuán)隊，建立屬于公司的市場信譽，進(jìn)而實現(xiàn)長期合作，實現(xiàn)市場穩(wěn)定，最終達(dá)到雙方互利的目的。 價格策略：A、基于服務(wù)對象消費力，服務(wù)成本及市場該行業(yè)的定價，制定本公司服務(wù)項目基礎(chǔ)價格；B、根據(jù)目標(biāo)市場的供求關(guān)系變動，在基礎(chǔ)價格上微調(diào)，以達(dá)到雙方互利。面對國家中小型企業(yè)的急需技術(shù)這一嚴(yán)峻形勢，我們公司在研發(fā)自己的技術(shù)的同時極力與科研單位及知名品牌大學(xué)合作，積極幫助中小型企業(yè)解決生產(chǎn)設(shè)備、人才培養(yǎng)、技術(shù)等方面遇到的難題，也能得到政府部門的大力支持?！睖丶覍毧偫碇赋黾訌?qiáng)自主創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新型國家首先要把握好經(jīng)濟(jì)與科技的關(guān)系：“經(jīng)濟(jì)與科技相互滲透和融合，是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的重要特征。 技術(shù)貿(mào)易機(jī)構(gòu)作為一個重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，正日益受到各級政府部門的重視。 2） 近年來我國政府開始對技術(shù)貿(mào)易機(jī)構(gòu)提供金融資金的支持。目前市場科技技術(shù)貿(mào)易形勢： 科研院所 技術(shù)貿(mào)易機(jī)構(gòu) 企業(yè) 高等院校從表中可以看出科研院所、企業(yè)、高等院校與技術(shù)貿(mào)易機(jī)構(gòu)在技術(shù)交易過程中的供需關(guān)系截然不同。然而，某科技有限責(zé)任公司在提供技術(shù)服務(wù)的同時，還在科研院所、高等院校與企業(yè)之間建立一個很好的技術(shù)貿(mào)易平臺，不僅能使科研院所的技術(shù)運用于市場，同時也滿足了企業(yè)對技術(shù)的強(qiáng)烈需求。第5章 市場競爭分析 企業(yè)競爭SWOT分析面對激烈的市場競爭，對某科技有限責(zé)任公司進(jìn)行SWOT分析，能讓大家對某科技有限責(zé)任公司未來的發(fā)展有一個清醒的、客觀的認(rèn)識，更好的激勵大家為公司服務(wù)。 采取“以點帶面”的市場拓展戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢：①、有利于企業(yè)降低營銷風(fēng)險“核心區(qū)域”的營銷戰(zhàn)略能力為其他區(qū)域的運營成功提供了豐富的經(jīng)驗和帶動。有了越來越多的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，市場營銷的風(fēng)險也必將越來越低。另外，“核心區(qū)域”企業(yè)的人才也可以去其他市場區(qū)域幫助開拓市場，因而開拓市場也變得很簡單。我們還會派公司技術(shù)人員定期到企業(yè)生產(chǎn)車間對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查，及時掌握生產(chǎn)設(shè)備的使用狀況，力求為每一家企業(yè)提供最好的服務(wù)。我們就研發(fā)的實體產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)展示、網(wǎng)絡(luò)推廣。企業(yè)應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，努力降低生產(chǎn)成本和營銷成本，提高生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品價格，是市場競爭中所不能缺少的。其他方面也要求創(chuàng)新，顧客的喜好變化等。而利潤最大化必須建立在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，高“性價比”更需要高質(zhì)量的保證。第6章 經(jīng)營業(yè)務(wù)公司前期主要依托于陜西理工學(xué)院，以其為根據(jù)地，利用各地在校的大學(xué)生（原因有二：具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意思的大學(xué)生、且大學(xué)生的報酬相對社會工作者的報酬低好多），將其吸納為我公司的技術(shù)團(tuán)隊，并與校方合作聘請高校教授、博士、碩士等作為我公司的臨時顧問（臨時顧問的相關(guān)事宜將在臨時顧問合同上詳細(xì)說明）。3. 年度區(qū)域高級工人技能大賽。從而更好的完善自己的科研水平及企業(yè)技術(shù)水平，提升自己的核心競爭力。年度科研院所、高等院?？蒲谐晒逛N會不僅為科研院所、高等院校提供了一個科研成果的展示平臺，而且為相關(guān)機(jī)電企業(yè)提供了一個近距離接觸科研院所、高等院校的機(jī)會。年度區(qū)域高級工人技能大賽不但能拉近企業(yè)員工的距離，而且會拉近企業(yè)與企業(yè)之間的距離。最后，就上一部分符合市場需求的科研成果及專利進(jìn)行宣傳、展示。)2) 與高校進(jìn)行合作進(jìn)行項目研究，在此過程中我公司主要承擔(dān)引導(dǎo)大學(xué)生的研究方向及研究成果的推廣。C、廠家培訓(xùn)在提交設(shè)備及技術(shù)轉(zhuǎn)讓之前，在設(shè)備制造廠進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使客戶對系統(tǒng)原理、設(shè)備性能有全面、系統(tǒng)的了解。其中：F為我公司向受讓方收取的費用。所謂凈銷售價是從總銷售價中扣減掉特定的扣除費用。根據(jù)一些國際貿(mào)易組織和專家們的統(tǒng)計分析，技術(shù)轉(zhuǎn)讓方能從額外利潤中分得的部分大約為全部額外利潤10％一30％，％10％左右。②、提成費提成費就是前面所說的，技術(shù)轉(zhuǎn)讓方根據(jù)受讓方每年生產(chǎn)的產(chǎn)量逐年向受讓方收取的提成收入。例如，每年生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量和產(chǎn)品的凈銷售價。這部分提成費稱為預(yù)提成費。針對此中介服務(wù)，我公司按科研院所的技術(shù)轉(zhuǎn)讓費收取相應(yīng)的提成費用，在此過程中，我們根據(jù)技術(shù)的復(fù)雜程度、利用技術(shù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果與采用設(shè)備的多寡、生產(chǎn)線的長短、及其復(fù)雜程度分等級的進(jìn)行收費，對于一級技術(shù)及產(chǎn)品中介服務(wù)，我們收取總交易額的20%，對于二級及三級技術(shù)及產(chǎn)品中介服務(wù)，我們收取總交易額的15%和10%的中介費。技術(shù)支持和售后維護(hù)服務(wù)則是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。 售后服務(wù)項目 在售后服務(wù)期內(nèi)，本公司售后服務(wù)部將提供以下服務(wù)項目：1． 接受用戶意見接受用戶來信、電話、傳真、EMAIL，在2小時內(nèi)作出答復(fù)或處理意見，并把相應(yīng)信息存入用戶維護(hù)數(shù)據(jù)庫中。當(dāng)故障發(fā)生時，售后服務(wù)部將組織工程師在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，查找原因，提出解決方案，并工作直至故障排除完全恢復(fù)正常服務(wù)為止，修復(fù)時間應(yīng)不超過48個小時。（2）、定期開交流會，審閱有關(guān)匯報材料和聽取我公司技術(shù)服務(wù)項目組的工作匯報，以把握項目總體運作和質(zhì)量。主要職責(zé)是：組織技術(shù)服務(wù)人員完成整個技術(shù)支持與售后服務(wù)階段的任務(wù)。第9章 財務(wù)計劃 資產(chǎn)類1. 注冊資本20萬，股東自有資金20萬。則應(yīng)付福利費=*14%=其中。公司也將伴有其他業(yè)務(wù)上的收入，根據(jù)每年的情況適當(dāng)預(yù)算。%——%之間，反應(yīng)企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，債務(wù)償還能力強(qiáng)，對債權(quán)人的保障充分。2． 企業(yè)營運能力分析① 企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率逐年提高，（。③ 企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率逐年降低，主要是由于流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率降低和流動資產(chǎn)的比重降低導(dǎo)致，因此企業(yè)在經(jīng)營活動中應(yīng)合理安排資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大銷售的同時努力降低成本，提高流動資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度。③ 企業(yè)盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)除第一年外均大于1，說明企業(yè)凈利潤中現(xiàn)金收益的保障程度較好，并呈增加趨勢。② 企業(yè)資本積累率在20%——35%之間。投資方將以投資合成新公司，各董事將以專利作為股金入股，但不出讓專利權(quán)。投資方收回投資方式，具體方式和執(zhí)行時間：（1）計算公式 : 靜態(tài)投資回收期可根據(jù)現(xiàn)金流量表計算，其具體