【正文】 第一時(shí)間趕到災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)的通信企業(yè)，第一時(shí)間搶通所有基站，第一時(shí)間在災(zāi)區(qū)開展便民服務(wù)，第一時(shí)間在災(zāi)區(qū)恢復(fù)營業(yè) ” 。堅(jiān)持以先進(jìn)的通信技術(shù)，高度的社會(huì)責(zé)任感推動(dòng)和諧社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程，在面對(duì)種種突發(fā)事件時(shí)，始終以大局為重，搶險(xiǎn)救災(zāi)沖鋒在前。 截止 2020 年，公司已建成除成都地區(qū)外四川最大規(guī)模的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò) ， 累計(jì)實(shí)現(xiàn)通信覆蓋的行政村達(dá)到 100%，實(shí)現(xiàn)了全州沒有一個(gè)村沒有通信的時(shí)代。公司以客戶為中心，全面提供差異化服務(wù)，公司現(xiàn)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。 2020 年，已經(jīng)是通訊時(shí)代邁入 3G 時(shí)代的黃金時(shí)期，涼山移動(dòng)面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，涼山移動(dòng)將會(huì)克服新的困 難，抓住機(jī)遇，繼續(xù)成為通訊公司里面的領(lǐng)跑人。 中國移動(dòng)主要經(jīng)營移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、 IP 電話和多媒體業(yè)務(wù) ， 除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、 IP 電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有 “ 全球通 ” 、 “ 神州行 ” 、 “ 動(dòng)感地帶 ” 等著名客戶品牌。中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。引領(lǐng) 3G 時(shí)代，維持手機(jī)移動(dòng)用戶，建立宣傳并且營銷移動(dòng)自己的寬帶互聯(lián)網(wǎng)和 3G 網(wǎng)絡(luò)，并且最終超越電信和聯(lián)通，將是涼山移動(dòng)今后的主要工作。 網(wǎng)絡(luò)情況 公司踐行 “ 創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁 ” 的使命，緊跟世界先進(jìn)技術(shù)發(fā)展方向，科學(xué)配置資源，打造堅(jiān)實(shí)的精品運(yùn)營網(wǎng)，為用戶提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)通信服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新的跨越。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 不斷強(qiáng)化品牌經(jīng)營管理理念，塑造品牌文化，開展品牌差異化戰(zhàn)略，不斷豐富品牌活動(dòng)，提升品牌價(jià)值內(nèi)涵，凝聚品牌勢(shì)能，力爭(zhēng)為客戶提供更完善、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2020 年年初，在抗擊低溫冰雪災(zāi)害中，公司員工身先士卒，在 20℃ 的高山基站中苦戰(zhàn) 15 天，保證全州高山交通干道的通信暢通。不僅如此，公司還積極參加慈善活動(dòng)，捐助了很多涼山州的貧窮學(xué)子。一個(gè)組織只有適應(yīng)周圍的環(huán)境，才能 生存和發(fā)展，不能適應(yīng)環(huán)境，就要被 淘汰。 年齡結(jié)構(gòu)：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)， 15— 64 歲人口占總?cè)丝诘谋戎貫?，這個(gè)年 齡段的人是移動(dòng)通信主要用戶。 涼山州，近幾年，依靠彝族火把節(jié)，衛(wèi)星發(fā)射基地，冬旅會(huì)等大力發(fā)展旅游業(yè)，特產(chǎn)外銷等帶有特色的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，這對(duì)于 移動(dòng)通信而言，是一個(gè)發(fā)展的契機(jī)。移動(dòng)通信行業(yè)是知識(shí)技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)發(fā)展迅猛，升級(jí)換代速度較快，新業(yè)務(wù)、新功能層出不窮。 而在涼山州，因?yàn)闆錾揭苿?dòng)的基站信號(hào)覆蓋率是最大最廣的，對(duì)于彝族人民而言，移動(dòng)是他們唯一的選擇，當(dāng)然，也是正確的選擇。 （ 1） 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 移動(dòng)通信企業(yè)的市場(chǎng)營銷部在公司高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營銷決策，并按照企業(yè)總體目標(biāo)制定市場(chǎng)營銷方案，經(jīng)企業(yè)管理高層批準(zhǔn)后施行。 （ 2） 市場(chǎng)營銷渠道企業(yè) 供應(yīng)商 ，中間商 對(duì)移動(dòng) 通信企業(yè)的市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)有重要的影響。 （ 3） 顧客 顧客是移動(dòng)通信企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，也是 企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。因此，移動(dòng)通信企業(yè)的市場(chǎng)營銷人員應(yīng)正確地分析目標(biāo)市場(chǎng)顧客的心理特征，注意其不同個(gè)性和差別，對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性地進(jìn)行廣告促銷，努力培養(yǎng)其偏好，擴(kuò)大移動(dòng)顧客對(duì)價(jià)格的預(yù)期心理，是顧客對(duì)自己擬購買的移動(dòng)通信產(chǎn)品的價(jià)格在未來的一定時(shí)期漲、跌的內(nèi)心判斷。 三 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)分析與定位 現(xiàn)在中國電信業(yè)的主要發(fā)展已經(jīng)是進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代 —— 3G時(shí)代，誰能引領(lǐng) 3G 時(shí)代，誰就將是通信業(yè)的霸主。 涼山 移動(dòng)通信用戶發(fā)展仍具備規(guī)模增長空間，并繼續(xù)拉動(dòng)電信運(yùn)營市場(chǎng) 朝著新模式 發(fā)展。而手機(jī)終端的發(fā)展，智能機(jī)的廣泛運(yùn)用，不僅讓 2G 網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展擴(kuò)大，對(duì)于 3G 的發(fā)展也是有著巨大的作用。近 年來眾多廠商之間的合縱連橫還將持續(xù)，廠商之間的深度合作與互相開放將成為技術(shù)領(lǐng)域的主題。 而 3G 給消費(fèi)者帶來的最大的好處之一就是業(yè)務(wù)的 多樣性，在移動(dòng)運(yùn)營商提供給消費(fèi)者數(shù)以百計(jì)的選擇中，很多原本屬于其他領(lǐng)域， 比如照相等功能， 現(xiàn)在也都作為移動(dòng)業(yè)務(wù)提供給了用戶。 總之，涼山移動(dòng)想要繼續(xù)引領(lǐng)通訊先鋒，就需要在現(xiàn)有手機(jī)用戶巨大的優(yōu)勢(shì)下，把市場(chǎng)定位向 3G 市場(chǎng)，大力發(fā)展科學(xué)技術(shù)，擴(kuò)大3G 基站網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，加強(qiáng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓現(xiàn)有的移動(dòng)用戶逐漸轉(zhuǎn)變成 3G 移動(dòng)用戶。合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量的手機(jī)信號(hào)水平，都是涼山移動(dòng)給涼山人的終極保證。公司以客戶為中心，全面提供差異化服務(wù)，公司現(xiàn)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。中國移動(dòng)通信公司應(yīng)該發(fā)揮現(xiàn)有的內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)，利用規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)，對(duì)品牌進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和有效管理，不斷提升品牌價(jià)值。 動(dòng)感地帶（ MZONE） —— “ 我的地盤，聽我的 ” 動(dòng)感地帶是中國移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)，給用戶帶來前所未有的移動(dòng)通信生活。 ③ 寬帶互聯(lián)網(wǎng)的弱勢(shì)。涼山州的旅游業(yè)，經(jīng)濟(jì)等的持續(xù)發(fā)展，尤其是西昌市等幾個(gè)有著豐富旅游資源的縣市這幾年得到了飛速的發(fā)展。比如，在涼山州， TD基站的建立已經(jīng)有了 759個(gè)，并且以非?？斓乃俣认蛘麄€(gè)涼山州主要市縣的城區(qū)發(fā)展覆蓋。整個(gè)涼山州，農(nóng)村人口是占了大多數(shù)的，現(xiàn)在的農(nóng)村，基本上都是用的中國移動(dòng)，而 3G和寬帶還沒有被電信覆蓋，中國移動(dòng)，尤其是涼山移動(dòng)這幾 年的發(fā)展就是要大力發(fā)展全業(yè)務(wù)寬帶，這個(gè)農(nóng)村市場(chǎng)將是中國移動(dòng)的一個(gè)發(fā)展的強(qiáng)大契機(jī)。再加上最近電信企業(yè)的捆綁銷售，辦一個(gè)寬帶互聯(lián)網(wǎng)，就將捆綁一個(gè)手機(jī)，這 將會(huì)讓移動(dòng)現(xiàn)有用戶的品牌忠誠度降低，選擇不得不去使用電信的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)不小。所以，對(duì)于涼山移動(dòng)而言，了解涼山電 信的信息，將是打贏這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要關(guān)鍵。 關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)，品牌是企業(yè)至關(guān)重要的無形資產(chǎn)，而驅(qū)動(dòng)這種資產(chǎn)的關(guān)鍵因素是品牌形象。因此，品牌就是企業(yè)的信用，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下能力的綜合表現(xiàn)，名牌不僅有巨大的市場(chǎng)開拓力，還有強(qiáng)大的人心征服力，一旦消費(fèi)者的心被征服，名牌就可以長久的占領(lǐng)市場(chǎng)。像動(dòng)感地帶找周杰倫代言，神州行葛優(yōu)代言，對(duì)產(chǎn)品的形象定位就比較準(zhǔn)確，給消費(fèi)者留下一個(gè)很深的固有印象，品牌也就比較成功了。 （ 2）在 3 年內(nèi)，涼山州各市縣的城區(qū)， 3G 網(wǎng)絡(luò)基本達(dá)到完全覆蓋。 營銷服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)的激烈， 移動(dòng)通信公司現(xiàn)在必須考慮采取有效措施，實(shí)施有效的社會(huì)營銷戰(zhàn)略，穩(wěn)定現(xiàn)有的用戶。 定期開展各種有益活動(dòng)。 開展存費(fèi)送機(jī) 活動(dòng)。 中國移動(dòng)有著眾多的合作商，比如終端提供商，合作維修商，合作營業(yè)廳。 建立良好企業(yè)形象 中國移動(dòng)是一個(gè)有著良好的企業(yè)形象的集團(tuán)，而涼山移動(dòng)幾乎又是涼山通信業(yè)的代言人。 客戶忠誠的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的客戶服務(wù)，這些歸根到底要通過廣大的企業(yè)員工來實(shí)現(xiàn)。 （ 3）企業(yè)形象。而對(duì)于涼山移動(dòng)而言，其他的企業(yè)形象廣告，全球通，神州行，動(dòng)感地帶等宣傳廣告都是有著中國移動(dòng)總公司來制作，涼山移動(dòng)只需要認(rèn)真執(zhí)行好就行。近幾年，移動(dòng)公司這方面就做的很好，幾乎每一個(gè)涼山人都知道中國移動(dòng)。這些善舉，更 是彰顯了中國移動(dòng)真誠為涼山人服務(wù)的宗旨。 08年大雪災(zāi)，“ ”汶川大地震，“ ”會(huì)理地震等等各種天災(zāi)面前，涼山移動(dòng)人總是第一時(shí)間出現(xiàn)在災(zāi)區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了同行的電信和聯(lián)通。甚至在就災(zāi)的時(shí)候，有一名涼山移動(dòng)人為此獻(xiàn)出了自己年輕的生命。 這些搶險(xiǎn)救災(zāi)事跡，不僅挽救了涼山人民的生命財(cái)產(chǎn)，同時(shí)也是一種非?？少F的情感營銷，一種最成功的廣告宣傳。 七 效果評(píng)估與控制 涼山移動(dòng)經(jīng)過了這么多年的發(fā)展，在涼山州有著良好的客戶基礎(chǔ)，在客戶那里也是有著很好的口碑愛好。 涼山移動(dòng)在開始實(shí)行營銷推廣后，涼山移動(dòng)人要做好實(shí)時(shí)效果評(píng)估，并且進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，根據(jù)不同的突發(fā)情況，進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，讓涼山移動(dòng)真正的滿足客戶切實(shí)需求，取得更大的成功。中國移動(dòng)選擇了 “ 正德厚生，臻于至善 ”