禹洲天境二期多層交房方案-wenkub
2023-06-12 01:15:04 本頁(yè)面
【正文】 合肥論壇版塊 目前二期多層業(yè)主的維權(quán)仍處于第一階段，網(wǎng)絡(luò)論壇出現(xiàn)投訴聲音，易于引導(dǎo)與平息 一、對(duì)業(yè)主的要求進(jìn)行過(guò)濾，對(duì)部分要求進(jìn)行及時(shí)的回應(yīng) ?針對(duì)業(yè)主提出門(mén)鎖、滲水等相對(duì)簡(jiǎn)單的要求迅速回應(yīng)并執(zhí)行 ?廣泛征求業(yè)主的意見(jiàn)，決定園林公共空間整改的問(wèn)題 ?針對(duì)綠化隔音帶的情況，安排工程人員進(jìn)行整改 目的： 以相對(duì)較低的成本展現(xiàn)開(kāi)發(fā)商為業(yè)主負(fù)責(zé)的姿態(tài)，給到業(yè)主一定的期望值，并有利于 提升業(yè)主對(duì)開(kāi)發(fā)商的好感度； 解決策略 二、尋求政府部門(mén)的支持及各個(gè)合作單位的通力合作 ?要求合肥論壇維護(hù)版主對(duì)過(guò)激的貼子進(jìn)行刪除處理，淡化論壇維權(quán)的氣氛 ?及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶞贤?，做好交房事前布? ?與多家裝修公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)合作，于交房期間進(jìn)行裝修優(yōu)惠的活動(dòng)，分散業(yè)主注意 目的： ，避免出現(xiàn)較多非理性的業(yè)主； ； ，使業(yè)主進(jìn)入考慮裝修的狀態(tài) 解決策略 交房活動(dòng)組織策略 3 工作準(zhǔn)備 流程設(shè)置 策略原則 物料準(zhǔn)備 附加建議 策略原則 一、客戶梳理 A：符合交房條件 B： 分期付款未付清 C： 按揭未放款 招 正常交房 招 催促付清延遲交房 招 提前發(fā)函延遲交房 二、交房業(yè)主分類 A：普通業(yè)主 B： 挑剔業(yè)主 C： 釘子業(yè)主 招 活動(dòng)、禮物 招 查漏補(bǔ)缺、提前驗(yàn)房 招 一對(duì)一溝通 策略原則 策略原則 三、交房時(shí)間錯(cuò)開(kāi) A： 普通業(yè)主 B： 挑剔業(yè)主 C： 釘子業(yè)主 6月上、中旬 6月中、下旬 一對(duì)一溝通、隨機(jī)應(yīng)對(duì) 一、營(yíng)銷部 收集業(yè)主名單；（可交房資格審查及商議處理辦法，包括款項(xiàng)不齊，按揭手續(xù)未辦） （一定要核實(shí)業(yè)主的詳細(xì)地址，如有變更，要求業(yè)主提供書(shū)面通知） 提前通知業(yè)主交房，以信函、電話通知為主。 存在的問(wèn)題 二、戶型和測(cè)繪報(bào)告不一致房源無(wú)法銷售 160 604； 3A60 60 606； 1560 60 60 60 606。 3B602 業(yè)主反映塑鋼窗推不動(dòng)、墻沒(méi)刮膩?zhàn)印? 目錄 3 交房活動(dòng)組織策略 1 項(xiàng)目概況 4 入伙活動(dòng)組織策略 2 交房前客戶維權(quán)解決策略 5 危機(jī)處理及責(zé)任明確 項(xiàng)目概況 1 本次二期多層交房共 446套 截止到 5月 6日，符合交房條件的約 280套（包括分期付款 ） 交房前客戶維權(quán)解決策略 2 存在問(wèn)題 維權(quán)模式 解決策略 一、客戶反映房屋質(zhì)量問(wèn)題 8601 門(mén)鎖有問(wèn)題、房屋屋面頂部（臥室處）滲水非常嚴(yán)重。 8606 業(yè)主反映房屋北臥室有漏水現(xiàn)象、閣樓門(mén)洞 。 16304 業(yè)主反映門(mén)鎖壞了。 三、業(yè)主反映多層外立面 外立面 36層不是真石漆， 外立面 1
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