超級(jí)女聲和電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略-wenkub
2023-06-12 00:47:34 本頁面
【正文】 條規(guī)則后面同時(shí)跟著另外一條規(guī)則，那就是來自其他行業(yè)的力量可能是本行業(yè)最強(qiáng)大的革新力量。根據(jù)本人對(duì)中國(guó)移動(dòng)2004年運(yùn)營(yíng)情況的估算，其中總體上客戶流失的影響是ARPU下滑的兩倍，客戶流失就意味著客戶的ARPU為零，這是更為恐怖的APRU下滑。重復(fù)購買才能帶來高忠誠度、低的推銷成本和高的利潤(rùn)。到了最后，讓你覺得任何一個(gè)選手被PK掉，都象親妹妹高考被淘汰一樣傷感，任何一個(gè)離開都依依不舍。超級(jí)女聲又一次證明了這個(gè)營(yíng)銷理論的正確性。因?yàn)槭前褪抗?，所以不?huì)提供定座服務(wù)（就是和Bus一樣隨到隨坐），不會(huì)提供免費(fèi)的餐食給客戶，不會(huì)給客戶免費(fèi)托運(yùn)行李，飛行員也幫著客戶扔行李等等。美國(guó)西南航空公司是卓越戰(zhàn)略的一個(gè)典范。超級(jí)女聲活動(dòng)的戰(zhàn)略是非常清晰的，那就是“想唱就唱，要唱的精彩。成功的細(xì)分市場(chǎng)是激發(fā)客戶深層次需求的細(xì)分市場(chǎng)，是高度創(chuàng)造性的活動(dòng)。你很難清晰地定義超級(jí)女聲是什么樣的活動(dòng)?！?只有你發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造的細(xì)分市場(chǎng)，你才能獲得你充分的定價(jià)權(quán)，才不會(huì)被同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)所困擾。在總決賽的最后一場(chǎng)，三位選手（李宇春、周筆暢、張靚穎）共獲得超過800萬條的短消息支持，每條短消息1元，另外每個(gè)投票用戶要開通包月服務(wù)10元/月，一晚比賽直接的電信增值業(yè)務(wù)收入超過千萬，超過某些城市一年的電信增值業(yè)務(wù)收入！而且我們知道，從海選到最后總決選，舉行了幾十場(chǎng)比賽！除了直接的電信業(yè)務(wù)消費(fèi)外，延伸的電信業(yè)務(wù)消費(fèi)也十分可觀，在各省的彩鈴業(yè)務(wù)排行榜上，超級(jí)女聲的彩鈴幾乎是包攬前幾位的。呵呵，我猜到您一定在嘲笑我，不過在您嘲笑我幼稚或者弱智之前，我先請(qǐng)您看一段中國(guó)最具戰(zhàn)略思維的房地產(chǎn)領(lǐng)軍人物萬科董事長(zhǎng)王石對(duì)超級(jí)女聲的評(píng)述： “(為何對(duì)超女感興趣？)青年男女是未來的購房者，怎能掉以輕心？深感此節(jié)目對(duì)權(quán)威的藐視。超級(jí)女聲和電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷公司戰(zhàn)略部 潘少欽今天你看超女了嗎？八月份的每個(gè)星期一，我碰到熟悉的同事，都會(huì)問這個(gè)問題。傳統(tǒng)上評(píng)委操持生殺大權(quán)，超女評(píng)委卻極盡討好選手，否則，粉絲通過短信、網(wǎng)絡(luò)把評(píng)委PK。有的學(xué)生FANS為了發(fā)送短消息支持心中的偶像，這些學(xué)生買送話費(fèi)的小靈通手機(jī)是一打一打地買（每個(gè)手機(jī)用戶只能發(fā)送15條短消息）；更有甚者，成都的某位男士為了支持偶像，一擲50萬，一次性買入1萬張50元面值的神州行卡，估計(jì)創(chuàng)下了中國(guó)預(yù)付費(fèi)卡單筆消費(fèi)的記錄。發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造了自己的細(xì)分市場(chǎng)，就創(chuàng)造了自己的利潤(rùn)區(qū)。是青年歌手大獎(jiǎng)賽嗎？不全是。從電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷的角度來看，細(xì)分市場(chǎng)的理論也是金科玉律。”，也可以歸納為“小女生游戲”或“平民造星”運(yùn)動(dòng)。美國(guó)的航空業(yè)被認(rèn)為是一個(gè)有缺陷的行業(yè)，由于油價(jià)高昂、機(jī)師昂貴、競(jìng)爭(zhēng)激烈、工會(huì)力量強(qiáng)大，導(dǎo)致普遍虧損。因?yàn)榈统杀荆杂欣麧?rùn)。超級(jí)女聲和春節(jié)晚會(huì)不一樣。因?yàn)檫@樣的升級(jí)的電視觀眾重復(fù)購買（也就是收看和短消息互動(dòng)），導(dǎo)致收視率不斷躍升，廣告費(fèi)飛漲，短消息數(shù)量飛漲，獲得了超額的收益。單次不重復(fù)的購買可能連成本都難以回收。對(duì)于電信設(shè)備商，初建往往不能賺錢，擴(kuò)容才能賺錢；對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商，客戶的初次購買難以抵消吸引客戶的投資（如送話費(fèi)、送手機(jī)），長(zhǎng)期消費(fèi)、長(zhǎng)期在網(wǎng)才能帶來真正的收益。最典型的一個(gè)案例是數(shù)碼相機(jī)，是那些經(jīng)濟(jì)能力有限、新潮的少男少女首先接受并使用當(dāng)時(shí)還不成熟但廉價(jià)的數(shù)碼相機(jī)，而攝影家則是最后一個(gè)接受數(shù)碼相機(jī)的人群
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