試談金牌銷售員應(yīng)對不同顧客的話術(shù)-wenkub
2023-06-12 00:44:44 本頁面
【正文】 別注意講話得態(tài)度、方式和表情，爭取良好的第一印象。銷售員除了介紹商品之外還要親切、誠懇，想辦法拉攏感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客戶的真正需要。開口之前，他會在心中設(shè)置拒絕的界限。如果你不想買什么好處也得不到，對嗎？但如果你想買，這些好處你都能得到。優(yōu)柔寡斷的顧客：這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定?！秶鴮W(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料 金牌銷售員應(yīng)對不同顧客的話術(shù)日志地址: Error! Reference source not +C復(fù)制后貼給好友。面對這種人銷售人員就要牢牢掌握主動權(quán)，充滿自信地運用推銷話術(shù)，不斷向他做出積極性地建議，多多運用肯定性用語，當(dāng)然不能忘記強調(diào)你是從他的立場來考慮的。（繼續(xù)扼要說明產(chǎn)品的好處）你想要什么？是想要這些好處，還是什么也不想得到？”客戶如果說：“你說的有道理，我當(dāng)然還是想要這些好處，可是你就可以這樣做：“那么就請你挑選一下吧！”忠厚老實的顧客：這種人你說什么，他都點頭說好，甚至?xí)右愿胶?。雖然他仍然無法松懈自己，但是最后還是會購買。不要強迫他說話，應(yīng)該順著他的性格，輕聲說話，并且提一些容易回答的問題來問他。好好把握與這種人的關(guān)系，因為這種沉默寡言的顧客反而會成為忠實的顧客。這種人往往是由于難以證明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其強烈，對這種人還是可以對癥下藥的，關(guān)鍵是自己在這種人面前不能卑下，必須在肯定自己高貴尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上給他以適當(dāng)?shù)目隙?。事實上，這種類型的顧客是容易成交的典型。此外，你可以告訴他一個優(yōu)惠價格，他一定會接受。銷售員客氣而小心聆聽的同時，還應(yīng)給以自然真誠的贊許。顧客會被你這種方式吸引，產(chǎn)生好奇感，這樣你再說買你產(chǎn)品的人是有條件的，你的不關(guān)心說明顧客不符合條件；往往顧客為了表示自己符合條件，就會執(zhí)著地買你的商品。同時，你還可以告訴他你們現(xiàn)在正在打折，所有商品都以特價優(yōu)惠，這樣他們就會很高興掏錢購買了。但你的態(tài)度如果過于強硬，他也不買帳。愛討價還價的顧客：有些人對討價還價好象有特殊的癖好，即便是一碗面，一斤菜也非得要討價還價一番不可。自以為是的顧客：總是認(rèn)為自己比你懂得多，他會這么說“我和你們老板是好朋友”、“你們公司的業(yè)務(wù)，我非
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