【正文】 。與下屬不存在隔閡，不存在下屬無正當(dāng)理由故意不服從工作安排、有意唱反調(diào)等情形。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為善于指導(dǎo)、掌控下屬，建立良好的上下級(jí)關(guān)系下屬具有明確的責(zé)權(quán)利。勝任力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力定義善于指導(dǎo)、培養(yǎng)下屬、不斷提升下屬的工作能力；團(tuán)隊(duì)整體及團(tuán)隊(duì)中個(gè)體績(jī)效均較高，團(tuán)隊(duì)成員士氣高漲、緊密協(xié)作、集體意識(shí)很強(qiáng)；團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)取心、忠誠(chéng)度及責(zé)任心均較強(qiáng)，且團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)及公司均高度認(rèn)可、團(tuán)隊(duì)中幾乎不存在負(fù)能量。不能有效了解本崗位應(yīng)該了解的外部動(dòng)態(tài)信息。 不能主動(dòng)、積極地站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度擬定個(gè)人提升計(jì)劃。知道公司發(fā)展動(dòng)向，卻不愿提升自己以便跟隨，只求得過且過。工作只從部門的角度出發(fā)，不能夠站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度思考應(yīng)該如何開展工作以及工作完成質(zhì)量、工作價(jià)值所在。定期詢問直接主管、關(guān)聯(lián)崗位本人行為指標(biāo)達(dá)成情況、存在的不足。 正向行為：即能夠體現(xiàn)該層次勝任力的具體行為表現(xiàn)，必須具備全部正向行為，才能表明完全達(dá)到該項(xiàng)能力。 負(fù)向行為：負(fù)向行為即該項(xiàng)能力的不足之處，負(fù)向行為越多，表明該項(xiàng)能力越弱。發(fā)現(xiàn)本人不能有效達(dá)成正向行為時(shí)，及時(shí)向直接主管、關(guān)聯(lián)崗位請(qǐng)教。緊密聯(lián)系公司價(jià)值所在、關(guān)鍵成功因素，深刻了解本崗位工作的發(fā)展動(dòng)向根據(jù)公司發(fā)展動(dòng)向，思考并深刻了解本人發(fā)展動(dòng)向。不愿思考本人發(fā)展方向，或者，對(duì)本人發(fā)展方向存在迷茫。雖能根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定個(gè)人提升、發(fā)展計(jì)劃，但不能有效付諸實(shí)施，或者，需要監(jiān)督才能付諸實(shí)施。對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略不能提出建設(shè)性的意見和建議。能力提升建議購(gòu)買《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》等方面的書籍、課程。本人管轄團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員均具有清晰的工作目標(biāo)。起到帶頭作用，以身作則。不能以理服人，或者以權(quán)勢(shì)壓人，蠻橫管理。善于有針對(duì)性地培養(yǎng)下屬，下屬能力不斷提升關(guān)注下屬的潛質(zhì)和可塑性，注重分類培養(yǎng)。愿意培養(yǎng)下屬，但下屬?zèng)]有提升的愿意，且不能有效改善的。團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)能夠緊密合作。因本團(tuán)隊(duì)因素，與其他團(tuán)隊(duì)不能夠緊密合作。團(tuán)隊(duì)成員不認(rèn)同企業(yè)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念、管理方式。團(tuán)隊(duì)成員在工作方面誠(chéng)信度高。團(tuán)隊(duì)成員存在不積極的情形。勝任力溝通協(xié)調(diào)能力定義具有良好的語言設(shè)計(jì)能力、表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽能力，在日常工作中能夠妥善處理好上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)以及公司外部關(guān)聯(lián)人員的等各種關(guān)系，使其減少摩擦，能夠調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為愿意并且能夠講出自己的想法溝通時(shí)，愿意并且能夠講出自己的想法。需要協(xié)調(diào)人際關(guān)系時(shí)，會(huì)有恐懼心理，且個(gè)人不能克服，或不愿主動(dòng)協(xié)調(diào)，常常處于被動(dòng)的局面。懂得聆聽藝術(shù)，溝通時(shí)，不隨意打斷他人講話，能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞剑ㄕZ言、肢體、表情等）讓對(duì)方覺得你在專心地聽，同時(shí)，能夠清晰地接收對(duì)方傳遞的信息。隨意打斷他人講話。具有較強(qiáng)的察言觀色的能力，能夠根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)具有較強(qiáng)的察言觀色能力，不會(huì)讓溝通變得緊張、僵硬。不能捕捉對(duì)方的反饋信息，或者，不能根據(jù)對(duì)方的反饋及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。不會(huì)以權(quán)勢(shì)和職位而將觀點(diǎn)強(qiáng)加于他人。善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，使得各項(xiàng)工作能夠高效、暢通地開展遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，并予以一一化解。勝任力創(chuàng)新能力定義在工作中常常能夠產(chǎn)生新的思路，方法，措施；思維活躍、不墨守成規(guī)，具有全方位思考的能力；能夠通過個(gè)人研究、實(shí)踐，產(chǎn)生新的工作效果，效益；能夠運(yùn)用新的思想、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，從變革的角度找到解決問題方法。善于請(qǐng)教他人，并鍛煉自己分析、處理他人意見的能力。沒有綜合分析、詳細(xì)計(jì)劃的情況下，不會(huì)貿(mào)然改變?cè)鹊墓ぷ鞣椒?、運(yùn)營(yíng)模式。積極、主動(dòng)地聽取多方對(duì)自己工作的意見和建議，虛心接受，并且能夠在綜合分析的基礎(chǔ)上，對(duì)工作方法、運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行改進(jìn)。思維活躍，具有多角度思維、分析的能力，善于研究，不會(huì)有滿足現(xiàn)有成果和方法不滿足于現(xiàn)有的成果和方法，不受原有思維的影響，善于研究，喜歡研究新的方法、新的思路。不能從多方面分析工作方法、運(yùn)營(yíng)模式，思考各種解決方案，而局限于一個(gè)解決方案。不能有效地鼓勵(lì)、影響本人管轄團(tuán)隊(duì)的其他成員進(jìn)行工作流程、工作方法、工作成果的改進(jìn)研究，或者，本人管轄團(tuán)隊(duì)的其他成員沒有取得明顯的創(chuàng)新、工作改進(jìn)成果。與其他中高層管理者分享、討論沖突管理方面的案例、經(jīng)歷。遇見沖突，會(huì)有害怕、恐懼心理。當(dāng)沖突化解或緩解后，能夠主動(dòng)與沖突方緩和關(guān)系。發(fā)表不同意見時(shí)，能夠綜合考慮措辭、場(chǎng)合、語氣等方面，不會(huì)因?yàn)榉绞讲划?dāng)而制造沖突。根據(jù)沖突產(chǎn)生的原因，能夠采取恰當(dāng)措施、技巧（說服、冷處理、暫時(shí)回避、折中等）予以緩解或化解。分析與本人工作有關(guān)的沖突產(chǎn)生原因時(shí)，往往是片面的，而沒有從溝通差異、人格差異、思維不同等角度綜合分析。 工作計(jì)劃與控制能力勝任力工作計(jì)劃與控制能力定義能夠精準(zhǔn)地確定任務(wù)或者項(xiàng)目的時(shí)間長(zhǎng)度以及困難程度；設(shè)定務(wù)實(shí)且清晰、可度量的任務(wù)目標(biāo)；設(shè)置完成任務(wù)的先后順序；預(yù)估可能出現(xiàn)的阻力并制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，以保證任務(wù)的順利完成。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為能夠在外力的影響下，有效地制訂個(gè)人工作計(jì)劃能根據(jù)上級(jí)的指示或在上級(jí)的指導(dǎo)下能對(duì)工作進(jìn)行安排，制定了個(gè)人的工作計(jì)劃。能夠有效（精準(zhǔn)地確定任務(wù)或者項(xiàng)目的時(shí)間長(zhǎng)度以及困難程度；設(shè)定務(wù)實(shí)且清晰、可度量的任務(wù)目標(biāo)；設(shè)置完成任務(wù)的先后順序；預(yù)估可能出現(xiàn)的阻力并制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，以保證任務(wù)的順利完成）地制訂個(gè)人（部門）工作計(jì)劃。把工作計(jì)劃作為一種形式，敷衍了事。能夠?qū)ぷ饔?jì)劃、控制的實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，不斷提高本人的工作計(jì)劃、控制能力。本人管轄團(tuán)隊(duì)均具有主動(dòng)制訂計(jì)劃的意識(shí)及習(xí)慣，并能夠有效地控制計(jì)劃的實(shí)施能夠?qū)⒈救斯ぷ饔?jì)劃、控制的實(shí)踐心得寫下來，與團(tuán)隊(duì)成員一同分享。勝任力談判能力定義能夠把握節(jié)奏，不會(huì)因?yàn)樘幚聿划?dāng)而使得我方喪失應(yīng)有的合作機(jī)會(huì)或者利益；通過反復(fù)溝通來解決商務(wù)合作中認(rèn)知差異，達(dá)成使雙方都滿意的協(xié)議、結(jié)果；與關(guān)聯(lián)方進(jìn)行合作洽談的過程中，能夠有效影響對(duì)方；具有很強(qiáng)的思維能力、觀察能力、反映能力和表達(dá)能力，能夠分析出對(duì)方的底線，從而實(shí)現(xiàn)我方利益最大化。行為指標(biāo)正向行為負(fù)向行為商務(wù)談判前充分準(zhǔn)備談判前會(huì)仔細(xì)分析對(duì)方的信息，包括對(duì)方的需求、對(duì)方參與人員的喜好。不分析我方應(yīng)該堅(jiān)持的條款，以及可以適當(dāng)作出讓步的條款，或者，雖然分析，卻沒有得到上級(jí)的認(rèn)同。為了能夠較快地完成任務(wù)，而輕易作出讓步、亮出底線。不急于求成，具有很強(qiáng)的毅力，通過反復(fù)溝通、反復(fù)說服的方式，慢慢影響對(duì)方。急于求成，沒有耐心和毅力。能夠分析出對(duì)方的底線，使得我方利益最大化，而又不至于讓對(duì)方不滿。4 通用能力 學(xué)習(xí)能力勝任力學(xué)習(xí)能力定義具有較強(qiáng)的求知欲，要求上進(jìn)，能夠積極主動(dòng)地強(qiáng)化自己的知識(shí)、技能、能力；能夠讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣；能夠運(yùn)用各種方式獲取知識(shí)、信息,并有效它轉(zhuǎn)化為自身的能力；能夠不斷培養(yǎng)有助于學(xué)習(xí)的各項(xiàng)能力（觀察力、記憶力、抽象概括能力、注意力、理解能力）；能夠