hr勝任力模型ppt課件-wenkub
2023-05-24 22:10:26 本頁面
【正文】 水下部分 ,通常稱為潛能 ,從上到下的深度不同 ,則表示被挖掘與感知的難易程度不同 .水下越深 ,通常越不容易被挖掘與感知 .水上表象部分 ,即人的知識與技能 ,則易于被感知 . 能力的內(nèi)容包括水下的潛能部分 ,還包括水上‘人的知識與技能部分’ . 做什么？ 產(chǎn)出 過程 投入 能力 ?知識技能 ?社會角色 ?自我形象 ?個性 ?動機 “高能力” +？ =“高績效”？ 合適的能力 =（強動機 + 合適的個性與價值觀 +… +必備的知識與技能） 高績效（做了什么） = 合適的能力 （適合做什么） +有效的行為方式（怎么做） 績效 ? 產(chǎn)品質(zhì)量 ? 客戶滿意度 ? 新技能的掌 握程度等 行動 ? 特定的行為方式 做什么？ 能力的投入產(chǎn)出模型 素質(zhì)能力模型的定義 素質(zhì)能力 模型的定義 《 美國詞源 》 大辭典： “ 具有或者完全具有某種資格的狀態(tài)或者品質(zhì) ” “一個人能夠有效地或者出色地完成工作，他所具有的內(nèi)在的基本特點 ” (克萊姆普 (Klemp) “影響一個人大部分工作 (角色或者職責(zé) )的一些相關(guān)的知識、技能和度，它們與工作的績效緊密相連，并可用一些被廣泛接受的標準對它們進行測量，而且可以通過培訓(xùn)與發(fā)展加以改善和提高 ” 95年在約翰內(nèi)斯堡舉行的關(guān)于能力會議的幾百位專家 做什么？ 素質(zhì)能力模型的作用 能幫助人力資源部和直線經(jīng)理有效解決員工甄選與安置、繼任計劃以及培訓(xùn)與發(fā)展等方面的問題 能夠非常有效地確保雇員做好該做的事 可以幫助公司將內(nèi)部的行為與技能同公司整體的戰(zhàn)略方向協(xié)同起來 績效 素質(zhì)能力模型的作用 做什么？ 員工能力的困惑 問題： 能力是企業(yè)未來成功以及獲取競爭優(yōu)勢所要求的人的核心素質(zhì)的描述。 問題的解答： 優(yōu)秀技術(shù)員 應(yīng)具備的能力 優(yōu)秀主管 應(yīng)具備的能力 創(chuàng)新能力 解決問題的能力 分析與動手能力 與人合作的能力 溝通能力 …… 管理能力（領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、駕馭資源、培養(yǎng)下屬等） 解決問題的能力 與人合作的能力 …… ?成就導(dǎo)向 ?演繹思維 ?影響力 ?人際理解力 ?影響力 ?人際理解力 ?成就導(dǎo)向 ?歸納思維 表象的 潛在的 誰適合 做什么 為什么？ 用人標準遭到質(zhì)疑培訓(xùn)工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)員工素質(zhì)、能力的五大現(xiàn)象 ？ 為什么？ 員工素質(zhì)能力的認識現(xiàn)狀 ? 素質(zhì)的目標是工作績效。表現(xiàn)為一個人某種經(jīng)常和一貫性的特點。 ? 差異性： “ 一娘生九子，九子各不同。 素質(zhì)冰山理論 知識 技能 社會角色 自我概念 個性 動機 勝任力概念的創(chuàng)始人麥克利蘭的觀點： 崗位勝任力的定義 勝任力概念 —— 真正能區(qū)分生活成就或工作業(yè)績方面優(yōu)劣的深層次的個人條件和行為特征。 勝任力模型 麥克利蘭上世紀90年代建立的企業(yè)通用能力素質(zhì)模型 企業(yè) 戰(zhàn)略與 勝任力 模型 相 結(jié)合 ? 勝任力模型 能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證 員工素質(zhì) 與組織愿景、使命及企業(yè)目標結(jié)合起來。 相關(guān)聯(lián)的素質(zhì)：成就導(dǎo)向、影響力、關(guān)系建立、客戶服務(wù)導(dǎo)向、培養(yǎng)他人 ? 0、不能提前計劃或思考問題，直到問題發(fā)生后才能意識到事情的嚴重性。主動承擔(dān)不屬于自己的事情或主動幫助他人解決問題。 ? 提前行動，以便創(chuàng)造機會或避免問題發(fā)生。 成就導(dǎo)向 追求卓越的工作效率和績效，以積極的行動和努力以實現(xiàn)工作目標。 確定績效標準： 績效分析 360度考核結(jié)果的分析及應(yīng)用 － 注重個人能力與崗位要求間的差異分析 ? 基于被評估者現(xiàn)有能力情況，尋找與晉升后崗位能力要求的差距，從而設(shè)計有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展輔導(dǎo)活動，幫助員工實現(xiàn)個人發(fā)展期望。這種方法的主要特點在于要求被訪對象詳細描述他們在顧客服務(wù)、團隊合作等方面遇到的若干成功和失敗的典型事件或案例，特別是他們在事件中扮演的角色與表現(xiàn)，以及事件的最終結(jié)果等等，從中歸納被訪對象的思想、情感與行為，繼而評價對方的能力水平，發(fā)掘其動機、個性以及自我認知能力等決定人的行為的 “ 素質(zhì) ” 特征。 2月 20日那天，因為三家鋼材供應(yīng)商一齊漲價，老板很不滿。 一般 良好 優(yōu)秀 提供直接指導(dǎo)和隨時的輔導(dǎo)：識別下級的長項與發(fā)展需要，提供及時的反饋與強化。 范例 1：培養(yǎng)下級的能力 范例 2： 綜合管理能力示例 領(lǐng)導(dǎo)能力 勝任力模型參考 某大型集團高層管理通用素質(zhì)模型 管理自己：進取心、服務(wù)客戶 管理工作：結(jié)果導(dǎo)向、系統(tǒng)思考 管理團隊：溝通和影響力、授權(quán)與信任、員工輔導(dǎo) 管理戰(zhàn)略：戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行、戰(zhàn)略傳承、經(jīng)營敏感 新奧集團的領(lǐng)導(dǎo)勝任力項目： 某 IT企業(yè)勝任力體系 中層管理人員 核心素質(zhì) 影響力 靈活性 忠誠中集 目標管理能力 人際理解 收集信息 培養(yǎng)中集人才 關(guān)系建立 中集集團中層管理人員核心素質(zhì)： 工程技術(shù)人員 核心素質(zhì) 成就導(dǎo)向 — 盡善盡美 創(chuàng)新能力 關(guān)注細節(jié) 堅韌性 主動性 — 盡心盡力 客戶導(dǎo)向 思維能力 中集集團技術(shù)人員核心素質(zhì)： 財務(wù)會計人員 核心素質(zhì) 責(zé)任心 嚴謹穩(wěn)健 誠實正直 團隊合作 分析判斷 中集集團財務(wù)人員核心素質(zhì)： 第四單元、崗位勝任力模型應(yīng)用 建立勝任素質(zhì)模型 ： 在勝任素質(zhì)理論的指導(dǎo)下，嚴
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