【正文】 么，然后你的服務(wù)對我來說有什么好處，然后你如何證明這個是對的，給我一個理由，為什么我現(xiàn)在要擁有你的服務(wù)，這個是我們電話銷售的基本結(jié)構(gòu)。您們公司是不是保證賺錢? 答：這個市場沒有100%的保證，誰也不敢保證，因為這個市場是動態(tài)的，如果說誰能給你100%的保證，那么我建議你還是不要相信他的保證為妙，我們公司傳承的理念就是穩(wěn)健，以客戶的資金風(fēng)險控制為主，力求在最小風(fēng)險內(nèi)獲得最大利益。機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)也是一樣的，如果說你能誠心實意的了解我們的投資理念，那么，我相信您一定愿意與我們合作。所以您可以嘗試一下跟我們公司合作，一來您可以了解公司的投資思路和模式，二來可以知道我們公司是不是能夠給您帶來收益。就像一個生了病的人到一家醫(yī)院，看病沒治好！那他就不看病就醫(yī)了嗎？你沒遇到能幫你賺錢的機(jī)構(gòu)，并不代表沒有能幫你賺錢的機(jī)構(gòu)。我接到很多像您這樣的電話，都不敢相信了。初次與客戶溝通，常會遇到如下幾種問題：您們是什么公司? 答：我們是一家在股市里有自己資本運作的私募基金，希望在股市里尋求長期合作的戰(zhàn)略伙伴。 專業(yè)資料分享 第一部分：開場白一、開場白的方式1．你好，我是XXXX公司的小張。同時，公司堅持著專業(yè)、穩(wěn)健、持續(xù)的投資理念，力求為每一為客戶奉上完美的理財計劃。 答：您有這個擔(dān)心我們能夠理解，因為這個市場很大，在此之前也聽說很多公司和機(jī)構(gòu)和股民有過合作，但是操作均不理想，導(dǎo)致股民懼怕再次尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，但70—80％的中小投資者自己操作仍然無法改變虧損的局面。 我們公司本著客戶利益至上的原則，在有效控制風(fēng)險的情況下做到收益最大化。如果合作期間您不認(rèn)同我們的投資思路和操作建議，您可以直接拒絕與我們公司建立合作關(guān)系，對于您來講沒有任何損失；反之，您認(rèn)可了我們公司的投資思路和操作建議，我相信，您一定愿意與我們合作。我們公司的技術(shù)分析師都是在證券交易所從業(yè)7年以上的業(yè)內(nèi)人士，你完全有理由相信我們的實力能為您獲得較高的收益。同時，為了規(guī)避風(fēng)險，也有一套完善的止損止贏方案?？蛻魟偮犃藘删渚桶央娫拻炝嗽趺崔k 如果認(rèn)為這個客戶有價值，可以馬上把電話再撥過去，說真抱歉李先生，你看我剛才電話出了點問題，向他說對不起，然后再跟他說您看打擾您了不好意思，我祝您心情愉快、萬事如意，簡單說一些禮貌的話就把電話掛掉就可以了。如何安排通話時間的長短 做電話營銷跟客戶溝通的話盡量溝通時間不要太長，如果你時間太長的話會讓客戶覺得你稍微羅嗦了一些，所以你在打電話之前要有一個思考提綱的。第一次打電話的時候不要太“漂”，這個“漂”，就是說不要浮。 比如：“李先生，您身邊有筆嗎?您記住我的電話，89000000，您記下了嗎?請您念一遍我聽聽，看我有沒有說錯……我姓張，我叫張生，以后投資上有什么我可以為您效勞的，來一個電話，我會盡力的。 、 操作原則：在有效控制風(fēng)險的前提下做到收益最大化。 。(6) 記住客戶給說過的每一個細(xì)節(jié)，時隔幾日，你再提起他曾經(jīng)說過的一句話或一件事，會讓客戶倍感欣慰，增強對你的信任感。 答：**先生(女士)，您當(dāng)初買這入這只股票的理由是什么?(客戶說明理由之后)這樣投資方式是不可取的。以您目前的投資思路和操作手法，已經(jīng)被市場淘汰。您買那么多不同板塊的股票，大盤上漲的時候漲的股票少，跌的股票很多，這怎么會賺到錢呢?您目前最重要的事情是要調(diào)整您的投資思路，來配合這個市場，這樣您才能賺到錢。因此，普通投資者自己買的股票多數(shù)需要拋出換股。************************************************************************針對性問答一、 主動去了解客戶股票情況（知己知彼）業(yè)務(wù)員： 您好！我是**投資公司的。這支股票我們是有主力在里面建倉操作的，所以在兩三個交易日左右，不管大盤是個怎么樣的行情，我們確保你有五到十個點左右的收益，等你賺到錢看到我們公司的實力后我們再跟你談合作。再見！ 滿倉怎么辦？ 我們帶你建倉的股票都是我們老師跟了很長時間的，而且我們是主力資金在里面建倉操作的，兩三天時間左右至少給你5—10個點的收益。如果我們選股出現(xiàn)失誤能夠及時發(fā)現(xiàn)并止損出來，也是一種進(jìn)步。 有好多機(jī)構(gòu)給我打電話了，你們的股票我還是先看看吧！ 看看，說明你是一個做事很謹(jǐn)慎的人，但是我們帶你操作的第一只股票一是讓你看實力，二是想讓你多賺點錢，后期咱們合作也不需要你自己掏腰包了。 怎么相信你？我又沒見過你，現(xiàn)在的騙子很多。 （確認(rèn)）先生/女士，我是上海興業(yè)投資公司的**，我們的600***伱買進(jìn)了嗎？（買了） 多少價位買的？買了多少股？那好我這里牢牢記下了，這個股票我們是有內(nèi)幕消息的，您一定放心持有，這邊到點出局我們會通知你的。客戶還是不敢買，先看看?？蛻糍I的少？（如果買的少就是等于沒買？） 伱怎么買的那么少，這支股票我給你一個漲停板，你又能賺多少錢？我的目的是讓你多賺一點，跟我們合作不需要你自己掏腰包趕快去補倉。伱抓緊時間，其他的客戶都已經(jīng)買進(jìn)了。 客戶還沒有出掉先生（女士）伱怎么這么慢呢，我這邊客戶都出掉了，做股票把握的就是一個買賣點，伱這邊現(xiàn)在抓緊時間操作。再說了我們是先幫您賺了錢的，如果以后我們幫您賺了錢你不交費我們怎么辦呢？我們是沒有任何保障的，再說了我們收取您總資金的10%又不多，您想想我們收您一個10%，當(dāng)您成為我們正式客戶以后，我們會送您一個10%，而且第一次帶你賺的錢我們又不分成，后期還有一家實力機(jī)構(gòu)為您服務(wù)一年，是不是你還是賺了，再說了，不是我不相信你，因為公司有公司的規(guī)章制度，你換個角度想想，如果是你開公司，公司的規(guī)章制度會因為一個客戶改變嗎？ 客戶還是不愿意交？我們的誠意你已看到了吧，您也得讓我們看到您的一點誠意吧？我們不可能永遠(yuǎn)帶你免費做吧？我希望你給自己一個機(jī)會，也給我們更邁進(jìn)一步的機(jī)會，我們的目的是想和你進(jìn)行一個長期的合作，由于你的資金量少，您也沒賺到多少錢，那這樣吧， 你先交一半，剩余的費用我們帶你布局建倉下一只股票。 答應(yīng)交錢但是拖延時間 我們*****聯(lián)手建倉的，收益都是在15%以上，機(jī)會難得，如果您想合作，你就在**時間把手續(xù)辦好，我?guī)憬▊}操作，如果你不想合作，無所謂，我們這只股票就送給你，我們也可以交朋友，但你以后在股市里操作要小心，再見！ 大盤不穩(wěn)不想做，等想做再找你 股市是博弈的，它不可能是均分的，就因為不穩(wěn)定才給我們創(chuàng)造機(jī)會，大盤不穩(wěn)定難道所有人都不炒股了嗎？那好，我想后期你想做的時候再跟我們聯(lián)系，但是這只股票我們?yōu)槟闾峁┝朔?wù)，你也獲利出局了，那你把利潤的三成分給我們，我想應(yīng)該沒問題吧！你后期如果想做 了，我們公司再帶你操作，你看怎么樣？ 回家商量一下，考慮考慮 那您主要是在考慮什么問題呢？考慮就能賺到錢嗎？您有什么問題現(xiàn)在可以說出來呀，我也不想耽誤你賺錢的時機(jī)。1以前跟機(jī)構(gòu)做虧了，寧愿自己虧心里舒服點 那你到底想不想找家有實力的機(jī)構(gòu)合作呢？別人是別人的公司，我們是我們的公司，機(jī)構(gòu)不一樣實力也不一樣的。 3．俗話說，要愛鈔票，不要愛股票！千萬不要跟自己的股票談戀愛！ 4．難道你寧愿把錢白白的賠在股市，送給莊家，何不給自己一個機(jī)會，嘗試一下賺錢的感覺。我們的原則是在規(guī)避風(fēng)險的前提下實現(xiàn)利潤最大化。要做就要做最好的，要合作就選最高級的?！?XX”有辦法為您解套，更能讓您在股市一路賺錢！。********************************************************************************************股票營銷話術(shù)A：電話銷售員：您好！我是XXX公司的小X，請問您最近股票做得怎么樣??？B：客戶：還好吧。那真是太可惜了啊。 A：這就是你為什么沒有賺到錢的原因了，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作？B：（有些人會直接和你說，有些不直接和你說我們要用一些技巧。B：是?。ㄟ@時我們開始給予客戶的一定打擊自信，但不要過大）A：你現(xiàn)在還按照之前的做法去做那么你犯了了一個很大的錯誤。B：是啊，你說的一點都沒有錯，那我該怎么辦呢？A：既然知道了問題出在哪里了，那么就積極的改正過來就可以了。像我們XX時間做的XX股票，我們在把握了時、空、價、量、式分析該股已具備向上突破的潛力，同時經(jīng)過我們老師的一番研究后在XX時間提示會員建倉該股。 A：那么XX先生/女士如果我們來幫你選股，控制風(fēng)險、幫你把握買賣點等等，有沒有愛好和我們一起合作呢？B：你們怎么合作的？A: 我們是以會員的方式合作的。這樣幫你省去了選股、分析、盯盤等等大量的寶貴時間。按我們目前的實力和現(xiàn)在行情來說三個月的時間幫你獲利在80%左右利潤還是很有把握的。接下來就是客戶常問的問題了我們需要耐心的講解不要覺得客戶麻煩，問題越多的人越是潛在的客戶。我考慮考慮. 對策：XX大哥/大姐，你要考慮我可以理解，但我想知道你想考慮什么。比如說前期的600536中國軟件，三月初你說考慮一下再買。想把股票玩好、掙到錢還是需要一個堅決。也就是大家常說的羊群效應(yīng)。你不敢走我可以拉你一把，如