市場營銷中不道德行為之預(yù)防對策-wenkub
2023-06-12 00:01:17 本頁面
【正文】 做出貢獻。其主要表現(xiàn)在在廣告或宣傳中詆毀競爭對手的商業(yè)信譽、商品信譽在廣告中宣傳迷信、荒誕的內(nèi)容和有損民族尊嚴的內(nèi)容用假巨額有獎方式促銷進行不正當(dāng)競爭等。在現(xiàn)實的營銷活動中有些企業(yè)在銷售商品的過程中騙買騙賣或利用某種優(yōu)勢限制競爭進行壟斷等為不良渠道策略的具體表現(xiàn)。一些企業(yè)從自身利益出發(fā)不按市場規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律從事銷售活動采取違背社會道德和法律規(guī)范的價格手段牟取私利在市場上較常見的現(xiàn)象有漫天要價隨意“宰客”、采用短斤少兩以次充好、以價格壟斷為目標(biāo)的固定價格協(xié)議等所有這些不僅擾亂了市場的秩序而且對消費者利益造成了嚴重損害。最常見的表現(xiàn)有假冒他人產(chǎn)品或注冊商標(biāo)生產(chǎn)和銷售劣質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品出售后無售后服務(wù)保證在產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營過程中不注重資源的利用效率嚴重污染環(huán)境等。最為常見的方式有派人打入其他企業(yè)竊取商業(yè)情報用重金收買競爭對手的管理人員和技術(shù)人員使之泄露主要機密等。關(guān)鍵詞市場營銷道德對策評價系統(tǒng)一、不道德市場營銷行為之表現(xiàn)竊取市場營銷信息。能否獲得準確的市場信息尤其是競爭對手的經(jīng)濟情報直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。欺騙性的產(chǎn)品營銷策略。不道德的價格營銷策略。不正常的營銷渠道競爭。不道德的市場促銷策略。二、不道德營銷行為之危害盡管任何一種不道德的市場營銷策略都不可能持久但卻可能在一定的時間、一定的區(qū)域影響市場營銷的正常運作損害市場經(jīng)濟的發(fā)展。然而不良營銷行為的泛濫容易使人們對發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟產(chǎn)生誤解加劇社會風(fēng)氣的敗壞妨礙社會主義精神文明建設(shè)。損害了企業(yè)自身的利益。三、不道德營銷行為之矯正對策宏觀政策。一方面工商、技術(shù)、物價等市場監(jiān)督部門要認真履行職責(zé)對企業(yè)的營銷活動進行有效的監(jiān)控。企業(yè)調(diào)控。在杜絕營銷不道德行為的問題上。凡在營銷活動中采取不良行為給企業(yè)造成不良影響的要嚴肅處理同時要采取積極有效的補救措施挽回損失修復(fù)形象重新贏得顧客的信賴。消費者是企業(yè)市場營銷活動直接的作用對象要防止市場營銷中的不道德行為使自己免受侵害消費者必須提高自我保護意識。當(dāng)消費者正當(dāng)利益受到侵害時消費者組織要代表消費者利益按照有關(guān)法律法規(guī)調(diào)解糾紛直至代表消費者向法院起訴促進營銷者遵守道德及法律規(guī)范積極從事正當(dāng)?shù)臓I銷活動。有的問題盡管從法律的角度講并不違法但也確有不道德的一面。四、提高我國企業(yè)營銷道德水平對策探討進一步健全和完善法律、法規(guī)建立更多的監(jiān)督、檢察、執(zhí)法機構(gòu)為約束企業(yè)遵守法律和道德規(guī)范提供保證。但我們應(yīng)看到法律、法規(guī)只是道德規(guī)范的最低標(biāo)準合法的營銷行為不一定都是合乎道德標(biāo)準的。在這方面新聞媒介應(yīng)加大有關(guān)消費者權(quán)益保護的宣傳政府也應(yīng)該大力協(xié)助其開展各種提高消費者權(quán)益意識的活動支持其對各種損害消費者利益的行為進行調(diào)查。要樹立全民的社會營銷觀念形成在營銷活動中注重營銷道德的社會氛圍。企業(yè)營銷道德的實質(zhì)就是協(xié)調(diào)企業(yè)利益同消費者利益及社會利益的關(guān)系。社會營銷觀念堅持“適度營銷”乃至“低營銷”的原則通過改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低社會消費的社會總成本、提供消費者便利等途徑創(chuàng)造更多的真正的顧客價值并建立長期的顧客忠誠。因此企業(yè)在營銷中必須把道德標(biāo)準放在優(yōu)先位置建立一套廣泛而固定的與廣告標(biāo)準、對顧客的服務(wù)、定價、產(chǎn)品開發(fā)等有關(guān)的道德標(biāo)準。?9?9五、建立企業(yè)營銷道德測試與評價系統(tǒng)的基本思路構(gòu)建一套企業(yè)營銷道德評價指標(biāo)體系及綜合分析評價模型利用計算機建立企業(yè)營銷道德測試與評價系統(tǒng)以便為政府宏觀管理部門、企業(yè)和消費者組織可以有效地對企業(yè)營銷道德作出測試也便于企業(yè)提高營銷道德水平。顯然在營銷調(diào)研、分銷決策、促銷決策等活動中的道德性問題涉及到多個不同的主體例如分銷決策的道德性問題涉及到企業(yè)本身、中間商、顧客等。這個子系統(tǒng)有個主要的功能模塊一是調(diào)查問卷抽取根據(jù)要評價的子目標(biāo)或綜合目標(biāo)從企業(yè)營銷
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