亞洲地區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)使用狀況-wenkub
2023-06-11 23:00:38 本頁面
【正文】 介于一千至五千人，三分之一的賣方廠商，公司營收介于十億至百億美元間。惟在積極促進(jìn)國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展之同時(shí)，必須要了解電子商務(wù)是未來商務(wù)之主流，無論虛擬企業(yè)或是實(shí)體商務(wù)，乃至于實(shí)體與虛擬結(jié)合之商務(wù)模式，最終均需與國際接軌。為了促進(jìn)電子商務(wù)信息之交換，許多的產(chǎn)業(yè)或信息科技工作者均致力于產(chǎn)業(yè)間共同標(biāo)準(zhǔn)之制訂，以整合各項(xiàng)信息科技軟硬件之技術(shù)，使得不同企業(yè)間之信息可以相互的交流，增加產(chǎn)業(yè)能見度，也因此近年來企業(yè)電子化的方向也逐漸由以企業(yè)內(nèi)部為主的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning，ERP），轉(zhuǎn)變成以連結(jié)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中各成員為主之供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（Supply Chain Management，SCM）。電子商務(wù)雖然已趨普及，然而隨著信息科技的傳播，不同國家、地區(qū)、企業(yè)乃至于個(gè)人間普遍存在著數(shù)字落差的問題，而數(shù)字落差現(xiàn)象之存在也成為電子商務(wù)之推展以及跨國貿(mào)易進(jìn)行的最大障礙。一、 導(dǎo)言電子商務(wù)隨著信息通信科技的發(fā)展而日漸普及化，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改變了世界既有實(shí)體商務(wù)體系之面貌。電子商務(wù)主要的內(nèi)涵乃著重于信息的交流與傳播，企業(yè)內(nèi)部完善的電子化僅對(duì)自身作業(yè)流程之改善有所助益，對(duì)于信息的雙向交流與傳播貢獻(xiàn)有限，因此了解商務(wù)交易之供貨商或顧客在電子商務(wù)應(yīng)用之能力，亦成為企業(yè)從事電子商務(wù)時(shí)一個(gè)重要的課題。我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)主要為以代工型態(tài)及進(jìn)出口貿(mào)易為主，與世界各國企業(yè)間之貿(mào)易聯(lián)系密切。因此，了解國際間有關(guān)電子商務(wù)之發(fā)展趨勢(shì)、應(yīng)用層面與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，亦成為國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展不可或缺的重要一環(huán)。電子商務(wù)與企業(yè)電子化的內(nèi)涵不同。三、 亞洲地區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)使用狀況根據(jù)調(diào)查資料顯示，將近四分之三的買方表示，其擁有至少一家以上的供貨商會(huì)利用電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行采購流程。而約有三分之二的買方表示，其使用電子商務(wù)系統(tǒng)作為參考依據(jù)，并用于下單用途，惟交易中出現(xiàn)任何疑慮時(shí)，仍會(huì)使用電話、傳真或面對(duì)面的方式來處理訂單。約有四分之三的賣方廠商所提供之電子商務(wù)系統(tǒng)具有網(wǎng)絡(luò)下單功能，多數(shù)的網(wǎng)站并提供各式搜尋功能、關(guān)鍵詞搜尋、目錄/條列式搜尋、產(chǎn)品規(guī)格、種類搜尋等功能。而賣方在電子商務(wù)系統(tǒng)中對(duì)于議價(jià)功能之消極表現(xiàn)，顯示出賣方本身在產(chǎn)品之定價(jià)上仍以實(shí)體商務(wù)市場之定價(jià)策略一致，電子商務(wù)僅為其銷售通路，而非著眼于顧客群之開發(fā)，而對(duì)于電子商務(wù)之期許，也僅止于商品之介紹，而非建立起一套完整的網(wǎng)絡(luò)銷售機(jī)制。然而由于電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展以及國際貿(mào)易的盛行，市場上對(duì)于產(chǎn)品信息之需求，也漸漸促使另一種型態(tài)的信息中介商務(wù)模式之興起。其它如配送、結(jié)算、顧問咨詢等服務(wù)項(xiàng)目較為欠缺，證明大多數(shù)的亞洲電子市集公司仍處于開發(fā)中階段。另一方面，電子市集產(chǎn)品之品質(zhì)與售后服務(wù)上亦為一重要課題，在買賣雙方未曾建立起任何貿(mào)易合作關(guān)系前，廠商將會(huì)在產(chǎn)品品質(zhì)及售后服務(wù)等課題上有所保留，因此絕大多數(shù)的廠商多利用電子市集來進(jìn)行信息的交換，而交易的達(dá)成則有賴買賣雙方進(jìn)一步的聯(lián)系接觸后，對(duì)于所涉及的商品品質(zhì)、服務(wù)、付款、信用等課題有更深一層之了解后，始有達(dá)成交易之可能性。而由于前些年網(wǎng)絡(luò)硬設(shè)備的過分投資，雖然導(dǎo)致部份電信業(yè)者與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)硬設(shè)備業(yè)者因過多的庫存而產(chǎn)生營運(yùn)困難的情形，然而對(duì)于企業(yè)而言，軟硬件設(shè)備價(jià)值之下跌也成為網(wǎng)絡(luò)普及化的一個(gè)重要的原因。 2. 電子商務(wù)系統(tǒng)功能日趨完善調(diào)查中指出，買方對(duì)于大多數(shù)的供貨商的電子商務(wù)系統(tǒng)所提供之信息均感滿意，惟值得注意的是買方認(rèn)為賣方能夠提供銷售類似產(chǎn)品的比較。部份受到重視之信息軟件如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）及顧客關(guān)系管理（CRM）等，已不僅僅是一套可使作業(yè)流程自動(dòng)化之設(shè)備，而是一套調(diào)整作業(yè)流程，重新思索企業(yè)競爭利基之工具。 3. 網(wǎng)絡(luò)安全與附加價(jià)值仍為關(guān)切焦點(diǎn)調(diào)查中顯示，無論買賣雙方，在對(duì)于不使用或不經(jīng)常使用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購之主因均為擔(dān)心網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)信息的安全性。買賣雙方對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展方向之認(rèn)知，仍在于電子商務(wù)如何增加使用者之附加價(jià)值。而對(duì)于賣方而言，其所關(guān)注之焦點(diǎn)在于買方之信用以及如何取得貨款等問題，電子商務(wù)雖然可有效地協(xié)助賣方接觸到不同的消費(fèi)市場，然而未經(jīng)業(yè)務(wù)接觸的顧客不必然一定可以為公司帶來營收。 4. 規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化之產(chǎn)業(yè)較利于電子商務(wù)之發(fā)展雖然企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)系統(tǒng)來從事交易的情形已有顯著增加的趨勢(shì)，仍有將近百分之二十的企業(yè)認(rèn)為較為復(fù)雜的商品最好還是以一對(duì)一互動(dòng)方式進(jìn)行。 六、 歐洲地區(qū)與美國電子商務(wù)發(fā)展之比較根據(jù)一份由國際知名顧問公司Accenture的研究調(diào)查指出，約有超過一半的歐洲企業(yè)認(rèn)為他們的電子商務(wù)發(fā)展相當(dāng)成功，這個(gè)數(shù)據(jù)和美國企業(yè)的調(diào)查研究相近。百分之九十八的美國企業(yè)網(wǎng)站使用電子郵件來確認(rèn)訂單交易之完成；英國則僅有百分之六十八的比例；而法國則不到百分之五十。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，商品實(shí)體供應(yīng)鏈的必要性容易遭忽略，電子商務(wù)不僅止于網(wǎng)絡(luò)上之交易行為，交易完成后之商品儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)纫嗫山逵呻娮由虅?wù)來加以管理并增加效率。不同的地區(qū)與國家在文化、語言以及法律之差異性固然造成國際商務(wù)發(fā)展之困難，然而從另一個(gè)角度來看，差異性對(duì)于商業(yè)發(fā)展而言亦為商機(jī)之呈現(xiàn)，而掌握商
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