亞洲地區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)使用狀況-預(yù)覽頁
【正文】 間對于電子商務(wù)系統(tǒng)整合之效果，尤其在國際化的今日，產(chǎn)業(yè)本身所涵蓋之范圍本就不僅止于特定的國家與區(qū)域，從原料的采購、制造、運輸、儲存、行銷乃至售后服務(wù)等，經(jīng)常涉及不的國家與地區(qū)，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之整合有助于企業(yè)間對于電子商務(wù)應(yīng)用之推廣，也可大幅降低企業(yè)研發(fā)與應(yīng)用之時間與資源。如公開型電子市集為例，提供買、賣雙方另一個信息交換與交易匯集的場所，雖然近年來公開型電子市集的發(fā)展因為未能提供參與者更高的價值誘因，以及無法發(fā)展出合適的商業(yè)模式而受限，然而其商業(yè)發(fā)展?jié)摿Σ蝗葺p估，也因此世界各國以及不同產(chǎn)業(yè)紛紛投資電子市集的推廣。由于公開型電子市集未能創(chuàng)造出合理的收費模式以吸引更多的企業(yè)參與，因此在電子市集之發(fā)展上，目前主流型態(tài)或由產(chǎn)業(yè)界各成員共同發(fā)起，如汽車業(yè)之Covisint系由三大汽車廠商GM, Ford, DaimlerChrysler發(fā)起，并獲得如Renault等汽車廠商以及供貨商之加入；另一種型態(tài)則為由貿(mào)易經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型于線上提供服務(wù)，藉由結(jié)合實體與虛擬商業(yè)模式，提供企業(yè)更高之加值服務(wù)。五、 亞洲地區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用情形之綜合分析依據(jù)美國電子商務(wù)網(wǎng)與亞洲電子商務(wù)中心等研究機構(gòu)所作的調(diào)查報告顯示，亞洲電子商務(wù)之發(fā)展有下列幾項值得注意的趨勢：1. 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)普及化整體而言，產(chǎn)業(yè)界應(yīng)用信息系統(tǒng)來從事電子商務(wù)的比例明顯地升高，一九九九年之調(diào)查約僅有百分之十一的企業(yè)把電子商務(wù)系統(tǒng)當(dāng)作參考使用，此次調(diào)查則顯示高達(dá)百分之八十八的企業(yè)會利用電子商務(wù)系統(tǒng)來從事交易。以往客戶與供貨商間要進(jìn)行信息的交流，除了傳統(tǒng)電話、傳真外，比較先進(jìn)且有效率的方式就是以專線的方式利用EDI來進(jìn)行，然而這樣的信息交換方式往往所費不貲，因此通常僅有大型企業(yè)有能力來進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)之架構(gòu)。而對賣方而言，結(jié)果與買方接近，認(rèn)為其電子商務(wù)系統(tǒng)所提供之信息業(yè)已滿足買方之需求，惟同樣認(rèn)為在銷售類似產(chǎn)品提供之比較上較為欠缺。企業(yè)在電子商務(wù)整體架構(gòu)上亦逐漸有正確的認(rèn)知，對于所提供之商品信息與作業(yè)流程亦能以信息使用者為出發(fā)點。而對買方而言，認(rèn)為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的次要理由為缺乏網(wǎng)絡(luò)議價的功能；而對賣方而言，信用風(fēng)險與付款問題為其所認(rèn)為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主因之一。電子商務(wù)之蓬勃發(fā)展固然有助于商業(yè)信息之流通，然而商務(wù)交易之關(guān)鍵并非在于信息，傳統(tǒng)商務(wù)關(guān)系與交易習(xí)慣仍舊主導(dǎo)著電子商務(wù)發(fā)展之成敗，電子商務(wù)使用者對于電子商務(wù)所制造之「價值」乃為其運用電子商務(wù)來拓展商機之主要考量。在未經(jīng)有效的征信前，貿(mào)然接受網(wǎng)絡(luò)客戶的下單，賣方將承受極大的信用風(fēng)險；倘企業(yè)電子商務(wù)之服務(wù)對象主要是賣方既有的客戶群，則賣方應(yīng)已建立客戶征信與付費機制。電子商務(wù)受限于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件之功能，因此最好應(yīng)用在商品已漸趨標(biāo)準(zhǔn)化之產(chǎn)業(yè)，如電子零組件、醫(yī)藥、汽車工業(yè)等。另一方面，約有百分之六十的歐洲企業(yè)計畫增加他們在電子商務(wù)的投資，而這項數(shù)據(jù)則約高于美國企業(yè)的調(diào)查研究。百分之八十的美國企業(yè)網(wǎng)站提供商品運輸?shù)拇_認(rèn)服務(wù)，僅有百分之十五的西班牙企業(yè)以及百分之三的德國企業(yè)提供相同的服務(wù)。美國地區(qū)由于幅員遼闊，鐵公路等交通運輸甚為發(fā)達(dá)，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)上亦甚為普及，無論網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)或有線電視的普及率，在世界上均首屈一指；而歐洲地區(qū)由于地理環(huán)境使然，有線網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)不易，因此無線網(wǎng)絡(luò)遂逐漸獲得重視。以歐洲著名的電子商務(wù)公司Portum為例，其所提供之網(wǎng)絡(luò)電子拍賣的功能服務(wù)范圍涵蓋整個歐洲地區(qū)，其主要的特點即在于其網(wǎng)站可以提供多國的語言以及貨幣交換之功能，與美國同類型公司相較，僅僅使用英語為主要之網(wǎng)站內(nèi)容文字，對于部份歐洲地區(qū)非英語系國家之企業(yè)而言，選擇自身熟悉的語言文字來進(jìn)行商務(wù)交易總是較為安心，這點也是該公司在地區(qū)差異性中所發(fā)展出來，利用電子商務(wù)來創(chuàng)造自身營運利基之商務(wù)模式。新力公司成功地運用了電子商務(wù)徹底改變了其在歐洲地區(qū)的銷售模式并且獲得極大的成功，說明了善加運用電子商務(wù)可以有效的擴展自身經(jīng)營的利基。文化、技術(shù)與地理特性造成企業(yè)經(jīng)營特性之差異，現(xiàn)代化企業(yè)必須迎合消費者之需要，克服不同之障礙，始能整合商品之供應(yīng)鏈，為消費者創(chuàng)造最大的價值。全球化市場的形成使得企業(yè)在規(guī)劃商業(yè)模式不局限于單一國內(nèi)市場，且藉由電子商務(wù)的使用更可將市場推廣至以往無法觸及之地區(qū)與國家，然而全球化與國際觀往往也會將國際市場視為一個具有整合性、同構(gòu)型之市場，而實際情形卻是不同的國家或地區(qū)往往均有著不同的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、文化風(fēng)俗、法令規(guī)范與消費行為。電子商務(wù)于近年逐漸已成為商務(wù)主流，利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息之交換可以有效進(jìn)行信息之管理。然而庫存之減少固然增加了企業(yè)資金應(yīng)用的靈活度，但是也為企業(yè)的營運增加了不少的風(fēng)險。因此企業(yè)對于信息系統(tǒng)之危機控管能力亦須隨著電子商務(wù)之?dāng)U展而提高。此種商業(yè)模式最重要的一點就在于如何在商品價值鏈的分工上取得緊密的聯(lián)系，也就是供應(yīng)鏈的觀念。日本imode行動電話在日本大受歡迎，在歐洲地區(qū)卻不受青睞。國際貿(mào)易為電子商務(wù)之驅(qū)動力量之一，而電子商務(wù)則為國際貿(mào)易提供了一個方便的交易與信息傳輸?shù)钠脚_。然而受到企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)安全性仍有疑慮以及各地區(qū)與各國間不同之文化、語言文字、法律制度等影響下，電子商務(wù)的發(fā)展是否能與預(yù)期般的樂觀仍有待觀察。14 / 14
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