亞洲地區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)使用狀況(存儲(chǔ)版)
【正文】 用軟硬件廠商愿意投注心力開發(fā)出更可靠、更具安全性的電子商務(wù)應(yīng)用設(shè)備，大大降低網(wǎng)絡(luò)安全所可能造成之威脅。惟從調(diào)查中顯示，信用與付款問題為賣方認(rèn)為阻礙電子商務(wù)發(fā)展之主要原因之一，足證出企業(yè)在使用電子商務(wù)時(shí)多有拓展業(yè)務(wù)范圍以發(fā)掘新客戶群之考量。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，從歐洲企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中下單購買之物品，買主可于約七至八日內(nèi)收到貨物；而美國的企業(yè)則可在七天內(nèi)將商品運(yùn)送至顧客的手中。地理的特性亦成為兩大洲在電子商務(wù)發(fā)展策略上之差異。然而在從事電子商務(wù)時(shí)除語言文字、文化與當(dāng)?shù)胤梢?guī)定外，另一項(xiàng)重要的特點(diǎn)則在于地區(qū)或國家于電子商務(wù)之應(yīng)用能力。運(yùn)用電子商務(wù)來進(jìn)行國際貿(mào)易的同時(shí)不可忽略此一事實(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該配合各地區(qū)的特性，研擬出具有可行性之電子商務(wù)模式，一貫套用既有的電子商務(wù)模式不但無法爭取商機(jī)，反而可能血本無歸。以美國福特與通用汽車為例，九一一的恐怖攻擊事件造成零件供貨商營運(yùn)受創(chuàng)，而間接的促使這兩間公司關(guān)閉不少生產(chǎn)線，損失慘重。而不同企業(yè)在供應(yīng)鏈上信息之交換以及商務(wù)合作，主要的關(guān)鍵即在于電子商務(wù)之應(yīng)用。傳統(tǒng)貿(mào)易及電子市集間之整合與關(guān)系之建立為電子商務(wù)成功之關(guān)鍵，此項(xiàng)關(guān)系對于偏好傳統(tǒng)交易模式的亞洲國家廠商而言尤其重要。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，企業(yè)可以運(yùn)用電子商務(wù)同時(shí)與地球上各個(gè)地區(qū)與國家內(nèi)之企業(yè)進(jìn)行信息交換與商務(wù)交易的同時(shí)，電子商務(wù)成功之關(guān)鍵不在于系統(tǒng)的共通性，而系系于系統(tǒng)能否符合特定顧客群之需求，以及能否為顧客創(chuàng)造出更好的附加價(jià)值。九、 結(jié)論全球化的結(jié)果形成了地球村，而電子商務(wù)的發(fā)展加速了地球村各個(gè)不同成員間之信息交流與溝通。此種商業(yè)模式相當(dāng)普遍，如Dell計(jì)算機(jī)，其商業(yè)模式本質(zhì)上與Nike相近，不同點(diǎn)在于Dell將產(chǎn)品之設(shè)計(jì)與研發(fā)亦交由代工廠商負(fù)責(zé)，本身僅負(fù)責(zé)商品之行銷。許多企業(yè)采行利用電子商務(wù)連結(jié)顧客、制造商與供貨商，采取零庫存（Just in Time）的經(jīng)營方式以增進(jìn)供應(yīng)鏈之能見度，減少庫存與增進(jìn)效率。由于歐洲企業(yè)先天上即必須面對其跨國界、不同之文化、語言之差異，因此歐洲企業(yè)在利用電子商務(wù)之進(jìn)展上亦較其它國家企業(yè)進(jìn)步許多，據(jù)調(diào)查，約有百分之六十七受訪的歐洲企業(yè)將會(huì)利用電子商務(wù)與其它企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品之協(xié)同研發(fā)，藉此降低成本并減少產(chǎn)品研發(fā)上市所需的時(shí)間。新力公司所推出的網(wǎng)站可以支持十一種不同的語言文字，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上直接購買PS2，該網(wǎng)站并且提供十七種不同的貨幣交換機(jī)制，并且符合歐洲地區(qū)國家當(dāng)?shù)刂惙ㄅc法律規(guī)定。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，商品實(shí)體供應(yīng)鏈的必要性容易遭忽略，電子商務(wù)不僅止于網(wǎng)絡(luò)上之交易行為，交易完成后之商品儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)纫嗫山逵呻娮由虅?wù)來加以管理并增加效率。 六、 歐洲地區(qū)與美國電子商務(wù)發(fā)展之比較根據(jù)一份由國際知名顧問公司Accenture的研究調(diào)查指出，約有超過一半的歐洲企業(yè)認(rèn)為他們的電子商務(wù)發(fā)展相當(dāng)成功，這個(gè)數(shù)據(jù)和美國企業(yè)的調(diào)查研究相近。而對于賣方而言，其所關(guān)注之焦點(diǎn)在于買方之信用以及如何取得貨款等問題，電子商務(wù)雖然可有效地協(xié)助賣方接觸到不同的消費(fèi)市場，然而未經(jīng)業(yè)務(wù)接觸的顧客不必然一定可以為公司帶來營收。 3. 網(wǎng)絡(luò)安全與附加價(jià)值仍為關(guān)切焦點(diǎn)調(diào)查中顯示，無論買賣雙方，在對于不使用或不經(jīng)常使用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購之主因均為擔(dān)心網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)信息的安全性。 2. 電子商務(wù)系統(tǒng)功能日趨完善調(diào)查中指出，買方對于大多數(shù)的供貨商的電子商務(wù)系統(tǒng)所提供之信息均感滿意，惟值得注意的是買方認(rèn)為賣方能夠提供銷售類似產(chǎn)品的比較。另一方面，電子市集產(chǎn)品之品質(zhì)與售后服務(wù)上亦為一重要課題，在買賣雙方未曾建立起任何貿(mào)易合作關(guān)系前，廠商將會(huì)在產(chǎn)品品質(zhì)及售后服務(wù)等課題上有所保留，因此絕大多數(shù)的廠商多利用電子市集來進(jìn)行信息的交換，而交易的達(dá)成則有賴買賣雙方進(jìn)一步的聯(lián)系接觸后，對于所涉及的商品品質(zhì)、服務(wù)、付款、信用等課題有更深一層之了解后，始有達(dá)成交易之可能性。然而由于電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展以及國際貿(mào)易的盛行，市場上對于產(chǎn)品信息之需求，也漸漸促使另一種型態(tài)的信息中介商務(wù)模式之興起。約有四分之三的賣方廠商所提供之電子商務(wù)系統(tǒng)具有網(wǎng)絡(luò)下單功能，多數(shù)的網(wǎng)站并提供各式搜尋功能、關(guān)鍵詞搜尋、目錄/條列式搜尋、產(chǎn)品規(guī)格、種類搜尋等功能。三、 亞洲地區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)使用狀況根據(jù)調(diào)查資料顯示，將近四分之三的買方表示，其擁有至少一家以上的供貨商會(huì)利用電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行采購流程。因此，了解國際間有關(guān)電子商務(wù)之發(fā)展趨勢、應(yīng)用層面與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，亦成為國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展不可或缺的重要一環(huán)。電子商務(wù)主要的內(nèi)涵乃著重于信息的交流與傳播，企業(yè)內(nèi)部完善的電子化僅對自身作業(yè)流程之改善有所助益，對于信息的雙向交流與傳播貢獻(xiàn)有限，因此了解商務(wù)交易之供貨商或顧客在電子商務(wù)應(yīng)用之能力，亦成為企業(yè)從事電子商務(wù)時(shí)一個(gè)重要的課題。電子商務(wù)雖然已趨普及，然而隨著信息科技的傳播，不同國家、地區(qū)、企業(yè)乃至于個(gè)人間普遍存在著數(shù)字落差的問題，而數(shù)字落差現(xiàn)象之存在也成為電子商務(wù)之推展以及跨國貿(mào)易進(jìn)行的最大障礙。惟在積極促進(jìn)國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展之同時(shí)，必須要了解電子商務(wù)是未來商務(wù)之主流，無論虛擬企業(yè)或是實(shí)體商務(wù)，乃至于實(shí)體與虛擬結(jié)合之商務(wù)模式，最終均需與國際接軌。由于本文主要針對電
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