【正文】 慧，不要認(rèn)為天下只有你一個(gè)人才有主意。應(yīng)該鼓勵(lì)每一個(gè)雇員積極地提出改進(jìn)工作的建議，而且必須使他們知道他們的建議將會得到認(rèn)真的研究。對一個(gè)忙于事務(wù)的管理者來說，他很容易匆忙地做出錯(cuò)誤的決定，這就是為什么在一個(gè)管理者周圍需要有一批獨(dú)立思考的人的意義所在，為的是便于糾正他的錯(cuò)誤?！薄　∷上抡J(rèn)為，經(jīng)營管理者的責(zé)任就是培養(yǎng)他的職工，幫助他們發(fā)展才能。管理是什么——管理不是當(dāng)經(jīng)理 　　唐僧趕到哈佛大學(xué)的學(xué)術(shù)研討會會場時(shí)，會議剛剛開始。而首先要做的事情之一，就是要了解什么是管理，或者說，該如何進(jìn)行管理?！　∮^音菩薩邊說，唐僧邊記?！　?7)善于決策，具有有效地解決問題的能力?！　?3)為員工制定明確的具體目標(biāo)；告訴員工一定時(shí)期內(nèi)的工作前景。”　　看著唐僧好生失望，觀音想了想說：“你愿意向別人學(xué)習(xí)，這種精神和態(tài)度是正確的。”　　作為一個(gè)管理者，菩薩管人的分寸把握得恰到好處，她并不總是對下屬這樣和顏悅色，她也有發(fā)火的時(shí)候，當(dāng)孫悟空戴上緊箍時(shí)大為惱火，對她大叫，她大罵孫悟空：“大膽的馬流(弼馬溫)，村愚的赤尻(猢猻紅屁股)。我身上沒有什么值錢的東西，除了金箍棒——那是萬萬不能離身的武器，我只有一個(gè)頭上的緊箍，就把它留下作抵押吧！”　　觀音說：“那可不行，沒有了約束，你這潑猴指不定會捅出什么婁子。觀音菩薩愛開玩笑，尤愛與孫悟空說笑?！睘閷O悟空說了話，調(diào)解了師徒之間的矛盾。在取經(jīng)途中，孫悟空打死了幾個(gè)不該死罪的強(qiáng)盜，被唐僧趕走以后，“惱惱悶悶”，想回花果山，“恐本洞小妖見笑”；想去天宮，“又恐天宮內(nèi)不容久住”；想投海島，“又羞見那三島諸仙”；想奔龍宮，又不愿“求告龍王”。對觀音，他總是“端肅皈依參拜”，而且常常還要“整衣”“斂衣”而入見，是十分恭敬的。豬八戒更是從懵懂中接受她耐心的開導(dǎo)而重新明確生活的目標(biāo)。正是觀音訪僧，路經(jīng)五行山時(shí)，對孫悟空“嘆惜不已”。其他如收服通天河中的金魚怪，朱紫國的金毛吼，毒敵山的蝎子精等，她都及時(shí)前來解除厄難。許多事本是神通廣大的孫悟空以及許多神仙無法解決的難題，觀音做起來是如此輕巧自如，體現(xiàn)了她的法力無邊，超群的本領(lǐng)，這對于一位管理者來說尤其是難能可貴的?！辈①?zèng)以三根“救命毫毛”，這使孫悟空感到有了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，堅(jiān)定了信心。　　觀音又是取經(jīng)事業(yè)的支持者。觀音菩薩是一個(gè)好榜樣 　　唐僧想，作為取經(jīng)事業(yè)的組織者，觀音菩薩動(dòng)員組織了一支取經(jīng)隊(duì)伍，她的表達(dá)和溝通能力得到了充分的展示?！　√粕臐M意足，他施禮告退。”如來對唐僧的理解和接受能力非常滿意。不知佛祖有沒有這方面的經(jīng)典書籍為弟子指點(diǎn)迷津？”　　“你想開公司呀，”如來佛笑了，“你悟性過人，意志頑強(qiáng)，心地純潔，相信你會成為一個(gè)好的總裁。　　“弟子愚頑，望佛祖——”　　“沒有關(guān)系，”不等唐僧說完，如來就擺了擺手說，“你能夠歷經(jīng)千辛萬苦取回真經(jīng)，說明你是一個(gè)執(zhí)著誠摯之人，不管你想看什么，佛祖都理解?！　∷只氐搅巳鐏矸鹱娴拇笮蹖毜?，施禮請求道：“弟子玄奘奉東土大唐皇帝旨意，遙詣寶山，拜求真經(jīng)，以濟(jì)眾生。 經(jīng)營管理心經(jīng) 　　唐僧師徒到了西天，要拿經(jīng)書的時(shí)候，阿儺伽葉想敲點(diǎn)銀子，唐僧師徒?jīng)]有錢“上貢”，于是，就多費(fèi)了許多周折，唐僧再次認(rèn)識到了錢的重要性?！　”緯谏钊胙芯勘姸嗍澜缰镜幕A(chǔ)上，以輕松、幽默的風(fēng)格，運(yùn)用跨時(shí)空的藝術(shù)想象，緊密結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，塑造了一個(gè)近乎完美的總裁唐僧的形象，通過講述一個(gè)個(gè)典型的管理和經(jīng)營的案例，生動(dòng)地展示了成功的總裁之道?！? 當(dāng)今社會最令人羨慕、最誘人的職位之一是總裁。精華本目錄：1 引言：真正的總裁風(fēng)范 2 管理是什么——管理不是當(dāng)經(jīng)理 3怎樣用人管人——讓下屬把才智充分發(fā)揮出來 4如何提高效率——和下屬共同努力 5溝通與談判的技巧——不要忘了“小人物” 一 ?；叵肫鹪谌〗?jīng)途中求齋化緣的苦日子，唐僧更是感慨萬千。蒙我佛祖垂恩，弟子感恩不盡。”　　“多謝佛祖開恩。這里是一卷《經(jīng)營管理心經(jīng)》，我現(xiàn)在就傳授給你。　　“DBA？什么是DBA？”唐僧覺得這個(gè)詞非常陌生?！　〕隽舜笮蹖毜畹奶粕P躇滿志，正想回賓館向幾個(gè)徒弟宣布自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，不料，迎面碰上了觀音菩薩。為此她到東土大唐，親見大唐皇帝，對唐太宗說明大乘佛法三藏度亡脫苦的意義，使唐太宗決心派高僧去西天取大乘經(jīng)；她還親自動(dòng)員唐僧去取大乘佛法，使玄奘決心取經(jīng)。她的支持，體現(xiàn)了她的本領(lǐng)高強(qiáng)。事實(shí)上，觀音也是說到做到，給予大力支持?！　O悟空大鬧天宮之后，天宮沒有一個(gè)人能打敗孫悟空，是觀音的到來，推薦二郎神來收服孫悟空。塑造了一位精明能干、本領(lǐng)高強(qiáng)、除妖強(qiáng)悍的女事業(yè)家形象。當(dāng)孫悟空哀嘆“在此度日如年，更無一個(gè)相知的來看我一看”時(shí)，觀音說“特留殘步看你”。小龍靠觀音為他脫去死罪，變馬馱唐僧去取經(jīng)，踏上了光輝的西天之路?！　ο孪聦賮碚f，觀音又是一位可以傾訴衷腸的摯友。走投無路時(shí)，只有落伽山好投奔，只有觀音處好訴說，他一見觀音，就“止不住淚如涌泉，放聲大哭”。還為孫悟空作證，證明他沒有打唐僧搶包裹之類的事，辨明那是假行者干的，消除了對孫悟空的極大的誤解。　　在取經(jīng)的途中，孫悟空請她去降紅孩兒，她用凈瓶藏下一海的水，故意叫孫悟空拿，孫悟空拿不動(dòng)，她“將右手輕輕的提起凈瓶，托在左手掌上。你把你身上的救命毫毛作抵押。”甚至念緊箍咒制裁孫悟空。對你的事業(yè)也會有幫助，這樣吧，我把我經(jīng)過多年研究、總結(jié)的合格管理者的特征和你交流一下。　　(4)較好地掌握了交際和溝通的藝術(shù)。　　(8)意志頑強(qiáng)；和下屬一起分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。觀音說完了，唐僧也記下了。這些內(nèi)容就遠(yuǎn)不是我所能講授的了。哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院院長里德如果這件事辦好了，不僅他自己的任務(wù)得以完成得更好，為自己晉升鋪平道路，而且他將有一批能干的、訓(xùn)練有素的、完全忠于他的和通情達(dá)理的職工隊(duì)伍，誰能不忠于幫助他上進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)呢？ 　　松下說，對一個(gè)平庸的管理者來說，最大的危險(xiǎn)之一就是他的下級都是一幫唯唯諾諾的庸人，下級會經(jīng)常奉承他們的上司?！　榱碎_發(fā)人才，松下認(rèn)為最重要的就是要鼓勵(lì)提建議。一個(gè)好的建議制度能促進(jìn)全企業(yè)職工同心協(xié)力，它使職工對自己的工作發(fā)生興趣，對自己的工作考慮得更多，并且總是設(shè)法去改進(jìn)自己的工作。此外，如果你與別人商量辦事，別人也會與你合作得更好?！　∷上聫?qiáng)調(diào)：“一定要忽略微不足道的小缺點(diǎn)?！惫芾砭褪菦Q策 　　因在管理學(xué)理論方面成績顯著獲取諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的唯一一個(gè)學(xué)者、西方?jīng)Q策理論學(xué)派的代表人物赫伯特　　西蒙認(rèn)為，組織就是作為決策的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。在這個(gè)滿足函數(shù)中的零點(diǎn)(即盈虧平衡點(diǎn))取決于參加這一組織的機(jī)會成本。西蒙的中心思想是管理人員應(yīng)該有效地利用各種形式的外部影響力來塑造職工的性格。 管理就是成功地進(jìn)行授權(quán) 　　令唐僧感到驚異的是，唐太宗作為中國歷史上著名的英主代表也參加了這次研討會?！?　　唐太宗經(jīng)歷過隋朝末年的動(dòng)亂，親眼看到號稱“甲兵強(qiáng)盛”的隋王朝在農(nóng)民起義的風(fēng)暴中傾倒瓦解，看到隋王朝官府由于人員繁多、辦事拖拉給老百姓帶來的災(zāi)難。他責(zé)成房玄齡負(fù)責(zé)調(diào)整規(guī)劃州縣的行政區(qū)域，減少贅員。參加研討會的人對他都非常尊重?！薄　√铺陂_懷大笑，爽朗地說：“你們只知其一，不知其二。天下地方這么大，四海的人這么多，國事千頭萬緒，只有請各部門去商量辦事，遇到大事報(bào)告宰相認(rèn)真考慮，有了妥當(dāng)?shù)霓k法，再報(bào)告我準(zhǔn)奏，然后執(zhí)行。 　　威爾遜是美國“學(xué)術(shù)地位最高的”一位總統(tǒng)，獲得了政治博士學(xué)位，他不愧是一位博士，說話簡明扼要、條理清楚：　　“第一、領(lǐng)袖強(qiáng)調(diào)未來，是播種者；經(jīng)理著眼點(diǎn)在目前，是花匠，懂得怎樣修剪樹枝，美化環(huán)境。　　“第五、領(lǐng)袖授權(quán)賦能，將權(quán)力向外擴(kuò)散；經(jīng)理分層負(fù)責(zé)，權(quán)力是一層一層向上請示的?，F(xiàn)代社會中，領(lǐng)導(dǎo)者大多具備突出的才干，不然也當(dāng)不上領(lǐng)導(dǎo)。有了“人心”的基礎(chǔ)，企業(yè)自然會蒸蒸日上，一帆風(fēng)順。你不能因?yàn)樽约菏恰邦I(lǐng)導(dǎo)”就對別人頤指氣使，吆五喝六；也不能對下屬平等到他們瞧不起你、不把你當(dāng)回事的程度；你不能玩弄權(quán)術(shù)，讓別人都覺得你黑你壞，也不能誠實(shí)到你心里有什么事別人馬上就能看出來；你既不能城府太深，用心太過，也不能嘻嘻哈哈，隨隨便便；既不能冷酷到不近人情，又不能臉皮太薄，心腸太軟。不僅是有為，而且是有大為。當(dāng)他治理天下時(shí)不會留下任何施政的痕跡，但對萬物卻具有潛移默化的影響力。唯有天下一家的制度能自然運(yùn)動(dòng)，同時(shí)個(gè)人禮義修養(yǎng)又有很高的水準(zhǔn)，放任才不會變成放縱。　　最后，老子說：“其實(shí)，‘無為而治’的精髓只是人力本身的‘無所作為’，但制度本身則運(yùn)行不違。怎樣用人管人——讓下屬把才智充分發(fā)揮出來 　　一天早晨，白龍馬在工廠的門口等到了這位青年人，但青年人卻心灰意冷，不愿向任何人談起他的發(fā)明之事了，他不理白龍馬，徑自進(jìn)工廠干活去了。一個(gè)人無論遇到多少次的挫折，都必須不屈不撓，勇敢地站起來。經(jīng)過一周的考試和面試之后，通過電子計(jì)算機(jī)計(jì)分，選出了10位佼佼者。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，田三郎的綜合成績名列第二，只因電子計(jì)算機(jī)出了故障，把分?jǐn)?shù)和名次排錯(cuò)了，導(dǎo)致田三郎落選?！　÷牭竭@一消息，唐僧沉默了好長時(shí)間。　　唐僧，法名玄奘，通稱唐三藏，唐僧是他的俗稱。學(xué)習(xí)幾年，不滿足，又出川到荊州，北上相州，至趙州，返回長安。他想尋根究底，就想到佛教的發(fā)源地去拜訪名師，尋求經(jīng)典，于是決心取道西域去印度求學(xué)。他們怕白天被官兵捕捉，便夜晚行路?！　』哿?、道整二個(gè)人不能忍受長途旅行的勞累和艱辛，很快就回涼州了。玄奘只好任他離去，孤身一人前進(jìn)。校尉王詳同情他，得知他不愿東返，就勸他到敦煌修行。玄奘只身行走，默念《般若心經(jīng)》，鼓勵(lì)自己。白天黃沙飛揚(yáng)，如同下雨，晚上看見人獸骨骸發(fā)出的磷火，閃閃爍爍，陰森可怕。他立即爬起，又上路了。玄奘的目的是往印度取經(jīng)，于是他婉言謝絕。國王深為他的精神感動(dòng)，就放他西行，還給他剃度4個(gè)徒弟，30匹馬，25個(gè)俠役，并寫了24封公文，給玄奘西行將要經(jīng)過的各個(gè)地區(qū)的行政首腦，請求關(guān)照。這樣又經(jīng)過7天才走下山，同伴死了10多個(gè)。玄奘有時(shí)遇到強(qiáng)盜，衣服資財(cái)全被掠奪，同行 者悲哀哭泣，他勸慰眾人說，人生最寶貴的是生命，生命保住了，損失的衣物算什么，鼓勵(lì)徒眾，繼續(xù)前進(jìn)?！　∫坏赖离y關(guān)過后，玄奘走遍印度各地，搜集和學(xué)習(xí)了各種佛學(xué)經(jīng)典，終于達(dá)到了求學(xué)的目的。解雇她，實(shí)在是很可惜，公司在她身上投資了不少時(shí)間和金錢；不解雇吧，她又干不好。假如唐僧當(dāng)初果斷辭退，那么，公司前期所做的人才投資就拱手送給其他公司了，DBA公司的投資 是徹底收不回來了。但他很有管理才能，暗中觀察了公司的運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真分析其利弊，提出了改進(jìn)的意見。不僅如此，后來牛魔王聽信讒言，決定解雇他。老板用那種挑剔的目光，以老職工的標(biāo)準(zhǔn)來衡量他，有一種看走眼了的感覺，認(rèn)為聘來個(gè)“物不抵值”的沒用的人，甚至把他當(dāng)成包袱，急于甩掉。如若老板有一個(gè)用人的平常心，對新雇員不存偏見，著力培養(yǎng)，不輕易放棄，也許新雇員會是另一種樣子的?！　√粕€特意把新雇員放在能干的老職員身邊，讓他盡快熟悉業(yè)務(wù)，同時(shí)不時(shí)地詢問一下他工作的感受，工作的困難，征求他們改進(jìn)工作的意見。因此，唐僧十分重視新來職員的建議，經(jīng)營中遇到困難時(shí)，他也會一視同仁地和新職員商議，從心理上、從工作中盡快接納、認(rèn)同新職員。即使新雇員并不是出色人才，他也不輕易放棄。他的工作做得盡善盡美，真是一位善于組織推銷和活躍推銷的活諸葛。人們花時(shí)間向他解釋，好言相勸以平息他的怒氣。　　公司總經(jīng)理白龍馬感到問題很棘手，便向唐僧請教該怎么辦?！薄　　澳敲?，你的職務(wù)還有什么用呢，徒有虛名吧？”　　“噢，我明白了……呃……我想這意味著從公司的角度負(fù)責(zé)和管理整個(gè)公司的推銷職能……是您辦公室的一部分……”　　“沒等我說完你就明白，陳澄，”白龍馬說：“一位副總經(jīng)理是從整個(gè)公司的角度說話的，而不僅是他所負(fù)責(zé)的那一部門。過去他一直把自己看成是一位從他原來的角色那里“借到”這里看場子的。 不是每件事都必須有詳盡的制度 DBA汽車公司的財(cái)務(wù)主任小劉，打來電話要唐僧幫忙。這么多的問題一下子涌進(jìn)他的腦子，數(shù)也數(shù)不清。它沒有被寫進(jìn)任何一本公司的規(guī)章手冊中，雖說是不成文的東西，但唐僧卻沒有意識到它實(shí)際上一直在起作用。比如你開的是輛豪華車，那么就租輛豪華車；你度假時(shí)通常住一流飯店，那么出差時(shí)也可以這樣；如果你晚上經(jīng)常小酌一杯，當(dāng)然可以把它算進(jìn)賬里?！　√粕畬π⒔忉屨f：“自我約束是最有效的約束。如果人們不喜歡制度的話，一定會去鉆制度的空子，或者認(rèn)定那些制度沒什么意義。這么做員工們不會花時(shí)間去鉆營，反而會與你合作。當(dāng)然，為了維護(hù)公司的形象，還是要制定一些指導(dǎo)原則?！　√粕J(rèn)為，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否有威信的一個(gè)重要因素，往往是領(lǐng)導(dǎo)的“架子”擺得好不好。你一點(diǎn)“架子”不擺，反而被人瞧不起，工作起來難以服眾；你“架子”擺得太足，把群眾離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，也會有負(fù)面影響?！薄　　熬魅绻蝗苏J(rèn)為變幻無常、輕率淺薄、軟弱怯懦、優(yōu)柔寡斷，就會受到輕視。　　“擺架子”，在理論上可以理解為與群眾的“距離”，領(lǐng)導(dǎo)和群眾應(yīng)該下意識地保持一個(gè)相應(yīng)的距離，只有這樣，才能使下屬意識到上司既有的權(quán)威，而這種權(quán)威對于上司又是不可缺少的。作為領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)也活得很累，怕別人看破自己的“天機(jī)”，就需要想方設(shè)法把自己掩蓋起來。你太隨和，人人都以為你好說話，所以，雞毛蒜皮的事都來找你定奪，你把“架子”擺起來了，就可以逃避這些個(gè)小事的煩擾，而集中精力去謀大事，所以，擺架子又應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一部分，有利于領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)的決策。不同的人價(jià)值觀不同，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的程度也不同?！　∩钪凹茏印钡拿钣玫念I(lǐng)導(dǎo)很多很多，但能夠在理論上深刻地加以闡述、并在實(shí)踐中加以嫻熟運(yùn)用的人則非唐僧莫屬?！薄　　?一個(gè)領(lǐng)袖)沒有威信就不會有權(quán)威，而除非他與人保持距離，他就不會有威信。對領(lǐng)導(dǎo)們來講，亦是如此?！　√粕矚g通過“擺架子”使自己顯得比較神秘?！　∪绻聦俸苋菀拙痛Φ筋I(lǐng)導(dǎo)的心思，他就很可能利用之來達(dá)到自己的