【正文】 相關(guān)的退款確實(shí)發(fā)生,天貓均不支持向商戶退還就退款部分已收取的實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)。天貓已就該商品成交收訖了實(shí)時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)；對于使用服務(wù)滿整年的商戶，天貓根據(jù)其店鋪全年成交額進(jìn)行年費(fèi)返還結(jié)算；對于使用服務(wù)未滿整年的商戶，天貓將按服務(wù)使用期間占全年時間的比例重新計算商戶應(yīng)繳的年費(fèi)金額和應(yīng)完成的成交額，并根據(jù)服務(wù)使用期間內(nèi)的成交額評估是否返還年費(fèi)。商戶對消費(fèi)者進(jìn)行線下退款的,無論商家提供何種證據(jù)證明與退貨相關(guān)的退款確實(shí)發(fā)生,天貓均不支持向商戶退還就退款部分已收取的積分系統(tǒng)軟件技術(shù)服務(wù)費(fèi)。二級域名的所有權(quán)歸丙方，丙方有權(quán)根據(jù)第三方的投訴或天貓自用原因收回二級域名。具體開票時間和間隔以天貓規(guī)則的規(guī)定為準(zhǔn)。六、積分系統(tǒng)在天貓平臺的經(jīng)營過程中，商戶同意使用天貓?zhí)峁┑姆e分系統(tǒng)軟件（天貓?zhí)峁┑臓I銷軟件的統(tǒng)稱，其中積分包括但不限于天貓積分、購物券、紅包抵扣券、貓鈔以及天貓后續(xù)提供的其他類型積分），并按本協(xié)議第五條之規(guī)定向天貓繳付與積分系統(tǒng)相關(guān)的軟件技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。（三）積分活動費(fèi)用退還和開票如消費(fèi)者以積分方式支付貨款的交易最終被取消，則商戶應(yīng)向天貓退還天貓已支付的積分活動費(fèi)用。天貓將在天貓網(wǎng)站不時公示新增的消費(fèi)者保障義務(wù)或?qū)υM(fèi)者保障義務(wù)內(nèi)容進(jìn)行修訂?！叭鐚?shí)描述”義務(wù)應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：（1）商戶在發(fā)布商品時選擇及填寫的所有與商品本身有關(guān)的信息，包括但不限于文字描述、商品圖片，買家均可在該商品的詳情頁面上進(jìn)行直接查看；（2）商戶與買家在交易過程中利用阿里旺旺進(jìn)行溝通時，商戶就商品本身信息、郵費(fèi)、發(fā)貨情況、交易附帶物件向買家描述的內(nèi)容屬于商品信息范圍。如買家與商戶就退換貨事宜協(xié)商未果，買家向天貓發(fā)起針對商戶的維權(quán)，并申請“7天無理由退換貨”賠付時，如天貓判定買家賠付申請成立，商戶同意按照天貓的判定對買家進(jìn)行相應(yīng)的賠付或由天貓代商戶對買家進(jìn)行先行賠付。前述買家簽收貨物的時間以物流簽收單上確定的時間為準(zhǔn)，如物流簽收單上有準(zhǔn)確簽收時間的，則該簽收時間后滿168小時為7天；如物流簽收單上的簽收時間僅為日期的，則以該日期后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天；（3）商戶同意一旦買家在收到貨物后提出以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款申請，或在交易成功后14天內(nèi)提出“7天無理由退換貨”賠付申請，商戶應(yīng)積極配合，并根據(jù)天貓的要求在指定期間內(nèi)提供真實(shí)、合法、有效的證據(jù)材料。履行“遵守承諾”義務(wù)。對消費(fèi)者寄送天貓進(jìn)行判定而被天貓判定為假貨的商品，天貓可聯(lián)系工商管理部門直接予以銷毀，無需退還商戶。商戶明確了解并同意商戶是消費(fèi)者保障的責(zé)任主體。八、商戶的承諾與保證在服務(wù)使用過程中，商戶承諾并保證：（一）其符合當(dāng)前的天貓招商標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的申請條件，且向天貓?zhí)峁┱鎸?shí)、合法、準(zhǔn)確、有效的信息和資料，并保證其諸如電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等內(nèi)容的有效性及安全性，保證天貓及其他用戶可以通過上述聯(lián)系方式與自己進(jìn)行聯(lián)系。（四）其發(fā)布于天貓的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確，符合相關(guān)法律法規(guī)、本協(xié)議和天貓規(guī)則。（八）其明示只接受“支付寶服務(wù)”或其他由支付寶公司提供的支付方式作為其通過天貓達(dá)成交易的支付工具。（十二）其承諾對其店鋪負(fù)有管理義務(wù)，對其店鋪中出現(xiàn)的違反國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定及天貓規(guī)則的信息予以立即刪除。（十五）其認(rèn)可天貓有權(quán)獨(dú)立的對其入駐資料、品牌經(jīng)營權(quán)限開通申請進(jìn)行評估、判斷，審核結(jié)果以天貓評估、判斷為準(zhǔn)。（十八）其認(rèn)可并接受天貓基于維護(hù)市場良好持續(xù)、保障消費(fèi)者權(quán)益的目的依照公示的規(guī)則進(jìn)行商品品質(zhì)抽檢及真假鑒定，商戶可依照公示規(guī)則就抽檢及鑒定結(jié)果提出異議。商戶如參與售賣或推廣了前述品牌或商品，其同意天貓有權(quán)根據(jù)商戶的店鋪類型進(jìn)行如下處理：如商戶店鋪非賣場型旗艦店、亦非專營店，則商戶應(yīng)立即停止經(jīng)營前述品牌，商戶可在天貓指定的期間內(nèi)更換新的品牌進(jìn)行經(jīng)營，如商戶在天貓指定的期限內(nèi)未能完成品牌更換、店鋪更名等操作，則天貓有權(quán)終止本協(xié)議并對商戶店鋪進(jìn)行清退。如商戶違反前述承諾，則天貓有權(quán)終止本協(xié)議并對商戶店鋪進(jìn)行清退。天貓以普通非專業(yè)人員的知識水平標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行判別，可以認(rèn)為這些內(nèi)容或行為具有違法或不當(dāng)性質(zhì)的，天貓有權(quán)根據(jù)不同情況選擇刪除相關(guān)信息、對商戶店鋪采取限制性措施或停止對該商戶提供服務(wù)。天貓允許那些在天貓網(wǎng)頁上發(fā)布廣告的公司到商戶計算機(jī)上設(shè)定或取用cookies。（十）天貓有權(quán)決定在全網(wǎng)（）禁售經(jīng)質(zhì)量抽檢證明為不合格的產(chǎn)品。天貓已向商戶發(fā)出服務(wù)開通通知。十一、保密（一）本協(xié)議所稱商業(yè)秘密包括但不限于本協(xié)議、任何補(bǔ)充協(xié)議所述內(nèi)容及在合作過程中涉及的其他秘密信息。十二、反商業(yè)賄賂如發(fā)現(xiàn)商戶、商戶雇員、股東、法定代表人、實(shí)際控制人或關(guān)聯(lián)企業(yè)等向天貓或天貓關(guān)聯(lián)企業(yè)的雇員或顧問等提供實(shí)物、現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物、勞務(wù)、旅游等價值明顯超出正常交往范疇的利益，則可視為商戶存在商業(yè)賄賂行為。（二）因天貓須向數(shù)量龐大的商戶提供服務(wù)，且所提供的服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜、技術(shù)含量較高，故天貓僅對因其故意或重大過失導(dǎo)致的商戶損失承擔(dān)違約和/或賠償責(zé)任，且金額以商戶已繳納的服務(wù)費(fèi)用為限。（五）天貓僅作為用戶物色交易對象，就貨物和服務(wù)的交易進(jìn)行協(xié)商，以及獲取各類與貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)的地點(diǎn)。十四、協(xié)議的終止（一）自然終止：本協(xié)議履行完畢或商戶與支付寶公司簽署的《支付服務(wù)協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議將同時終止。（四）商戶在超過九十（90）天的時間內(nèi)未以天貓服務(wù)賬戶及密碼登錄天貓的，天貓有權(quán)終止本協(xié)議。因為上述各項原因?qū)е绿熵埥K止本服務(wù)協(xié)議，商戶店鋪在天貓作出終止本服務(wù)協(xié)議時立即進(jìn)入清退流程，商戶在進(jìn)入清退流程三十天（30）內(nèi)可以且僅可使用其天貓賬戶處理交易糾紛以及與天貓之間的賬務(wù)、發(fā)票結(jié)算事宜。（八）商戶如對天貓解除合同有異議的，應(yīng)在收到解除合同的通知之日起30個日歷日以內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。但是，在商戶承諾向天貓繳納保底技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況下，商戶如欲行使解約權(quán)，則須提前向天貓支付全額保底技術(shù)服務(wù)費(fèi)，否則商戶構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（七）天貓因故意或重大過失導(dǎo)致商戶利益受損時，天貓對商戶的違約和/或賠償責(zé)任以商戶直接的實(shí)際損失為計算依據(jù)。在使用天貓服務(wù)（包括但不限于本協(xié)議項下的各項服務(wù)內(nèi)容）的過程中，如商戶或商戶實(shí)際控制人、董事、經(jīng)理、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等實(shí)施了下列的行為之一，則天貓有權(quán)立即終止商戶繼續(xù)使用天貓的任何服務(wù)（包括但不限于清退商戶于天貓開設(shè)的所有店鋪），天貓及天貓各關(guān)聯(lián)公司亦可終止與商戶的任何合作關(guān)系并不再開展任何商業(yè)合作：嚴(yán)重違背誠信經(jīng)營原則或嚴(yán)重影響天貓商業(yè)聲譽(yù)的商業(yè)賄賂行為；違背誠信經(jīng)營原則或影響天貓商業(yè)聲譽(yù)的涉嫌刑事犯罪行為；十七、有效通知（一）商戶在入駐天貓時必須提供真實(shí)有效聯(lián)系方式，對于聯(lián)系方式發(fā)生變更的，商戶有義務(wù)及時更新有關(guān)信息，并保持可被聯(lián)系的狀態(tài)。以電子的方式向商戶發(fā)出的書面通知，包括但不限于在天貓平臺公告、淘寶平臺公告、向商戶提供的聯(lián)系電話發(fā)送手機(jī)短信、向商戶提供的電子郵件地址發(fā)送電子郵件、向商戶的賬號發(fā)送旺旺信息、系統(tǒng)消息以及站內(nèi)信信息，在發(fā)送成功后即視為送達(dá)。商戶同意司法機(jī)關(guān)可采取以上一種或多種送達(dá)方式向本商戶送達(dá)法律文書，司法機(jī)關(guān)采取多種方式向商戶送達(dá)法律文書，送達(dá)時間以上述送達(dá)方式中最先送達(dá)的為準(zhǔn)。如果因提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確，或不及時告知變更后的碼址，使法律文書無法送達(dá)或未及時送達(dá)，商戶自行承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的法律后果。十九、協(xié)議附件清單協(xié)議附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議條款具同等法律效力。本商戶特以此函通知貴司，本商戶授權(quán)貴司按本商戶與浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江天貓技術(shù)有限公司（以下合稱“天貓”）共同締結(jié)的《天貓服務(wù)協(xié)議》及其附件的規(guī)定在協(xié)議有效期內(nèi)依天貓的指示直接對本商戶在貴司處的支付寶賬戶余額進(jìn)行款項止付和支付。與積分系統(tǒng)相關(guān)的軟件技術(shù)服務(wù)積分系統(tǒng)軟件技術(shù)服務(wù)費(fèi)計算公式：費(fèi)率交易額由支付寶公司自買家向商戶支付的訂單款項中實(shí)時劃扣至天貓收款賬戶3C數(shù)碼、家用電器、網(wǎng)游及、整車(經(jīng)銷商)%，％，具體費(fèi)率以系統(tǒng)設(shè)定為準(zhǔn)。天貓經(jīng)營大類一級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率二級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率三級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率四級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)（元）返50%年費(fèi)對應(yīng)年銷售額（元）返100%年費(fèi)對應(yīng)年銷售額（元）服飾服飾配件/皮帶/帽子/圍巾5%　　　　　　30,000180,000600,000女裝/女士精品5%　　　　　　60,000360,0001,200,000男裝5%　　　　　　60,000360,0001,200,000女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服5%　　　　　　60,000180,000600,000鞋類箱包箱包皮具/熱銷女包/男包5%　　　　　　60,000180,000600,000女鞋5%　　　　　　60,000180,000600,000流行男鞋5%　　　　　　60,000180,000600,000天貓經(jīng)營大類一級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率二級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率三級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率四級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)（元）返50%年費(fèi)對應(yīng)年銷售額（元）返100%年費(fèi)對應(yīng)年銷售額（元）運(yùn)動戶外運(yùn)動鞋new5%　　　　　　60,000360,0001,200,000運(yùn)動服/休閑服裝5%　　　　　　60,000360,0001,200,000運(yùn)動/瑜伽/健身/球迷用品5%電動車/電動車配件2%　　　　60,000180,000600,000其他二級類目5%　　　　60,000180,000600,000自行車/騎行裝備/零配件2%　　　　　　60,000180,000600,000戶外/登山/野營/旅行用品5%　　　　　　60,000180,000600,000運(yùn)動包/戶外包/配件5%　　　　　　60,000180,000600,000天貓經(jīng)營大類一級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率二級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率三級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率四級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)（元）返50%年費(fèi)對應(yīng)年銷售額（元）返100%年費(fèi)對應(yīng)年銷售額（元）珠寶配飾ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡5%　　　　　　60,000180,000600,000手表5%瑞士腕表2%　　　　60,000180,000600,000其他二級類目5%　　　　60,000180,000600,000飾品/流行首飾/時尚飾品新5%　　　　　　60,000180,000600,000珠寶/鉆石/翡翠/黃金5%黃金飾品（新）%　　　　60,000180,000600,000鉑金/PT2%　　　　60,000180,000600,000其他二級類目5%　　　　60,000180,000600,000化妝品(含美容工具)彩妝/香水/美發(fā)/工具4%　　　　　　30,000360,0001,200,000美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)4%　　　　　　30,000360,0001,200,000美容護(hù)膚/美體/精油4%　　　　　　30,000360,0001,200,000天貓經(jīng)營大類一級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率二級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率三級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率四級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)（元）返50%年費(fèi)對應(yīng)年銷售額（元）返100%年費(fèi)對應(yīng)年銷售額（元）家裝家具家紡基礎(chǔ)建材2%家用五金5%　　　　30,000180,000360,000其他二級類目2%　　　　30,000180,000360,000家居飾品5%　　　　　　60,000180,000600,000五金/工具5%施工保護(hù)2%　　　　30,000180,000360,000鋼材2%　　　　30,000180,000360,000鋁型材2%　　　　30,000180,000360,000其他二級類目5%　　　　30,000180,000360,000電子/電工5%電線2%　　　　30,000180,000600,000其他二級類目5%　　　　30,000180,000600,000特色手工藝5%　　　　　　60,000180,000600,0