旅游汽車服務(wù)質(zhì)量-wenkub
2023-06-07 18:31:03 本頁面
【正文】 正確，符合出廠規(guī)定?！ ? 車輛各總成、零、部件安裝正確，齊全，完好，作用有效，具體應(yīng)符合GB 3798—83的規(guī)定。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性?！ ?中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 旅游汽車服務(wù)質(zhì)量 LB/T 002—1995 Service quality of tourist coach 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游汽車服務(wù)的基本質(zhì)量要求，包括車況技術(shù)要求、設(shè)施、設(shè)備要求及服務(wù)的提供和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查?！ ?本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出。旅游汽車做為旅游交通中的重要組成部分，同旅游飯店、旅行社一樣，成為國家發(fā)展旅游業(yè)不可缺少的基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)。旅游汽車服務(wù)質(zhì)量LB/T 002—1995前言旅游汽車服務(wù)質(zhì)量，不僅關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系到國家的聲譽(yù)和對(duì)外形象，為此特制定本標(biāo)準(zhǔn)，以確保全國各旅游汽車公司為旅游者提供高質(zhì)量、規(guī)范化的服務(wù)?！ ?本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口并負(fù)責(zé)解釋。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于全國各提供旅游汽車服務(wù)的企業(yè)?！ B 1495—79 機(jī)動(dòng)車輛允許噪聲 GB 3798—83 汽車大修竣工出廠技術(shù)條件 GB 3799—83 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工出廠技術(shù)條件 GB 3842—83 汽油車怠速污染物排放標(biāo)準(zhǔn) GB 3843—83 柴油車自由加速煙度排放標(biāo)準(zhǔn) GB 3845—83 汽油車怠速污染物測量方法 GB 3846—83 柴油車自由加速煙度測量方法 GB 5336—85 大客車車身修理技術(shù)條件 GB 7258—87 機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件 3 定義 本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義： 旅游汽車 tourist coach 為旅游團(tuán)隊(duì)(者)提供交通服務(wù)，一般需要預(yù)訂的客運(yùn)汽車?！ ? 車輛外觀整潔，車身形狀正確，車體周正，左右部位對(duì)稱?！ ? 離合器、剎車踏板高度及自由行程符合出廠規(guī)定?！ ? 對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的要求 發(fā)動(dòng)機(jī)在正常環(huán)境溫度下(柴油機(jī)不低于5攝氏度，汽油機(jī)不低于5攝氏度)，5秒鐘內(nèi)用起動(dòng)機(jī)能啟動(dòng)。突然加速或減速時(shí)，沒有突爆聲，化油器不回火，消聲器沒有放炮聲?！ ? 發(fā)動(dòng)機(jī)燃潤料消耗不超過規(guī)定定額指標(biāo)。 變速器換檔輕便，互鎖、自鎖裝置有效，沒有亂檔、自行跳檔現(xiàn)象，運(yùn)行中無異響，換檔時(shí)變速桿不得與其它部件相干涉?！ ? 對(duì)行路機(jī)構(gòu)及轉(zhuǎn)向系的要求 方向盤不得設(shè)置于右側(cè)。 車輛在平坦、硬實(shí)、干燥和清潔的道路上行駛，方向盤不得有擺振、路感不靈、方向跑偏或其它異?，F(xiàn)象。 具體應(yīng)符合GB 7258—87的規(guī)定。 采用液壓制動(dòng)系統(tǒng)的車輛，當(dāng)制動(dòng)踏板壓力最大時(shí)，保持1分鐘，踏板不得有緩慢向底板移動(dòng)現(xiàn)象。 駐車制動(dòng)操縱桿必須有一定儲(chǔ)備行程，應(yīng)在操縱桿全行程的四分之三以內(nèi)產(chǎn)生最大制動(dòng)效能，棘式制動(dòng)器應(yīng)在第三次拉動(dòng)拉桿全行程的三分之二以內(nèi)產(chǎn)生最大制動(dòng)效能?！ ? 車身內(nèi)部及外部不允許有任何可能會(huì)使人致傷的尖銳凸起物。行車時(shí)門窗無振響，車廂內(nèi)無漏土、漏雨現(xiàn)象?！ ? 氣動(dòng)開啟的車門，應(yīng)能在氣壓低于工作壓力時(shí)，通過另外的機(jī)構(gòu)開啟車門?！ ? 具體應(yīng)符合GB 5336—85的規(guī)定。安全門(安全出口)上應(yīng)有明顯的紅色標(biāo)志?！ ? 車內(nèi)煙灰盒齊全、整潔。 司機(jī)服務(wù)監(jiān)督卡片固定在車內(nèi)明顯位置上?！ ?7 旅游汽車司機(jī) 儀容儀表 儀容整潔：保持個(gè)人衛(wèi)生，發(fā)型整齊，著裝清潔，美觀大方。執(zhí)行任務(wù)前和執(zhí)行任務(wù)中，不食生蔥、生蒜等異味食品?！ ? 行駛中堅(jiān)持安全禮讓；嚴(yán)禁酒后開車?！ ? 對(duì)旅游汽車司機(jī)駕齡和年齡的要求 大客車司機(jī)必須具備5年以上的駕駛經(jīng)歷；小轎車司機(jī)必須具備3年以上的駕駛經(jīng)歷；大客車司機(jī)年齡上
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