接聽電話的禮儀-wenkub
2023-05-31 05:05:03 本頁面
【正文】 言語簡潔，節(jié)約時(shí)間。Can I help you?”切忌拿起電話劈頭就問：“喂！找誰！”如果一時(shí)騰不出空來，讓電話響了四次以上，拿起電話就應(yīng)先向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起，讓您久等了。辦公室電話禮儀（1）接聽電話在一個(gè)跨國公司的辦公室里，來電必須在第二聲鈴響之后訊即接聽。他們一直在注意著你的聲音，包括語調(diào)和心情，你需要把你全部的注意力投入在電話中。你的態(tài)度應(yīng)該是有禮貌的，聲音是適中的、清晰的，柔和的，不要在電話里喊叫或聲音很尖。公司接電話應(yīng)該是非常正規(guī)的，在禮貌稱呼之后，先主動(dòng)報(bào)出公司或部門的名稱?！碑?dāng)來電話的人說明找誰之后，不外乎三種情況，一是剛好是本人接電話；二是本人在，但不是他接電話；三是他不在辦公室里。我常要從美國打長途電話到國內(nèi)找朋友，但因?yàn)樗耐禄蚣胰藳]有禮貌，我不能留言，浪費(fèi)了很多錢和時(shí)間，需要再撥一遍找人。無論什么原因，電話中斷，首先打電話的人應(yīng)該再撥。當(dāng)你打長途電話給別人請(qǐng)求幫助，正好對(duì)方不在，你應(yīng)該選合適的時(shí)間再打去，最好不要讓對(duì)方回電，因?yàn)閷?duì)方可能會(huì)顧慮到昂貴的電話費(fèi)。首先是讓她不要過多地參與你的電話，使你幾乎不能直接和來電人聯(lián)系。如果暫時(shí)沒有時(shí)間，秘書應(yīng)說：“我知道老板很想接你的電話，他現(xiàn)在正在接另一個(gè)長途電話，等他處理完，我會(huì)叫他打回電給你的。此外，還要教你的秘書怎樣將電話轉(zhuǎn)給其他的人。如果你沒辦法回電，那么，你應(yīng)該在兩天之內(nèi)，請(qǐng)別人替你回電話。無論是生活中，還是工作中，我們都應(yīng)當(dāng)
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