第05講聽的技巧-如何接聽電話-wenkub
2023-02-13 18:58:58 本頁面
【正文】 乙：好的，謝謝 ? 甲：謝謝，再見。” ? 甲：算了（掛機） GEC Program 打電話 的技巧 ? 掛電話 ? 自我介紹 ? 確定對方及問候 ? 說明來電事項 ? 再匯總確認 ? 禮貌地結束談話 ? 掛斷電話 GEC Program 正確 ? 甲：您好，我是 GEC公司的林麗，請問高先生在嗎？ ? 乙：您好，我就是。有什么可以幫您的？” ? 乙： “我家的空調壞了，希望你們派人來維修一下。GEC Program 檢驗理解 你會聽嗎——聽力實戰(zhàn)演練 第五講 聽的技巧 — 如何接聽電話 接聽電話的技巧 接聽電話的技巧 GEC Program 面對面溝通與電話溝通的區(qū)別 面對面 電話 言語性 聲音 聲音 非言語 面部表情 姿勢 眼神接觸 聲調 速度 語氣 速度 語氣 聲調 GEC Program 接 電話 ? 甲：電話響了半天才不情愿的拿起來：“喂，誰呀？” ? 乙：“是客戶服務部嗎？” ? 甲：“你自己打哪你自己不知道？找誰？” ? 乙：“我家的空調壞了，希望你們派人來維修一下?！? ? 甲：“好的，請問先生，怎么稱呼您？” ? 乙：“姓王。 ? 甲：打電話來，是想邀請您參加我們在下星期三舉辦的人力資源研討會。 GEC Program 對方不在 ? 甲：“您好，我是陽光旅行社的王永，我想找劉國棟先生。謝謝。 ? 乙：您稍等，我拿筆記一下，好了，您請講。 ? 乙：好的，等他一回來，我就會轉達給他。 潛臺詞是： GEC Program ?“ 我們買不起這種產品。 , February 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :37:1810:37:18
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