【正文】 理中心人員通過(guò)系統(tǒng)的主界面可以看到所有客房的不同請(qǐng)求與服務(wù)，主要有請(qǐng)勿打擾、異常情況、呼叫/服務(wù)、清潔/整理等狀態(tài)，根據(jù)該系統(tǒng)在不同區(qū)域內(nèi)所顯示的不同顏色和所聽(tīng)到的聲音得知不同客人的服務(wù)請(qǐng)求。上面提及的客房預(yù)置功能，如通過(guò)樓宇自控或空調(diào)公司完成則需一筆不菲的投入，如采用智能客房中心系統(tǒng)則將大大節(jié)省投資。提升安全性白天房間無(wú)人時(shí)，在一定時(shí)間內(nèi)，如果房門(mén)一直處于打開(kāi)狀態(tài)，智能客房中心會(huì)自動(dòng)提醒服務(wù)人員對(duì)該房間進(jìn)行檢查。5 / 46五、系統(tǒng)連接圖六、 智能客房中心管理系統(tǒng)功能本系統(tǒng)重點(diǎn)是提升酒店服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理、加強(qiáng)安全性、節(jié)省能源及人力資源，是區(qū)別于傳統(tǒng)酒店客房智能化的一種全新的解決方案?？刂茻艄?、空調(diào)、電源以達(dá)到控制目的。主控箱裝在門(mén)口天花板上或鞋柜內(nèi)，為強(qiáng)、弱電組合繼電控制箱。燈光控制：對(duì)燈光進(jìn)行開(kāi)關(guān)控制及明暗調(diào)節(jié)。安全系統(tǒng)門(mén)磁：時(shí)實(shí)監(jiān)控房門(mén)開(kāi)關(guān)狀態(tài)，如客人不在，房門(mén)卻打開(kāi)，管理人員得到系統(tǒng)提示后，通知就近保安人員前往查看，以杜絕客人大意或被盜的事情發(fā)生。本系統(tǒng)的特點(diǎn)是以弱電控制強(qiáng)電，客人的人身安全得到保障；3．功能齊全3 / 46? 聯(lián)網(wǎng)功能 ? 人員識(shí)別；? 服務(wù)員查找；? 房態(tài)查看；? 勿打擾、清理房間指示控制；? 門(mén)鈴控制；? 緊急呼叫；? 背景音樂(lè)音量調(diào)節(jié)；? 夜燈雙控；? 節(jié)電功能；? 室內(nèi)燈光、電視機(jī)電源控制；? 空調(diào)自動(dòng)控制、溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)；? 手動(dòng)控制空調(diào)強(qiáng)、中、弱三種風(fēng)速；? 夜視功能；? 緊急廣播控制；? 鬧鐘設(shè)定功能；? 斷電不消失的時(shí)實(shí)時(shí)鐘；? 鬧鐘設(shè)定；? 標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)議接口，聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單；? 人性化設(shè)計(jì)，造型優(yōu)雅；? 左、右床燈 16級(jí)調(diào)光控制功能； ? 4路背景音樂(lè)控制功能； ? 16級(jí)背景音樂(lè)音量調(diào)節(jié)功能四、系統(tǒng)配置智能身份識(shí)別通過(guò)智能卡打開(kāi)門(mén)鎖后，將卡插入身份識(shí)別器內(nèi)，管理酒店人員即刻能識(shí)別出該卡是客人卡、清潔卡、或其它服務(wù)人員卡。二、功能概述DAVID? 系列之DC2022Ⅰ型智能客房酒店管理系統(tǒng)，由房間集中控制系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)組成，形成集散型主從網(wǎng)絡(luò)的房間控制管理系統(tǒng)。房間集中控制系統(tǒng)：對(duì)房間內(nèi)強(qiáng)電燈具、空調(diào)風(fēng)機(jī)、空調(diào)電磁閥、多路音樂(lè)、顯示時(shí)鐘、鬧鐘和服務(wù)功能進(jìn)行集中控制，以主從通訊網(wǎng)絡(luò)和串行數(shù)據(jù)通訊格式與房間控制管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)對(duì)房間的全部狀態(tài)進(jìn)行時(shí)實(shí)控制。智能取電開(kāi)關(guān)，能識(shí)別非法卡，做到真正意義上的節(jié)能等。保險(xiǎn)箱：保存現(xiàn)金或貴重物品，其開(kāi)關(guān)狀態(tài)由安保部門(mén)時(shí)實(shí)監(jiān)控，客人不在房?jī)?nèi)時(shí)開(kāi)啟或強(qiáng)行開(kāi)啟，自動(dòng)報(bào)警，及時(shí)挽回客人的財(cái)產(chǎn)損失。電視控制：一組電源ON/OFF控制。通過(guò)電腦雙絞線(xiàn)與手持機(jī)相聯(lián)，通過(guò)強(qiáng)、弱電接線(xiàn)端子與房間設(shè)備相聯(lián)。接線(xiàn)端子箱：位于主控制箱要安裝的位置，將墻內(nèi)電線(xiàn)集中處理，一體化設(shè)計(jì)，安裝方便，美化居室。系統(tǒng)示意圖：連網(wǎng)組件強(qiáng)電輸入 / 輸出接線(xiàn)盒智能身份識(shí)別器背景音樂(lè)系統(tǒng)緊急廣播控制系統(tǒng)燈光、空調(diào)、電視等主控制箱保險(xiǎn)箱網(wǎng)控器門(mén)磁開(kāi)關(guān) 三合一指示牌門(mén)鈴門(mén)鎖6 / 46七、 智能客房中心管理系統(tǒng)功能本系統(tǒng)重點(diǎn)是提升酒店服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理、加強(qiáng)安全性、節(jié)省能源及人力資源，是區(qū)別于傳統(tǒng)酒店客房智能化的一種全新的解決方案?？腿送砩先胱『?，可能會(huì)忘了上鎖或者沒(méi)有把門(mén)鎖好，服務(wù)員可以提示客人，提高了對(duì)客人的服務(wù)與安全；客房處于出租狀態(tài)時(shí)，保險(xiǎn)箱狀態(tài)異常及時(shí)提醒并查看；8 / 46通過(guò)增加一些附件，可提供清潔人員在客房洗手間內(nèi)清掃時(shí)，外人進(jìn)入報(bào)警提示等功能。節(jié)省人力、提高工作效率由于在房管中心就能處理各種需求及提供各種服務(wù)，節(jié)省了樓層巡查人員，并大大提高了工作效率；由于該系統(tǒng)本身能自動(dòng)生成各類(lèi)房態(tài)及相應(yīng)報(bào)表，節(jié)省了以前專(zhuān)門(mén)做各類(lèi)報(bào)表的人員。通訊界面請(qǐng)勿打擾表示當(dāng)客人發(fā)出請(qǐng)勿打擾的請(qǐng)求時(shí)，此時(shí)門(mén)鈴無(wú)法操作。管理界面10 / 46第二章 分散式弱電控制一、 概述 根據(jù)現(xiàn)在酒店的流行發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)在的酒店更趨向于分散式開(kāi)關(guān)面板控制方式。由于是分散式弱電控制，當(dāng)客房?jī)?nèi)總電源關(guān)閉后，客人如有需要時(shí)，觸摸任一控制鍵，都能使房燈點(diǎn)亮，為客人的使用提供了方便。? 根據(jù)弱電開(kāi)關(guān)信息，斷開(kāi)或開(kāi)啟相應(yīng)設(shè)備的電源以達(dá)到控制目的。進(jìn)入本模塊后，根據(jù)酒店具體情況，由管理中心對(duì)客房狀態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)。設(shè)置時(shí)間：用來(lái)調(diào)節(jié)每個(gè)房間中的手持機(jī)時(shí)間。預(yù)置房間后系統(tǒng)會(huì)返回一個(gè)成功或失敗結(jié)果。可根據(jù)返回信息來(lái)判斷轉(zhuǎn)換是否成功。只有待修房是通過(guò)人工進(jìn)行轉(zhuǎn)換，當(dāng)客房中某些設(shè)備損壞或其它原因而不能使客人入住時(shí)，客房管理人員通過(guò)人工方法把該房間轉(zhuǎn)換為待修房，轉(zhuǎn)換成功后每個(gè)服務(wù)端的電腦都可看到該房間的房態(tài)為待修狀態(tài)。目前，文本、圖像、以及窄帶視音頻信號(hào)已經(jīng)能被數(shù)字化，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、傳送和再現(xiàn)；但是，這些傳統(tǒng)手段并不能充分滿(mǎn)足當(dāng)今社會(huì)對(duì)高質(zhì)量、連續(xù)多媒體如高保真音頻和電視質(zhì)量視頻的應(yīng)用要求。系統(tǒng)針對(duì)中文用戶(hù)和中小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)對(duì)寬帶信息服務(wù)的需求而設(shè)計(jì)，系統(tǒng)以客戶(hù)/服務(wù)器模型構(gòu)架，采用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為信息服務(wù)的基礎(chǔ)，通過(guò)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流協(xié)議構(gòu)成多媒體數(shù)據(jù)傳輸?shù)目刂茖?，通過(guò)支持分布式視頻服務(wù)和分布式視頻文件系統(tǒng)來(lái)保證系統(tǒng)對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和特定用戶(hù)要求的自適應(yīng)性，因而為連續(xù)多媒體數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和實(shí)時(shí)傳送提供了一種技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)有效的完整解決方案。由于傳輸信號(hào)采用數(shù)字方式，所以在視、音頻信號(hào)傳輸過(guò)程中不會(huì)有任何的失真、衰減及干擾。根據(jù)不同的類(lèi)型可選用不同的服務(wù)器。并保證良好接地。其目的是為了減輕視頻服務(wù)器的壓力。軟件組成：點(diǎn)播+酒店簡(jiǎn)介+總經(jīng)理致辭+定房+點(diǎn)菜+選餐等并且，可以根據(jù)用戶(hù)的特殊要求，進(jìn)一步改進(jìn)和完善軟件功能。（3）影片服務(wù)器、節(jié)目庫(kù)配置好網(wǎng)卡，并與節(jié)目庫(kù)進(jìn)行實(shí)際連通測(cè)試。四、系統(tǒng)功能及特點(diǎn)1 系統(tǒng)功能（1）播放功能：在客房里的客人可根據(jù)自己的需求播放服務(wù)器中的任一視頻節(jié)目，播放通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以交互方式進(jìn)行，客房之間互不干擾，也不存在換盤(pán)等待和搶碟的現(xiàn)象。（5）收銀功能：系統(tǒng)提供客房結(jié)帳系統(tǒng)，詳細(xì)記錄各種消費(fèi)信息，并可打印帳單。2 系統(tǒng)特點(diǎn)（1）先進(jìn)的全自動(dòng)系統(tǒng): 機(jī)頂盒 VOD點(diǎn)播系統(tǒng)完全取代了傳統(tǒng)播放設(shè)備，是目前最先進(jìn)的點(diǎn)播系統(tǒng)。（2）圖像質(zhì)量清晰生動(dòng)：該系統(tǒng)采用先進(jìn)的數(shù)字壓縮方法，采用先進(jìn)的解壓方式，圖像質(zhì)量和音質(zhì)都能達(dá)到最佳水平。（4）影片播放快捷準(zhǔn)確: 所選影片播放速度快捷，影片切換速度小于 1秒（可調(diào)） ，準(zhǔn)確率百分之百；避免因影片切換時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或影片的錯(cuò)誤播放使客人感到不滿(mǎn)，進(jìn)而提高酒店的形象服務(wù)質(zhì)量。管理人員可以減少，勞動(dòng)強(qiáng)度可以降低，管理成本可以下降。2 安全性：對(duì)所有用戶(hù)的合法性進(jìn)行嚴(yán)密核對(duì)。預(yù)留足夠的系統(tǒng)擴(kuò)展的空間。盡或能地在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與程序的分離，界面于業(yè)務(wù)邏輯的分離。6 可移植性：采用高級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)邏輯的處理；實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的平滑移植和無(wú)縫聯(lián)結(jié)，能方便地溶入未來(lái)新世界的專(zhuān)用資源技術(shù)，不影響版本的兼容性。系統(tǒng)經(jīng)多年的不斷完善和實(shí)際運(yùn)行已證明：網(wǎng)絡(luò)平均無(wú)故障連續(xù)工作時(shí)間不低于三年。靈活的帳務(wù)查詢(xún)?cè)O(shè)置可使您迅速得到想要的第一手資料，詳盡的報(bào)表則為管理分析提供了強(qiáng)有力的保障。自動(dòng)備份當(dāng)天的數(shù)據(jù)，包括：●房租預(yù)審、團(tuán)租預(yù)審、特殊預(yù)審●房租自動(dòng)過(guò)帳●營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)清理，轉(zhuǎn)存歷史數(shù)據(jù)●營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢(xún)打印商務(wù)酒店收銀系統(tǒng)完成商務(wù)酒店帳務(wù)處理、電話(huà)計(jì)費(fèi)查詢(xún)及發(fā)票的相關(guān)處理，同時(shí)也可以對(duì)帳務(wù)的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、報(bào)表查詢(xún)及打印等。當(dāng)然，客房管理還包括客房物品損壞、物品消耗等管理功能，所有數(shù)據(jù)都應(yīng)準(zhǔn)確地記錄在系統(tǒng)里，使得客房部與前臺(tái)等部門(mén)的聯(lián)系更為輕松方便?！駮?huì)員卡檔案建立、發(fā)卡●會(huì)員刷卡記帳●會(huì)員卡拉奇付款記帳●會(huì)卡結(jié)帳、清帳●信息查詢(xún)及打印：包括發(fā)卡記錄表、會(huì)員卡消費(fèi)記錄及匯總表、會(huì)員卡付款記錄及匯總表、客戶(hù)消費(fèi)及付款●帳務(wù)信息、超支客戶(hù)報(bào)表門(mén)鎖管理軟件接口●管理：除客人卡以外的所有管理卡的發(fā)行、注銷(xiāo)、查詢(xún)、修改、上裝開(kāi)鎖記錄；●查詢(xún)：卡情況查詢(xún)（操作情況查詢(xún)和黑名單查詢(xún)） 、開(kāi)鎖情況查詢(xún)等；●設(shè)置：?jiǎn)T工、操作員、操作員組（權(quán)限） 、樓號(hào)、樓層、維修區(qū)域、清潔區(qū)域、系統(tǒng)參數(shù)等的設(shè)置；●維護(hù)：修改密碼、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)清除等系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)●系統(tǒng)數(shù)據(jù)清除及初始化●消費(fèi)科目設(shè)置，付款方式設(shè)置●房類(lèi)設(shè)置及統(tǒng)計(jì)，房間增加、刪除、房間類(lèi)別設(shè)置●房間配置及朝向設(shè)置27 / 46●房?jī)r(jià)方案及房?jī)r(jià)維護(hù)●系統(tǒng)用戶(hù)增加、修改、刪除及權(quán)限設(shè)立●系統(tǒng)操作日志查看及刪除營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀系統(tǒng) 分夜總會(huì)、酒吧、桑拿、中西餐廳等各個(gè)模塊，用戶(hù)我根據(jù)實(shí)際情況選擇模塊。可以根據(jù)客人的要求，富麗客房電話(huà)長(zhǎng)途的自動(dòng)開(kāi)通和封閉功能。這樣，總經(jīng)理將可以把大部分的時(shí)間和精力放在管理事物的決策上來(lái)，而不是考慮怎樣去得到數(shù)據(jù)，包括：●住宿事由對(duì)比分析報(bào)表，地區(qū)來(lái)源對(duì)比分析報(bào)表，旅行社業(yè)績(jī)對(duì)比分析表●各類(lèi)客人報(bào)表（在住，進(jìn)店，離店，自用）●團(tuán)隊(duì)信息報(bào)表，團(tuán)隊(duì)代付項(xiàng)目報(bào)表●客房種類(lèi)收入統(tǒng)計(jì)表●各營(yíng)業(yè)點(diǎn)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)表●可出租房報(bào)表，平均房租報(bào)表活動(dòng)記錄，客房各房類(lèi)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)表人事工資管理系統(tǒng)人事工資結(jié)構(gòu)編碼初始化、修改維護(hù)、員工人事工資檔案管理、人事變動(dòng)管理、員工工資級(jí)別、每月工資發(fā)放、職稱(chēng)