【正文】 凝聚力和向心力等方面來提高保安隊伍的穩(wěn)定性，降低保安流失率，從而提升服務質量。（4）保障措施我公司將采取以下措施，保障上述目標的完全實現(xiàn)：建章立制，規(guī)范服務公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項工作制度和服務規(guī)范，確保所派駐項目都能得到統(tǒng)一的高品質服務。校園安保服務方案和組織措施將作為評標的重要依據(jù)。乙方人員在履行職責時發(fā)生的意外傷害及勞資糾紛，由派駐方負責。崗位設置：①西校區(qū)：26人（包括東大門2人、收費員1名、南大門2人、監(jiān)控室1人、班長1人，每班7人，三個班共21人；特勤隊4人；保安主管1人。每月工資待遇不低于當?shù)刈畹凸べY水平。參與校內(nèi)突發(fā)事件處置、災害預防、火災撲救、大型活動安保等。負責校區(qū)內(nèi)安全重點部位的防破壞、防事故、防盜、防外來人員私自進入等守護、守衛(wèi)工作。五、安保服務的具體工作內(nèi)容投標方依照學校規(guī)定與管理要求，結合校園安全保衛(wèi)工作實際情況，制訂切實可行的校園安全保衛(wèi)工作整體方案，開展專業(yè)化安防業(yè)務。隨時出員，為師生提供緊急救助服務。（3）管理目標自接管之日起：充分體現(xiàn)......育人的服務風格，盡心做好秩序防范維護工作，通過追求人、機、環(huán)境的和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)系統(tǒng)無缺陷、管理無漏洞、建設優(yōu)質安全型學校，促進學校安全文化建設扎實有效地開展，為......學生及職工提供創(chuàng)造安全、學習的工作和生活環(huán)境。經(jīng)過嚴密論證和考察，本公司將......安保服務的安保管理定位為：做好本職工作，協(xié)助學校保衛(wèi)處及各級相關部門，使......成為行業(yè)安全管理的典范。加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全”為“命脈”，結合校園的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與學校的聯(lián)絡溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好學校校園保安服務的各項安全防范工作。 專業(yè)整理分享 高校安保服務方案（注：省略號為項目名稱）一、安保服務管理理念提要：服務理念——管理系統(tǒng)化、服務標準化、工作規(guī)范化管理定位——“高起點、高標準、高效率”方針結合“智能化、專業(yè)化”發(fā)展道路管理目標——文明、和諧、安全的辦公環(huán)境、學習環(huán)境保障機制——監(jiān)督、激勵、自我約束、信息反饋等保障機制管理思路——規(guī)范性、合理性、科學性（1）服務理念 管理系統(tǒng)化 服務標準化 工作規(guī)范化專業(yè)化的保安隊伍以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業(yè)化保安隊伍。注重消防管理堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針,認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防原則，建立特級防火責任制，做好防火安全檢查，確保校園內(nèi)的消防安全。堅持以“誠信為本、服務至上、精進開拓、科學管理、”為服務宗旨，以“求實、創(chuàng)新、協(xié)作、敬業(yè)”的企業(yè)精神為指導，以“創(chuàng)品牌、樹形象、抓規(guī)范、拓市場”為總要求，視“規(guī)范服務”為企業(yè)的生命，注重技術改造，提倡科學管理，以實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益的全面提高。培訓方面要求每月組織一次對學校保安員尤其是新入職員工消防培訓；按照公司每年度部門培訓計劃對部門展開；按照《消防法》要求每半年定期組織一次消防演習以及每月一次全體員工消防知識培訓；日常管理工作a、爭取每年度安全責任事故最低；b、控制部門員工每六個月5%比例以下的流失率控制；c、保安人員對自己崗位上的事情要負責到位，保安隊長每日進行抽查；d、保安隊長每日要準時開班前、班后例會并及時處理崗位上發(fā)生的事情；e、對學校發(fā)生的安全事件要及時上報學校保衛(wèi)部門；f、學校內(nèi)重要活動和重要接待工作，保安隊長必須現(xiàn)場組織指揮；g、積極協(xié)助公安機關和消防部門以及上級有關單位，確保學校各項檢查工作順利完成；h、積極協(xié)調學校保衛(wèi)部門，確保秩序正常；三）資料方面學校應急措施要健全；學校安全制度要健全；部門交接班記錄要完整，保安隊長每日進行檢查；其他各項登記薄要登記完整，保安隊長每日進行檢查；四、安保服務的主要內(nèi)容負責學校門衛(wèi)管理、防恐防暴、車輛收費、治安巡邏、技防值守、交通管理、消防管理等，維護校園安全穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。抽調保安力量，配合保衛(wèi)處做好學校重大活動期間的安保工作。具體服務工作內(nèi)容如下：服務時間：2016年9月1日至2017年8月31日，12個月。負責對外來機動車輛收費，外來人員、出入校門物資（品）檢查、登記等門衛(wèi)值勤工作。其它屬于保安服務范圍內(nèi)的工作以及學校臨時交辦的任務。（2）特勤隊員：1830周歲，一般要求大專以上學歷，五官端正，優(yōu)秀退伍軍人可適當放寬條件。）②東校區(qū)：48人（包括西大門南側門2人、西大門北側門2人、收費員1人、東大門2人、南大門2人、監(jiān)控室1人、圖書館1人、班長1人，每班12人，三個班共36人；1號行政樓白班2人；圖書館白班1人；防火協(xié)管員2人；特勤隊6人；保安主管1人，共12人）。七、學校對安保公司的管理和要求投標單位必須是具備法人資格的安保公司，并符合《安徽省保安服務管理辦法》[安徽省人民政府令第236號]相關條款和資質要求。我司中標后應按國家規(guī)定為全體在職保安人員辦理社會保險，每月將員工名單(崗位及聯(lián)系方式)和社保單交校方一份，如未按規(guī)定要求辦理社保的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按應交未交社保金額從安保服務費中扣除。我公司將在充分尊重并服從采購方的各項規(guī)章制度基礎上，結合《保安服務管理條例》和我公司相關內(nèi)部規(guī)定，充分考慮......實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、交通、巡查、交接崗、勤務記錄、查崗、安全檢查等內(nèi)容的各類《崗位職責》、《交接班制度》、《勤務登記制度》、《考勤制度》等保安內(nèi)部管理制度。加強督查，嚴格考評我公司將建立嚴格的績效考評標準，并輔以完善的考評措施，確保制度能落實，服務不走樣。持續(xù)培訓，提升素質保安人員的素質直接決定服務質量，只有通過定時、持續(xù)、科學、有效的培訓，才能使他們對保安行業(yè)有更深層次的了解，讓他們從心理、態(tài)度、形象、技能等方面不斷提升，更加符合學校的實際需要。（5）服務計劃：保安應知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴格遵守保安從業(yè)規(guī)范和學校管理制度。保安隊長負責對保安進行業(yè)務培訓、管理與監(jiān)督，確保保安人員在校園內(nèi)無違規(guī)、違紀事件發(fā)生。，及時了解保安隊伍的工作情況，互相探討和解決保安服務工作的問題。學校是特殊的公眾聚集場所，治安保衛(wèi)工作除具備公眾場所的普遍性外，又有其自身的特殊性?？梢?，學校是不法分子頻繁光顧作案的地方，治安形勢十分嚴峻。要求保安人員做好充分的防火災預案，及出現(xiàn)火災事故后應急處置程序。因本項目所處位置位于市區(qū)中心繁華地帶，周圍小商小販較多，這就要求我們派駐保安員必須嚴加管控校門周圍有無狀況的發(fā)生，防止來回車輛堵住校門，造成交通擁堵。(2)由于所服務區(qū)域情況的特殊性，周圍的小攤、小販較多，這就為保安工作增加了一定的難度性，同時更加要求所服務的保安公司對派駐保安的管理方式及措施都要更加規(guī)范、嚴格，受保安公司和所派駐單位的雙重領導。以下為結合學校保安管理中具體執(zhí)行工作措施：加強對學校治安保衛(wèi)工作的重視和領導對學校的外來人員出入頻繁，人員狀況復雜，流動性強。(3)加強對外來人員的治安管控和經(jīng)常性的安全宣傳學校治安有這樣幾個客觀存在的薄弱環(huán)節(jié)：具體是，大力加強自衛(wèi)力量的建設，建立一支專業(yè)化、職業(yè)化、高素質、高質量、力量充實的學校治安保衛(wèi)隊伍；加強對保衛(wèi)隊伍的管理和教育，定期組織從業(yè)人員進行政治、法律和保衛(wèi)業(yè)務學習，強化專業(yè)技能訓練，并嚴格考核制度，確保隊伍的整體素質不斷提高。與工作相適應的執(zhí)勤、值班、巡邏、通訊通過加強對治安保衛(wèi)隊伍的建設和管理，提高學校安全防范，有效配合公安機關打擊違法犯罪，維護內(nèi)部安全穩(wěn)定。學校用電、用火、用氣頻繁；易燃、易爆物品多；集體宿舍有私接電源、亂拉電線，擅自使用電爐、酒精爐等。一旦發(fā)生火災危害大、損失重。 2)地痞流氓不務正業(yè)，或尋釁滋事、打架斗毆、恐嚇威脅，或強取豪奪、訛詐耍賴、蠻橫霸道，這部分人嚴重威脅著社會的安寧與安定。二、服務承諾我公司始終不渝地貫徹“保障客戶安全、有序、效益、發(fā)展是公司發(fā)展經(jīng)營的核心理念”，充分利用在安保行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗，運用高素質的隊員、軍事化的管理和有效的安全管制方案協(xié)助各客戶單位做好安全消防工作，提升企業(yè)形象，確保企業(yè)資產(chǎn)安全。安保服務措施(1)工作時著保安統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一標識。上崗人員儀表整潔衛(wèi)生，動作規(guī)范標準。 (7)積極主動參與處理校內(nèi)秩序、消防等方面的突發(fā)事件，迅速排除各種險情，及時制止違法犯罪行為，及時向學校保衛(wèi)處報告各類案件、事故及其他重大問題和重要買情況。服務質量目標(1)依照標準，根據(jù)學校管理規(guī)定與服務要求，制訂切實可行的校園安保服務整體方案和應急預案，突發(fā)事件反應迅速，預案處置有力。(5)完成部門員工每六個月20%比例以下的流失率控制。我司在合同執(zhí)行期間，如果有下列情形之一者，學校有權從責任保證金中視情節(jié)輕重扣除50—1000元/次。4）未及時配備門衛(wèi)保安的統(tǒng)一服裝，并給學校帶來不良影響的。8）對學校指出的存在問題與不足未能在限期內(nèi)及時整改的。(5)我司在安保服務中違反國家相關法規(guī)或保安行業(yè)規(guī)范，因過失造成他人財產(chǎn)損失或人身傷亡的，均由我司負責處理并承擔法律責任和善良道義責任，學校不承擔任何責任。 我公司始終不渝地貫徹“保障客戶安全、有序、效益、發(fā)展是公司發(fā)展經(jīng)營的核心理念”，充分利用在安保行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗，運用高素質的隊員、軍事化的管理和有效的安全管制方案協(xié)助各客戶單位做好安全消防工作，提升企業(yè)形象，確保企業(yè)資產(chǎn)安全。3）不準在值勤時間吸煙、吃零食。7）不準佩戴手鏈、項鏈、等各類首飾8）不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。12）不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。(4)嚴格執(zhí)行班前班后會列隊點評制度，針對實際工作的每一天展開，布置當班任務、注意事項。另遇到傳統(tǒng)節(jié)日我司提前一周做一次回訪，并在做好各項記錄。(3)每半年須組織進行一次消防演練、每半年必須組織突發(fā)性事件演練不低于4次。(2)上場人員數(shù)量保證滿足合同要求，保安員持證上崗。（6）依法與員工工簽訂勞動合同，若出現(xiàn)勞務爭議，我方保證自行解決，甲方不承擔與此有關的任何責任。（3）對檢查中所有位置100%覆蓋，不留盲區(qū)死角。（5）我司將貫徹以“預防為主”指導思想上要把預防火災放在首位，防患于未然。制定詳細緊急突發(fā)事件應急預防，在應急事件處理方面，做到有預見性、有方案、有組織、有演練，做到處事不驚、處驚不亂、應對有方，通過突發(fā)事件和異常情況處理方案的編制，防患于未然。如我單位不服從，招標方有權單方面終止合同。、來客和來訪人員，必須予以查詢、登記，并與被訪人員聯(lián)系，征得同意后，方可進。，門衛(wèi)做好記錄后，方能離開。，及時報告有關領導。值班人員要認真檢查區(qū)域內(nèi)房間的門窗；關閉不需要的電源；關好水龍頭等，消除一切安全隱患。（4）、公共場所巡查制度（1）消防系統(tǒng)檢查1）滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。（2）安全專案檢查1）防爆燈和應急燈的檢查2）車輛出入的限速3）每天下班對門窗和水電的檢查4）公共設施、重要設施的檢查（3）其他檢查1）停車場、單車棚的檢查車輛行駛停泊有序，車場無損壞、無積水、平坦整潔，無改變使用功能設施完好無損。（3）當班保安員或巡邏員要堅持夜間不少于兩次安全巡視制，并有巡視檢查記錄，特別是處置各類事件的情況要詳細記錄。（5）檢查是否有可疑分子的出入，發(fā)現(xiàn)有可疑分子時呼叫當班的其他同事，只有一人在崗時及時上報其他領導。 （1）巡查負責人1）實行當班保安員或隊長輪巡制。2）監(jiān)控巡查人員做好用電安全管理，定期檢測電線、照明 燈、空調、用電開關等設備使用情況，確保設備處于安全狀態(tài)。 6）監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監(jiān)控情況。9）堅持每天對監(jiān)控錄像進行翻看。由公司結合學校實情對學校設工作質量標準對保安員進行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對出現(xiàn)重大或多次重復出現(xiàn)的問題，將保安員進行調崗或開除。自我約束機制我公司將制定嚴格廉潔自律基本要求及服務規(guī)范，為保安人員劃定履職“高壓線”，要求全體保安人員自覺遵守公司及采購方的各項制度。每月組織一次學校意見調查活動，掌握真實情況，明確各項保安服務與承諾指標的差距及采取的改進措施。我公司要求公司所有相關管理人員保持24小時聯(lián)絡暢通，以便在學校發(fā)生涉及安保緊急情況時，能第一時間趕到現(xiàn)場參與處理。五、安保服務制度（一）保安隊安全保證制度強調安全第一和預防為主的安全管理原則安全管理是管理工作的重中之重。這個方針是消防安全經(jīng)驗的概括和總結，也是現(xiàn)階段和今后消防工作的根本指導思想。 （2）治安防范方面根據(jù)特點，從全面布防、全員防范的觀點出發(fā)，利用項目先進的技防硬件，走“人防、技防”相結合的路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。規(guī)范行為標準，注重自身形象。加強職業(yè)培訓，提高隊伍素質。1）提高福利待遇,減少人員流失我們將提高工資福利待遇，增強員工職業(yè)素質培養(yǎng)，加大各項獎勵措施，減少人員流失率。只有嚴格的教育管理，加強思想政治工作和精神文明建設，才能使保安人員樹立起正確的人生觀、價值觀，職業(yè)責任感，才能更好的完成和縣的保安服務工作。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離保安區(qū)域。5）取多渠道措施，增員工積極性組織隊伍舉行活動，例如【業(yè)績高低比賽，體育比賽等等】發(fā)放流動紅旗，衛(wèi)生紀律，各班之間的比賽等等！對好人好事、優(yōu)秀員工進行嘉獎。8）規(guī)范管理程序，講究管理方法沒有規(guī)矩不成方圓，管理有適當?shù)某绦虿拍芨佑行А? 公司將安排品質督查人員，不定期對各校區(qū)安保工作進行抽查。（二）服務質量保證措施.......保安服務有限公司秉持以“科學管理、嚴格要求、誠信守法、