【正文】 環(huán)境衛(wèi)生維護工具才能夠完成，通常環(huán)境衛(wèi)生維護常用的工具有水桶、毛巾、掃帚、垃圾鏟、白潔布、清潔墊、鏟刀、塵推、拖布、塵撣等。若不慎吞入，勿強行嘔吐，喝兩大杯水。多功能環(huán)境衛(wèi)生維護藥劑① 本品可用于以下硬質(zhì)表面：地面、墻面、工作臺面、桌面、家具、衛(wèi)生潔具以及其他由金屬、瓷磚、玻璃、塑料和不銹鋼制成的硬質(zhì)表面。③ 注意：如不慎濺入眼內(nèi)，立即用清水沖洗并尋醫(yī)護。適用于PVC、橡膠等彈性地面及大理石等各種石材地面。② 用法：按1：5配比，建議使用溫水，可提高除污效率。⑼ 快速起蠟水① 本產(chǎn)品可快速徹底去除硬質(zhì)地面上的蠟層，包括陳年舊蠟和因經(jīng)常性拋光而硬化的蠟面。② 用法：將本品按1—5比例稀釋，將本品稀釋均勻后噴灑或擦拭于待清潔表面，然后用刷子或抹布等擦拭即可，（按1—10比例稀釋即可）。 ② 用法：先將本品搖勻，離清潔表面約15㎡處噴灑，后用海綿、白布擦拭，直至完全吸收為止。只有人們都養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，才能真正保證物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生。應(yīng)該說，綠地和綠化帶起到的不僅是美化環(huán)境的作用，更重要的是保護了環(huán)境，如對二氧化碳、塵埃的吸收，水土的保護等。既為家庭增加了收入，又為低收入階層提供了廉價物品，同時減輕了垃圾的污染。如果簡單地將過時的物品丟棄，無疑將生產(chǎn)新的污染源。比如，對排放的污水進行處理，確保排放達標(biāo)，部分用于沖洗道路、澆灌綠地、沖洗汽車等，多余部分及雨水存入景觀水池備用，這樣可減少污染又可節(jié)約水資源。通過有償培訓(xùn)，不僅可以豐富社會文化，也可以培訓(xùn)社區(qū)居民保護環(huán)境、愛護綠化的習(xí)慣，還能為公司增加收入。 ⑵ 單項清潔：地面（大理石、天然大理石，木質(zhì)地板）翻新打蠟、拋光，做“晶面”和地毯清洗。 有償特約服務(wù)：有償特約服務(wù)是物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護服務(wù)單位開展多種經(jīng)營，實現(xiàn)創(chuàng)收的途徑之一。其中室外公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生包括道路的環(huán)境衛(wèi)生維護，街心花園、廣場的環(huán)境衛(wèi)生維護，綠化帶的環(huán)境衛(wèi)生維護，地下管井的疏通，化糞池的管理，噴水池的清潔，人工湖的清潔，游樂設(shè)施的清潔，路燈的清潔，塑料裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔，天臺、雨篷的清潔，垃圾桶（箱）的清潔，排水明溝的清潔，信報箱的清潔，監(jiān)控探頭的清潔。所建工程項目要符合設(shè)計要求和工程質(zhì)量要求。 ⑵ 施工階段的介入：此階段主要工作就是監(jiān)督施工質(zhì)量。二、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護服務(wù)的內(nèi)容“物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護”是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，在物業(yè)管理中具有非常重要的地位和作用。 ⑷ 定期維護具有技術(shù)性：有專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生維護隊伍、有專業(yè)的管理人員；有與物業(yè)性質(zhì)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相匹配的機具設(shè)備、工具藥劑等物資配置；有嚴(yán)格的工藝流程及操作規(guī)范。因而物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護無論是從工作時間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言還是服務(wù)態(tài)度上，都應(yīng)遵循服務(wù)行業(yè)的模式，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來不便。物業(yè)管理公司可根據(jù)自己的機構(gòu)設(shè)置及公司情況采取完全獨立管理模式、獨立管理模式、子公司管理模式或外包管理模式等。物業(yè)施工組織設(shè)計、服務(wù)方案環(huán)境維護及管理方案第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護的內(nèi)容物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護是物業(yè)管理的重要組成部分，主要包括物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護的前期介入、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護的驗收接管、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的初次清潔、日常管理、特約委托服務(wù)、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生特殊環(huán)境作業(yè)、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護規(guī)定及環(huán)境衛(wèi)生維護標(biāo)識的制作等內(nèi)容。 ⑵ 管理具有服務(wù)性：在確?！熬G色環(huán)?！钡那疤嵯拢浴叭恕睘橹行?，保持、改善并提高人們的辦公、休閑或居住環(huán)境的整潔清爽；最大可能地滿足人們對環(huán)境的追求。例如，為了避免在工作時給業(yè)主或住戶造成影響，在開展物業(yè)的每一項環(huán)境衛(wèi)生維護工作時就應(yīng)大力提倡“零干擾”。環(huán)境衛(wèi)生維護工作與物業(yè)管理的其他服務(wù)性工作相比，具有較強的技術(shù)性。按其服務(wù)性質(zhì)及服務(wù)階段可分為：“物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護的前期介入”、“初始環(huán)境衛(wèi)生維護”、“日常環(huán)境衛(wèi)生維護”、“定期環(huán)境衛(wèi)生維護”、“專項環(huán)境衛(wèi)生維護”、“特約委托服務(wù)”等。針對一些隱蔽工程如排水、管線分布、道路等施工提供參考意見，避免由于施工不當(dāng)而將一些隱藏的問題帶入物業(yè)管理階段，增加物業(yè)管理公司的負(fù)擔(dān)。物業(yè)管理公司對發(fā)展商移交的物業(yè)按性質(zhì)可分為新建物業(yè)的驗收接管和舊物業(yè)的驗收接管。室內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護包括大堂的環(huán)境衛(wèi)生維護，梯間通道的環(huán)境衛(wèi)生維護，電梯的環(huán)境衛(wèi)生維護，衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生維護，辦公室的環(huán)境衛(wèi)生維護，室內(nèi)車庫和地下室的環(huán)境衛(wèi)生維護，會所環(huán)境衛(wèi)生維護等。它可以充分利用物業(yè)管理公司所有的環(huán)境衛(wèi)生維護專業(yè)技術(shù)人員開展針對業(yè)主、住戶甚至是本建筑物外的其他單位的環(huán)境衛(wèi)生維護服務(wù)，包括辦公室的環(huán)境衛(wèi)生維護；家政服務(wù)；地面（人造大理石、天然大理石、木質(zhì)地板）翻新打蠟拋光，做“晶面”，清洗地毯（針對酒樓、娛樂場所、會所、高級別墅等）；環(huán)境衛(wèi)生維護代管；環(huán)境衛(wèi)生維護專業(yè)知識培訓(xùn)；建立環(huán)境衛(wèi)生維護用品專賣店（包括環(huán)境衛(wèi)生維護的日耗品、機器設(shè)備、工具、環(huán)境衛(wèi)生維護藥劑等）等。一些高檔酒樓、娛樂場所、會所、高級別墅都擁有豪華的裝修，而地面又極易受到污染破壞，一般的環(huán)境衛(wèi)生維護難以達到其原有的光澤，這樣就需要專業(yè)的技術(shù)人員、專用的機器設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生維護藥劑來對地面進行護養(yǎng)?！熬G色”環(huán)境衛(wèi)生維護，將環(huán)保概念引入物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護，它除了常規(guī)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護內(nèi)容之外，還應(yīng)融入下面幾個部分： ⑴ 控制空氣質(zhì)量，提高大氣清潔度：現(xiàn)代物業(yè)各種配套設(shè)施較為完整，如酒樓、停車場、發(fā)電機、空調(diào)等，由于燃煤、燃油對大氣構(gòu)成污染，應(yīng)該取消燃煤和燃油方式取暖及炊事設(shè)備，降低塵埃及一氧化碳、二氧化碳、油煙的排放量，改用液化氣作燃料，提倡使用無鉛汽油，同時在車道兩旁設(shè)置綠化帶以隔離汽車尾氣，選配對尾氣有吸收轉(zhuǎn)化功能得植被和樹種。 ⑶ 垃圾分類處理：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城市規(guī)模的擴大，城市垃圾和工業(yè)固體廢料成為我國城市主要環(huán)境污染物。為了減少新的垃圾污染，可在小區(qū)附近建立舊貨市場，搞好“廢物利用”，滿足不同社會群體的消費需求。要在物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護工作中做到垃圾分類袋裝化，減少垃圾運出的污染。 (5)提倡使用潔凈能源，做到節(jié)能降耗：太陽能是取之不盡的綠色能源，應(yīng)該提倡并利用好太陽能，可以在居民住房、酒店等建筑上利用太陽能保熱器取得生活用水，集中供熱，這樣可以降低熱污染，便于維護管理。物業(yè)管理公司要積極會同社會各種組織，引導(dǎo)人們參與到社區(qū)的精神文明的建設(shè)中來，從他們的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，不斷提高他們的環(huán)境衛(wèi)生意識。 ③ 注意：擦拭要均勻，順著紋路擦拭。③ 注意：如不慎濺入眼內(nèi)，立即用大量請水沖洗。其特殊配方可保證便于漂洗，不易殘留，無刺激性氣味，低泡沫。③ 操作步驟：a、把將配比好的起蠟水均勻涂于地面，保證其全部濕潤；b、待起蠟水停留5分鐘左右，勿使其干；c、使用單擦機配合恰當(dāng)3m起蠟墊除蠟，邊角處可用3m百潔布配合環(huán)境衛(wèi)生維護藥劑去除殘蠟；d、使用吸水機吸去地面污液；e、使用清水漂洗地面，徹底去除殘留蠟、起蠟水和污物。② 用法：a、使用3m起蠟水和恰當(dāng)起蠟墊去除原有蠟層，并用清水清洗干凈；如初始清潔后打蠟,必須先清潔干凈需打蠟物體。若不慎吞入，勿強行嘔吐，喝兩大杯水并尋醫(yī)護。它含多種高性能活性物，配方強力，可迅速、有效地清潔各種污垢和油漬，對皮膚溫和，不損傷物品。避免兒童接觸。二、環(huán)境衛(wèi)生維護常用的工具介紹擦拭類環(huán)境衛(wèi)生維護工具⑴ 水桶：用于裝工具或盛水。① 使用方法：毛巾疊成16層，一面一面的翻面使用，順著物品紋路擦拭。① 使用方污：與毛巾一樣拆疊成16層，順著物品紋路使用；② 特點：不易藏匿塵土顆粒，因此不易造成物品劃傷；③ 注意事項：因白布易臟且不易清洗干凈，因此要定期漂洗。注意：嚴(yán)禁用于掃地面和有水的地方，用后清潔干凈，并保持干燥。② 特點：將垃圾污物隱藏在簸箕內(nèi)，保證其美觀；不會因起風(fēng)而造成再次污染，有防風(fēng)吹的作用。② 嚴(yán)禁亂擺放，不能用于清掃沙漿水泥。② 蠟拖的特點：由地拖頭、地拖夾、地拖桿組成，拆裝方便，便于更換拖頭、清洗晾曬；便于拖擦邊角。使用前用靜電除塵劑均勻地噴灑于塵推罩毛發(fā)表面，待8小時后，方可使用。刷洗、刮洗類環(huán)境衛(wèi)生維護工具⑴ 鋼絲球及鋼絲刷：鋼絲球主要用于清潔物品表面的污跡，一般配鋼絲刷一起使用，用于水泥地面或磨石地面。③ 注意事項: 嚴(yán)禁用于陶瓷等拋光地面及不銹鋼制品，在使用中不要用手去拉鋼絲球，以免割傷手指。⑸ 廁刷：用于刷洗便池里面污跡和便池的邊縫。注意：在使用中，鏟刀以與地面的角度不能超過45度，刀片用壞可及時換新但注意員工安全。① 使用方法：涂水器在環(huán)境衛(wèi)生維護藥劑中完浸透，用手輕擠涂水器毛套，用涂水器從上至下將物體抹濕，再用玻刮從上往下(可從左至右刮洗也可饒圈式刮洗,這視熟練程度而定)刮洗。二、環(huán)境衛(wèi)生維護常用的機器設(shè)備介紹拋光機: 用于已打過蠟的地面的維護保養(yǎng)；花崗石、大理石的日常護理或晶面處理等拋光，有些地方可以利用噴壺把拋光蠟噴灑在地面上，再用高速拋光機拋光，使地面更加光亮。⑴ 操作要領(lǐng)① 解開電源線，把軟管接駁機身，并接上吸塵耙頭，插上電源；② 按吸塵機電源按鈕；③ 握好金屬把柄，將吸塵耙自然平放在地面上，微帶力拉動即可，吸塵時按以下方式進行；④ 吸塵時，從里至外，先邊角后中間空曠地方，邊吸邊退，這樣操作不會留下工作人員踏痕；⑤ 吸塵時，一般由前向后移動，橫向移動，兩個吸塵部位應(yīng)有幾公分左右的重疊部分；⑥ 吸塵工作完成后，請及時整理好機器上的主體和配件，并放置于隱蔽處；⑦ 掌握好耙頭的角度，將吸塵耙向前伸，然后向自己方向慢慢拉動，這樣，空氣和灰塵容易進入，吸得干凈，操作也方便；⑧ 對硬質(zhì)地面吸塵時，把吸塵耙的的兩個按鍵按下，將吸耙的毛刷伸出，這樣在吸塵時，不會損傷吸耙；在對地毯吸塵時，再按吸耙按鍵，收回毛刷；⑨ 吸塵完畢后，關(guān)閉電源，取下軟管及吸塵耙頭，清潔塵罩及外殼。② 啟動高壓機，沖洗計劃好的地方，沖洗時，一般從里到外向排水渠方向沖洗，一邊沖洗，一邊用水刮將地面上的水、砂刮透，如果地面上的垃圾較多，則先用垃圾鏟將垃圾清除,再進行地面的沖洗。⑴ 辦公室的主要特點：辦公人員多、寫字臺、文件柜、電腦操作臺等家具多，文件辦公用具多，廢紙垃圾多，環(huán)境衛(wèi)生維護時間受制約，辦公室最好是客人辦公前或下班后進行衛(wèi)生維護。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報告后再工作或與客戶說明，同意后再工作；④ 清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶、清倒煙灰缸時要注意，檢查煙頭是否完全熄滅，清倒紙籮，垃圾桶時注意里邊有無貴重物品或危險品，并及時報告處理；⑤ 抹凈：按從上到下，從里到外的順序，抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁、窗臺等，抹布要按規(guī)定折疊、翻面；⑥ 整理：臺面、桌面上的主要用品如電話、臺歷、臺燈、煙缸等，抹凈后應(yīng)按客戶原來的擺設(shè)放好，報紙、書籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要動；⑦ 吸塵或拖地：對地毯面需要吸塵，吸塵順序是從里到外，先邊角、桌下、后空曠地方，石或木地板則要拖抹，椅子等用具挪動后要復(fù)位，發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理；⑧ 關(guān)門：環(huán)境衛(wèi)生維護任務(wù)完成后，環(huán)境衛(wèi)生維護人員環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)無遺漏，然后關(guān)燈、關(guān)門，或完成后與客人說明，并讓客人檢查滿意后才離開；⑨ 記錄：如實記錄每人工作情況，主要是指環(huán)境衛(wèi)生維護員姓名、客戶房間號碼，進出時間作業(yè)客戶狀態(tài)（無人、工作返回等）家具設(shè)備有無損壞等。 衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生維護工作程序及操作規(guī)范⑴ 衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生維護的重要性：大廈內(nèi)一般每層設(shè)有洗手間，洗手間是大廈內(nèi)利用最頻繁，最臟污的地方，客戶不僅在洗手間內(nèi)大小便，而且在洗手間梳洗化妝。⑷ 洗手間環(huán)境衛(wèi)生維護程序：① 準(zhǔn)備：工作前，應(yīng)備好清潔洗手間工具物料；② 進入：敲門，看是否里面有人，若有則稍候，若無則進入，把“正在清潔”的牌子掛在門上；③ 沖洗：進入洗手間，首先將所有便池放水沖洗一遍，然后噴灑潔廁精；④ 清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍，垃圾桶；⑤ 清洗：按照先鏡面、云石臺、面盆、后尿池、便桶的順序逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海綿塊等工具配合專用環(huán)境衛(wèi)生維護藥劑刷洗；⑥ 抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻壁表面、烘干機等；⑦ 拖干：用地拖抹凈地面，使地面保持干爽不留水跡；⑧ 補充：及時補充手紙、洗手液、香精球、垃圾袋等；⑨ 噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑、空氣清新劑；⑩ 撤離：收集所有環(huán)境衛(wèi)生維護工具、物料，撤去“正在清潔”的指示牌，把門窗關(guān)好。⑵ 清潔范圍：物業(yè)所有走廊通道地面、電梯廳地面，包括大理石地面、瓷磚地面、花崗石地面、水磨石地面、地毯、PVC橡膠地材等。⑺ 注意事項：① 在清潔走廊、電梯廳時，不能用酸性強的藥水，以免腐蝕大理石和云石；② 洗刷走廊、電梯廳時，防止水流入電梯門和客戶門內(nèi)；③ 在清洗走廊、電梯廳時，洗地機與吸水機不要同時插在一條電纜線上，同時工作。⑶ 環(huán)境衛(wèi)生維護程序：① 樓道環(huán)境衛(wèi)生維護程序a、自上而下一級一級地掃，把垃圾從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級；b、將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾桶，用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級。備清洗玻璃的雙面貼、清水一桶、環(huán)境衛(wèi)生維護藥劑，每月清潔一次。⑵ 垂直電梯保養(yǎng)程序（轎廂內(nèi)）：① 地面除塵去污，要視電梯地面材質(zhì)，采用相應(yīng)方法；② 抹凈電梯門表面，電梯內(nèi)壁及指示牌；③ 抹凈天花表面；④ 電梯門縫吸塵，槽底清理垃圾；⑤ 電梯表面涂上保護膜（不銹鋼油）。⑵ 停車場的清潔：① 抹凈地面垃圾、塵土；② 抹凈各種指示牌、招牌；③ 地面清除香口膠、油跡等；④ 抹凈收費設(shè)備、收費亭、柱桿、消防設(shè)備、天花燈管等；⑤ 定期抹凈天花、管道、沖洗停車場。⑶ 日常保養(yǎng)程序：（瓷磚、大理石、花崗石）：① 裝好兩桶水，其中一桶放入適量的全能水；② 用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬；③ 用涂水器沿著墻壁從上到下來回涂抹，再用刮水器把水刮干；④ 用干毛巾擦抹縫間流出的水痕；⑤ 用干拖把拖干地面；⑥ 墻面清抹每周一次，墻面清