建立南國快遞超市的創(chuàng)業(yè)計劃書-wenkub
2023-05-28 23:26:07 本頁面
【正文】 體制由于每個加盟商都是利益中心，所以客戶的利益會不同程度地受到損害。目前，國際快遞企業(yè)已經有5家進入國內市場，布局都已到位，并已取得不俗的成績。我國目前人均快遞量只有2件左右，低于日美等發(fā)達國家，發(fā)展?jié)摿薮?。按照經濟發(fā)展與物流需求的比例關系，中國行業(yè)研究院預計2013年快遞業(yè)務量持續(xù)快速增長的勢頭仍將不斷延續(xù)，行業(yè)發(fā)展前景一片光明，但市場競爭會更加激烈。②營運組：負責完成日?？旒瞻l(fā)任務，負責實際操作快遞業(yè)務的監(jiān)督與管理。5. 服務對象：南國商學院全體師生6. 目標：初期：打造服務品牌，廣泛宣傳，以服務開拓校園市場中期：完善管理，調整運營，完善服務后期：實踐出完整、前衛(wèi)的物流流程，打造校園物流實訓平臺，為校內物流專業(yè)學生提供一個物流實訓平臺；創(chuàng)新出運營模式，進軍高校開展校園快遞連鎖超市。 南國校園快遞服務中心 創(chuàng)業(yè)策劃書 主辦單位：南國商學院 承辦單位：創(chuàng)業(yè)團隊： 2： 4： 7（1）.大學校園快遞發(fā)展狀況 7三、當前校園快遞發(fā)展中的問題分析 9管理混亂 9競爭出現惡性循環(huán) 11校園環(huán)境影響其發(fā)展 11(1）學校政策和規(guī)章制度 11(2）快件業(yè)務量有限 12(3）服務質量和水平有限 12四、對學?？爝f發(fā)展策略的思考 12學校政策上對學生的支持 13提高服務質量 13統(tǒng)一管理，改變競爭現狀，實現良性發(fā)展 14，分析目前的校園周邊快遞狀況： 16：有固定代理點、無固定代理點 16（旺季） 16（旺季） 17： 17(1）代理點多而雜 17(2)代理點不穩(wěn)定性大 17(3)快遞業(yè)務員普遍存在素質低、服務態(tài)度差的現象 18(4)無固定代理點的快遞公司露天進行快遞收發(fā)作業(yè)，對包裹亂堆亂放，快件安全性得不到保障 18(5)收發(fā)快遞有時間限制 18(6)寄件需提前1小時預約 18(8)大部分快遞公司占道進行收發(fā)快件，存在安全隱患 19： 19： 21 21 21： 22： 23： 25 26 26 27：1. 簡介：南國商學院校園快遞服務中心是由創(chuàng)業(yè)學會全體成員創(chuàng)建而成的，直屬學校領導的物流實訓基地。7. 中心的部門結構設置： 快遞服務中心成立初始共設立四個部門：指揮部、營運組、秘書組、宣策組。③秘書組：與快遞公司及學校方面進行日常業(yè)務聯系與協調，負責服務中心員工的日常執(zhí)勤、考核登記，負責中心員工的辭退及招新工作；登記備案好快遞業(yè)務的數據、結算中心資金收發(fā)、發(fā)放員工的薪酬。(1).市場規(guī)模將逐步擴大，發(fā)展速度明顯加快當前，全國的快遞行業(yè)日均業(yè)務量已經達到1300萬件，市場規(guī)模排名全球第三位，行業(yè)整體的增長速度更是達到了驚人的地步，已達25%以上，表現出了非常強勁的活力。“十二五”期間，國內物流產業(yè)將進入更高層次的發(fā)展階段，產業(yè)規(guī)模繼續(xù)快速擴張，行業(yè)的集中度進一步提升，分工越來越細，市場秩序與環(huán)境條件也將進一步優(yōu)化。依法取得快遞業(yè)務經營資質的國內民營快遞企業(yè)也達到了6800多家，行業(yè)形成了內資外資、國有民營企業(yè)同臺競爭、共同發(fā)展的局面。近年來關于快遞行業(yè)的粗暴分揀、丟失、損壞、爆倉、停運等風波屢屢出現，經常見諸媒體，行業(yè)規(guī)范化明顯不足。因此，越來越多的電商開始謀劃拓寬渠道。阿里巴巴董事局主席馬云先生聯合郭臺銘投資2億元進入百世物流科技有限公司，并迅速完成對業(yè)內排名第六的匯通快遞70%股權的收購。所以，大家的目光都轉向用戶密集的一些細分市場。在這樣的環(huán)境下，學生們迅速接受電子商務、網上購物等新的消費方式。所以有些創(chuàng)業(yè)想法的學生決定將快遞引到學校里來。校園固定網點的存在正好中和了公司和學生客戶群體時間上的矛盾，節(jié)約了公司的時間成本和人力成本；學生只需要利用課余時間隨時收件寄件，又可以解決學生在時間上的問題。這個比例是以每年15%的比例上升的，這些都會使學?？爝f市場需求不斷增長。當然，這都是由學校學生主導的，因為這個市場說大不大，各家快遞公司不會耗費人力物力財力來爭奪這個小市場，但有學生自愿來參與，快遞公司當然愿意不費力的獲取點利潤了。由于學生市場不是順豐和聯邦快遞等的主要客戶群，所以他們只是把件派到學校門口，并不愿在學校設立代理點。這種模式效果極其顯著，網點會迅速地高密度分布建立，極大地促進了民營快遞的發(fā)展。從上到下，各級加盟商都忽視了網絡的管理的客戶服務，而總部又逐漸失去了統(tǒng)一管理控制加盟商的能力。由于快遞行業(yè)里這種管理問題普遍存在，在學校里做代理網點幾乎沒有門檻，所以便形成了上述的競爭格局，也造成了下面要分析的惡性競爭等多重問題。這種短命的競爭方式使得各企業(yè)的利潤嚴重縮減，管理和服務必然又會更差，如此便形成了惡性競爭循環(huán)。服務差使學生客戶對快遞行業(yè)的信任度漸減。另外，學校的規(guī)章制度也并沒有在這方面放松，規(guī)章制度是實現學校有序管理的需要，它從目的上顯示的是讓學生們安分地上課學習生活，不希望出現其他問題，所以學生要想在學校里做點事很困難。（3）.服務質量和水平有限惡性競爭和有限的業(yè)務量直接導致了有限的服務質量和水平。 總的來說，針對目前快遞行業(yè)在大學校園中無法根除存在的種種缺陷及問題，在校學生通過與快遞公司合作，代理快遞公司的收發(fā)件業(yè)務進行模式經營，這無論對于快遞行業(yè)、學校本身及學生來說，無疑是一個實現3贏的有效舉措。而且從這方面開始創(chuàng)業(yè)也是個不錯的方向。提高服務質量對于服務行業(yè)企業(yè)來說，決定其競爭力的無疑是服務。長期的投入會贏得客戶的認可度和忠誠度。③就是要與上
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