crm客戶關系管理系統(tǒng)測試計劃-wenkub
2023-05-28 22:19:43 本頁面
【正文】 不存在錯誤，已經(jīng)正確地實現(xiàn)了用戶的需求，確立人們對軟件質量的信心。測試各個模塊相互間的協(xié)調(diào)和通信情況，數(shù)據(jù)輸入輸出的一致性和正確性。4) 加權篩選，生成因素分析表。主要步驟是：1) 對軟件需求規(guī)格說明中的功能要求進行劃分(層層分解與展開)，分解成具體的、相對獨立的基本功能。因果圖法適合于檢查程序輸入條件的多種情況的組合，并最終生成判定表，來獲得對應的測試用例。為了確保清楚，準確的捕獲到了完成一個操作所需要的所有行為，要滿足下面條件：每一步都用主動語態(tài)書寫，使用主動語態(tài)的好處是使得測試執(zhí)行人員 測試進度安排本次測試的時間安排如下：里程碑執(zhí)行者開始時間完成時間天數(shù)（天）需求分析CRM系統(tǒng)業(yè)務分析編寫需求并導入ALM測試用例設計設計測試用例用例評審導入ALM（也可以直接在ALM錄入）測試執(zhí)行ALM中創(chuàng)建測試集將測試計劃中案例添加到測試集第一輪測試執(zhí)行并提交缺陷以及測試報告第二輪測試執(zhí)行并提交缺陷以及測試報告項目總結報告系統(tǒng)測試的總結 測試人員安排以及職責人員角色職責、任務備注PM編寫項目計劃，審核測試計劃，審批測試案例，項目進度追蹤管理，評估并防控風險及問題的發(fā)生PA編寫測試計劃，評審案例，協(xié)助將案例導入ALM，管理測試過程，生成QC測試報告系統(tǒng)測試Owner需求分析，設計測試用例，導入測試用例，執(zhí)行測試，記錄測試執(zhí)行日志，缺陷追蹤ALM OwnerALM Admin，管理ALM項目，用戶，完成所有和ALM相關的工作； 配合PM 和 系統(tǒng)測試Owner完成所有在ALM的工作。2) 測試用例中的測試點應保證至少覆蓋需求規(guī)格說明書中的各項功能。6) 有充分的負面測試。測試用例的層次與產(chǎn)品特性的結構/層次相一致，或者與測試的目標/子目標的分類/層次相一致，并具有合理的優(yōu)先級或執(zhí)行順序。為了確保清楚，準確的捕獲到了完成一個操作所需要的所有行為，要滿足下面條件：1) 測試用例的目標清楚，并能滿足軟件質量的各個方面，包括功能測試、性能測試、安全性測試、故障轉移測試、負載測試等。 背景介紹客戶關系管理系統(tǒng)是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)運作模式、也是一種以信息技術為手段、有效提高企業(yè)受益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法，是一套集理念、組織、流程、技術為一體的整體解決方案，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制。企業(yè)實施CRM戰(zhàn)略本質目標是與那些有價值的客戶建立穩(wěn)定的長期雙贏關系，進而為企業(yè)在幾樓的市場競爭中贏得優(yōu)勢。2) 設計思路正確、清晰。4) 測試用例覆蓋所有測試點、覆蓋所有已知的用戶使用場景(User scenario)，也就是說每個測試點都有相應數(shù)量的測試用例來覆蓋，而且將各種用戶使用場景通過矩陣或因果圖等方式列出來，找到相對應的測試用例。作為測試用例，不僅要測試正確的輸入和操作，還要測試各種各樣的例外情況，如邊界條件、不正確的操作、錯誤的數(shù)據(jù)輸入等。1) 測試數(shù)據(jù)應符合用戶實際工作業(yè)務流程2) 兼顧各種業(yè)務變化的可能3) 要符合當前業(yè)務行業(yè)法律，法規(guī)。CRM業(yè)務人員熟練的掌握CRM，安裝，CRM系統(tǒng)詳細的需求（PM）SCM負責CRM環(huán)境，項目文
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