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客戶服務(wù)家具行業(yè)研究報告-wenkub

2023-05-28 01:32:36 本頁面
 

【正文】 租金、人工成本、原材料成本上升蠶食了大量利潤。從市場上看,隨著節(jié)能建筑所使用的材料和技術(shù)的逐漸成熟,其市場空間也越來越大。建材行業(yè)的高能耗主要是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)品單位能耗高以及總量增長過快造成的。同時,多元化開拓國際市場。據(jù)了解,由于調(diào)控之下銷售受阻,地產(chǎn)商銷售回款速度變慢,進(jìn)而拖累到裝修業(yè)的銷售回款,致使其現(xiàn)金流壓力加大,金螳螂、廣田股份、亞廈股份及洪濤股份等龍頭裝修公司,在11年上半年財報中透露其經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流凈額大幅下降……現(xiàn)狀五、提升檔次 我國建材行業(yè)需提高產(chǎn)品硬實力我國是建材出口大國,但是并非出口強(qiáng)國,這其中很多原因都是因為我國所出口的產(chǎn)品只具備物美價廉的優(yōu)勢,產(chǎn)品的可替代性以及附加值不高都是外貿(mào)市場中的短板?,F(xiàn)狀四、受樓市寒流牽連 家居建材中小企業(yè)生存艱難建材是與房地產(chǎn)市場聯(lián)系最為緊密的行業(yè)之一。國家發(fā)改委預(yù)測,2011年電力缺口總量可能超過歷史上最嚴(yán)重的2004年。在家居建材趨向微利的時代,不少品牌已經(jīng)開始尋求新的市場生存之道。2011年,企業(yè)利潤的下降已經(jīng)成為樂觀的經(jīng)濟(jì)增速下最大的陰影,讓建材等下游行業(yè)的企業(yè)叫苦不迭。16月份,%,%,%。建材部分產(chǎn)品和部分地區(qū)產(chǎn)能過剩,影響建材工業(yè)健康發(fā)展。主要建材產(chǎn)品水泥、平板玻璃、建筑衛(wèi)生陶瓷、石材和墻體材料等產(chǎn)量多年居世界第一位。選擇上比較謹(jǐn)慎,對于現(xiàn)在顧客普遍存在的這種消費觀念,我們認(rèn)為,顧客需要什么樣的家具我們就生產(chǎn)什么樣的更能滿足顧客的需求。家具這個作為市場經(jīng)濟(jì)中競爭十分激烈的行業(yè),越來越注重顧客對某種家具的具體需求。家具小組行業(yè)研究報告研究行業(yè):家具行業(yè)班 級:2010級市場營銷本科班小組成員:王夢瑩、李雪茹、遲佩珊 趙雷、吳雪松2012年12月20日一、 本行業(yè)的營銷理論我們覺得對于家具這個行業(yè)運用4C營銷理論會更好。4C’s的基本原則是以顧客為中心進(jìn)行企業(yè)營銷活動規(guī)劃設(shè)計,從產(chǎn)品到如何實現(xiàn)顧客需求(Consumer’s Needs)的滿足,從價格到綜合權(quán)衡顧客購買所愿意支付的成本(Cost),從促銷的單向信息傳遞到實現(xiàn)與顧客的雙向交流與溝通(Communication),從通路的產(chǎn)品流動到實現(xiàn)顧客購買的便利性(Convenience)。4C理論在家具行業(yè)適合而且實用。針對目前家居建材行業(yè)存在的不足,企業(yè)必須實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,能源和原材料消耗逐年下降,各種新型建材不斷涌現(xiàn),建材產(chǎn)品不斷升級換代。普通浮法玻璃生產(chǎn)能力過剩去年15月份規(guī)模以上平板玻璃制造業(yè)完成銷售收入300億元,%;實現(xiàn)利潤總額14億元,%; ,%,%,%。2010年新增水泥生產(chǎn)能力中,中西部地區(qū)占77%,其中西部地區(qū)占52%。隨著人工和原材料價格的上漲,產(chǎn)品成本增加導(dǎo)致產(chǎn)品價格上漲是必然。像買地建廠,開發(fā)整體家居系列;賣磚的生產(chǎn)浴室柜系列;賣櫥柜的也生產(chǎn)陶瓷產(chǎn)品……開發(fā)更加多元化的產(chǎn)品。面對最嚴(yán)厲的“電荒”,我國建材行業(yè)到底經(jīng)歷著怎樣的“受困”局面呢?11年是“十二五”開局之年,全國各地開過兩會,為彰顯政績,表示決心,各地政府投資熱情極高,幾乎全都開足馬力,一心要大干快上,來他個開門紅。調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于建材行業(yè)中的產(chǎn)品較多,因此所受影響也各異。有專家和專業(yè)人士指出,此次陶瓷業(yè)面臨最大規(guī)模的反傾銷,為我國建材外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展敲響了警鐘,提高產(chǎn)品的硬實力,甚至對新興市場的開發(fā)都將成為外貿(mào)市場轉(zhuǎn)型之路的重點方向。在鞏固和發(fā)展歐美日等傳統(tǒng)市場的同時,建材外貿(mào)企業(yè)可以積極拓展新興的外貿(mào)市場,如非洲、南美、中東、東盟等,規(guī)避貿(mào)易摩擦重災(zāi)區(qū),擴(kuò)大建材產(chǎn)品的出口。因此節(jié)能降耗可以從調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、降低單位能耗、控制總量增長過快等幾個方面進(jìn)行,具體措施包括提高新型干法水泥比例和浮法玻璃及優(yōu)質(zhì)浮法玻璃比例、提高玻璃深加工率、建設(shè)低溫余熱發(fā)電項目、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)等,而結(jié)構(gòu)調(diào)整又是降低行業(yè)綜合能耗的最重要途徑。目前大型房地產(chǎn)開發(fā)商越來越重視這種綠色環(huán)保建材的提供與使用,需求量供不應(yīng)求。家居行業(yè)營銷渠道轉(zhuǎn)型到了迫在眉睫的地步。調(diào)價,訂單可能持續(xù)下滑;不調(diào),利潤受影響。經(jīng)過這些年的發(fā)展,如今,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識已經(jīng)增強(qiáng)不少,制作精良、信息豐富的企業(yè)網(wǎng)站或商鋪比比皆是?,F(xiàn)狀八、政策出臺 資金支持助推新型建材發(fā)展新型建筑材料是區(qū)別于傳統(tǒng)的磚瓦灰砂石等建材的建筑材料新品種,包括的品種和門類很多。建筑業(yè)是高耗能行業(yè),建筑節(jié)能勢在必行。而節(jié)能環(huán)保、新能源、新材料這些與建筑密切相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè),正是此次出臺的《新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投計劃參股創(chuàng)業(yè)投資基金管理暫行辦法》所強(qiáng)調(diào)的重要投資領(lǐng)域?!掇k法》推出后,中央財政資金的進(jìn)入必定能發(fā)揮較大的號召力和影響力,增強(qiáng)新型建材企業(yè)和投資者的信心,吸引和引導(dǎo)更多的社會資金進(jìn)入,對新型建筑材料行業(yè)而言,這無疑是一個很好的發(fā)展機(jī)會。在不斷地發(fā)展變化中,今后數(shù)年,大浪淘沙一定是“?!闭邽橥酢_@些建材店幾十到上百平方米一間,分別經(jīng)營著五金、電料、瓷磚、潔具、涂料、水暖器材、室內(nèi)飾品等商品,往往在城市某一區(qū)域扎堆形成建材一條街,如北京的“西四建材一條街”、上海的“浦建路建材一條街”、“寧波路裝飾街”等。由于交易量及隨之而來的倉儲量、運輸量大增,買賣雙方要求集中交易的愿望日益增強(qiáng),原有規(guī)模小、布局分散、功能簡單、設(shè)施缺乏的建材門市部已經(jīng)無法適應(yīng)這種局面,一些企業(yè)、單位和個人看到商機(jī)紛紛建起鋼材、木材、板材、玻璃等專業(yè)市場。 上世紀(jì)九十年代后半期,東部發(fā)達(dá)地區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)持續(xù)蓬勃發(fā)展,商品房建設(shè)在住房分配制度改革推動下規(guī)模迅速擴(kuò)大。引起建材行業(yè)發(fā)展的一個高潮。事件主人公遞交申請后滿心期待地回家等消息了,可結(jié)果是家具直到婚期到來都沒等來,婚后第8個年頭才等來了一張婚床。采訪中北京某知名家居廣場副總經(jīng)理情深意長地說,之前曾有人同時問到幾位“圈里人”自家用的家具是什么牌子,大家紛紛侃侃而談,他的回答出乎所有人的意料:在他的家里,兩件上個世紀(jì)八十年代他與夫人結(jié)婚的時候憑票購買的天壇家具仍然用到今天。當(dāng)時最早是東四人民市場開始賣家具,隨后陸續(xù)有一些百貨商店也開始經(jīng)營家具。1988年10月8日-17日,北京華龍貿(mào)易公司的“新型家具展銷訂貨會”在中國革命博物館舉辦;崇文區(qū)開隆家具公司主辦的第十一屆“‘生活美’新潮家具展銷訂貨會”10月9日-18日在工人體育館北門北大廳舉辦;北京市朝陽展覽公司主辦的“秋季現(xiàn)代家具展銷訂貨會”10月21日-30日在北京展覽館東大廳舉辦……展銷會的市場繁榮程度從接二連三、名目繁多的家具展銷會信息中可見一斑。   2009,北京家居賣場的新動向已層出不窮。從煤球,到蜂窩煤,再到把散熱器作為調(diào)劑居室氛圍的藝術(shù)元素,這其中的變遷不僅僅是一份報紙的跨度,更是一個城市的跨度,乃至一個國家、一個民族的跨度。這一代的時尚年輕人,在選擇家具的時候,更注重的是整體的風(fēng)格。做時尚美編的小張對簡約的家居風(fēng)格有著自己獨到的理解:“質(zhì)樸不是傳統(tǒng)意義上的化繁為簡,它只是不沉迷于過度的形式與內(nèi)容?!?  家居的不同風(fēng)格,對于不同的人群,有著不同的詮釋。 三、行業(yè)面臨的問題 在過去的2011年家具事件層出不窮,“達(dá)芬奇事件”、“左右沙發(fā)事件”……家具問題頻頻爆發(fā),在事件背后又隱藏著什么問題?專家表示,國內(nèi)家具業(yè)發(fā)展問題多多,在諸多問題的綜合作用下,導(dǎo)致病發(fā)?! ∑浯危u家價格逐年遞增,直接導(dǎo)致產(chǎn)品價格上漲。楊會長指出,家具流通產(chǎn)業(yè)升級、和現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型問題已成為行業(yè)必須面對的一個重大課題。 四、發(fā)展趨勢 從2007年開始,就有越來越多的人關(guān)注家居行業(yè)。 城鎮(zhèn)化進(jìn)程促進(jìn)行業(yè)發(fā)展面對今年煎熬的家居行業(yè)市場,很多企業(yè)都陷入了沉思,家居行業(yè)的發(fā)展前景到底在哪里?未來的發(fā)展方向又該如何?從大的趨勢來看與世界很多發(fā)達(dá)國家相比,中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程相對比較慢。住建部政策研究中心主任、中國城鄉(xiāng)建設(shè)經(jīng)濟(jì)研究所所長表示,中國和美國、歐洲發(fā)展經(jīng)濟(jì)體最大的區(qū)別就在于我們完全不乏內(nèi)升的經(jīng)濟(jì)增長體。 二三線市場將會不斷的擴(kuò)散近年來,很多企業(yè)都在談“渠道下沉”,但是家居行業(yè)的渠道下沉一直以來是霧里看花,時而出現(xiàn)時而消失,一直無法落到實處。一個企業(yè)要想擴(kuò)張自己的范圍,要在適度的范圍內(nèi)做好二三線市場,二三線城市是接下來櫥柜行業(yè)的重要發(fā)展方向,也是整個家居行業(yè)集中看齊的地方,更是其企業(yè)今后發(fā)展要重點進(jìn)軍的地方。產(chǎn)品共有50多個產(chǎn)品系列、6000多個產(chǎn)品款式,連續(xù)多年暢銷全國,并遠(yuǎn)銷歐美、東南亞多個國家和地區(qū),產(chǎn)品銷量在全國同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先。四川省人民政府、國家質(zhì)檢總局、國家工商行政管理總局先后向全友品牌暨旗下板式家具、沙發(fā)產(chǎn)品系列賦予了以下殊榮:四川省名牌產(chǎn)品(板式、沙發(fā));中國名牌產(chǎn)品(板式、沙發(fā)); 中國馳名商標(biāo)(2008年);2007年度產(chǎn)品質(zhì)量信用中國500強(qiáng);2009地方名優(yōu)產(chǎn)品;成都市企業(yè)技術(shù)中心。匯集全球優(yōu)秀的設(shè)計師團(tuán)隊和世界著名的設(shè)計所,讓“簡約、時尚、現(xiàn)代”成為了曲美家具風(fēng)格的代言。在原材料選購過程中,曲美家具堅持選用最高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的各項原材,并將低碳理念深入的每一個環(huán)節(jié)。創(chuàng)新營銷 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展曲美家具市場網(wǎng)絡(luò)廣泛,在全國200多個城市開設(shè)了專賣店。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 全球戰(zhàn)略合作伙伴共同保障 曲美家具與享譽(yù)全球的知名品牌建立了長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。紅蘋果家具官網(wǎng):介紹:紅蘋果家具,1981年成立于香港,1987年在深圳設(shè)立生產(chǎn)基地,1993年開始內(nèi)銷。公司吸納了大批專業(yè)設(shè)計、市場營銷和企業(yè)管理人才,并有素質(zhì)較高的熟練工人近3000多人。“紅蘋果”對材料精挑細(xì)選,對工藝精益求精,以實際行動關(guān)注消費者健康,多年來秉承的理念(即:以天誠之心,鑄民族品牌。聯(lián)邦家居官網(wǎng):介紹:聯(lián)邦集團(tuán)成立于1984年,是最早以設(shè)計領(lǐng)先,制造與商業(yè)兩翼齊飛、國內(nèi)與國外市場共同發(fā)展的私有企業(yè),經(jīng)過20余年的努力,打造出業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)品牌,成為中國家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),被譽(yù)為中國民營企業(yè)發(fā)展的常青樹。 未來的聯(lián)邦,將以國際化的戰(zhàn)略視野與能力,以資本、品牌、文化為紐帶,全力締造更為卓越的商業(yè)、制造和管理新模式,致力于打造中國人自己的世界名牌,鑄就一個國際化的大聯(lián)邦,為實踐“聯(lián)邦高尚品味,源于“原創(chuàng)設(shè)計”聯(lián)邦集團(tuán)是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最早堅持原創(chuàng)家具設(shè)計,走自主設(shè)計開發(fā)路線的少數(shù)企業(yè)之一。自1984年開始,聯(lián)邦就以超前的品牌意識,明確了建立聯(lián)邦大市場的經(jīng)營思路。宜家家居官網(wǎng):介紹:宜家歷史始于1943年瑞典,宜家創(chuàng)始人英格瓦坎普拉德當(dāng)時只有17歲。以高價格制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,或者,以低價格制造劣質(zhì)產(chǎn)品,任何人都可以做到這一點。我們的理想和商業(yè)理念:在宜家,我們的理想是為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活。我們的產(chǎn)品包括這些特點。宜家的標(biāo)識選用藍(lán)色和黃色并不是偶然的?;食宜焦倬W(wǎng):介紹:香港皇朝家私集團(tuán)是目前國內(nèi)產(chǎn)銷量最大的板式以及實木家具生產(chǎn)企業(yè)之一,香港上市公司,其香港主要控股方Edward Li集團(tuán),是享譽(yù)中外的知名家私制造集團(tuán)。為了提供符合國際標(biāo)準(zhǔn)的家具產(chǎn)品,香港皇朝家私均選用符合國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的綠色材質(zhì),力求環(huán)保與健康并重,科技與品質(zhì)相結(jié)合,重新譜寫了健康家具的新概念。不僅率先通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、CTA品質(zhì)驗證、CQC環(huán)保認(rèn)證,還先后獲得“III型環(huán)境標(biāo)志證書”、“綠色選擇證書”、“中國家具行業(yè)影響力品牌”、“中國市場家具行業(yè)知名品牌”、“中國家居產(chǎn)業(yè)最具價值家具品牌”、“廣東省家具行業(yè)綜合實力十強(qiáng)企業(yè)”等諸多殊榮與稱號。公司主要生產(chǎn)板式套房家具、沙發(fā)、餐桌椅、床墊、軟床等系列產(chǎn)品,有30多個系列、2000多個款式,連續(xù)多年暢銷全國,并出口歐美、東
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