【正文】 注：產成品入庫的過程與采購類似，只是將“采購計劃和入庫通知單”改為“生產計劃和生產入庫單”。錄入會計憑證2．2．4銷售部——調撥單發(fā)貨業(yè)務銷售處成品倉庫財務處聯(lián)系來自訂單管理員的申請2．2．1財務處——日常核算業(yè)務流程財務部銷售部供應部物資部車間勞資部儲 運 處物資處下設多個倉庫，具體管理各種材料和產成品，主要是進行收貨、報檢、發(fā)出和盤點等庫存管理。銷 售 處銷售處負責銷售業(yè)務的處理及發(fā)出商品的核算，不管理應收帳款明細帳。規(guī)劃發(fā)展處規(guī)劃發(fā)展處是制藥三廠的一個綜合性管理部門，負責制藥三廠發(fā)展過程中的政策性問題研究制定和管理方面的項目建設，如GMP認證等。實施以后，能夠實現財務、業(yè)務數據的一體化管理，避免數據的重復輸入，加強計劃、監(jiān)督與控制的職能，并解決目前實際工作中存在的問題，使企業(yè)的管理水平有一個質的提高。但電子商務需要一個高效、整合的數據庫系統(tǒng)來支持，而ERP正是扮演著這樣的角色。從長遠發(fā)展的觀點看，不利于制藥三廠的長期發(fā)展，需要進行一定層次上的整合。WTO的挑戰(zhàn)：現在中國加入WTO的步伐越來越快，制藥三廠正面臨著越來越大的機遇與挑戰(zhàn)。在企業(yè)目前的現狀中，各部門之間的數據還通過手工傳遞，非常不及時。我們通過與制藥三廠的各位領導和各部門的業(yè)務人員進行交流，初步明確了企業(yè)的需求，在此基礎上我們編制了此方案。但是以前的計算機管理都是比較分散的，各部門獨立運行，并且數據平臺較低，因而數據的安全性，集成性，可擴充性，共享性都有一定的不足。 在企業(yè)的發(fā)展中，始終貫徹“三精”的宗旨，即“技術求精、質量求精、服務求精”的宗旨。第一部分 需求現狀分析1．項目背景1．1用戶介紹哈爾濱制藥三廠是哈藥集團的下屬重點單位，已有50多年的發(fā)展歷史，在這五十年的奮斗中，哈藥三廠逐漸發(fā)展壯大，成為國家大型綜合制藥企業(yè) 。物資部了解目前庫存管理的業(yè)務流程，分析庫存管理中的業(yè)務難點和不足，討論加強物資管理的辦法。物資管理處了解目前庫存管理的業(yè)務流程，分析庫存管理中的業(yè)務難點和不足，討論加強物資管理的辦法。財務部了解制藥總廠財務管理的業(yè)務流程及目前IT系統(tǒng)的現狀，分析出其需求和對未來系統(tǒng)的期望。計算中心了解醫(yī)藥公司的IT現狀和潛在的需求。供應處了解現有的供應業(yè)務流程，分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng)的期望。市場部了解集團關于市場管理的需求及對未來系統(tǒng)的期望。3．信息采集結果本次調研工作，由于哈醫(yī)藥集團工作部署得力，各相關部門和人員積極配合，取得了非常理想的結果。2．信息采集方法信息通過三種方法采集：問卷、訪談、演示。分報告是在總報告的約束下，為實現哈藥集團的總體目標，針對各企業(yè)的現狀所做的應用解決方案，著意于解決企業(yè)的問題，提升企業(yè)的管理水平，以達到企業(yè)管理的最優(yōu)化。為了最大限度地保證項目的成功，根據集團的要求，我們分別對哈藥集團確定的四家試點企業(yè)和集團總部進行了調研，并針對每家企業(yè)的特點分別編制了相應的解決方案。在調研過程中，我們發(fā)現集團和各企業(yè)對于項目的目標是一致的，沒有根本性的沖突，絕大部分企業(yè)對于企業(yè)信息化建設有強烈的需求，這就為整個項目的成功提供了必要的保證。在分報告中，除對企業(yè)現狀及需求的描述外，著重分析了各企業(yè)的需求差異，并針對這些差異分別提供應用解決方案。問卷：問卷被用來收集與本項目有關的各種定量數據，范圍包括：企業(yè)外部環(huán)境調查問卷，企業(yè)概況調查問卷，管理現狀調查問卷，需求調查問卷，財務、供應、物資、銷售、生產等部門的業(yè)務問卷。具體說明如下：問卷：本次調研共在制藥三廠、醫(yī)藥公司、制藥總廠、世一堂制藥廠、集團本部下發(fā)了五份問卷，回收后得到了較為詳實的基礎數據。制藥三廠 / 6次 規(guī)劃發(fā)展部了解制藥三廠關于IT建設的需求，分析與集團需求的異同點，并了解IT系統(tǒng)的現狀。物資管理處了解目前庫存管理的業(yè)務流程，分析庫存管理中的業(yè)務難點和不足，討論加強物資管理的辦法。連鎖店2了解目前的業(yè)務流程，分析管理中的業(yè)務難點和不足，討論加強物資管理的辦法。普藥銷售部了解普藥銷售的業(yè)務流程和目前IT系統(tǒng)的現狀，分析出其需求和存在的問題。生產調度了解生產調度的業(yè)務流程及與供應、車間、銷售等相關業(yè)務部門的關系，分析其需求及對未來系統(tǒng)的期望。供應部了解現有的供應業(yè)務流程，分析其中存在的問題和對未來系統(tǒng)的期望。在1987年被評為國家二級企業(yè)，固定資產由原來的95萬元發(fā)展到現在的近億元，產品由原來的只生產水針劑、口服液兩個劑型發(fā)展到生產粉針、片劑、氣霧劑、凍干劑、洗液七大劑型。企業(yè)從八十年代開始，就摧行了全面質量管理，嚴格按照GMP組織生產，組建了質量管理委員會，建立了健全的質量管理體系，形成了廠——車間——班組三級質量監(jiān)控管理網絡，嚴格推行質量否決權制度。 隨著企業(yè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展對企業(yè)運營和管理提出了更高的要求。限于時間和水平，方案中難免會出現紕漏之處，還望制藥三廠的各位領導批評指正。希望通過實施信息系統(tǒng)實現各部門之間能夠架起一個信息交流的橋梁，相關的部門可以及時互相了解信息。隨著中國加入WTO，一方面是制藥三廠將面對全球市場的重大機遇，而另一方面，國外的制藥企業(yè)及其產品將峰擁而至，制藥三廠原有的產品和市場將受到極大的挑戰(zhàn)。電子商務：電子商務是一種新技術趨勢，有著開放性、實時性、全球化等特征。1．3項目的目的和目標制藥三廠的領導對于實施企業(yè)管理軟件的難處有著比較清醒的認識，根據集團的要求，又結合著企業(yè)的實際情況，明確提出了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施要分步走的策略。同時，一期工程又要為下一期工程奠定基礎，能夠在一期工程的基礎上繼續(xù)擴展應用范圍和深度，以進行管理水平的不斷提高和改進。在本項目中具體負責籌劃制藥三廠的信息化建設工作，直接對本次ERP系統(tǒng)建設負責，具有評價與選型的職能。制藥三廠的特點是產品品種多，有一百多個品種，所以其銷售的特點是銷售的業(yè)務量大，而目前銷售處的業(yè)務通過自己開發(fā)的DOS版軟件處理，與財務部門沒有聯(lián)網。各倉庫保管員登記物料的明細帳和批次帳，一般物料采用先進先出的發(fā)料方式，每月與財務進行對帳，以核對帳簿登記的是否正確。審核憑證銷售發(fā)票制作會計憑證登記明細帳月底轉帳編制錄入會計憑證采購發(fā)票入庫單出庫單盤點表工資匯總表成本計算單其他原始憑證編制科目匯總表登記總帳對帳編制會計報表結帳2．2．2銷售部——銷售訂單管理業(yè)務銷售員訂單管理員銷售主管聯(lián)系正式訂單與新客戶訂單銷售訂單收集訂單審核訂單根據訂單申請發(fā)貨轉發(fā)貨處理電話申請老客戶的需求接收電話申請內部訂單資信限額評審申請發(fā)貨處理2．2．3銷售部——正常銷售業(yè)務銷售處成品倉庫財務處聯(lián)系來自訂單管理員的申請開調撥單調撥單登記發(fā)出商品明細帳發(fā)貨處理轉庫存處理沖減發(fā)出商品帳轉往來帳處理2．2．7物資部——生產領料業(yè)務倉庫生產車間財務處計劃部門車間統(tǒng)計限額發(fā)料單登記庫存帳盤盈單報損單庫存盤點盈虧的審批財務處理庫存明細帳對帳存貨明細帳2．2．10供應部——供應業(yè)務供應處生產計劃部財務處供應商通過調研發(fā)現，制藥三廠在本項目上某些需求的細節(jié)之處與集團還有些不一致，但總體上與集團的目標是一致的，局部差異的存在是正常的，但并不妨礙整個目標的實現。4．關鍵性的發(fā)現本部分描述了在調研后經過分析確定的一些關鍵發(fā)現，這些關鍵點并不一定是本項目的唯一具有的特征，但卻是實施本項目時必須解決的一些問題。2．雖然部分部門建設過IT系統(tǒng)，但缺少為上下游業(yè)務提供數據的手段，成為一個個的孤島系統(tǒng)，普遍表現在：l 銷售部門在開票時只能依靠物資管理部門提供的庫存周報，無法實時了解庫存情況，以至于會出現開出票而倉庫沒有貨的現象。l 報檢物料問題：由于報檢和形成質檢報告單有一個時間差，目前這部分情況不能及時反映給各相關的部門了解。l 其他各部門之間的數據傳遞，還基本上以手工單據為主，如入庫單、出庫單、提貨單等。第二部分 應用解決方案說明：本部分詳細地介紹了我公司為制藥三廠建議的應用解決方案，其中沒有針對集團總部和其他企業(yè)的詳細描述，集團和其他各下屬企業(yè)的應用方案詳細描述請參見相應的分報告。如果要根據需求的優(yōu)先順序，在統(tǒng)一的計劃指導下，把企業(yè)的銷產供信息集成起來，就離不開產品結構（或物料清單）這個基礎文件。MRPⅡ 同MRP的主要區(qū)別就是它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)物料計劃帶來的效益，實現物料信息同資金信息集成。傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)主要包括的生產制造、物流管理和財務管理三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。ERP具有了新的特點世界經濟形勢、管理思想和信息技術都是在不斷發(fā)展的。ERP是由美國加特納公司（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出的，那時的ERP概念的報告，還只是根據計算機技術的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。網絡通信技術的應用是ERP同MRPⅡ的又一個主要區(qū)別。信息技術的發(fā)展加快了信息傳遞速度和實時性，擴大了業(yè)務的覆蓋面和信息的交換量，為企業(yè)進行信息的實時處理、作出相應的決策提供了極其有利的條件。結合準時制生產（JIT）以消除一切無效勞動與浪費、降低庫存和縮短交貨期。在這期間，大批的資金流入了這些MRPII工程，大有鋪天蓋地之勢。用戶：由盲目跟隨到恢復理智在MRPII時代，大家都認定了一個理，國外的制造業(yè)如此發(fā)達，是因為國外的制造業(yè)都實施了MRPII軟件，國內的企業(yè)要想趕上國外的水平，當然也要上同樣的MRPII軟件了，這樣看似再明白不過的道理，卻讓國內的企業(yè)吃足了苦頭。我國的企業(yè)管理中長期積累的頑疾，絕不是一兩付靈丹妙藥就可以醫(yī)治好的，我國的軟件開發(fā)商把握準了國內企業(yè)的脈搏，對癥下藥，才取得了財務軟件的成功。模仿國外的軟件，這不失是一條簡單便捷的道路，所謂學以致用，但關鍵地的問題是如何學呢？國外的軟件在國內碰了一鼻子灰，才發(fā)現國內原來有這么多的道道，于是紛紛開始進行本地化地改造，而我們難道簡單地模仿就可以了嗎？換言之，就算是我們模仿地和國外軟件一模一樣（且不說肚子里有什么差別），還不是一樣要碰一鼻子灰么？國強軟件：分行業(yè)、支持平滑改進——國產ERP之路浪潮國強作為國內財務軟件中唯一一家一直與國外高端產品相抗衡的軟件，一直就在探索著中國的ERP軟件該走一條什么樣的道路，所以從一開始，浪潮國強就以企業(yè)管理軟件供應商自居，與大批的企業(yè)開展合作，成功地開發(fā)實施了許多企業(yè)的MRPII系統(tǒng)。通過學習，達到了消化和吸收的目的，吸收其先進思想，在開發(fā)軟件時合理運行，提高了自己的ERP軟件水平。比如汽車行業(yè)是典型的離散式制造，流水作業(yè)，因此該行業(yè)廠商考慮的是如何使流水線得到最充分地利用，如何削減生產成本。3．支持企業(yè)管理平滑改進我們講的分級改進是指我們的軟件產品可以拆散為獨立的模塊來銷售，用戶可以先上一些的模塊，時機成熟的時候再上其它模塊，甚至可以選擇其它廠商的其它模塊再掛接上、對于已經實施的系統(tǒng)可以方便地升級到更高的版本。而且，所謂的最佳業(yè)務實踐也未必是放之四海而皆準。而且，當用戶的經營環(huán)境和業(yè)務模式改變時，ERP系統(tǒng)本身也可以輕松地被加以改裝，適應新的要求。企業(yè)要學會在全球范圍內尋求合作伙伴和供貨商，以降低成本，加速交付周期，抓住機會，迎接挑戰(zhàn)，這也是所謂“虛擬企業(yè)”的概念。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)幾乎沒有涉及或考慮到這些需求和功能，特別是一些大型系統(tǒng)更是“船大難掉頭”。支持電子商務，可以說浪潮國強在開發(fā)ERP軟件的過人之處。現在的復用技術里很大一部分，比如說類庫、模板（Pattern）庫、過程（Process）庫，都是一些以面向對象技術為基礎的技術，類庫本身只是一個概念，模板就是很多類，融入了一些類和類之間的關系在里邊，再向上發(fā)展形成了Process。由于一直在可復用技術方面有著獨到的管理，浪潮國強ERP軟件有些產品的開發(fā)復用率可以高達70%。1．3連續(xù)生產類行業(yè)版C2適用于制藥類企業(yè)財務軟件發(fā)展到管理型軟件以后，從概念模式上產生了很大的岐義，到底該如何發(fā)展呢？開發(fā)ERP軟件，開發(fā)商不約而同地選擇了這樣一條道路。該產品以財務處理為核心、以業(yè)務流程為基礎，以一體化的設計涵蓋了企業(yè)的采購、庫存、銷售、生產、質量、設備、財務等各個方面，各系統(tǒng)間數據充分共享，原始資料一次錄入，可在各個環(huán)節(jié)使用，避免了“信息孤島”的產生，提高了信息資源的利用率。我們堅信，我們的產品不一定是最高檔的，但一定是最適合您的。l 對于供銷鏈有非常強的管理要求。l 產品結構（配方）相對簡單。l 銷售一般采取多級辦事處的分銷模式。l 以業(yè)務流程為基礎，各模塊一體化設計，基礎數據完全共享，原始資料一次錄入，各環(huán)節(jié)使用，真正實現了企業(yè)物流、資金流和信息流的同步管理。各部門在進行局部實施的時候要有一個整體的觀念，要能夠服從整體的需要。分步實施，可以隨時發(fā)現系統(tǒng)設計的問題并將所造成的損失降到最小。根據我們的經驗與制藥三廠的現狀，我們認為制藥三廠預計要用2年左右的時間來建設整個企業(yè)的ERP應用系統(tǒng)，并且可以分為三大步來走，即“一年一大步”。2．2業(yè)務整合與流程改善從目前國際和國內優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看，實施ERP的意義主要在于管理過程的改善，所以我們建議在實施過程中，不要簡單地照搬手工處理過程，而是要根據先進的管理思想改造現有的業(yè)務流程，當然，這種改善要防止“一步到位”的思想，因為總結二十多年來的管理軟件實施經驗，得出的最重要的結論就是管理過程需要“平滑改進”。業(yè)務整合的效果大致如下：面向工作流(ERP平臺)原來：部門獨立信息不暢重復勞動……以后：面向工作流信息共享效率提高…… 3．技術設計方案3．1提供方案的技術原則1